关于国内外软件系统的比较分析报告.doc

国内外主要ERP系统的比较分析报告一公司实力比较（一）软件厂家情况：1、金蝶软件公司：金蝶软件公司是目前我公司的软件系统供应商，成立于1993年，目前为香港上市软件公司，为国内第二大管理软件商。公司从研发财务系统产品开始，进行ERP系统的业务发展，总部位于深圳，金蝶公司有K/3和EAS两条产品线，2007年的销售额约为6亿人民币，主要收入来源于针对中小企业的K/3财务与进销存系统软件，产品在某些细节方面功能不错，但由于系统构架不足，很难支持集团性、多组织集中管理的大规模应用。EAS产品是金蝶软件公司目前推出的集团性软件系统，但产品尚不完善，主要功能是集团财务，物流模块目前只推出标准功能，而且功能及流程在集团性企业的大规模应用尚待验证。2、用友公司用友软件公司成立于1988年，目前为国内上市软件公司，为国内第一大管理软件商。公司与金蝶公司一样，也是从研发财务系统产品开始，进行ERP系统的业务发展，总部位于北京。用友公司有U8、NC和U9三条产品线，目前NC和U9两条产品线的市场定位重叠（针对集团用户），不同是技术路线不同。2007年用友公司的销售额约为10亿人民币，主要收入来源于针对中小企业的的U/8管理系统软件。二、国外厂家情况3、SAP公司：SAP公司成立于1972年，是国际上著名的标准应用软件公司。SAP总部设在德国南部的沃尔道夫市，1988年成为德国股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多个国家和地区设有代表处和独立子公司，具有近5000家用户，成为世界第五大软件供应商。1995年SAP集团在中国设立了子公司。目前是全球第二大管理软件商。SAP公司针对集团企业，有R/2、R/3两条产品线，R/2是用于集中式大型机环境的系统，R/3是用于分布式的客户机/服务器环境的系统。MY SAP套件则是SAP公司为了减化R/3系统复杂的实施应用，削减系统功能推出的R/E简版系统。在近年的行业发展，针对INTERNET应用和商业智能和CRM方面，SAP公司明显落后于ORACLE公司的发展。4、ORACLE公司：ORACLE公司目前为全球第一大ERP软件公司。该公司所建议的JDE系统最早由前身公司是JDE公司，成立于1977年，一直专注于ERP系统的研发设计、咨询、服务，并在90年代初已进入中国，并在很多行业有较好应用。在2005年被ORACLE公司收购之前，该公司一直是ERP行业全球排名第三或第四名的厂商。ORACLE公司目前北京、上海、北京、广州、成都有ERP系统解决方案中心，支持中国各省分公司的ERP系统的方案咨询、ERP支持等业务。2008年的销售收入为240亿美元（其中含有数据库销售收入）。ORACLE JDE系统在医药行业有众多的用户，目前全球企业500强中，医药行业主要客户都是ORACLE JDE的用户，包括：葛兰索史克、默沙东、惠氏、中美史克、诺和诺德、同仁堂等国内外大医药企业。二、软件系统比较（一）国内系统1、金蝶软件公司的EAS系统：EAS系统是在2003年收购原ERP厂商开思公司的TEAMS产品的基础上进行研发的，采用JAVA开发工具，以大中型企业和集团性企业为目标客户，系统规划支持多公司、多帐套、多语言，多业务单位的应用。2004年正式推出财务系统模块、基本HR人事工资系统、OA系统等；供应链系统模块由于集团企业的管理系统应用模型和业务流程比较复杂，于2006年才进行基本模块的发布。总体上，EAS系统产品的成熟度有待完善，供应链系统模块的成功应用在全国较少。针对不同行业的个性应用，只有通过开发才能解决。医药行业的分销与零售行业需要其它模块、如复杂价格管理、品类管理、佣金管理、返利管理、高级仓库管理、GSP管理、CRM管理目前还不能支持。系统支持多个操作系统、数据库主要支持ORACLE数据库，其它数据库支持有待完善。