公司4S店安全保卫管理制度汇编样本.doc
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1、 一汽大众企业4S店安全保卫管理制度(暂行)第一章 安全保卫岗位职责第一条 保安队长工作职责(一)依据企业安全生产管理要求和安全保卫制度,具体落实企业安全保卫工作,负责管理企业聘用保安企业及安全保卫人员日常工作。(二)依据企业项目标具体特点、开发进度制订对应安全保卫方法。(三)帮助企业安委会对企业多种物业安全检验,从安全保卫角度对企业管理提出提议。(四)在重大活动中具体负责企业领导安全保卫、维护现场秩序和治安工作。(五)常常性和集团分管企业项目范围内公安治安部门、交管部门协调沟通,帮助维护企业用地范围和周围地域治安、交通秩序。(六)具体落实检验日常安全保卫工作实施情况,常常性地向分管领导立即汇
2、报安保情况。(七)负责对安全保卫工作中多种装备包含服装、对讲机、交通工具等管理。(八)完成份管领导交待其它工作。第二条 保安职员作职责(一)在保安队长领导下,遵守企业安全保卫制度,具体落实实施安全防范方法。(二)按门卫管理要求,检验进、出企业人员证件和出入物品、车辆,并形成相关具体统计。(三)按安全巡查规程和值班表,负责对企业所属范围进行安全巡查和检验,建立巡查、检验和安全隐患整改统计;(四)负责维护企业所属范围内日常安全秩序,阻止发生在企业范围内违法行为,对难以阻止违法行为案件,包含刑事犯罪案件应该立即报警,并采取方法保护好现场,配合当地公安机关侦查、处理工作;(五)负责完成保安队长交待其它
3、工作。(六)关键部位一律实施“四铁两器”。是指铁门、铁窗、营业柜台护栏、保险柜及灭火器、报警器(营业厅防抢报警铃)。(七)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服,佩戴内部治安执勤证,武装带、警号等。集中注意力、举止端庄,处理问题时要认真、果断、公平。不准留长发、小胡子、长指甲,违者将给和通报批评,限期更正。第二章 安全保卫巡查规程第三条 工作职责(一)坚守岗位、严格交接班制度。(二)必需含有铁面无私高尚品格、奋不顾身同坏人坏事作斗争大无畏精神和召之即来、来之能战军人作风。(三)充足发挥“文明之师、企业卫士”职能,有效地确保企业所属区域正常秩序,确保企业财物及企业职员人身财产安全。(四)立即阻
4、止不良事件发生,有力打击不法分子。(五)除正常工作时间,上班前和下班后需对所辖区域进行检验。(六)上班后在岗位上进行正常执勤工作,并帮助搞好企业所属区域消防管理工作。(七)负责企业所属区域内夜间值勤工作,实施轮番值岗制度,确保企业财产安全。(八)严格实施企业相关职员、车辆进出企业区域要求,按章办事,对进出企业区域职员、车辆和相关业务来往人员进行检验。(九)做好疏导工作,确保出入通道通畅无阻。(十)严禁无关人员进出职员通道及办公场所。(十一)保持岗亭和门口卫生清洁。(十二)站姿端正、精神饱满、衣冠整齐、待人热情礼貌。第四条 工作步骤(一)上班期间巡查1、保安员上岗后,根据工作步骤和线路巡查,到要
5、求巡查地点签到并做好统计。2、检验辖区范围公共设施是否完好。3、巡视辖区治安情况,留心办公楼、停车场等场所避免可疑人员或闲杂人员进入办公区域。4、各辖区保安员应阻止炒卖、无证摆卖、张贴口号、乞讨等不良现象。5值班人员用餐时必需有些人值班,不得空岗用餐。6保障消防通道和停车场所通畅,机动车、自行车停放要整齐有序,如因乱停放而造成塞车,追究值班人责任。(二)下班期间巡查4、检验企业所属区域门、窗、柜、水电是否关闭及其它情况;若遇门窗、柜、水电未关好等情况,应通知相关部门并帮助立即处理。(三)夜间巡查1、夜班巡查保安员定时向要求岗位汇报方位,接收岗位应做好统计。2、应亲密留心可疑人员或闲杂人员,确保
