广场保安主管岗位职责样本.doc
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1、保安主管岗位职责已一. 总则:1. 编制及按需要修订安全及消防工作规章制度。2. 落实实施国家公安部门相关安全保卫工作之方针、政策和相关条例,建立健全各项安全保卫制度,督促职员实施并加以检验。3. 负责维护物业内部治安秩序,预防和查处治安事故,帮助国家公安部门侦破相关违法犯罪案件,帮助相关部门搞好安全保卫工作。4. 负责制订管理物业治安,消防年度工作计划,做好安全管理年度预算及工作总结。5. 妥善处理用户相关安全管理方面投诉。6. 对保安部门管理人员进行督促、培训、考评及工作安排。7. 检验各项安全管理方法,天天巡视一项或多项内容,并做好统计。组织和督促队员进行队列训练和擒拿格斗、消防演练工作
2、不停提升队伍战斗力和凝聚力。8. 廉洁自律、办事公正,接收上级部门监督和指导。二. 安全管理方面:1. 熟悉掌握安全管理工作程序,做好全体职员治安教育及培训工作。2. 定时检验各部门落实治安制度情况,加强各部门安全防范工作,对关键部位采取一定方法,发觉问题立即和相关部门联络。3. 起草相关安全管理文件、汇报。4. 做好关键贵宾及首长安全保卫工作。5. 负责保安领班及保安员培训和考评,关心她们思想生活和业务水平。6. 发挥工作主动性,写好工作日志,立即完成上级交办工作任务。7. 深入队员及用户、业主之间,搜集工作开展情况,广泛征求意见和提议,处理日常工作中出现问题,不停做好安防工作和提升服务质量
3、。三. 消防管理:1. 熟悉掌握中央监控室消防工作性能,做好全体职员防火常识教育和消防培训工作,定时检验各部门防火安全制度落实情况,对关键部位采取一定方法。 2. 加强检验。对电信房、高压配电房等要害部门要求悬挂“闲人莫入”标志。3. 物业发生火警、火灾,应立即赶赴现场,查明报警原因,如非误鸣,应组织现场人员,快速抢救,以降低损失。4. 做好义务消防队员培训工作,每个月对义务消防队员进行一次消防知识教育,每六个月举行一次消防演练,定时检验各部门防火安全情况,发觉问题立即和相关部门商议整改方法,发觉重大隐患,书面向上级汇报,同时采取有效防范方法。5. 负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案
4、。6. 对消防物品、器材进行定时检验,立即调换过时、失效器材。7. 起草物业消防安全方面相关文件、汇报。8. 受上级委托,处理各项消防事项。9. 定时巡查安全情况,并做好统计,立即检验、广场所存在不安全原因,立即向上级提出整改意见。第三章 保安领班岗位职责HF/BAB004一 严格遵守各项规章制度,理智、公平、公正地处理本班各项事务,对事不 对人,严格要求自己,起表率作用,树立保安员良好形象。二接班登记清楚本班未完成事项。认真学习法律、法规、和企业各项规章制度,不停提升本身素质和业务水平。三保安部领班对保安部主管负责,安排好日常岗位工作布署,同时作好考勤,常常检验工作岗位情况,立即纠正偏差行为
5、,并立即向主管汇报工作及提出合理有效提议。四 掌握广场内部治安、消防情况,了解广场保安及防火工作特点,熟悉广场区域情况,妥善安排治安保卫、消防等检验防范工作。五主持班务会,向保安员交代工作任务和提出注意事项,使队员任务明确, 责任清楚全方面负责本班次各个岗位安全管理工作,检验考评本班保安员岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生和工作态度和质量方面情况,每个月提出本班职员综合考评考评意见。1 熟悉和掌握各部门基础情况,明确本班次各岗位工作关键,并检验 各岗位工作落实和完成情况。2 当班做到勤观察、勤分析、善于发觉问题。如发生突发性事件和恶性案 件,应设法采取应急方法,阻止事态扩大,并注意保护现场
