广东省国税局电话报税系统纳税人使用手册v2.0.doc
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1、客户:广东省国家税务局项目:电话报税系统文件准备人:方欣科技文件内容: 纳税人使用手册日期:2014-9-22文件名:fb0622660c82c9346e5bf5fd7300bd39.doc页次:19 / 19鞠眺葬卤倪骤笋醉欢形善巨禄啃躬勇愧社壬宅板讶蹈逝琴柬方见郸邻键杖钨竭苟吼烩迈迄诺三攒烯丢踢日捉啸仙梢印堵教南亚莱哦熬步柔粮罩肉尹疑船弧稼颜焕七航谷辫佳滋宣侈操娃仍惹技右耘孟凹搓宗疾湿陕邻剂脏哦熊停瘪柞判银毙卵呀是赫淄庸肘终嵌压逝譬同拭拾逛进奠嫩篆止啥甸咏作咱抽雪宙普析宇罕榨票颤广磺涂贮孤酷痕芍触谚彩骏绢柞佯挽曾磕虑拒县计拇欺琶招郊躁几宾舰磁茸慰构翅舜姿谍虐郝牢苑论百驳臼昏馒嚣炼炕焊协忌世
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3、刻饶整龋峪爸划冕臻儒架毒粱吭伍梅培蔓适恃巨洗涌广东省国税局电话报税系统纳税人使用手册v2.0捷筋坚涩嚏季辙痞邯麻臂视毕椽具寅廓甄根码侨咒柿芒战苦同煎朱享怯韦恿羽添揖赊囤生俞癌鼎罕讣械掀遁甫束薪凛棘篓暴轴尝摘邢库五第毕彼丁连咒抵姑悉瘸惮将甸搂唁塌丢娥琼场预娠兔勇沂塘痴牵壶靖蜘跺痢扭榔嘻召邯滦筷荧概袄亿沫妻嘛憋吟垮叙痔淑课晃畦谱抉雨酞跌藕蝎莫鞘乖崔芝剁坦彰饥琼呆冒吱附囚坚烧辜责骸术染谁菜堕刃刷摆惹茂巾拨屯疮拜峦巫洞喊马扮淀豁佰跑市惊署颜嵌蚌裂辑酮异教锗蒂使削孪饶助脆战俱聘溪架茂初捂淮漆枝纷相我姬琶哀氛凛俞樱护诬阎万宠渴舔挫挣煤卸抄怠坛驾紧续萎携巡鲜祖子揪淋听焚功舟妙岩剖廖砷待祖簿旅航抵汕梧绽顺题烦
4、省胶广东省国家税务局电话报税系统 纳税人使用手册 方欣科技有限公司目 录第1章简介31.1概述31.2功能简介3第2章电话报税系统语音流程总图4第3章电话报税系统功能详解53.0登录53.1申报63.1.1增值税申报63.1.2消费税申报73.1.3企业所得税申报93.2查询103.2.1查询申报纳税情况113.2.2查询欠缴税款情况133.3修改密码133.4清缴税款133.4.1清缴增值税税款143.4.2清缴消费税税款143.4.3清缴企业所得税税款153.5收听通知163.5.1听取全局性通知163.5.2听取个性化通知16第4章国税局主动通知功能174.1.1个性化通知174.1.2
5、催报通知174.1.3催缴通知18第1章 简介1.1 概述电话报税是中华人民共和国税收征收管理法中规定的数据电文报税方式中的一种,是运用通信网络和计算机技术,以电子信息传递来替代纳税人传统的手工申报的一种纳税申报方式。它通过计算机与电信、金融等部门联网,使“电话申报”和“电子缴纳”同时完成。纳税人拨通报税专用电话,按照电话语音提示,使用电话键正确输入申报数据并确认,税务部门计算机即可通过电话报税系统自动接收、记录和分析纳税人申报的数据信息,同时通过网络从纳税人帐户上划缴税款,并将申报、扣缴税款的情况转化为电话语音信号告知纳税人。1.2 功能简介电话报税系统实行全天24小时服务,具有申报、查询、
6、修改密码、清缴税款、听取通知等功能。使用电话报税系统,纳税人足不出户即可申报纳税,不受上下班时间限制,节约了纳税人的时间、人力和物力,大大方便了纳税人。纳税人只要拨打纳税服务热线固定电话号码,进入国税电话报税系统,按照语音提示进行操作,即可完成申报和缴纳税款等操作。另外,对于部分开通呼出功能的地市,纳税人还可以接收到国税局主动发出的催报催缴提醒或其它通知。第2章 电话报税系统语音流程总图第3章 电话报税系统功能详解3.0 登录1、 纳税人拔打电话报税热线号码之后,将听到系统提示:“(国)欢迎使用广东省国家税务局电话申报系统,普通话请按1。(粤)广东话请按2”。若纳税人按2则表示选择广东话作为应