2、用友软件公司的NC系统：正式开发时间是1999年开始，采用目前主流的三层架构体系（数据库/应用服务器/客户端），以大中型企业和集团性企业为目标客户，系统规划支持多公司、多帐套、多语言（目前只能实现中文）、多业务单位的应用。2002年正式推出财务系统模块（主要是财务模块）、基本HR（人事、工资）模块；2004年推出基本供应链模块。NC的系统架构以仿照ORALCE ERP系统原型进行设计，但内部人事原因，原NC系统总体架构师调任U9的系统总体架构师，从2005年以后，NC系统不存在系统总体架构师，改为行业软件发展模式，严重影响该软件的研发与改进，导致该软件的升级困难和维护成本比较高。这也是NC为什么比EAS 较贵的主要原因之一。总体上，NC系统产品最大的问题是与U9产品定位冲突，且系统构架比U9差，很多行业应用都是通过很多补丁进行了完善，NC和U9的开发团队人员重叠，导致内部研发成本太高，NC产品发展不容乐观，目前医药行业的客户主要实施集中财务模块。NC系统主要支持ORACLE数据库，其它数据库不推荐应用。3、SAP公司的R/3系统：R/3系统的也有30多年历史，采用三层架构体系（数据库/应用服务器/WINDOWS胖客户端），以大型企业和集团性企业为目标客户，系统支持多公司、多帐套、多语言、多业务单位的应用。系统目前能够提供的功能包括：财务会计、预算管理、基金管理、供应链、生产制造、人力资源管理、CRM、商务智能（收购BO的产品）、资产设备管理等，系统适应多种行业：通过标准核心软件与不同行业特点相结合而产生的。应用领域主要是各种制造业，石油、化工、航空、军工、公共设施、银行、金融和保险等。系统支持多个操作系统、支持多种数据库。R/3系统最主要的问题是：（1）非INTERNET架构上的应用系统, 基本是基于客户/服务器(C/S)的结构。这在现在的INTERNET时代，是已经过时或被淘汰的技术。因此选用该C/S 系统的企业带来巨大的系统投资费用和系统维护成本。（2）R/3系统软件的主体部分还是完全用其私有的ABAP语言编写的，懂ABAP语言的开发人员非常少，后期维护非常困难。原系统上增加新功能二次开发和与企业其它系统的整合实的设想成为不可能。4、ORACLE公司的JDE系统：JDE软件系统，于1977年开始研发，最早部署在小机系统上，目前可以部署在主流的操作系统和数据库系统上，采用目前主流的三层架构体系（数据库/应用服务器/WEB客户端）。系统支持多公司、多帐套、多语言（支持29种语言）、多业务单位，目前客户包括世界及中国许多的集团性企业。系统功能模块比较成熟，包括了财务管理、供应链、销售与分销，CRM，供应商与客户协同，生产制造、商业智能以及较多的行业模块等。针对分销与零售行业（如药品批发与零售）需要的相关模块、如复杂价格管理、佣金管理、品类管理、返利管理、高级仓库管理、CRM管理、数据高级分析等应用，提供全面的支持。对于集团分销与零售的物流中心，该产品提供基于集团级供应链的补货规划、销售预测模型和分销资源计划，实现预测、计划与物流执行的一体化运作，体现了很好的集团管理思想和全局供应链管理策略。系统支持多个操作系统、支持多种数据库。价格方面，近年来，由于三、实施方面（一）国内软件商（二）国外软件商三、软件系统推荐建议通过以上分析，针对我公司发展快速、业务模式和流程具有比较复杂和变化的特点，建议选用国外成熟产品，满足Oracle EBS PK NC 2008Oracle 应用产品EBS用友 NC真正支持多组织应用对外宣称是多组织应用，实际为多帐簿应用，难以实现多公司多业务实体的应用,不是真正意义的多组织支持“集团-公司”的组织应用，支持“集团-子集团公司”的组织应用只支持“集团-公司”的组织应用，不支持“集团-子集团公司”的组织应用EBS分销中的流程控制是通过单据中的参数来进行控制的，在录入单据时，决定后续流程所经历的单据类型，容易灵活的确定各种单据所需要的流程。