公司部门职责和岗位职责汇编样本.doc

部门职责和岗位职责
1、总经理：
（1）组织实施董事会决议，全方面主持企业日常经营和管理等工作；
（2）组织确定企业总体发展计划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制订企业管理、发展策略；
（3）确定企业质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；
（4）制订和考评各部门年度工作任务和经济指标；
（5）依据董事会确定投资计划，组织实施投资项目；
（6）主持讨论企业部门责任人任免，决定职员聘用、升级、加薪、奖惩和解聘；
（7）组织拟订职员工资方案和奖惩制度；
（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；
（9）在董事会授权额度内，决定企业财产处理和固定资产购置，审批日常经营管理中各项费用支出；
（10）依据董事会授权，代表企业签署多种协议和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；
（11）发明健康企业文化，保持企业团体精神和主动奋进工作气氛；
（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；
（13）企业章程和董事会授予其它职权和职责。
2、分管领导（副总经理）：
（1）帮助总经理工作，
（2）企业分配专门职责，
（3）具体分工以企业文件为准。
3、总经理助理：
（1）帮助总经理工作，
（2）企业分配专门职责，
（3）具体分工以企业文件为准。
4、管理者代表（兼）：
（1） 代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系建立、运行和保持及连续改善进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系适宜性、充足性和有效性负责；
（2） 对用户需求保持敏感，立即向总经理汇报质量、环境和职业健康管理体系运行情况，帮助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程连续改善需求；
（3） 负责处理和监督重大质量、环境和安全事故，对纠正预防方法实施及效果进行验证；
（4） 组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并同意《内部审核汇报》；
（5） 审核并同意管理体系程序文件及作业指导书，和管理项目补充要求；
（6） 确保提升职员质量/环境/职业健康安全能力和意识。
（7） 质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求其它职责。
5、各部门职责
行政部：
（1） 负责协调企业各部门工作关系，检验、督促工作落实；
（2） 负责起草企业文件和制订规章制度；
（3） 负责文件收发、分办和档案管理；
（4） 负责组织企业活动和会议会务；
（5） 负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；
（6） 负责电子办公系统和网站技术管理维护；
（7） 负责车辆管理和调度；
（8） 负责营业证照申领、年审和工商变更；
（9） 负责行政印章刻制、管理；
（10） 负责工、青、妇组织日常工作；
（11） 负责企业本部环境管理和职员职业健康安全管理工作；
（12） 完成企业领导交办其它工作事项。
人力资源部：
（1） 负责机构设置、职能划分、定编定员和制订岗位职责；
（2） 责任人力资源开发、管理；
（3） 责任人事任免、劳动用工管理和办理相关手续；
（4） 负责职员薪酬、福利、保险管理和办理相关手续；
（5） 负责职员请休假管理和办理相关手续；
（6） 负责企业退休人员管理；
（7） 负责职员工作绩效考评；
（8） 完成企业领导交办其它工作事项。
管理部：
（1） 负责企业质量、环境和职业健康安全管理体系建立、修订，并监督实施，对企业管理及服务过程进行督促检验、质量评价、统计分析及汇报；
（2） 负责企业质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制订等业务工作组织实施工作，监督检验管理区落实情况；
（3） 负责指导管理区对新接物业前期工作和新建物业服务中心筹备指导工作；
（4） 负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件审查，立即向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发觉异常情况向相关领导汇报；
（5） 负责组织指导超出管理区经理权限物业修缮（装修）、公共设施设备维修、改造等计划、方案审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，和未超出管理区经理权限物业修缮（装修）、公共设施设备维修、改造等计划、方案立案审核工作；
