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怎么样赢的管理规划制度样本.doc
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1、在杰克韦尔奇自传中,她展现了自己成长经历,和执掌通用电器21年成功经验。新婚姻让韦尔奇重新焕发光彩,她将一生商界心得融于最现代管理理念,和同是管理教授现任妻子联手合著了一部赢,韦尔奇将全部商业问题全部归纳为一句话,那就是,怎样才能“赢”?微软企业董事长比尔盖茨看完该书评论道:“不管是对刚刚离校毕业生,还是对大企业CEO而言,本书全部是一部公正、坦率、题材全方面商业成功指南。”中信出版社 出版作者:美杰克韦尔奇定价:35.00元 新浪独家连载 不得转载序言 怎样才能赢?这正是本书要谈专题赢。或许没有其它话题能让我有爱好再写一本书了!因为我认为赢是伟大,不仅仅是“好”,而是真正“伟大”。 天天全部
2、有一个新问题(1) 天天全部有一个新问题(2) 天天全部有一个新问题(3) 第一部分 总而言之,有效使命感需要在可能目标和不可能目标之间寻求一个平衡。它既要给大家一个清楚方向感,以赢得商业利益为导向,也要充满壮志雄心,让大家感觉到自己是伟大事业中一部分。 使命感和价值观(1) 使命感和价值观(2) 使命感和价值观(3) 使命感和价值观(4) 坦诚(1) 坦诚(2) 坦诚(3) 坦诚(4) 考评(1) 考评(2) 考评(3) 考评(4) 考评(5) 第二部分 你能够拥有主动向上活力,知道激励自己周围每一个人,能够做出果断判定,但你可能依旧不能跨越终点。实施力是一个专门、独特技能,它意味着一个人要
3、知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终完成目标,其中还要经历阻力、混乱,或意外干扰。有实施力人很明白,“赢”才是结果。 招聘(1) 招聘(2) 招聘(3) 招聘(4) 招聘(5) 招聘(6) 问题无处不在(1) 问题无处不在(2) 问题无处不在(3) 问题无处不在(4) 问题无处不在(5) 问题无处不在(6) 问题无处不在(7) 致谢 天天全部有一个新问题(1)几年前,我完成了自传 写作,那是一次有趣却艰苦经历,是利用工作间隙完成。那以后,我曾立誓,再也不写书了。但我猜,自己恐怕还会写。假如需要为本书找什么借口话,那就是创作想法不是从我自己脑海里冒出来。而是她人给我。能够说,这是一份退休
4、礼品。离开GE(通用电气)以来,我碰到了成千上万了不起人她们是有理想男士和女士,充满活力、富有好奇心、不知满足、热爱商业生活。是她们给了我这份礼品向我提出了无数千奇百怪问题。为了给她们满意回复,我必需把自己所知道梳理清楚,撰写出来,编辑成册,把小说讲给她们听本书就是这么付梓,展现在您面前。大家第一次向我提出那样问题是在,当初我正为自传发行在世界各地做巡回宣传。看到大家和GE有着深厚感情,我感慨万分。不管是在美国,还是在其它国家,大家告诉我许很多多相关她们在这家企业工作小说,和她们姐妹、阿姨、父亲甚至祖父在这家企业做过事情。在这些小说之外,我还很吃惊地看到,大家是多么迫切地期望了解,怎样才能把生
5、意做好。在电话讨论会中,有些人要求我介绍一下GE业绩判别体系,想知道我们怎样把职员工作划分为三种业绩类型,并给对应奖惩。而那些参与署名售书仪式人则期望知道,我曾说过任何企业人力资源责任人全部应该最少和首席财务官一样关键,我是否在夸大其词(其实没有,我是真心实意)。在访问芝加哥大学商学院时候,一位来自印度MBA学员请我完整地解释,一个真正出色业绩考评结果应该是什么样。巡回宣传以后,提问狂潮并未消退。不管是在机场、餐厅,还是在电梯间里,多种问题继续向我涌来。有一天,我正在迈阿密海滩上小憩,谁知有一个小伙子从水里游过来,说起她有个搞特许经营机会,问我有什么见解。不过,大部分问题还是在我过去三年时间里