NC分销中在做各种单据之前事先配置好业务流程所需要的单据类型，在录入单据时不能修改后续的所经历的步骤，缺乏灵活性。很方便很灵活的实现物料的多计量单位管理，实际使用此功能的客户较多。产品对外宣称具备此项目功能，但无法实际使用起来，很少有客户使用。产品成熟度较高，性能稳定财务应用较好的不仅仅为简单核算部分物流制造，很多大型成功客户离散制造和流程制造的客户都比较多产品成熟度不高，性能不稳定财务应用较好的仅为简单核算部分生产制造功能差，基本没有真正的成功客户。没有流程制造，不能实施食品，化工（包括洗发水，化妆品），医药，刚铁，酒类等行业。不能在为这些行业提供完整的物流解决方案。具有企业资产管理(EAM)不具有企业资产管理(EAM)ORACLE 的控制参数设置不须修改数据结构，而是通过采用不同的控制参数来调整程序的逻辑。这是因为ORACLE 采用公共的数据模型，程序中充分利用现有的业务数据，通过灵活的规则设置来实现灵活的业务流程。 不具有此项目功能 固定资产的采购流程使用采购、库存、应付、固定资产、总帐一体化的流程，并且集成紧密。固定资产采购无法使用财务与业务一体化的标准流程，固定资产没有与应付模块集成。应用软件的功能以资源的全面管理为思想，目标是适应市场的变化，增强企业的竞争和生存能力。企业级功能: 从企业后台到前台，覆盖范围广，包括：财务, 分销/销售, 制造，人事，客户关系管理，分析决策支持，商业智能，工作流管理，项目管理，企业战略管理等业务范畴。产品支持29种语言，而且大部分产品都实现了本地化（例如：根据各国不同的会计制度，将财务模块本地化等）与先进管理顾问公司合作，为客户提供特殊的功能支持和管理咨询，以达到客户在管理上所需要的深度和广度。每个模块间都是可以完全独立，又可以无缝集成使用。NC软件的功能及应用角度经过长期的应用积累，较符合中国大陆的国情。NC版功能模块较齐全，有财务核算和财务管理二大系统，具体有：总账、应收款管理、应付款管理、报账中心、固定资产、预算管理、成本管理、项目成本、资金管理、资金管理等。人力资源系统：供应链系统：NC生产制造：集成数据管理中心（iUFO）客户关系管理（CRM）商业智能：客户化工具CIT（Customer Implementation Tools）：以上除财务核算、财务管理系统外，其他产品模块基于用友购销存系统而推出的新产品，NC各子系统间可达到无缝集成应用。技术的领先性Oracle 的战略跟随国际互连网的发展趋势，互连网计算结构（ICA ）方案为客户提供了集中管理的环境去维护应用系统，透过浏览器获取、使用。用集中式方式进行维护、推广和更新软件， ICA 结构为公司节省一笔可观的系统维护费用，避免有经验的维护人员难以聘请且成本颇高。Oracle的自我服务解决方案使企业员工从大量繁琐的事物性处理工作中解脱出来，将更多的时间和精力投入到分析决策工作层面。作为世界第一大电子商务供应商，Oracle的电子商务解决方案以强大的ERP系统为基础，结合Oracle商务智能系统，最大限度地挖掘企业数据的应用潜力，为企业提供时时的决策依据。NC系统采用SUN公司的J2EE 技术平台，以EJB体系构架作为核心，全面支持主流的EJB Server 如：BEA 公司的WebLogic，IBM的WebSphere。NC系统基于J2EE的技术架构设计了流行的B/S应用构架，同时柔合中间件技术。在数据库方面：NC系统采用跨平台多数据库支持，如Oracle、DB2、Sybase、Sql server，实现多数据库的适配。产品线的完整性提供从核心关系数据库（RDBMS）、系统开发工具、应用级软件产品，适用于中层人员的分析支持工具（OLAP，OSA，OFA），为领导提供商业智能系统（BIS）。Oracle的客户关系管理系统（CRM）、电子商务（EBusiness）、专业的设备管理（MRO）解决方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等软件, Oracle 是唯一提供此类技术产品的供应商，也满足不同的客户要求。