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司机满意度调查表.doc
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4、度调查表 您好!我们是行政部,为了能够很好的了解司机的服务满意状况,加强对司机的管理,特请您对司机进行服务满意度调查,为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合!填写说明:本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人,请您选择为您服务过的司机,填写此司机相对应的问卷,未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打或者涂上阴影。评分规则:1-15项选A计3分,B计2分,C计1分,第16项计5分,总分为50分 。为您服务的司机: 1、司机接听您的出车电话时态度?A、满意 B、一般 C、不满意 2、司机是否能准时到达预约的地点?A、准时或提前到达 B、偶尔迟到 C、经常迟
5、到3、司机的驾驶技术?A、技术非常好,乘车很舒适,遵守交通规则 B、技术一般,有待提高C、技术较差,经常急停猛转,乘车时没有安全感 ,希望调换司机4、司机对出差路线的熟悉能力?A、熟悉路线,较快到达目的地,满意度高 B、偶尔不清楚指令,影响了工作效率 C、业务不熟或不认真,经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数?A、良好的职业操守,无任何事故出现 B、偶尔出现一次交通违规现象 c、经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神?A、经常加班,且从不抱怨 B、有时候加班,有些微词 C、面对加班,抗拒,推脱7、司机对车辆保养的节约意识?A、注意有效地节约油耗成本 B、偶尔浪费,成本意识不足 C、经常浪费
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