（6） 负责设施设备运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作监管；
（7） 负责管理区及所辖物业服务中心物业修缮（装修）、公共设施设备维修、改造等年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
（8） 负责建立专业物资采购及供给商、分包商考察、审核、推荐和名目等管理工作；
（9） 负责企业达标创优指导工作；
（10） 负责处理业主投诉事项；
（11） 帮助分管领导对外地分企业和发展部对顾问项目标业务指导、品质检验、考评；
（12） 负责管理部多种文档资料管理；
（13） 帮助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；
（14） 参与对管理区及所辖物业服务中心综合考评和部门职员绩效考评；
（15） 完成企业领导交办其它工作事项。
安保部：
（1） 依据国家对安全管理服务相关法律、法规及企业要求，建立健全安全管理服务各项规章制度。
（2） 帮助人力资源部核定各用人单位安全管理员编制。
（3） 帮助各用人单位进行安全管理员招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基础保障定编需求；检验各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。
（4） 负责小队长、队长竞聘组织工作。
（5） 推荐小队长、队长人选，经企业同意后，帮助人力资源部对该类人员在试用期内表现进行考评。
（6） 负责安全管理员晋级、转岗推荐工作。
（7） 协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长临时调动；根据应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。
（8） 负责制订企业安保工作年度计划并组织实施。检验、监督各用人单位现场安全管理服务制度实施情况及考评现场效果，并按规章制度立即给奖惩。
（9） 负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。
（10） 负责各用人单位安全管理物资采购、调配。
（11） 关心安全管理员职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团体建设工作。
（12） 负责本部门资料管理。
（13） 完成企业领导交办其它工作事项。
财务部：
（1） 依据国家会计法规、制度及相关要求，负责组织、指导下属各单位会计核实和财务管理工作，提供会计资料，编报财务汇报；
（2） 负责制订和实施企业财务管理制度，检验监督各单位、部门财务管理制度实施情况；
（3） 负责编制年度财务预决算方案，监督和考评各单位、业务部门经营计划完成情况；
（4） 开展财务估计，组织财务控制、财务分析、财务检验，为企业经营决议和业务管理提供支持；
（5） 负责企业资金调度和筹借，优化资本结构，降低运行风险和成本，提升综合效益；
（6） 负责会计档案和财务资料管理；
（7） 负责接洽和上级企业、税务、会计师事务所等机构发生相关事宜；
（8） 负责企业内部审计规章制度制订，对下属单位进行内部审计；
（9） 帮助人事部门对各级财务人员任聘考评和培训，提出任用意见；
（10） 参与重大项目标论证；
（11） 负责财会资料档案管理；
（12） 完成企业领导交办其它工作事项。
经营部：
（1） 负责企业经营项目标市场调研及可行性研究；
（2） 负责企业经营资源开发和使用；
（3） 负责企业经营资源和业务活动综合管理,指导和帮助各管理项目、分企业开展多个经营活动；
（4） 负责监督和考评各管理项目、分企业经营计划完成情况；
（5） 负责制订各项管理服务收费标准和审定专题委托服务收费标准；
（6） 负责经营部多种文档及技术资料管理；
（7） 负责物业管理统计季报和统计年报编报；
（8） 负责企业经营协议审核、检验及监督；
（9） 帮助编制管理服务费收支预算；
（10） 完成企业领导交办其它工作事项
发展部：
（1） 负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；
（2） 负责市场调研并提出新项目可行性汇报；
（3） 负责策划拟投标项目标前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目标管理架构、人员配置及管理方案；
（4） 负责对单项顾问项目标监管，协调顾问项目和所在地分企业工作关系；
（5） 负责指导片区、分企业拓展物业管理市场；
（6） 负责本部门文档管理。
（7） 完成企业领导交办其它工作事项。
品牌文化部：
（1） 负责企业企业品牌和企业文化建设；
（2） 负责企业及下属单位小区文化工作计划、统筹和协调；
（3） 负责企业职员培训组织工作；
（4） 负责企业VI标识系统管理维护；
（5） 完成企业领导交办其它工作事项。
法律事务部：
（1） 负责企业法律及相关事务处理；