6、企业财产物资安全。(四)安全设备检验工作1、保安员负责企业所属区域消防、燃气等安全设备、器械日常检验。2、保安员帮助企业安委办组织每个月定时安全生产检验。3、保安员将天天检验情况汇报保安队长,对发觉存在安全隐患情况填写整改通知交责任部门进行整改,并进行跟踪。(五)交接班1、早班、中班、夜班应做好交接班工作,班前领班安排岗位、交待任务,并列队接班,班后简短工作小结。2、各班组提前十分钟到岗位上接岗,如接班人员未到位,在岗队员不能离开岗位。3、接班时要具体了解上一班执勤情况和当班注意事项。4、交班前应打扫岗亭卫生。5、交接班结束后在要求地点签到、签退。6、各领班天天填写保安工作日报表对班组值勤情况
7、、查岗情况、问题处理、交接班事项和违纪、奖罚等填报清楚,并签上姓名和日期。7、由保安队长审阅保安工作日报表。第三章 门卫管理要求第五条 门卫值勤人员由安全保卫主管统一管理,分配到岗,并监督落实到位。第六条 门卫值勤人员应含有良好综合素质,身体健康,敬业爱岗,勇于坚持标准,并有见义勇为精神。第七条 门卫值勤人员严格站姿、坐姿,按要求值勤。文明执勤,礼貌待人。第八条 门卫值勤人员必需秉公办事,上班时间一律拒绝会客。第九条 门卫值勤人员严格二十四小时值班制度,坚守岗位,不得私自离岗、串岗、脱岗;不得做和工作无关事。值班期间,碰到不能处理问题,应立即请示相关领导,妥善处理。第十条 门卫值勤人员在企业上
8、、下班时为站岗,全部车辆进出必需敬礼。第十一条 对进出车辆、人员严格检验,严禁携带易燃易爆物品进入企业所属区域。第十二条 熟悉企业领导,企业领导进出大门,门卫值勤人员敬礼致敬。第十三条 值班人员要珍惜值班室设施设备,保持门岗及辖区内清洁卫生(含岗亭周围),做到随时保持整齐、美观。第十四条 值班人员帮助主管领导处理各项工作。第十五条 门卫值勤人员凭该部门责任人签字物资放行单,对出企业物资进行放行;关键物资须经企业分管领导签字确定,核实无误后放行。第十六条 门卫值勤人员不按此要求实施,将参考企业相关奖惩措施处理。第十七条 请事假一天必需有队长同意,请假一天以上由部门主管批假,请假必需由本人以书面形
9、式提出,不准她人代请或经过电话请假。第十八条 病假必需有指定医院医生开具证实。第十九条 不请假而旷工一天扣两天薪金,旷工两天以上者,呈报总经理给和行政处分。第二十条 严格遵守保密制度,不许泄露保安部人员编制等资料。第二十一条 执勤中谨言慎行,态度和蔼严正,不卑不亢。严守岗位,不得擅离值守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等。第四章 对讲机使用要求第十七条 对讲机呼叫时,只呼其代码,严禁直呼其名。第十八条 不准在对讲机中呼叫和工作无关之事,严禁使用不文明语言。第十九条 在实施警卫任务时,不得泄露警卫对象名字。第二十条 对讲机通话尽可能简明扼要,标准上每次通话不超出30秒。第二十一条 对讲机呼叫时,必需
10、讲一般话。第二十二条 通话实施领导优先权,对讲机内领导讲话时,应礼让(发生突发事件时除外)。第二十三条 珍惜和保养好对讲机,切忌进水、严禁摔打和抠剥。第二十四条 对讲机不许可转借她人使用。第二十五条 遗失或人为损坏对讲机折价赔偿,并立即报保安队长。第二十六条 不准使用要求频道之外频道(特殊事需和其它部门联络除外)。第二十七条 对讲机使用前后,各班组领班要检验对讲机使用情况,并交对讲机充电做好接班工作,并做好交接统计。第二十八条 对讲机只限在工作时间内使用,统一保管(队长、副队长专用对讲机除外)。相关表格:来访人员记录表车辆出入记录表物资出司放行单企业保安工作日报表保安员交接班统计一汽大众企业来