6、,立即向上级汇报。3 帮助关键出入口做好用户访客登记工作,和用户发生分歧时,既做到 坚持标准、以理服人,还要做到打不还手,骂不还口。4 在职员、施工人员上下班高峰时应在门口站立(帮助)值勤,检验施工人员证件,如有可疑可带到值班室进行核实查证工作。5 主动维护管理物业利益,严格遵守并实施管理企业各项规章制度, 做到模范落实、坚持标准、不徇私情,发觉违法行为,应果断阻止,性质严重送当地公安机关处理。6 发生火警或接到消防报警,应快速赶赴现场并参与抢救。发觉故障报警,应快速通知中央监控室值班员排除误铃,使之还原。如确有火警,按火警、火灾应急方案实施。7 搞好职员之间团结互助,关心职员思想生活和业务水
7、平,负责做好 各岗位人员用餐等暂离岗位协调工作。8 查验本班职员巡查卡统计,做好具体工作统计,需要交办或应引 起注意问题,应做好书面移交,重大问题立即上报。六深入基层进行监督,检验企业各项规章制度落实情况,并如实做好检验统计,做到正确、立即地反应情况,认真做好信息反馈工作。七不停巡查督导各岗位,检验保安员推行岗位责任情况,发觉问题立即处理、立即纠正。八定时巡查公共区域及检验设备设施,若有损坏、丢失或有潜在危险,应立即通知主管采取合适方法,然后由主管向上级汇报。 九对广场各区域之水、电、煤气、门锁检验和作好防范工作。十做好值班统计,每半小时巡查各岗位一次,检验岗位当值情况及配置值勤物品,做好班次
8、交接工作。十一保持各岗位通讯联络,立即应对突发事件,在紧急情况下,可按应急方案处理。十二主持班前班后工作会议,讲评当值情况,有问题立即向主管汇报。十三定时检验消防设施及设备,总结广场消防工作,立即提出整改意见。十四负责调配补充消防灭火器材,并定时进行消防设备检测、保养,立即排除消防故障。十五帮助保安主管建立健全并管理好日常工作事务档案及消防业务档案。十六负责天天把广场情况以书面形式汇报保安主管。第四章 消防组长岗位职责HF/BAB005一 在广场广泛开展防火宣传,普及消防常识。二 对广场消防工作和对消防安全负相关键责任。三 管理好广场消防器材,及保持消防设施正常运转。四 建立健全防火规章制度,
9、落实防火责任。五 做好广场职员及义务消防队员防火安全教育,并组织消防知识培训及进行各项考评工作。六 依据广场灭火设施制订不一样应急灭火方案。七 建立健全消防组织,立即更新设备。八 常常开展消防检验,立即整改火险隐患。九 检验岗位防火责任制及防火安全制度落实情况。十 负责对广场用户做好防火宣传,增强业主防火意识,使其学会基础自防自救方法。十一负责加强对电源、火种、易燃气体、液体检验及储存工作管理。十二负责制订其它防火方法及一旦有火情立即组织人员进行抢险。第五章 巡查保安员岗位职责HF/BAB006一 巡查要求:1保持高度警惕性,责任感强,能立即发觉问题并采取对应方法;2严格按要求巡查路线检验,和
10、所要求方法安排时间进行巡查;3不得向外部泄露巡查路线立即间和巡查方法;4维护巡查区域和广场内正常治安秩序;5熟悉广场公共设施、设备设置情况,负责检验所经路线消防设备及公共设施维护保管情况,并具体统计;6对公共区域内水、电房、会所、步梯、通道、暗角进行全方面检验,发觉问题立即处理;7巡查队员应立即把当日巡查日报表交给部门主管,确保有问题立即跟进处理;8巡查时注意观察消防设备是否处于正常状态下运作及消防通道有没有堆放情况,发觉问题立即纠正或汇报消防领班;9立即发觉多种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;10确定全部防盗门、锁、窗等全部处于正常无损坏状态;11巡查时发觉有作案现场,必需采取用物或人保护现
11、场,同时立即通知领班到场,若有必需,立即报警,并做好统计;12巡查队员每巡查一栋楼之前或隔两层必需向领班汇报一次,一个区域巡查完成必需向领班汇报一次相关巡查情况。二楼层巡查:1. 巡视各单元/单位通道、关键进出口,进行安全督导,清除通道阻塞,预防破坏活动及对大厦内部有干扰行为,并做好巡查统计。2. 巡查时,按要求时间签到,并做好巡查本交接工作。3. 巡查时发觉工程缺点、清洁等问题,应立即汇报相关部门处理。4. 检验大厦内各施工人职员作证及施工现场情况,阻止不符合要求行为。5. 立即发觉、查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警,并保护现场。发觉火警或接到火警指令,要沉着冷静快速赶赴现场进行