（2） 负责搜集建立和企业相关法律法规和其它强制要求资料库，定时进行合规性评价；
（3） 负责企业及下属单位协议法律审核；
（4） 提供企业业务法律事项咨询和法律意见；
（5） 完成企业领导交办其它工作事项。
管理区（分企业）：
（1） 负责下属管理项目标管控和所在地域项目拓展工作；
（2） 职权范围内人力资源管理；
（3） 职权范围内各项业务审批和报备；
（4） 负责管控下属单位质量/环境/职业健康安全活动；
（5） 负责管控下属单位经营及财务收支；
（6） 完成企业领导交办其它工作事项。
物业服务中心：
（1） 参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；
（2） 按体系文件要求负责编制管理项目补充要求；
（3） 实施对所辖物业日常物业管理，按协议要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、小区文化等进行管理；
（4） 按国家法规等强制要求和企业体系文件要求，对环境和职业健康安全活动进行管理；
（5） 组织住户意见调查和分析，对用户投诉进行处理；
（6） 严格实施企业相关管理方针和管理制度，确保实现本管理项目标目标；
（7） 严格实施企业财务管理制度，主动发明经济效益；
（8） 就相关重大管理问题向企业和相关部门请示汇报；
（9） 负责各类采购物品验收、物品供给商挑选及分包商管理；
（10） 负责操作人员岗位培训；
（11） 完成企业领导交办其它工作事项。
其它跨部门机构：
企业成立工会和安全生产委员会等机构，按国家相关法规要求开展活动，这些活动和企业质量/环境/职业健康安全相关联。

6、各岗位职责
6.1 行政部
（１）经理
a、主持行政部全方面工作，制订和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系具体实施；
b、帮助企业领导处理日常行政工作；
c、负责分办文件；
d、负责检验、督促及协调各部门工作，立即反应情况和提出提议；
e、负责企业行政费用计划预算和使用监管；
f、负责办公物品采购计划审核、监管；
g、负责对外联络、接待及大型活动组织协调；
h、负责企业党组织、团组织、工会等日常工作；
i、负责企业网站技术维护；
j、负责企业本部工作环境和职员职业健康安全管理工作；
k、完成企业领导交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
灵活而有条不紊处理事物手段；
出色行政管理能力；
独立思索能力和创新能力，快速学习能力，同时甘于奉献；
较强法律意识和出色协调能力；
公平、开放态度和健康身体；
熟悉当地环境，含有丰富社会阅历。
（2）文秘主管
a、负责起草各类公文、工作汇报和总结，确定企业规章制度；
b、负责文件、电讯资料等登记建档和文件档案管理；
c、负责搜集、整理和企业经营管理相关信息资料；
e、负责管理企业档案室；
f、帮助处理对外联络和公共关系；
g、帮助办理企业活动和会务工作；
h、负责搜集企业领导和各部门周（月）关键工作计划；
i、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
熟悉了解企业各项政策，较强文字功底和公文处理能力；
丰富企业管理知识和文秘工作经验；
掌握业界发展动态，含有创新意识；
良好沟通和综合协调能力和保密意识；
有一定计算机利用知识。
（3）电脑主管
a、负责企业网站技术管理工作；
b、负责企业电子办公系统、财务软件系统管理和维护；
c、负责指导各部门计算机应用；
d、负责软件引进和开发；
e、负责各部门电脑设备采购和管理；
f、帮助搜集整理和企业经营管理相关信息资料；
g、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
丰富计算机软、硬件知识，快速知识学习能力和更新能力；
快捷工作效率；
细致严谨工作作风；
良好沟通了解能力；
（4）后勤主管
a、负责办公用具、劳保用具和管理人员服装采购和企业本部仓库管理工作；
b、负责办公（劳保）用具合格供给商选定和年审工作；
c、负责年度企业行政办公费用预算和控制实施；
d、负责各部门、物业服务中心、分企业办公物品（劳保用具）采购价格审核；
e、负责司机班日常管理和车辆调度；
f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能情况良好；
g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险购置及相关税费缴交；
h、完成部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
丰富行政后勤工作经验和一定管理能力；
对企业高度忠诚；
一定协调能力和灵活处变能力；
严格工作作风；
当地环境丰富阅历。
（5）行政主管
a、负责报刊、杂志征订工作；
b、负责办理多种营业证照申领、年审及保管；
c、负责行政固定资产管理；