目前用友NC系统包括八大子系统，其产品线在国内独立软件厂商中较完整,但这些子系统由于没有制造模块，不能实现真正的集成开发工具的普及性Oracle Designer 和Oracle Developer开放, 稳固性和易理解。针对企业建模和开发需求的市场领先产品。超过50万个有资质证书的开发员开发正在使用Developer。应用产品是用Oracle Developer、Designer等数种ORACLE 数据库的专用开发工具开发的,配合各种先进的报表开发工具，开发的产品运行在业界性能最优ORACLE数据库平台上，将ORACLE数据库内核技术的精华发挥至极限，在运行性能和速度上都领先于SAP R/3产品。NC产品主要的开发工具是目前市场流行的面向对象的开发工具，如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此开发工具具有行业的通用性和可移植性。产品伸缩性适应于中等规模、大规模至超大规模企业既可用于单点安装的客户，又可用于多点安装的客户，适合有跨国业务或者跨国组织的公司。大型客户包括:Xerox-施乐公司Cicso-思科网络公司GM-通用汽车Sun Microsystems-太阳微系统公司Dell美国戴尔计算机公司DHL-美国敦豪快递公司NC产品适合国内各行业的中小型公司。不支持具备跨国业务和跨国组织的公司，有海外或者香港上市计划或者海外分公司的公司不适合。项目实施的方法和保证通过ISO9002认证的实施方法AIM，严格按照国际ISO9002标准去实施ERP项目，过程详细，文档资料完备，以及严格的项目控制流程。依靠先进管理顾问公司及自身的顾问实施队伍去实施和完成应用项目。有成熟的合作的咨询公司，这些咨询公司侧重不同的行业，对客户提供很大的增值，目前用友集团没有成熟的合作咨询公司。用友自己拥有一支的系统应用工程师，分布到各分公司的各咨询部，这些应用工程师不具备行业知识，只是对系统熟悉，给客户提供的增值不大，只是把客户的需求硬套到软件上。不具备成熟的实施方法，实施方法论是借鉴SAP和Oracle erp的实施方法论，实施方法和实施团队还有待完善。服务技术支持原厂家直接提供技术支持并承担技术、实施、售后支持等全部责任。经美国Gartner Decision Drivers公司评定：Oracle公司的售后支持服务排名第一。全球有五个超级技术支持中心，透过全球支持技术，可以提供完全的、7天*24小时技术支持服务。用友产品销售和服务体系完善，用友公司建有全国最大的企业管理软件营销服务网络体系。与第三方产品的集成性有超过129个厂商的合作伙伴的支持，保证与第三方软件产品的集成：Cooperative Apps Initiative (CAI)技术保证将Oracle应用产品和第三方产品紧密集成。全面的、稳定的、向上兼容的应用程序界面集技术（Set of APIs）。遵守对象连接和嵌入（OLE）、 动态数据交换（DDE）和对象数据连接（ODBC） 技术的国际标准。开放的“行业解决方案连接器”NC产品没有与市面上主流管理软件进行集成，如ORACLE的ERP系统、SAP的R3系统、MAXINO的维修作业系统等进行无缝集成。目前NC产品只是提供集成数据库接口，但其客户化、集成化空间、程度不高。SAP ERP 与 Oracle ERP 比较 -SAP不足，可参考1:软件产品的成熟度 不同的产品质量和市场策略，造就了不同的用户群体2.