大数据背景下高校图书馆服务创新策略.pdf
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1、第 37 卷 第 1 期Vol.37-No.1百色学院学报JOURNAL OF BAISE UNIVERSITY2024 年 2 月Feb.2024大数据背景下高校图书馆服务创新策略黄梅珍(百色学院,广西百色533000)摘要:大数据时代高校图书馆面临新的发展机遇与挑战。目前,高校图书馆的服务还不能完全适应高校人才培养的需求。实现大数据时代高校图书馆的服务创新,必须更新服务理念、丰富服务内容、拓宽服务方式、提升馆员信息素养。关键词:大数据;高校;图书馆;服务创新中图分类号:G258.6;G252文献标识码:A文章编号:1673-8233(2024)01-0122-06今天,我们处在一个数据密集
2、型和媒体融合发展的大数据时代,人们通过互联网获取信息的渠道越来越多,阅读信息的频率也越来越高。“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心,是为人才培养和科学研究服务的学术性机构”,主动适应信息技术高速发展的环境,是高校图书馆存在和发展的必要条件。所以,更新服务理念,实现藏用结合以及人机融合和线上线下联动;丰富服务内容,注重纸质图书数字化、馆藏资源和网络资源深度开发、功能区和活动内容的拓展;拓宽服务方式,强调网络信息传递服务、物联网智能咨询、服务格局多元化、网络信息服务个性化和数据创造新价值;提升馆员信息素养、专业素养,完善制度体系,强化责任意识,提升馆员工作技能,更好地为教学、科研、学科建设和专
3、业发展提供文献信息资源保障等等,成了当下高校图书馆服务创新的必然。一、大数据时代高校图书馆面临的机遇随着现代网络信息技术的迅猛发展,大数据已经融入社会的方方面面,成为社会生活的重要组成部分。关于大数据概念的界定,已有学者提出:“大数据(bigdata)指的是无法在规定时间内用现有的常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。”而随着网络信息技术的传播,高校图书馆通过大数据不仅可以为广大师生提供全面、快捷的文献资源服务,还可以为师生提供个性化的服务方式,使图书馆的服务理念更加先进、服务内容更加丰富、服务方式更加多样,更好地为人才培养提供高质量的服务。大数据给高校图书馆建设和发展带收稿日期
4、:2023-08-25作者简介:黄梅珍(1969),女,广西百色人,百色学院副研究员,研究方向为思想政治教育、学生管理、图书馆管理。中华人民共和国教育部.普通高等学校图书馆规程EB/OL.(2002-02-21)2023-07-21.http:/ 24小时开放服务,读者可以不受时间和地点的约束,通过图书馆智慧门户或移动客户端就能实时掌握图书馆最新动态,查阅馆藏资源信息,阅读电子文献资料,还可以利用音频、视频、QQ及微信等平台开展阅读、研究和交流活动,享受图书馆提供的丰富、多样的文献信息服务。(三)大数据拓展了高校图书馆的服务内容随着大数据应用的广泛深入,作为信息资源宝库的图书馆,将从传统的馆藏
5、建设向电子资源、网络资源建设转变,使得信息资源在数量上更加庞大,内容上更加丰富多样。过去,高校图书馆提供的信息资源相对单一,主要体现在书籍、期刊和报刊等纸质文本,现在“图书馆可提供的信息资源类型将从传统的纸质资源扩展到网络数字资源”。部分图书馆虽然开通了专题网站,但是由于受设施和技术条件等因素的限制,专题网站能够提供查阅和使用的信息资源相对有限,还受到网络速度等因素的制约,师生想要的东西得不到满足,图书馆与师生的互动也不够顺畅。大数据时代,信息资源不仅存在于传统的纸质书籍、期刊和报纸等载体,还会以符号、文字、音频、图像和视频等数字形式呈现,高校图书馆也会从传统单一的纸质资源向现代丰富的数字资源
6、拓展,服务内容得到快速拓展。二、高校图书馆面临的挑战、服务缺位问题大数据时代背景下,高校图书馆的服务已由传统服务向网络服务拓展,服务理念、服务内容及服务方式都得到不断地优化,馆员的整体素质也得到相应提高。但从文献信息资源利用的情况来看,仍然有相当一部分馆藏文献信息资源没有吸引读者,读者也找不到其想要的阅读资源。主要体现在以下几个方面。(一)服务理念落后,不能跟上智慧图书馆发展要求一是重藏轻用,片面追求馆藏图书“量足面广”,主动调查研究不足,缺乏与相关部门、二级学院、教师和学生的有效对接,没有能够充分发挥大数据技术的作用,不能很好地掌握读者 张文明.三网融合对图书馆的影响J.内蒙古科技与经济,2