d、负责企业行政服务（如职员体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理；
e、负责职员宿舍租赁和管理工作；
f、负责企业本部工作环境和职员职业健康安全方面具体管理工作；
g、完成部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
熟悉了解行业各项政策，含有一定法律常识；
丰富企业管理知识和文字处理能力；
良好沟通和综合协调能力和保密意识；
细致严谨工作作风；
一定计算机利用知识。
（6）司机
a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及企业车辆管理要求，遵章驾驶，确保安全行车；
b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术情况良好；
c、服从调度，圆满完成出车任务；
d、做好车辆维修、保养工作，立即排除不安全原因，严禁病车运行；
e、完成上级交办其它工作。
该职位必备能力和要求；
出色驾驶技术，基础车辆修理常识；
良好服从性；
敬业精神，肯于牺牲私人时间。
（7）前台文员
a、负责企业培训室、会议室、活动室日常管理和监控办公楼层安全；
b、负责接待来访或办事人员；
c、负责帮助企业文档录入及处理；
d、负责企业邮件及传真收发登记；
e、负责分发企业订阅报刊杂志；
f、负责新入职职员工作证制作；
g、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
熟悉接待步骤，掌握基础接待要求；
熟练掌握计算机、传真机等办公用具使用；
含有一定沟通和综合协调能力和保密意识；
对企业高度忠诚；
严格、细腻工作作风。
6.2 人力资源部
（1）经理
a、主持人力资源部工作，制订和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系具体实施；
b、负责审核劳动协议、职员入职和解聘手续、工资、福利发放及保险办理；
c、负责组织审查职员绩效考评结果；
d、负责制订职员评优、晋级工作方案并组织实施；
e、完成企业领导交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
丰富人事管理经验，含有较强领导、组织、策划、沟通和协调能力；
熟悉企业全程业务及运作步骤、知识全方面，处理事物周密、细致；
含有较高政策理论水平，对企业忠诚。
（2）副经理（经理助理）
a、办理职员定级、晋升和退职手续；
b、负责起草企业工资、社保、医保和劳保文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算；
c、负责制订职员工资、奖金、福利和加班费发放表；办理退职职员经济结算；
d、负责核定各部门考勤，办理职员请休假事宜；
e、负责办理职员社会保险及调户手续；
f、负责劳资纠纷调解；
g、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
掌握相关法律法规，含有丰富人事工作管理经验；
熟悉企业业务及运作步骤，工作主动、主动、热情；
对企业忠诚、严守机密、标准性强，服务意识强，办事效率高，主动和人沟通，待人公平，办事公道正派。
（3）业务主任（副主任）
a、负责外地分企业职员工资审核、绩效考评和人事管理监督协调等工作；
b、负责职员劳动协议签署和管理；
c、办理人员招聘、调动、转正考评，做好各类人员人事统计和档案管理；
d、负责开展职员选拔、岗位竞聘、绩效考评、薪酬管理及激励机制等具体工作；
e、负责发放职员工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作；
f、帮助制订相关制度，确保企业人力资源管理高效率运作。
g、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
掌握相关法律法规，含有丰富人事工作管理经验，
熟悉企业关键业务及运作步骤，工作主动主动。
6.3 管理部
(1) 经理
a、落实企业管理方针和管理目标，负责企业质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制订、组织实施工作，监督检验管理区落实情况；
b、负责新接物业前期工作及新建物业服务中心筹备指导工作；
c、负责设施设备运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作监管；
d、负责建立专业物资采购及供给商、分包商考察、审核、推荐和名目标管理工作；
e、负责企业达标创优指导工作；
f、负责外地分企业及顾问项目标业务指导及外地分企业管理检验和考评；
g、负责企业质量、环境和职业健康管理体系建立、修订，并监督实施；
h、负责企业质量、环境和职业健康管理及服务督促检验、质量评价、统计分析及其汇报；
i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件审查，立即向管理区和服务中心反馈意见，对审查发觉异常情况向相关领导汇报；
