企业样机政策管理规定样本.doc

样机政策管理要求
归属体系：国美电器经营管理手册――采购系统分册
文件编号：国美－采010
撰写单位：国美电器采购中心
版 本：第一版
生效日期：4月1日
机密等级：□ 机密 ■通常
累计页数：6页 正文页数：5页
附件个数：无
制度正文目录：
目 录
页次
1、目标
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
5
7、附件
5

总裁审批

管理研究室审核

撰写人

1目标：为优化成本、简约经营，对样机政策进行规范。
2范围：
2.1适用范围：国美电器总部采销中心、财务中心；分部采购部、市场部和财务部
2.2公布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部
3名词解释
3.1样机政策：是指企业和厂商协议谈判中，对样机全部权归属、更换、折扣及处理等方面内容约定。
4职责
4.1分部采购部负责样机协议谈判和签署；
4.2分部财务部负责样机协议审核；
4.3门店负责样机维护和保养；
5作业内容：
5.1样机政策操作方法
5.1.1无偿提供样机，样机全部权归企业。要求厂家为我企业无偿提供样机，样机全部权归企业，这是从厂家争取来资源。我企业能够对样机进行处理，作为企业利润起源。
5.1.2无偿提供样机，全部权归厂家。要求样机由厂家提供，全部权归厂家。我们在门店销售过程中，对样机有保管权利，并不占压企业资金，对于经销商品还能够降低残次商品出现，降低企业经营风险。但同时要求厂家为企业定时更换样机，以确保样机展示效果。
5.1.3样机定时无偿更换。样机由企业来出，不过考虑样机磨损，折旧等问题，要求厂家为我企业定时更换样机，避免出现残次商品。样机定时更换是为了降低企业在样机上投入，因为折旧问题，定时更换能够避免企业因样机折旧造成损失，确保样机更新程度和展示效果。
5.1.4提供样机折扣。样机折扣是厂家或供给商处理样机通常手段，为了避免样机因为新旧程度造成滞销，向厂家争取样机折扣，经过折扣销售因摆放造成磨损样机，降低企业经营风险。
5.1.5样机定时处理，打折处理部分由厂家负担。企业经营商品陈列样机会用定时处理，根据样机原价，依据样机新旧程度和磨损情况打折处理。处理后和原价之间差额由厂家负担。定时处理样机是企业一项规章制度，在实施过程中会给企业经营带来亏损，要求厂家来负担亏损也是企业变相赢利方法。
5.2样机政策汇总
1） 依据各地采购部门争取样机政策，由各地分品类汇总上报，总部按品类汇总对比各地域样机政策，经过全国连锁优势，再指导各分部争取愈加好样机政策。
2） 为了方便企业对各品类样机管理，愈加合理考评分部工作，各分部采购部将样机政策按品类汇总，分部财务部确定，上报总部采购中心。总部采购中心依据各分部样机政策对分部做出考评。
3） 样机政策经过谈判，在协议中双方约定后，由采购部各部门干事负责将样机政策汇总，汇总样机政策要明确列出折扣率、定时处理时间范围等。汇总后，交由财务部审核，确定。财务部依据协议谈判结果上报协议正本审核样机汇总结果，查实无误后上报总部采购中心，由总部采购中心各部门立案。
5.3样机政策实施
各分部要完全根据协议中要求样机政策实施，不能更改，同时也要监督市场部及财务部在实施样机政策时处理方法，严格根据协议签定条款实施。
5.3.1出样标准
出样对引导用户消费有很大影响，卖场内应本着“有货即出样、无样有价签、主推和新品必出样”标准，以确保出样合理性。
1） 标准上企业配送中心有库存商品全部必需出样，部分体积较大而陈列面积有限品类如：空调、冰箱、洗衣机、彩电等属同系列可选择最具代表性、销售量最大型号出样，系列中其它型号可不出样，但要确保价签，宣传单页等齐全。
2） 企业采购部门新引入机型（已订货）必需确保出样，且要有显著标识，厂家多种宣传品须摆放到位。
3） 企业包销和主推型号必需确保出样，要求放置在展台最醒目标位置，多种宣传品、POP须齐备。
4） 厂家已通知停产或采购及市场部终止订货机型，在存货已消化或退货情况下，要立即对样机进行处理，如一周内仍处理不掉须通知厂家办理退货，以确保场地资源高效利用。
5） 特价机是为了吸引人气，并非企业主卖商品，销售人员要有意识引导用户选择其它高利润商品，实现销售转化。所以，特价机一定不能放在最好展示位置，也不要经过POP刻意突出。
6） 因产品有高、中、低级之分，标准要求主推机型（包销机、新品、高利润商品）放置在人眼平视位置（或靠近），其中岛屿式展架最上层放主推品，依次往下为高端品、低端品；靠墙高展架主推在平视位置，上层为高端品、下层为低端品。
5.3.2样机日常维护
现门店内样机外观不良、性能不佳现象仍然存在，其中部分门店甚至出现样机配件丢失和破损，不仅影响了企业形象和销售，在一定程度上也影响了和厂家合作，所以门店应负担起样机维护和保养责任。
1） 门店样机不管从外观到性能全部应一直处于良好状态，现标准上要求厂家样机在陈列一定周期后打折销售或更新（采购部门要将其列入协议条款），要确保陈列品和未开箱产品从外观到性能基础一致。