技术的先进性Oracle 应用系统11i 版本是真正完全基于互联网INTERNET架构，并且采用开放的JAVA语言和技术标准进行编写的应用软件，这种技术的开放性，使Oracle 应用系统11i版本有越来越强的生命力而SAP软件的主体部分还是完全用其私有的ABAP语言编写的，学习和使用都很困难且与INTERNET或网络应用WEB技术不兼容（JAVA目前已经成为全球INTERNET应用系统的应用开发标准，而懂ABAP语言的开发人员非常少）ORACLE应用系统充分采用了数据库上的先进技术，将有些系统功能放到数据库中去实现3、 创新性、生命力、在新兴应用领域的发展ORACLE在客户关系管理、电子商务、产品协同开发等各行业的新兴领域都要领先于SAP，显示出ORACLE卓越的创新能力和越来越强的生命力。4、 业务数据的共享和分析ORACLE 11i 整个系统基于一个统一的数据库，并且共享统一的数据模型。企业内所有的用户都可以根据自己的角色和权限对系统中的数据进行不同维度的分析。而SAP的ERP、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别构建在不同的数据库上，不同系统间的数据模型也不相同，这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。5、 软件功能的比较SAP体现了德国人的管理风格：求严求全；ORACLE体现了美国人的管理风格：求实求用。6. 软件的开放性和集成性SAP软件的应用层是使用ABAP语言编写的程序，ABAP是比较复杂和只有SAP软件使用的语言ORACLE公司凭借其在数据库方面全球领先的优势，其应用软件在模块的体系搭建上采用了一种先进的模式，各模块之间以及与外界交换数据都必须通过接口表来完成，具体的做法是数据要进入各模块时，都必须先到各模块自己的接口表中（每个模块都有自己的接口表），然后再通过并发等方式导入该模块中7. 软件的实施复杂性及投资回报SAP项目实施过程十分昂贵和复杂。Oracle 的应用产品具有很强的灵活性，许多业务的流程可以通过工作流技术很方便地进行改变ORACEL 更适用于业务复杂、个性化管理的企业。ORACLE软件实施的难度和复杂性，实施成本，风险远低于SAP。由于其系统的特性，SAP的实施成本、实施周期远大于ORACLE。1:软件产品的成熟度 SAP：经过近30年与全球大企业用户的合作，SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。对于用户来说，只需根据在系统中挑选适当的业务流程，在软件中进行配置。而对软件的二次开发工作量极少，这就保证了用户能够把主要的精力都花在企业业务流程的优化上，真正起到上一套系统，管理提高一个层次的作用。 Oracle: 由于缺乏足够的业务流程模板和软件功能的支持，在实施中Oracle软件经常被发现无法满足企业管理上的要求。比如在大型制药企业中必须的批次管理、质量管理、设备维护管理等，而Oracle软件根本没有此类模块。虽然Oracle公司一再的夸大告诉客户其软件的二次开发技术十分灵活，但是这实际上也就是在告诉用户这套软件功能不够，用户得自己去编程序。 SAP：秉承德国企业严谨的文化，所有发布的产品都是经过严格的测试和质量认证，只有在软件产品真正完备后才向用户推出。 Oracle公司是一个非常注重市场效应的企业，经常是一有概念就马上宣称产品完成，然后快速推向市场。但是，软件产品得漏洞和缺陷给其用户得实施和使用造成了巨大的痛苦。2002年1到3月，Oracle发给新产品用户的修补程序包竟然高达5000个以上，这对用户来说无疑是一场恶梦。 SAP：作为ERP系统的重要组成部分，SAP花了2年的时间进行汉化和按照中国政府的人事管理要求进行本地化，使得SAP的中国用户不仅能够使用国际化的先进软件，同时也满足本地化的要求。 Oracle：对ERP软件产品本地化重视不足，至今在中国地区，Oracle的用户还没有一家能够使用Oracle软件的人力资源管理模块。不同的产品质量和市场策略，造就了不同的用户群体SAP在中国 公司经营理念的不同，最终一定会反映在其用户群体的实施效果上。