j、负责超出管理区经理权限非物业修缮（装修）、公共设施设备维修、改造呈报事项审批呈报；
k、负责管理区及所辖物业服务中心物业修缮（装修）、公共设施设备维修、改造等年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
l、负责处理业主投诉事项；
m、负责企业管理档案搜集和管理；
n、帮助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作；
o、参与对管理区及所辖服务中心经营管理综合考评和部门职员绩效考评；
P、完成企业领导交办其它工作事项。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理企业经理上岗证；
含有较强领导、组织、策划、沟通和协调能力；
对现代企业运作和管理有深入认识及丰富物业管理管理实际操作经验；
精通物业服务中心各项工作步骤；
熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件；
严格细致工作态度和无私工作精神；
了解业界发展动态，含有一定创新能力；
出色协调能力和精益求精工作作风；
必备机电知识。
(2)副经理
a、负责评审各物业服务中心递交公共设施、房屋本体维护、改造方案；
b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪处理问题；
c、负责对各物业服务中心公共设施、建筑物维护工作给技术培训、指导和援助；
d、负责搜集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价；
e、负责各物业服务中心建筑、装饰、安装项目标审核；
f、负责审核物业服务中心上报建筑、装饰、安装项目预、结算；
g、帮助负责分包商管理和控制；
h、帮助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体使用及维护、施工作业过程等方面安全生产管理工作；
i、负责机电设备管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；
j、负责机电分企业运作和管理，对各物业服务中心机电设备工作给技术指导和援助；
k、负责评审各物业服务中心递交设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工和零配件开支费用；
l、负责参与审议物业服务中心相关维修材料、备品备件采购价格；
m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪处理问题；
n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动；
o、帮助负责分包商管理和控制；
p、帮助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备运行及维护、施工作业过程等方面安全生产管理工作；
q、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
精通行业技术规范，掌握业界发展动态；
掌握工程造价审核基础知识
严格细致工作态度和精益求精工作作风；
能够负担工作压力和足够应变技巧；
无私工作精神和足够经营头脑。
（2）经理助理
a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考评、专题考评及内部审核实施；
b、负责搜集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改提议；
c、负责跟踪和验证纠正预防方法有效实施；
d、帮助完善管理体系文件修改、换版、保留，使文件处于受控状态；
e、统计、分析管理数据，确保管理体系有效性、符合性；
f、完成企业领导和部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
知识全方面、精通物业服务中心各项工作步骤；
熟悉质量、管理和职业健康管理体系运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件；
熟练利用电脑化办公，良好职业道德，端正工作态度，严守企业秘密。
（3）品质主管
a、帮助部门经理完成各部门品质考评，汇总考评信息；
b、监督各部门安全生产计划及落实情况；
c、帮助完成工程项目标招标监管工作；
d、帮助完成工程质量跟踪和验收工作；
e、帮助完善管理体系文件修改、换版、保留、发放；
f、帮助完成质量事故调查及用户投诉处理；
g、完成企业领导和部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系运作，熟悉品质审核方法；
含有设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验；
熟练利用电脑化办公，良好职业道德，端正工作态度。
(4)环境主管