2） 展台陈列如需做调整，则挪动样机时必需做到轻拿轻放，严禁野蛮操作，由人为原因造成磕碰、划伤、破损，要追究责任，并给予处罚。
3） 如样机本身出现功效故障，须立即通知厂家维修或更换，不得影响正常操作和演示。
4） 营业员在讲解和演示时既要注意本身动作规范，也要引导用户正确操作，在正常陈列周期内因营业员个人原因造成样机损坏，要给予处罚。
5） 可将卖场内样机和展架日常维护落实到个人，责任人须确保样机和展台完整、清洁，摆放整齐、有序，天天营业前要将卫生和相关整理工作做好，样机和展台不得有浮土、水渍、污渍，营业中要将样机和宣传品随时整理到位。另值班经理每日要进行检验，并对不规范现象给予纠正和处罚。
6） 为确保样机和货物数量无误，天天结束营业前营业员要在保安在场情况下进行清点，交接单由双方签字；每日营业前一样要清点数量，如发觉问题要立即反馈。
5.4门店手机机模管理措施：
5.4.1各门店必需确保价格文件上有型号，柜台上必需有机模展示。每型号每颜色
机模最少一款，畅销型号全色机模必需确保有两套。
5.4.2在柜台展示中，为烘托展示多种机座、机托、工艺品、展示品凡竞争对手有，我方门店必需有。
5.4.3柜台展示机模如有破损，标准上要立即更换，不许可用胶带、胶水等粘贴影
响展示效果。
5.4.4凡诺基亚、西门子等直供机型配件必需和对应机模同柜展示，并配有价签。
有条件分部最好让厂商给促销员配自带实体机演示。
5.5样机政策优化措施
5.5.1样机优化可从两个方面来进行：由采购争取最优惠样机政策和从企业内部提升样机周转率；而第二点能够从企业内部步骤管理上得到加强。
5.5.2企业现在经营方法可分为经销和代销两种，其中代销商品样机管理相对简单，因和厂家结算是依据实际销售（不会造成资金占压），和厂家约定一个处理措施，各门店实施；经销商品要复杂部分，其中大多数厂家能够提供样机，部分厂家不能提供样机，甄别不一样情况处理：
5.5.3经销、代销通行方法：
1） 采购部门在签定年度协议时须和供给商协商样机处理措施，内容包含：供给商同意无偿提供样机、样机标准陈列周期、陈列期满后处理方法（以一定折扣出售或更换新样机，如以折扣价在一定时间内仍无法售出，供给商须同意更换新样机），上述内容须以条款形式写入经销或代销协议。采购部门应将厂家样机政策汇总后转交销售部，以备各门店操作。
2） 各门店在出样前，须填制样机卡并贴于样机背后，同时计入“分月应处理样机统计表”，该统计表应包含样机入库日期、标准陈列周期、许可处理或更新日期、最低折扣率、处理结果等内容，以备查询并实施。
3） 各门店须对照“分月应处理样机统计表”汇总处理结果，对未立即处理样机要说明原因和下一步处理措施，需采购部门协调要立即反馈信息。
5.5.2代销方法样机处理
代销是以实际销售和厂家结算，所以样机不会占压资金，各门店关键是要确保样机品相和正常更新。
1） 门店要依据代销协议中样机处理条款，在约定陈列周期满后立即打折处理或通知厂家更换新样机。
2） 样机只能以不低于协议限定最低折扣率销售，样机售出后应先办理退库，再按最低则折扣价办理入库（按此价和供给商结算），以后按售出价办理出库。
3） 如样机在陈列期满后按折扣价仍不能出售，且厂家不能立即更换新样机，各门店有权依据样机情况先更换新样机（代销商品门店有库存）并要求厂家退货（先退货再进货标准）。
5.5.3经销厂家样机处理（可提供样机）
按协议部分经销厂家能够无偿提供样机，此种情况样机处理方法是：
1） 根据企业现行要求，凡厂家提供样机在未出售前全部权仍归厂家，但须以“一元”价格办理入库。
2） 凡和厂家签署协议中包含样机处理条款，则可在陈列达成双方约定周期时按优惠价销售（门店可明示），但门店须依据采购部门提供厂家样机销售政策，以不低于协议限定最低折扣率销售。售出后应先办理一元样机退库手续，再由采购部门按协议要求最低折扣率办理售出样机订货手续，然后按售出价格办理出库。
3） 厂家已停止生产且配送中心已无库存单品样机，门店要依据厂家样机政策快速处理，或通知采购部门联络厂家办理退货。
4） 凡厂家无样机处理政策或以厂家接收折扣价仍无法售出样机（在超出约定陈列时间后），需立即通知厂家更换样机或办理退货手续（按1元样机办理退货），必需时由采购协调。
5.5.4特例处理方法：现存在部分品牌不提供样机、但企业又必需经营特例。这类样机全部权为企业全部，入库价就是商品进价，样机处理措施以下：
（1） 因家电更新速度很快，为实现样机保值，须加速这类样机周转（降低风险）。这类样机陈列周期为不超出15天，标准上要求不低于进价出售，促销费加倍（激励出售），门店必需设法处理。
（2） 这类样机要有专员负责管理（陈列周期、日常维护、售价、促销费核实）。
（3） 假如不得不低于进价出售，则须报分部审批并办理严格出库手续。
6注意事项
6.1不管经销、代销，争取厂家在样机更换或打折处理方面给支持，从根本上处理样机管理问题采购步骤是最关键。
6.2各分部要严格实施本要求，总部采购中心将依据立案全国样机政策，对全国各分部样机政策实施情况进行考评和检验。
7附件（无）