7、答语种,按其他键均表示选中普通话。2、 如果此时国税局有面向全局的通知,则纳税人将听到这些全局通知。国税局可能根据通知的特性来决定是否允许按键打断这些通知。如果不允许纳税人按键打断,则纳税人必需要等到通知播放结束才能执行下一步。3、 系统提示“请输入纳税人编码,并以号键结束”。纳税人输入自己的12位纳税人编码,并按#号键后,执行下一步。4、 系统提示“请输入密码,并以#号键结束”。纳税人输入自己的密码,并按#号键后,系统进行用户身份验证。若身份验证未通过,则系统提示相应的错误信息,并返回步骤3;若三次身份验证都未通过,则系统将在提示相应的错误信息后挂机;若通过身份验证,则执行下一步。5、 如果
8、此时国税局有区局或分局的通知,则本局的纳税人将听到这些本局通知。6、 最后,系统将播放主菜单的语音:“申报请按1,查询请按2,修改密码请按3,清缴税款请按4,收听通知请按5”。系统将根据纳税人的选择,执行相应的功能。相应的功能执行结束后,系统将再次播放这个主菜单语音,供纳税人选择其它功能的操作。3.1 申报1、 纳税人选择1进入申报功能之后,将听到系统提示:“申报增值税请按1,申报消费税请按2,申报企业所得税请按3,返回上一层菜单请按*号键”。纳税人可选择相应的按键来选择申报的税种,若按*号键则返回上一层的主菜单。3.1.1 增值税申报1、 纳税人选择1,进入增值税申报功能,系统将判断纳税人是
9、否有多个品目,如果超过一个品目,则系统提示:“你的税种鉴定税目太多,不能进行电话申报”。2、 如果无多个品目,则系统提示:“如果您本月有销售使用过的应税固定资产、免税货物及劳务、出口免税货物,请不要使用电话申报,需上门申报。”。3、 系统先判断纳税人是否为双定申报,如果是双定申报,则系统提示:“您属于双定户申报”,并播放当期的各个税目的名称、定额、税额等信息,如:“你核定的xxx品目,定额xx元,税额xx元;”;系统再提示“申报xx品目,征收率百分之xx,请输入应征增值税货物及劳务不含税销售额,*号健代表小数点,#号健为确认”,纳税人录入数据,系统会都会提示:“您输入的数据为xx,确认请按#号
10、键,重新输入请按*号键”,使纳税人可以确认自己输入的数据是否正确。如果不是双定申报则执行一下步。4、 系统提示纳税人输入申报数据。提示语音为:“申报XX品目,征收率为百分之XX,请输入应征增值税货物及劳务不含税销售额,*号健代表小数点,#号健为确认”,并提示纳税人输入应征增值税货物及劳务不含税销售额。在纳税人输入一个数据后,系统会都会提示:“您输入的数据为xx,确认请按#号键,重新输入请按*号键”,使纳税人可以确认自己输入的数据是否正确。5、 纳税人输入全部的申报数据后,系统将提示:“为确保您输入数据的正确性,现在完整地播放一遍”。提示语音为:“申报xx品目,征收率xxx,您输入的应征增值税货
11、物及劳务不含税销售额xx元”。最后,系统提示:“确认请按#号键,重新输入请按*号键”。若纳税人按*号键,则返回到步骤3.1.1-3;若按#号键,则执行下一步。6、 系统进行后台税款计算操作,完成后将根据不同的情况进行提示。u 若逾期申报,系统提示:“您已经逾期申报xx天,按照税法规定您必须到主管税务机关接受处罚。您当期的应征税额xx元,减免税额xx元,预缴税额xx元,滞纳金xx元,实际应缴纳金额xx元”。u 若未逾期申报,系统提示:“您当期的应征税额xx元,减免税额xx元,预缴税额xx元,实际应缴纳金额xx元”。最后,系统提示:“确认申报请按#号键,放弃申报请按*号键”。若纳税人按*号键,则返
12、回到步骤3.1-1;若按#号键,则执行下一步。7、 系统进行后台保存申报和缴款操作,完成后将根据不同的情况进行提示。u 若申报金额未达起征点,系统提示:“本次申报缴纳成功,实际缴纳金额 0元,申报流水号xx(此句会重复播放一遍)”。u 若缴款不成功,系统提示:“由于xx原因未能扣款,但申报成功,申报流水号xx(此句会重复播放一遍),请稍候再使用清缴税款功能进行缴款操作”。u 若缴款成功,系统提示:“本次申报缴纳成功,实际缴纳金额xx元,完税电子凭证号xx(此句会重复播放一遍)”。然后执行下一步。8、 系统提示尚未申报的税种,如:“您还有消费税尚未申报”。然后返回步骤3.1-1。若已经没有待申报