6、所参与大约150场讨论会中提出来。从纽约到上海,从米兰到墨西哥城,这些会议听众人数从30到5 000人不等。通常,我会和主持人往往是某位财经记者一起坐在台上,回复听众们从四面八方抛来问题。这些提问可谓五花八门,包含怎样应对来自中国竞争,怎样管理那些才华出色但爱惹麻烦人物,怎样寻求适合自己工作,怎样开展六西格玛品质改善计划,怎样组建优异工作团体,怎样在复杂商业环境中担当领导职责,怎样对付吞并收购,和怎样设计“杀手战略”。还有些人问,假如我工作业绩卓著,老板却总是熟视无睹,我该怎么办?假如整个企业只有我一个人认为有改革必需,假如我发觉自己企业预算程序漏洞百出,假如我期望推进一个伟大新产品开发,但总
7、部却不愿意提供足够权力和资源支持我又该怎么办?有问题是,假如我发觉企业经理们讲话并不实事求是,假如我喜爱某位职员,但她业绩却一直不尽如人意,使得我必需解聘她,假如我需要领导自己组织从连续十二个月多危机状态中走出来,我能够做些什么?另外,还有相关满足不一样孩子们相互矛盾要求问题,有相关职业生涯计划问题,和其它一切可能问题,比如打高尔夫球问题、装修房屋问题、经过步行马拉松来募捐问题。又有怎样才能实现自己梦想,又不至于让她人产生敌意问题;相关宏观经济走势、新兴产业和汇率波动问题等等。具体问题成千上万,不过绝大多数能够归结为以下一句话:怎样才能赢?这正是本书要谈专题赢。或许没有其它话题能让我有爱好再写
8、一本书了!因为我认为赢是伟大,不仅仅是“好”,而是真正“伟大”。在商业生活中,取得赢结果是伟大,因为当企业盈利时候,人也得到了茁壮成长。对成功企业每个职员来说,她们在市场上有了更多工作机会和创业机会,她们对未来愈加充满自信,有钱送自己孩子上大学,能得到愈加好医疗服务,买得起度假别墅,退休生活也有了愈加好保障。企业盈利还让她们有机会回报社会,除了纳税之外,还有很多其它措施因为她们能够把更多时间和资金奉献给慈善机构,比如到小区学校去当教导员等。赢结果能够惠及周围全部人让世界变得更美好。相反,当企业亏损和失败时候,每个人全部会遭受打击。大家变得忧心忡忡,私人财务情况愈加脆弱,能帮她人做事情时间和资金
9、也更为有限。她们做事情让家人感到担心和难过。还有,一旦失业,她们也极难再给国家缴纳更多税款。这里简单地谈谈税收,或更普遍地说,相关政府作用问题。显然,政府是社会关键组成部分。首要一点是,政府要保护我们全部人,因为不管是现在还是可预见未来,那些对我们国家安全恶意攻击有可能还会不停出现。政府要做还远远不止这点,它需要提供司法体系、教育、治安、消防、公路、港口、福利和医院等,不一而足。而在念及政府好处同时,我们却不能忘记,政府一切服务全部要有某种形式税收作为支撑。政府本身并不盈利,它为经济增加发动机提供帮助,但自己并不充当发动机。天天全部有一个新问题(2)其实,盈利企业及其职员才是健康国民经济发动机
10、。她们为政府发明了税收,从而构筑了自由和民主社会基石。所以我说,赢是伟大。自然,不消说企业争取赢手段必需是光明正大应该很洁净、遵守规则,这是先决条件。那些用不公平手段去竞争企业和个人没有资格谈赢。同时,感谢不停完善企业内部管理程序和政府监管机构,那些坏家伙通常全部会被找出来,扫地出门。不过呢,对于那些老实企业和生意人来说(她们是商业界主流),还必需找到怎样去赢路径。本书就是她们指南。顺便说一下,这个指南并不是为企业高层经理、CEO们服务。当然,假如她们也认为这本书有所帮助,那我自然喜出望外。本书关键是为身处业务第一线大家创作,她们是小业主、中层经理、车间主任、技术工人、正在找寻自己第一份工作大
11、学毕业生、考虑新职业生涯MBA学员和新企业创建者。我为本书设计关键目标是帮助那些胸怀大志、热血沸腾大家,不管她们在为何种性质组织服务。你会在书中看到大家小说,有能让你看到自己影子,有可能让你感觉似曾相识。有位CEO,她为企业制订了一系列高尚价值观高品质、用户服务、尊重个人等却历来不曾解释过实践它们有什么现实意义。有这么一位中层经理,她在和本企业其它部门举行会议时候大发雷霆,因为她发觉,只要她同事们少浪费点嘻嘻哈哈时间,就能多完成很多工作。有职员多年以来一直业绩低下,她待人很好,只不过有些愚笨而已,而你却不能下决心让她走人。有同事让你无法直面她,因为她仿佛是“活死人”通常,动作迟缓,做她管理者真