a、负责监督、控制、协调各物业服务中心清洁、绿化、消杀、生活水处理质量管理工作，并确保相关工作正常开展；
b、负责做好各物业服务中心每个月工作量化考评和评选工作，并管理相关统计；
c、负责每个月不定时巡视检验并统计、分析各物业服务中心清洁、绿化等工作，对不符合要求工作立即提出改善意见；
d、负责组织、指导清洁员业务培训和考评；
e、负责检验清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心实施情况，对新接管物业相关部分进行验收，对各物业服务中心清洁、绿化是否达标负责；
f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包协议；
g、负责管理部协议管理和跟踪；
h、负责并指导企业管理物业项目包含物业服务中心保留建筑工程图纸分类、建档和保管；
i、负责管理体系文件资料管理及相关质量统计控制；
j、负责对各物业服务中心计划项目标跟踪和统计；
k、监督、指导各物业服务中心小区文化工作开展，审查小区文化开支项目；
l、帮助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面作业、施工过程安全生产管理工作；
m、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
精通绿化和清洁服务，掌握业界发展动态；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系运作；
严格细致工作态度和精益求精工作作风；
一定创新能力和经营头脑。
（5）事务助理
a、帮助开展检验和考评工作；
b、完成企业领导、部门经理交办工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系运作，熟悉品质审核方法；
含有设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验；
熟练利用电脑化办公，良好职业道德，端正工作态度。
6.4 财务部
(1)经理
a、主持财务部工作，制订和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系具体实施；
b、负责财务制度制订、完善和解释，并指导和监督财务制度实施；
c、负责组织编制企业年度预算方案；
d、全方面组织、协调、指导日常会计核实工作，随时掌握企业财务；
e、负责每个月会计报表审核、分析，提交季度、年度财务分析汇报；
f、掌握企业财务情况，立即向总经理、董事长汇报；
g、负责凭证、关键帐项和现金银行存款日志帐定时抽查和审核；
h、负责监管企业资产安全性和有效增值；
i、负责全方面协调财务审计工作和税务审计工作；
j、负责物业管理协议评审中相关财务费用条款评审；
k、负责企业及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施；
l、完成企业领导交办其它工作任务。
该职位必备能力和要求：
含有会计从业资格；
精通财会知识和相关法规文件，掌握最新政策发展动态；
严格细致工作态度和精益求精工作作风；
敏锐观察力和对企业高度忠诚；
相当经营头脑和坚定标准性；
出色财务分析能力和创新能力；
一定协调沟通能力和高超管理能力。
（2）副经理（经理助理）
a、帮助部门经理完成本部门管理工作；
b、负责分管范围内日常工作；
c、经理外出时，代行使经理职责。
该职位必备能力和要求：
同财务经理
（3）主管会计
a、负责本部费用分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证审核和转帐凭证编制、凭证立即输入电脑、往来帐查对、会计凭证和其它会计资料装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责编制控股企业要求月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、企业汇总报表（包含企业报表体系及控股企业要求季度报表体系）立即正确和报表编制说明；
c、负责企业报表立即报送控股企业、董事长、总经理、经营部；
d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产定时帐实查对；
e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员会计工作；
f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证立即变更、年审；
g、负责应纳税项计算、申报；
h、立即分析企业经营情况和年度预算完成情况和提供财务经理需要其它财务信息；
i、负责参与财务制度中会计核实制度制订及会计政策变更等事宜；
j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分企业会计工作；
k、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