11、访人员记录表编号:来访人姓名单位所访部门事由时间一汽大众企业车辆出入记录表编号: 车牌号进(时间)出(时间)驾驶人员保安确定一汽大众企业物资出司放行单年 月 日 编号:物 资名 称部 门经办人责任人企业分管领导指示:一汽大众企业物资出司放行单年 月 日 编号:物 资名 称部 门经办人责任人企业分管领导指示:一汽大众企业保安工作日报表年 月 日 编号:班 组领班岗位分布、检验内容:巡查情况整改意见行政主管时间班次交班人接班人内容:时间班次交班人接班人内容:一汽大众企业保安员交接班统计出门证来访车辆牌照号来访人员姓名来访事由来访车辆离店时间企业接待人员签章注:此出门证当日有效卫生保洁制度1本制度要
12、求了企业卫生管理管理范围、管理目标、管理职能、管理内容和程序。本制度适适用于企业卫生保洁工作管理。树立良好企业形象,确保企业环境卫生整齐,给用户及职员营造一个优雅整齐环境。2卫生保洁工作由企业综合管理部归口管理,各相关部门配合。3企业卫生工作管理步骤企业卫生检验工作分为区域三级管理:各部门工作区域为本部门卫生保洁情况监督检验区域即直管区域,各直管区域由分管部门天天设置一名卫生监督员负责本部门直管区域卫生监督检验工作。各部门经理为所负责直管区域检验考评人,对该区域进行定时和不定时检验,同时管理考评当日卫生监督员卫生监督检验工作。企业总经理对各直管区域实施不定时检验,同时管理考评各部门经理卫生保洁
13、管理工作。4.1 企业卫生工作标准及检验内容企业卫生区域包含各部门办公室、展厅、卫生间、维修站、厨房、餐厅、仓库和其它公共区域等。4.1.1 办公室清洁整理4.1.1.1 办公室地面要随时清扫,桌椅、茶几、文件柜等易落灰尘物品应随时擦拭,房门拉手、开关应保持无污渍。4.1.1.2 办公室室内办公物品摆放整齐有序,电脑及外围设备、其它电器设备等电器类物品上无尘土、无杂物、无安全隐患,室内及办公桌上不得摆放和办公无关物品。4.1.1.3 办公室内不得私自张贴、悬挂多种宣传品,墙面及墙面悬挂物(包含企业制度、产品图等)应保持无灰尘、无乱写乱画。4.1.1.4 办公室门窗及玻璃要洁净、明亮。4.1.1
14、.5 办公室办公人员负责本办公室清洁打扫工作,需做到每日早、晚各清理一次,其它时间随时清理;废纸篓天天最少倒一次,工作期间废物多时应随时倒掉,确保垃圾、废弃物不外溢。各部门经理负责对其管辖办公室进行检验考评。4.1.2 展厅清洁整理4.1.2.1 展车要保持绝对洁净和整齐,销售部负责展车清洁工作。销售部天天安排一至两人,负责在展厅正式营业前把展厅全部展车完全清洁一次,清洁部位包含车身、发动机、轮胎、挡泥板、后备箱等各处,由销售部经理负责检验考评。4.1.2.2 展架、备品架、精品架及备品要摆放整齐、洁净整齐,市场部负责上述物品清洁整理工作。市场部天天安排一至两人负责在展厅正式营业前把展架、备品
15、架、精品架及相关展示备品清洁整理完成,由市场部经理负责检验考评。4.1.2.3 展厅内办公席,要求桌椅摆放整齐。展厅各办公人员负责本人办公席清洁整理工作,需做到办公桌上洁净整齐物品摆放有序。水杯一律安放在桌下办公柜内,果断杜绝水杯放在办公桌上现象。全部工作人员一律自带水杯,除特殊情况外不许可用企业一次性纸杯。相关部门经理负责对其管理展厅办公席卫生保持情况进行检验考评。4.1.3 维修站清洁整理4.1.3.1 维修站内应保持地面清洁、无污水、无杂物,天天早、晚最少各打扫一次,其它时间应随时清理,保持地面整齐无任何杂物。4.1.3.2 维修站内车辆、配件、物品必需按指定位置摆放整齐,不得随地乱停乱