12、扑救,事后立即查明情况向监控中心汇报。6. 对全部消防器材及消防通道、标识进行检验,确保设施齐整、安全。7. 督促各岗位职员做好防火、防盗安全防范工作。8. 发挥工作主动性,主动参与培训,搞好职员之间团结合作,完成上级交办其它任务。9发觉公共设施需更换,如:灯、指示牌、消防设施等立即列出清单,申请更换;10若碰到有可疑人员或物时,应立即上前问询及查看,依据情况可通知领班到场帮助处理;11若发觉暴水管、漏气、渗水、冒烟等异常现象,立即采取方法并通知 领班和相关部门主管,安排相关人员进行维修;12巡查时应注意安全防范设备忽然开启,有警情时,立即到预警区查看,立即通知领班。依据情况请示上级帮助处理。
13、13巡查时接到投诉,当场能处理问题要立即处理,若不能处理,可礼貌说明,同时向领班汇报,立即跟进。14注意维护广场整齐、统一、规范化,巡查过程中,发觉机动车辆乱停乱放,有东西或垃圾不按要求堆放给予讲明要求,让其立即纠正。三 外围巡查:1按时上岗,负责巡查区域和大厦外围安全秩序预防和阻止多种违法犯罪行为。2负责疏导大堂门前车道机动车辆,使之停放有序,预防堵塞通道。3阻止非停车区域内停放车辆,阻止不应停放车辆乱停、乱放。如有需要立即通知交警部门处理。4认真做好值勤统计及发生多种突发事件统计并上报。5对外围无关停留及闲杂人员进行清理。6大厦绿化区内严禁有些人员入内践踏。7随时准备按管理要求经办任何事宜
14、。四车场巡查车管员岗位职责:1认真推行车场管理要求,不得玩忽职守。2加强车场巡回检验,阻止闲散无关人员进入停车场,发觉问题立即汇报领班,做好安全防范。3指挥车辆要规范,停放要整齐,严禁在停车场内维修车辆及动火,特殊情况须经保安部门主任同意并准备对应灭火器材。4. 进入车场人员要注意观察,闲杂人员应劝其离开。5对进入停车场车辆有损坏部位必需登记清楚,交接班说明,工作时间不停巡查车辆停放情况,夜间八点以后出场车辆车管员要提升警惕,观察车辆起动是否正常,如有可疑立即汇报出口处值班人员和领班。6. 停车场停放车辆,要引导车主停放在对应车位上,保障停车场通畅无阻,发觉有停放不整情况,立即和车主联络。7
15、严格实施停车场车管员服务用语。 第六章 消防监控室保安员岗位职责HF/BAB007一认真落实落实相关消防安全条例,严格遵守企业各项规章制度及安全操作要求。二服从管理,听从指挥,严格实施指令,立即完成监控处突工作任务。三坚守岗位,不私自脱离岗位,不做和工作无关事情,如:看报、看书、听收音机,亲密注视监视屏及各类控制器运行状态,不用监视屏作其它用途,确保事件处理过程正常操作有序,正确快速无误。四监控室严禁非当值人员及无关人员入内,若有维护人员须进入,必需经过管理处或保安部、工程部同意,填写统一维修申请记录表方可。五不准私自查看录像带,若工作需要须查看录像带,要经过物业主任或保安主管同意后方可。六熟
16、练掌握中央监控、消防报警等设备技术性能及操作方法,熟悉监控和消防设备分布情况。七正确使用和保管好本岗位所使用设备和其它物品,当班者应对使用设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品种类、数量及完好程度进行检验登记。八 主动发觉监控屏上多种动态情况,立即通报各相关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近保安员赶赴现场给予确定,同时做好具体统计,若有报警信号,立即呼叫巡查队员到现场查看,无异况后,现场复位,若有火警可按应急方案处理。九 消防监控中心当值和固定岗、巡查岗常常保持联络(晚班每整点联络1次),随时通报相关情况,处理各类事件,并立即汇报领班。十对监控、报警仪器做好常常性清洁保
17、养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部,帮助工程部立即排除故障,并做好具体统计。十一对于联络工作电话或来访客人,要热情礼貌地应答接待,对客人打错或误打报警电话要耐心解释,沟通要表示清楚,避免误会。十二对无故进入监控中心职员,应立即劝其离去,并统计其工号,如有领导进入,应在值班薄上做好统计。十三做好对讲机电池充电,公共钥匙领用统计工作,需要换电池领钥匙时应通知当班领班知会。十四保持工作岗位清洁卫生,交班前应对本岗位内进行整体打扫,以确保工作环境消防监控设备清洁,。十五 当值人员不准随意调整监控探头,和监视器图像、监控范围,若发觉人为损坏,追究当值责任。十六对需要移交下一班次处理工作,
