大学生培训大纲及流程.doc
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1、_大学生培训方案培训目的:培养出适合迪信通各个岗位的优秀人员(包括门店后勤,店长,值班经理,区域经理,销售管理人员及办公室行政管理人员)2培训对象:新招各大院校大学合格毕业生、在职的优秀大专生。(招聘人数看招聘计划-附件)校园宣讲3选拔流程图:简历筛选笔试人力资源部初试复试甄选培训见习说明:宣讲:人力资源部招聘专员到各大院校进行关于企业文化,员工发展方向及公司发展前景,公司福利制度,公司招生政策。简历筛选:筛选标准是各大院校大学合格毕业生、在职的优秀大专生,有一定计算机文笔试:有针对性地出一些关于从学生到职员的角色转换类心理测试题,还包括逻辑推理,数据推理题目,基本常识,文字表达能力和英语知识
2、等综合测试题。人才资源部初试:挑选口齿伶俐,活泼开朗,敢于表现自我的优秀人员。复试:由人力资源部与其它部门挑选一些感觉能吃苦耐劳,能承受工作压力,并能很好地进行心态调节的优秀人员。4培训流程图:甄选培训门店见习岗前培训门店实习签订试用合同军训签订正式合同实习店助门店后勤店长或办公室行政5.体培训操作流程:5.1 入职甄选培训1天 (企业文化,个人发展前景,入店注意事项)5.2 门店实践15-30天 (门店帮带)5.3 岗前营业员系统培训57天 (脱产学习)5.4 签订劳动试用合同 (甄选合格者)5.5 正式进店实习 (周期三个月,根据店面情况定制标准任务)5.6 军训15天 (训练执行力、团队
3、合作精神,增强个人心理素质及忍耐力)5.7 签订正式合同5.8 进店实习店长助理,或是门店后勤,其间参加晋升课程培训。5.9 晋升培训 (储备店长培训,课程:认知能力+管理知识+业务知识,并推行门店轮岗制)注:入职甄选培训课程1天:课程设置公司简介(组织架构,企业文化,公司的发展方向及员工的发展前景)、销售基本知识,购机的十大理由、服务意识及标准。岗前营业员系统培训57天:从初试合格到签订正式合同(培训第一阶段)共计培训4-5个月。6.考核方式:6.1 1天职前培训入职前了解公司组织、文化及入职要求,培训后经人力资源部考试,成绩90分以上者,对公司企业文化认可,志立于公司发展,岗位适应能力强的
4、合格者进入下一阶段培训,不符合要求者立即淘汰;6.2 1530天门店帮带培训掌握了解产品知识,销售流程,销售技巧及转推技巧,进行门店综合实践,理解门店综合管理概念,经店长口头(销售反馈)考试,评价合格者进入综合考评;(附表一:反馈课程)6.3 5-7天岗前培训增强个人关于行业、产品知识、成熟的销售技巧及转推技巧,培训后经人力资源部考试,成绩90分以上者,进入下一阶段培训(三个月门店实习),不符合要求者立即淘汰;(1天自我评价和综合考评由人力资源部和店长对能力、态度进行综合考);(附表二:岗前培训)6.4 三个月的门店实习,达到公司要求,能顺利完成任务及指标的合格者进入下一阶段培训军训;6.5
5、7-10天军训训练服从、合作精神及潜力开发,军训教官对学员军训过程进行综合评定,结合学员在三个月的门店综合考评,对其进行下一阶段培训晋升培训(附表三:晋升阶段课程);6.6 晋升培训由人力资源部和公司其它部门共同考核,达到目杳无标要求后,进行实习门店后勤,门店店助(3-6个月)(同时可以进行门店轮岗制,熟习每个岗位的操作流程及业务知识),期间并对其进行储备店长课程培训:认知能力+管理知识+业务知识。(附表四:储备店长课程)表一:反馈课程:天数阶段课程类别课程内容30销售反馈店长考查如何成为一个合格的销售人员手机配件销售技巧价格谈判技巧顾问式柜台手机销售技巧如何销售手机及部分谈判技巧顾客分类及顾
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