16、放。4.1.3.3 维修站由售后服务部各维修站工作人员负责清洁整理,售后服务经理负责对维修站卫生管理工作进行检验考评。4.1.4 卫生间清理整齐4.1.4.1 卫生间应保持环境整齐、无异味,做到“八无”标准即:无烟头、无纸屑、无毛发、无痰迹、无尿碱尿迹、无便垢、无臭味、无水渍。4.1.4.2 卫生间应进行定时药品消杀,做到无蚊蝇;卫生用纸必需确保连续供给。4.1.4.3 保洁员负责卫生间清扫整齐工作,需做到早、中、晚最少各打扫1次,天天清扫不得少于4次,其它时间应随时打扫,确保洗手间内外卫生清洁。综合管理部经理应指定一名卫生监督员,负责监督检验企业卫生间清扫整齐工作,综合管理部经理应对卫生间进
17、行不定时检验并开展考评。4.1.5 厨房和餐厅清洁整齐4.1.5.1 厨房要求操作环境保持清洁,立即清除地面、灶台、工作台、调料台杂物,有油污部分必需随发觉随地理。4.1.5.2 要求保持案板、刀具、餐具清洁及消毒。4.1.5.3 要求多种盖布、盖帘天天清洁,抹布应勤搓洗,保持洁净。4.1.5.4 餐厅就餐环境要求保持清洁,就餐桌椅洁净整齐、码放整齐。每餐就餐结束后应根本擦拭餐桌、餐椅,对油腻桌面应先用洗洁剂清洗,然后再用清水擦干。4.1.5.5 厨房及餐厅清洁整理工作由厨师及小厨负责,要求做到厨房餐厅每日三小搞,每七天一大搞,连续保持环境洁净整齐。综合管理部经理应指定一名卫生监督员,负责监督
18、检验企业厨房及餐厅清扫整齐工作,综合管理部经理应对厨房及餐厅进行不定时检验并开展考评。(厨房餐厅卫生管理工作具体内容请参见“食堂卫生管理措施”)4.1.6 仓库清洁整理4.1.6.1 仓库内地面洁净整齐,货物通道通畅无杂物。货物标识清楚完整、码放整齐,能够做到先到先出。4.1.6.2 搬运工具按位放置,清洁、完好,可确保随时使用。4.1.6.3 仓库保管员负责仓库清洁整理工作,要求做到货物随时整理码放,包装填充物随时清理,时刻保持仓库环境卫生和防火安全。配件主管负责库房检验考评工作,售后服务经理应进行不定时检验。4.1.7 其它公共区域清洁整理4.1.7.1 企业各展厅公共区域、公共工作场所、
19、洽谈区、用户休息室、通道、楼梯、会议室等要保持清洁,天天最少清扫、擦拭2次以上;要随时确保通道、楼梯通畅,谈判席桌椅洁净整齐,通道旁废纸篓应随时清理,确保垃圾、废弃物不外溢。4.1.7.2 更衣室内应保持洁净整齐、无杂物,职员个人物品一律放在个人更衣柜内。4.1.7.3 保洁员负责企业公共区域清洁整理工作,综合管理部经理应指定一名卫生监督员,负责监督检验企业公共区域清扫整齐工作,综合管理部经理应对企业公共区域进行不定时检验并开展考评。4.1.8 企业工作场所内不能有痰迹和烟头。全部工作人员一律不准在展厅及办公区内吸烟,吸烟人员须到服务店外指定场所吸烟,而且要做到防火确保安全,不要乱丢烟头。4.
20、1.9 各办公室下班之前最终离岗职员,应对其所工作区域做好检验工作,检验办公用具及办公家俱有没有各归其位,照明灯、电器电源关闭或未关闭,未整理整理完成后离岗。4.1.10 企业内全部环境、物品必需确保物见本色,窗明几净,一尘不染,无卫生死角。卫生清扫要坚持高标准,企业全部职员要以主动态度认真对待,根据要求和时限完成,并自觉维护和保持,养成良好卫生习惯。4.2 企业卫生工作管理考评4.2.1 办公室卫生考评4.2.1.1 办公室内未按要求立即清扫、擦拭,对部门责任人扣罚50元,对责任人扣罚50元。4.2.1.2 办公室内未按要求摆放办公设备、物品,对部门责任人扣罚50元,对责任人扣罚50元。4.
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