7、014(21):57-58.123百色学院学报 2024 年第 1 期的潜在需求,资源建设方面凭感觉“单相思”,致使馆藏的部分文献信息资源与学科发展、师生需求关联度不高,或是教学科研需要、学生素质提升迫切需要的文献资料又无法获得。二是主动服务师生意识不强,部分馆员满足于图书整齐上架、定位,搞好清洁卫生,在相对固定的时间和空间坐等读者进馆阅读、借书、还书和咨询。三是服务依靠固有经验。服务能力跟不上网络技术发展和高质量发展的要求,分析方法较为简单、静态,过分依赖分散的、孤立的数据,不能运用大数据对读者需求进行全面、准确的个性化分析,服务的智能化、针对性有待强化。(二)服务内容局限,不能完全满足教学
8、科研的需要图书馆服务内容的局限性主要体现在信息资源自主开发能力不足、功能区设置不够合理、阅读推广活动面不够广。图书馆虽然能够结合学校办学定位、学科发展和人才培养需要,储备一定数量的纸本书刊、电子书刊和数据库,通过 RFID系统和文献检索系统可以快速查找文献信息资源,并通过馆际互借联盟,实现网络信息传递、资源共享,现有文献资源能够满足一定程度的教学科研需求,但在运用大数据技术对馆藏纸质文献数字化、馆藏资源和网络信息资源深度开发等方面,还有进一步提升的空间;功能区的开发和利用不够科学合理,存在闲置和供不应求的现象,如传统的电子阅览室利用率不高,而多媒体阅读空间、立体式阅读空间和研讨室等提供不足,需
9、要重新规划设置;阅读推广活动内容创新不足,信息素养教育培训、信息咨询、阅读活动或竞赛参与面、信息资源共享系统利用等方面,需要拓宽思路、主动创新,提升活动品位和参与度。(三)服务方式陈旧,不能提供高效文献信息服务目前,“多数图书馆依然停留在自助借阅和图书定位这一基础服务上,许多创新型的应用还处于试验阶段”。由于受大数据技术应用能力的限制,部分高校图书馆的数据管理仅仅局限于读者账户基本信息、借阅记录和入馆次数、借阅量、访问量、排行榜等低层次的统计。某高校 2022年 4月开展的 大学生阅读情况问卷调查 结果也反映出此类问题,对“你认为影响阅读的最主要障碍是什么”的回答,61.26%的学生选择“找不
10、到感兴趣的书”;49.72%的学生选择“不知道读什么”;7.51%的学生选择“不喜欢读书”。该数据既反映出部分学生通过智能手段从图书馆获取文献信息资源的能力有待提高,同时也反映出高校图书馆对于信息传递服务、物联网智能咨询、网络服务格局、个性化网络信息服务和数据创造新价值等方面的开发和利用比较有限。应对信息需求量大、专业性强的高校师生,通过大数据技术应用“为高校师生提供个性化服务已经成为高校图书馆的必然选择”。(四)馆员信息素养不够高,不能高效建设、推广文献信息资源从部分普通高校图书馆的人力资源分布情况来看,普遍存在工作人员学历层次不高,缺乏图书情报专业知识的问题,只有少数工作人员具备现代信息技
11、术应用能力,加上业务培训和继续教育机制不够完善,馆员参加业务培训的机会不多,应用大数据统计馆藏资源利用情况、分析用户的借阅和使用行为、了解用户的兴趣和偏好、收集网络信息、开发资源、推广文献资源、对数字资源进行管理和维护、实现资源共享和优化利用等方面能力明显不足,提升服务质量和满足用户需求办法不多,馆藏文献资源不能充分发挥物尽其用的价值,提升馆员信息素养迫在眉睫。赵苹.基于“互联网+”的高校图书馆智慧服务现状调查与分析:以 39 所“985 工程”高校图书馆为例J.图书馆工作与研究,2019(5):42-48.郑卉奇.基于六西格玛管理的高校图书馆个性化服务研究D.哈尔滨:黑龙江大学,2020:1
12、.124黄梅珍/大数据背景下高校图书馆服务创新策略三、高校图书馆的服务创新策略(一)更新服务理念1.藏用结合。强调藏书就是为了使用,通过大数据对馆藏资源进行统计、分析、归纳和整理,提取当下利用价值或者需求更大的文献资源数据,分期、分批向读者推介;结合学校的办学定位、学科专业建设和发展需要,优化资源配置;以读者实际需求为导向,通过座谈、网络问卷、线上互动等方式打开与相关部门、二级学院和师生的联系通道,及时调查了解读者的阅读趋势以及对文献信息资源的现实需求;通过系统数据分析、“你选书我买单”“网络荐购”等方式,有针对性地采选文献信息资源,在确保馆藏文献信息资源持续稳定增长的同时,满足教学科研和富有
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