12、是让人痛苦。还有,那些天天全部聚集在“幻灭团体”餐桌上吃午饭职员,她们对企业和上级充满敌意。有位工程师,她在职业生涯中兢兢业业,却忽然有一天认识到自己生活和工作全部是在自欺欺人,她让全部人满意,只有自己除外,于是她决心全全部推倒重来。当然,你还会碰到另外很多人,她们是创新、睿智和坚忍典范。比如百胜餐饮集团(Yum! Brands)年轻CEO 戴维诺瓦克(David Novak),她把百胜企业超出33 000家连锁餐厅变成了新经营思想试验室,让整个组织变成了学习机器。又如完美革新者丹尼斯内登(Denis Nayden),她历来不知道满足,总是充满了燃烧激情。吉米邓恩(Jimmy Dunne),她
13、用友爱、期望和对任何事情全部不放弃期望态度,在世界贸易中心废墟上把自己企业重建起来。苏姗皮特斯(Susan Peters),一位上班族母亲、GE第二号人力资源高层经理,相关她在工作和生活之间寻求平衡传奇小说,完全能够写成一本书。克里斯内夫塔(Chris Navetta),美国钢铁Kosice企业CEO,她帮助斯洛伐克一个没落城市成功实现转型,把破败国有钢铁厂变成了蒸蒸日上盈利企业。肯尼斯尤(Kenneth Yu),3M企业中国业务责任人,她抛弃了传统形式主义预算管理程序,代之以扁平式关注发展机遇直接对话,给企业业务带来了高速增加。马克利特尔(Mark Little),她在GE受到降级打击,却经
14、过自己勇气、坚持和突出业绩重新取得了晋升。谈到赢时候,人是决定一切原因。所以本书要谈到很多相关人小说,谈到她们犯过错误,而更多则是成功。然而,本书最关键内容还是相关人思想和把它们付诸实践力量。看到这里,可能有些读者会表示怀疑。她们在想,怎样去赢话题恐怕太微妙、太复杂了,短短20个章节能讲清楚吗?我才不在意这本书里谈到了多少人和思想呢。是,怎样去赢是微妙、复杂,不用说更是极其艰苦。不过,它是能够实现。你能够赢。不过要想实现它,你首先应该知道赢需要哪些条件。本书并没有提供什么魔法,实际上也没有这么魔法。然而,经过本书各个章节,我将给读者们介绍部分需要遵守标准、值得参考规律、能够采纳假设和应该避免失
15、误。相关“战略”章节推荐了一个三步走程序,相关“怎样找到适宜工作”章节介绍了好工作信号和坏工作警告。还有部分专题,你会在书中反复看到:由最好选手组成队伍能赢,所以你要发觉和留住最好选手;不要思虑过头,以致延误行动;不管你处于什么业务部门,全部要不停和她人分享自己学习经验;保持主动向上态度,并要感染她人;永远不要把自己当做受害者;还有,天啊保持愉快。是,保持愉快。做生意不过是游戏而已,而赢得游戏就是最愉快事!准备工作在正文之前,先谈谈本书内容结构。全书包含五个部分。第一部分,名为“相关基础”,关键是概念性内容。其中所包容经营哲学,当然要比绝大多数生意人在一天里能够消化内容多,也显然不是我在自己工
16、作岗位上一朝一夕就能总结出来。不过我发觉自己做生意方法有一套最基础标准,于是把它们放到了全书第一部分中。天天全部有一个新问题(3)简单地说,这四条标准分别是:认识到强烈使命感和切实价值观关键性;在经营管理任何步骤全部绝对需要保持坦诚态度;发挥业绩甄别力量,建立精英化组织;让每个个人全部得到讲话权和尊严。下一个部分是“你企业怎样才能赢”,内容涵盖组织内部结构、机制包含人、办事程序和企业文化。其中章节包含领导力、招聘、人事管理、解聘、变革管理、危机管理等。在“你企业怎样才能赢”以后是“你要怎样赢得竞争”,包含你组织之外世界。这里将讨论你怎样发明战略优势、设计有实际意义预算程序,怎样实现有机成长,怎
17、样经过吞并收购去扩张,我还试图说明一个长久以来困扰大家问题六西格玛品质改善计划。接下来部分是“你事业怎样才能赢”,包含你职业生涯艺术和质量。首先是相关怎样寻求适宜工作,这不仅是指找第一份工作,而是在你职业生涯中任何时刻所需要适宜工作。后面内容则是,怎样能够得到晋升,怎样应付艰苦环境,比如每个人全部可能经历过,怎样在一个糟糕老板手下工作。最终一章将探讨人类奢望,那就是一切全部能为自己所拥有而且是同时拥有但你也知道,那实际上并不现实。尽管如此,你能够知道自己老板是怎样考虑这个问题,而且也应该知道那正是该章内容一部分。本书最终一个部分名为“相关赢其它问题”,我在这里将解答部分和前面内容有所区分问题,
