心理咨询室管理制度汇编样本.doc

心理咨询室管理制度
（汇编）

常州工程职业技术学院
化工系心理健康协会
心理咨询室管理制度
（汇编）
心理老师工作制度

1、心理老师要态度热情，工作细致、认真。
2、对师生咨询内容和相关隐私严守秘密。未经同意，相关资料不得外借。
3、心理老师要按时到岗接收咨询者来访或电话、网络咨询，认真、立即进行统计。
4、保持心理咨询室室内环境整齐、优美、舒心，定时更新环境陈设，营造温馨空间。
5、做好台帐及相关材料存档工作，立即整理、装订成册。
6、珍惜室内各项设备，定时进行检验，保持正常使用。非咨询人员不能随便进入咨询室，未经许可正在咨询室时不能接待其它人员。
7、遇有严重心理问题可能出现事或重大突发事件应立即向领导反应。
8、心理老师要注意刻苦钻研专业知识，不停提升本身素质。
9、充足利用课内、外时间对师生全方面开放，提升“心理咨询室”开放率和使用率。

心理老师工作守则
1、正式咨询时，心理咨询老师应一直访者说明自己专业资格、咨询目标、咨询技巧、咨询程序上规则及可能影响咨询关系多种限制条件。
2、 心理咨询老师和来访者应对角色界定、预期目标、采取策略及可能结果等有所了解，并取得一致。
3、 心理咨询老师并非心理医生，通常不对学生做诊疗性评价，不能更不能私自开具来访者相关心理问题诊疗证实；如无法对来访者提供帮助，可提议其咨询更高级心理研究者或专业心理医师。
4.、在进行心理测试之前，心理咨询老师必需一直访者说明测验内容和目标，并在测试结束后出慎重专业解释。
5、心理咨询老师接待每位来访者时间标准上控制在40分钟之内；在咨询活动中，应注意尽可能避免来访者过分依靠。
6、心理老师要按时到岗接待咨询，遇有特殊情况(包含心情不佳等)不能按时到岗，必需事先做好换班衔接工作，并通知学校主管领导。
7、心理咨询老师应尽可能在当日填写咨询个案值班统计。其内容关键包含来访者基础情况、叙述关键问题、咨询通常过程、咨询提议、咨询效果及其它事项。
8、心理咨询老师应主动参与学校或上级组织教科研交流活动。
9、 心理咨询老师未经许可，不得以心理咨询老师身份参与社会机构举行任何心理健康活动。

心理老师从业道德规范
1、热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生；
2、胸襟宽广，无私奉献；
3、尊重、信任、了解和支持来访者，和其建立好友式信赖关系；
4、树立整体观念，预防片面性，确保咨询工作正确有效；
5、严格咨询保密制度，保护来访者利益；
6、重视发展性咨询，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能；
7、遵照坚持性标准，巩固提升咨询成效；
8、强调预防重于诊疗，帮助来访者提升心理健康水平；
9、耐心倾听，诚心交流，真心关注；
10、促进来访者自知自助，自立自强。

心理咨询基础标准
1、保密性标准
咨询人员保守来访者内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行合适处理，不得公开来访者真实姓名、单位或住址。
2、了解支持标准
咨询人员对来访者语言、行动和情绪等要充足了解，不得以道德眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻求出路。
3、主动心态培养标准
咨询人员关键目标是帮助来访者分析问题所在，培养来访者主动心态，树立自信心，让来访者心理得到成长，自己找出处理问题方法。
4、时间限定标准
心理咨询必需遵守一定时间限制。咨询时间通常要求为每次50分钟左右（首次受理时咨询能够合适延长），标准上不能随意延长咨询时间或间隔。
5、“来者不拒、去者不追”标准
标准上讲，到心理咨询室求询来访者必需出于完全自愿，这是确立咨访关系先决条件。没有咨询愿望和要求人，咨询者不会去主动找她（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者心理援助，才能够取得问题处理。心理咨询室大门向任何人全部是永远敞开。
6、感情限定标准
咨访关系确实立和咨询工作顺利开展关键，是咨询者和来访者心理沟通和靠近。但这也是有程度。来自来访者劝诱和要求，即便是好意，在终止咨询之前也是应该给予拒绝。个人间接触过密话，不仅轻易使来访者过于了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者自我表现，也轻易使咨询者该说不能说，从而失去客观公正地判定事物能力。
7、重大决定延期标准
心理咨询期间，因为来访者情绪过于不稳和动摇，标准上应劝戒其不要轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者情绪得以安定、心境得以整理以后作出决定，往往不轻易后悔或反悔比率较小。就此应在咨询开始时给予通知。

心理咨询室值班人职员作制度（学生）
１．值班人员在要求值班时间内必需到岗，耐心接听同学来电，并做好面谈预约登记和当日值班统计。
２．当日值班人员有特殊情况需要请假，必需以电话或当面请假方法，向心理咨询室责任人提出请假申请，同意后方可请假。
３．严格遵守保密标准，保密内容包含心理咨询室相关全部工作内容。未经责任人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放材料和文件。
４．心理咨询室除工作人员外，通常不许可无咨询要求学生或其它人员进入。
５．严格遵守计算机使用制度。
６．工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师能够向相关部门反应并推荐。
７．假如在工作中泄密或因为工作失误造成咨询室财物损失，将酌情给对应处分，并担负损失财物赔偿责任。
８．值班人员在遵守值班制度前提下，有使用心理咨询室多种资源权利。