含有会计从业资格；
精通财会知识，熟悉政策法规改变；
掌握物业管理全盘业务步骤，熟知企业内部财务要求；
出色财务分析能力和创新能力；
一定计算机使用知识；
快捷效率和高度敬业精神。
(4)会计
a、负责责任物业服务中心凭证编制、凭证立即输入电脑、往来帐查对等一切账务处理；会计凭证和其它会计资料装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计要求立即正确编报；
c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员会计工作；
d、立即分析责任物业服务中心经营情况和年度预算完成情况和提供主管会计需要财务信息；
e、依据需求负责责任物业服务中心财务会计报表立即正确向业主公布；
f、负责提供责任物业服务中心各期考评和考评数据；
g、完成部门经理、主管会计交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
同主管会计。
（5）出纳
a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金立即合理收付和现金、银行存款日志帐立即正确登记；
b、负责编制本部《银行存款余额调整表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定时核查本部及物业服务中心现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；
c、负责多种票据立即购置、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定时检验各物业服务中心财务员对票据保管使用情况；
d、负责工资薪金费用发放及企业内部往来结算工作；
e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调整表、货币资金汇总表等财务资料妥善保管；
f、负责归集各物业服务中心经济业务协议，和立即收回相关费用单据和银行对帐单；
g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其它支付款项立即支付，确保不开出空头支票；
h、负责核定各物业服务中心备用金余额并立即给予补足；
i、负责每七天汇总各物业服务中心及外地分企业《货币资金周报表》并立即报送；
j、负责指导和监管物业服务中心财务员出纳工作；
k、负责参与财务制度中货币资金管理制度制订；
l、负责立即提供财务经理及主管会计需要财务信息；
m、完成部门经理、主管会计交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
含有会计从业资格；
熟知财会知识，掌握企业各项财务要求；
高度标准性细致工作作风；
对企业高度忠诚和坚定标准性；
熟悉企业各项财务收支业务步骤；
一定协调沟通能力。
（6）审计
a、审计人员负责集团及企业领导工作安排和精神及市审计机关相关精神，确定年度审计工作关键，制订年度内部审计计划，报经企业领导同意后组织实施。
b、负责相关财经法律、法规、规章和制度实施情况审计。
c、负责集团及企业制订经营方针、政策、规章制度及董事会决议落实实施情况审计。
d、负责企业会计资料、经济信息正当性、真实性、正确性审计。
e、负责企业资产、权益安全、完整、保值增值情况审计。
f、负责企业经营效益情况审计。
g、负责多种经营方案及计划预算制订和实施情况审计。
h、负责多种考评结果真实有效性审计。
i、负责和财务收支相关经济活动及经济效益情况审计。
j、负责领导人员行使职权、负担责任、享受利益情况审计及离任审计评议。
k、帮助做好年报审计、政府审计、例行审计等多种审计工作。
l、帮助做好税务审计各项工作。
m、负责做好企业领导安排其它各项审计工作。
该职位必备能力和要求：
含有会计从业资格；
熟知审计知识，掌握企业各项财务要求；
高度标准性细致工作作风；
对企业高度忠诚和坚定标准性；
一定协调沟通能力。
6.5 经营部
(1)经理
a、主持经营部工作，制订和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系具体实施；
b、负责经营工作指导和管理；
c、负责企业经营协议签定和管理；
d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；
e、负责经营业务绩效考评及奖惩制度实施；
f、完成企业领导交办其它工作任务。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理企业经理上岗证；
熟悉企业管理和物业管理运作；
对物管市场经营环境有较深研究；
含有组织和策划物业管理方案能力；
掌握和了解相关法规政策；
工作阅历丰富，业务熟悉。
(3)经理助理
a.帮助部门经理完成本部门管理工作；
b.负责分管日常工作；
c.经理外出时，代行使经理职务。
该职位必备能力和要求：
同经理
(4)业务主任