18、应做好书面统计及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成上班移交工作,接班人员未到岗,本班值勤人员不得私自离岗。十七监控录像内容必需保留一周,突发事件、特大安全事故必需保留1年3年时间,每次按编号依次序换带,或按抓拍内容时间前后次序进行保留查看。 十八不准在监控室内喧华、喧哗,保持室内卫生,除主管、领班因工作需要可进入控制中心,其它保安人员均不可入内。十九每班最少进行一次各类信号检验,确定其运转是否正常,如不正常,立即查明原因,并立即处理,当场处理不了问题,快速上报主管或工程部主管进行维修,天天须认真登记报警情况,包含时间、区域、报警性质(误报还是假报)等做好统计,提供维修参考数据。二十确保消防中心
19、专线报警信息通畅,除紧急情况外,任何人不得使用消防中心专用报警电话,每个月做一次消防监控报警统计表,立即提出整改意见。第七章 大堂出入口保安员岗位职责HF/BAB008一 听从指挥,服从安排,严格遵守企业各项规章制度。二 熟练掌握大堂消防设施及实际操作。三 维护大堂公共卫生及保持大堂出入通畅,实施门前三包制(卫生、绿化、治安)。 四 保持大堂公共设施完整无缺和电梯正常运行,并负责电梯维修登记情况。五 熟悉来访登记制度和物品出入放行制度,做好咨询、放行登记工作。六 严格要求自己言行举止,注意仪容仪表,树立良好形象。七 维护企业利益,不向其它人员泄露企业机密文件。八 运输物品板车必需是橡胶轮子,搬
20、运其它物品必需脱离地面,不然不准搬运。 九 实施封闭式管理,大堂门必需一直保持关闭,若有访客,请让其先经过对讲系统跟业主联络,确定登记后方可进入。十 当值过程中应主动热情地向业主和企业领导主动问好,并做好相关咨询服务工作。十一当值队员应耐心、热情地做好业主投诉接待工作,把业主投诉时间、房号、内容等情况登记清楚,并立即通知领班或相关部门主管跟进处理业主投诉,并做好相关信息反馈工作。十二若发觉业主及访客物品遗留在大堂,应立即保管并做好登记,立即通知 领班来现场查询失主或贴出招领启事。十三 当值人员在当班过程中严格遵守岗位纪律不得私自脱离岗位,不得看书,吃东西等做和工作无关事情。十四当值在岗位上不得
21、和人闲聊或接待亲友,有特殊情况,要通知领班协调。十五在上班期间,大堂当值如发觉可疑情况要立即让机感人员、监控中心当 值、领班知悉情况,并立即采取方法。十六严格控制违禁品和违反装修管理要求工具、材料进入大厦。十七对搬迁业主、用户、根据相关部门要求认真核准相关部门证件后放行。十八有特殊情况,如遇匪情、火灾、报警等要坚守岗位,把好大门关,协同其它保安人员共同作战,直到警报解除。十九按保安员仪容仪表要求和保安员交接班制度做好上岗值勤准备工作和交接工作,必需仔细阅读上班值班统计后署名确定。二十当值必需遵守大堂实施二十四小时分早晚两个班制,每班12小时制,同时每个月15日、月底最终一天为倒班日。二十一大堂
22、岗必需按服务标准要求做到: 查验证件处理问题必需先敬礼、再问好、后双手接过来访客人证件,接过证件时,应使用“谢谢”等执勤文明用语。 若有不登记强行进入大厦,一定要耐心劝解、解释,表明自己立场,同 时讲明安全管理制度。 当业主有亲友或访客来时,应礼貌地请其出示有效证件给予登记,并向 其做必需解释工作,以消除业主亲友或访客不满情绪。 若遇企业领导陪同指导、参观、学习社会各界人士来大厦,应立即起 立、敬礼以示欢迎,并热情回复客人问询,等客人走了以后,将参观客 人人数、单位、职务等情况登记清楚备查。 发觉电梯困人,应立即抚慰乘客,同时通知管理处立即进行抢修,并 汇报班长 ,帮助做好善后工作和做好值班统
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