18、包含怎样应对“中国威胁”、多样化经营、萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act) 等新监管方法所带来影响、企业怎样应对艾滋病这类社会危机等。还有相关我继任者杰夫伊梅尔特(Jeff Immelt)表现问题(简单地说,就是“棒极了”),相关我还打不打高尔夫球问题,我认为自己能否上天堂问题。那可是个曾把我噎得够戗问题!不过和本书中所解答其它问题一样,这些问题也没有真正难倒我,它们只是向我发出了挑战,促进我深思,自己信仰什么,为何。本书提供了很多答案,但并非全部答案因为商业生活总是在改变,世界也是如此。就像一位荷兰企业家在对我说那样,“生活中每一天全部会有新问题,那正是激励我们前进动
19、力”。新问题出现了也就出现了新答案。实际上,和自己在GE工作岁月相比,在离开GE以后,我所学到东西一样很多。从大家提出每个问题中,我全部学到了新东西。反过来,我也期望自己回复能帮助读者去学习。使命感和价值观(1)使命感和价值观常被谈及却很现实话题我又要谈论使命感和价值观了,读者们,就宽恕我吧。之所以这么说,是因为这两个词已经被用滥了,成了商业生活中最抽象、用得最多,也最轻易被误解词汇。和听众交谈时候,常有些人问我相关使命感和价值观问题。问话中常带有某种程度恐慌,从而掩盖了提问者真实意图和中肯态度。(比如在纽约时候,就曾有些人问我,“你能够解释使命感和价值观之间有什么不一样含义吗?还有,这种不一
20、样又能造成哪些差异呢?”)商学院也是制造混乱根源之一,它们常常让自己学生们写文章,叙述使命感含义,然后对价值观进行讨论。这其实是一个极其无用训练方法,毫无针对性。很多企业也这么来培训她们高层管理人员,通常是杜撰一条听起来很高尚口号,并悬挂在企业大厅。这么做结果往往是老生常谈,只会让职员感到无所适从,或愤世嫉俗。她们实在搞不明白,使命感为何那么地伟大。大家全部见过这么口号:“XYZ企业高度重视产品质量和售后服务”,或,“SS企业以消费者至上”。那么请告诉我,又有哪家企业不重视质量和服务,或不以用户为焦点呢!还有,谁全部知道有很多企业把无数时间花在动情讨论上,只是为了总结出一套所谓价值观。尽管大家
21、用意良好,但最终得出结论却似乎全部是从那些放之四海而皆准大道理上抽取说辞,比如“老实、质量、卓越、服务和尊重”等。歇歇吧大凡正派企业全部无一例外地赞成这些品质!坦率地讲,所谓老实是参与商业游戏基础要求,假如你连这一点全部做不到,恐怕早就被封杀出局了。相比之下,良好使命感和价值观能够让你切身感受到它实实在在。使命感将指导你往何处前进,而价值观所描述则是引领你抵达目标地行动。在这里,我甚至宁愿放弃价值观一词,而使用“行动”来代表它。不过,因为传统缘故,还是让我们坚持一致术语吧。首先,相关使命感依据我经验,对于使命感描述关键应该回复以下一个问题:我们计划怎样去赢得自己业务?你需要回复并不是:在过去辉
22、煌岁月中,我们有哪些优势?也不是:我们该怎样描述自己业务,以免招致某个单位、事业部或高层管理人士恼怒?相反,“我们计划怎样去赢得自己业务”这个问题有明确定义,它要求企业在人员、资金和其它资源等方面做出取舍、选择,避免自己陷入常见盲目出击陷阱中。这个问题能促进企业搞清楚自己优势和劣势,明白自己能够在哪种竞争场所中赢得游戏。是,赢这才是关键。即使是本捷利(BenJerry誷)企业,这家在佛蒙特州、以嬉皮士文化著称冰激凌企业,也把“盈利增加”和“提升股东价值”作为企业三大使命之一。因为企业管理层全部明白,假如在经济效益上不能取得成功,那么其它任何社会目标全部将是奢谈。但这并不是说,大家使命感就不能带
23、有冒险或理想色彩。比如,在本捷利企业使命中,还包含出售“纯天然冰激凌和令人欣喜食品”,进而“提升当地域、全国和全世界人民生活质量”。这类语言是极其高尚,它们能够让职员们激动起来,产生催人上进力量。总而言之,有效使命感需要在可能目标和不可能目标之间寻求一个平衡。它既要给大家一个清楚方向感,以赢得商业利益为导向,也要充满壮志雄心,让大家感觉到自己是伟大事业中一部分。再以GE使命感为例。从1981年到1995年,我们提出,自己目标是成为“世界上最有竞争力企业”,让企业每个业务领域全部能在市场上占据第一名或第二名位置,任何不能达成该要求业务全部必需整改、出售或关闭。毫无疑问,这么使命感含有很清楚含义,
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