a、制订各经营单位计划指标；
b、负责对各经营单位经营情况跟踪和管理；
c、负责制订新项目经营方案；
d、负责协作和指导事务助理工作；
e、负责本部门文件资料管理；
f、完成企业领导、部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
全方面掌握物业管理相关知识；
含有独立完成工作能力；
对外交际沟通能力较强；
含有一定工作经历。
(4)事务助理
a、负责经营资源资料搜集和整理；
b、制订各经营项目标经济指标；
c、跟踪各经营项目标经营情况；
d、监督各经营项目标收支帐目；
e、完成市住宅局物业管理统计季报和统计年报；
f、负责本部门文件资料归档；
g、完成本部门交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
了解物业管理项目知识；
含有一定文字处理能力；
熟练使用电脑工作。
6.6发展部
(1)经理
a、主持发展部工作，制订和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系具体实施；
b、帮助分管领导确定市场拓展战略和工作目标；
c、帮助分管领导建立市场拓展和项目顾问工作步骤和规范；
d、具体负责市场拓展和项目顾问组织、协调工作；
e、负责组织业务人员及顾问人员培训工作；
f、负责组织项目信息搜集和分析，提出项目承接意见；
g、负责组织编写和审核项目方案和协议；
h、负责指导顾问项目经理工作和投诉处理；
i、负责配合企业对本部门工作考评；
j、完成企业领导交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理企业经理上岗证；
丰富实践经验和较全方面物业管理知识；
较强法律意识和出色组织、协调能力；
独立思索和创新能力；
严格细致工作作风和坚定组织标准；
较强社交能力；
(2)顾问主管
a、负责顾问项目信息和资料搜集，提出新顾问项目目标；
b、负责顾问项目调查，并提出可行性汇报；
c、负责编写新顾问项目方案和协议；
d、负责定时和用户方联络，搜集和反馈用户意见，总结提升顾问服务工作效率和经济效益；
e、建立顾问项目档案，并指导项目经理建立、完善现场管理档案；
f、遇重大事项，立即深入现场了解情况，提出处理方案；
g、负责对顾问项目阶段性工作情况进行考评，提出合理化提议；
h、负责催收顾问管理费；
i、负责定时分析顾问项目经营情况，提出增加收入和利润、控制成本提议；
j、完成部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理员上岗证；
一定实践经验和物业管理知识；
一定独立思索和创新能力；
严格细致工作作风，坚定标准性和保密性；
熟悉企业程序文件，一定公文处理能力；
一定社交能力；
良好沟通和综合协调能力。
(3)市场主管
a、负责市场物业管理项目标信息和资料搜集，提出新项目目标；
b、负责新项目标调查并提出可行性汇报；
c、负责编制新项目方案和中标项目协议；
d、负责依据项目跟踪方案适时跟踪项目，安排接待事宜；
e、定时分析总结项目成功率和经验，提升拓展工作效率；每个月编写《信息记录表》、《市场拓展情况统计》，并附《项目资料目录》和《《项目信息分析及跟踪计划表》》；
f、建立项目方案、协议、文件、资料档案；
g、完成企业和部门领导交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
较强实践经验和专业知识；
坚定标准性和保密性；
一定独立思索和创新能力；
一定协调、沟通能力和灵活应变能力；
一定社交能力；
快捷工作效率和较强敬业精神。
(4)项目经理
a、依据协议要求，负责顾问项目标日常工作；
b、按时收取顾问管理费；
c、完成部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
持有物业管理部门经理上岗证；
精通物业管理知识，熟悉物业管理基础业务；
熟知质量、环境和职业健康管理体系具体运做，熟知企业管理体系；
高超协调沟通能力和相当管理能力；
高度忠诚和独立工作能力；
勤奋工作作风和高度敬业精神；
一定财务知识，出色法律水平；
一定创新能力和无私工作态度。
(5)事务助理（外地分企业）
a、负责当地市场拓展工作，包含搜集和传输市场信息，跟踪项目；
b、负责市场拓展文档管理；
c、负责每个月编写《信息记录表》、《市场拓展情况统计》，并附《项目资料目录》和《项目信息分析及跟踪计划表》并上报企业；
d、帮助当地顾问项目经理工作；
e、完成企业和部门经理交办其它工作。
该职位必备能力和要求：
较强实践经验和专业知识；
一定独立思索和创新能力；
坚定标准性和保密性；
一定协调、沟通能力和灵活应变能力；
含有一定计算机应用能力。
6.7品牌文化部
（1）经理
a、组织编写企业品牌发展计划，指导和负责本部门质量、环境、职业健康安全管理体系具体实施；
b、负责品牌推广制度、企业文化建设及小区文化建设制度、培训制度制订、完善和解释；
c、负责组织编制企业年度培训计划、品牌推广计划、企业文化活动计划、