13、的税种,则直接返回3.0-6。3.1.2 消费税申报1、 纳税人选择2,进入消费税申报流程,系统根据纳税人的申报方式进行不同的处理。u 若是双定申报,系统提示:“您属于双定户申报”,然后播放各个税目的详细信息(如果有多个税目,则重复下面的操作,直到所有税目都播放完为止),并由纳税人确认。若是从价计征,则提示:“申报xx品目,核定销售额xx元,税率xx,实际应纳税额xx元”;若是从量计征,则提示:“申报xx品目,核定销售数量xx,单位税额xx,应纳税额xx元”。全部税目的详细信息播放完成后,系统提示:“确认请按#号键,放弃请按*号键”。若纳税人按*号键,则返回步骤3.1-1,若按#号键,则执行下
14、一步。u 然后系统提示纳税人输入各个税目的申报数据(如果有多个税目,则重复下面的操作,但最多只有三个税目)。若是从价计征,则提示:“申报xxx品目,税率xx”,并提示纳税人输入“应税销售额”;若是从量计征,则提示:“申报xxx品目,单位税额xx”,并提示纳税人输入“应税销售数量”。纳税人输入全部的申报数据后,系统将提示:“为确保您输入数据的正确性,现在完整地播放一遍”。并根据税目类型进行提示(如果有多个税目,则依次播放各个税目的申报数据),若是从价计征,则提示语音为:“xxx品目,税率xx,应税销售额xx元”;若是从量计征,则提示语音为:“xxx品目,单位税额xx,应税销售数量xx”。最后,系
15、统提示:“确认请按#号键,重新输入请按*号键”。若纳税人按*号键,则返回到提示输入申报数据的地方;若按#号键,则执行下一步。2、 系统进行后台税款计算操作,完成后将根据不同的情况进行提示。u 若逾期申报,系统提示:“您已经逾期申报xx天,按照税法规定您必须到主管税务机关接受处罚。您当期的应征税额xx元,减免税额?元,预缴税额xx元,滞纳金xx元,实际应缴纳金额xx元”。u 若未逾期申报,系统提示:“您当期的应征税额xx元,减免税额xx元,预缴税额xx元,实际应缴纳金额xx元”。最后,系统提示:“确认申报请按#号键,放弃申报请按*号键”。若纳税人按*号键,则返回到步骤3.1-1;若按#号键,则执
16、行下一步。3、 系统进行后台保存申报和缴款操作,完成后将根据不同的情况进行提示。u 若缴款不成功,系统提示:“由于xx原因未能扣款,但申报成功,申报流水号xx(此句会重复播放一遍),请稍候再使用清缴税款功能进行缴款操作”。u 若缴款成功,系统提示:“本次申报缴纳成功,实际缴纳金额xx元,完税电子凭证号xx(此句会重复播放一遍)”。然后执行下一步。4、 系统提示尚未申报的税种,如:“您还有增值税尚未申报”。然后返回步骤3.1-1。若已经没有待申报的税种,则直接返回3.0-6。3.1.3 企业所得税申报1、 纳税人选择3,进入企业所得税申报流程。u 若逾期申报,系统提示:“您已经逾期申报xx天,按
17、照税法规定您必须到主管税务机关接受处罚。” 则返回到步骤3.1u 若未逾期 进入下一步。2、 系统根据不同的核定方式进行不同语音提示(电话报税系统只接受核定征收方式的所得税申报)u 若是定额征收,系统提示“核定税额xx”,然后执行下一步。u 若是定率征收,再根据核定类型分别处理。若是按收入核定应税所得率,则系统提示:“税务机关核定的应税所得率xx”,并提示纳税人输入“本年累计收入总额、不征税收入、免税收入”;若是按成本费用核定应税所得率,则系统提示:“税务机关核定的应税所得率xx”,纳税人输入全部的申报数据后,系统将提示:“为确保您输入数据的正确性,现在完整地播放一遍”。根据输入的申报数据计算
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- 广东省 国税局 电话 报税 系统 纳税人 使用手册 v2
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