以中国为例，SAP的用户群体中，大型企业实施成功的比比皆是，这些企业纷纷把自己的成功经验向社会传播，报章媒体上宣传实施SAP实施成功的文章时时可见，比如：2001到2002年中，又有中国最大的矿业集团兖矿集团，列入全球财富500强的中国石油化工集团，国内四大通讯设备厂商之一大唐电信集团，中国最具活力的报业集团广州日报集团等大型、浦东发展银行超大型企业纷纷加入SAP的用户群体。Oracle在中国 与SAP的广泛成功形成鲜明对比的是，Oracle依靠低价格来得到的客户，实施效果却良莠不齐，鲜见有在媒体上宣布自己实施ERP成功的；特别是在大型企业集团的实施上，鲜见其有成功客户。特别是在一些大型项目上，其急功近利的市场策略造成的恶果已经开始显现。 中国移动通信：在广东、江苏、浙江的试点实施Oracle系统，软件的先天不足和实施力量的经验缺乏造成实施瘫痪。2001年7月，中国移动痛下决心，对尚未实施Oracle的其他13个省的ERP项目重新进行招标，而邀标书就发给了SAP 。而作为中国移动的母公司，中国电信，吸取前者的教训，谨慎的进行评估和实施。在北京电信公司和上海电信公司已经开始实施SAP。 上海宝钢：产品无法适应大型企业复杂的管理需求，实施半途而废，现在宝钢已经完全放弃了系统的使用。 中国民航：实施力量薄弱，在试点实施效果不理想的情况下，中国民航进退维谷，既没有信心向全国推广，也没办法放弃。 实达电脑：Oracle在中国最大的实施合作伙伴汉普公司，其实施能力让实达公司的领导层忍无可忍，只好中途将汉普的咨询队伍请出了实达公司。Oracle公司只好换上其他合作伙伴，但实施何时能够完成，还无法预料。 江苏沙钢集团：从1997年开始实施Oracle ERP，经历了漫长的实施过程和庞大的二次开发工作后，终于在2002年5月放弃了Oracle软件，转向SAP。以上这些案例足以说明，Oracle的两大致命弱点：软件功能不足、实施力量薄弱决定了，其方案在大型集团化企业的项目上的成功十分困难。这些先天的障碍，给这些大型集团化企业的信息化甚至是企业经营造成了巨大的隐痛。2、 技术的先进性Oracle 应用系统11i 版本是真正完全基于互联网INTERNET架构，并且采用开放的JAVA语言和技术标准进行编写的应用软件，这种技术的开放性，使Oracle 应用系统11i版本有越来越强的生命力（开放的标准意味着应用系统软件不受硬件平台, 不受企业规模大小, 不受地域限制等因数的影响)，而SAP软件的主体部分还是完全用其私有的ABAP语言编写的，学习和使用都很困难且与INTERNET或网络应用WEB技术不兼容（JAVA目前已经成为全球INTERNET应用系统的应用开发标准，而懂ABAP语言的开发人员非常少），虽然SAP也在试图转向JAVA标准，但由于其目前的系统过于复杂和庞大，完全的转型几乎不可能。 非INTERNET结构上的应用系统, 基本是基于客户/服务器(C/S)的结构,这在现在的INTERNET时代,是已经过时或被淘汰的技术,它将限制应用系统的规模和并发用户数,也不可能用于全球一体化的管理系统 - 即跨国或跨地区的大型企业将不可能应用一个数据库的管理系统, 这将给这些选用该C/S 系统的企业带来巨大的系统投资费用和系统维护成本, 也使企业不可能在今后发展时,继续使用已投入的信息系统, 即在原系统上增加新功能/系统的逐步实现企业信息化的设想成为不可能。虽然从表面上看，最终用户似乎感觉不到软件技术架构带来的变化，但事实上，是否选择符合发展潮流的技术方向会极大地影响到软件厂商及其应用客户的生命力。历史上，由于没能选择符合潮流的技术而迅速衰落的大软件厂商比比皆是（曾经在ERP领域领导潮流的SSA， 由于不能将系统及时转向开放的UNIX平台，而迅速衰落）而这同时也给选择这些厂商产品的客户带来了极大的风险。ORACLE应用系统充分采用了数据库上的先进技术，将有些系统功能放到数据库中去实现，而不是通过编程的方式，因而大大简化了程序，提高了效率。而SAP系统为支持多种数据库，不可能采用数据库技术去实现数据库端的功能，只是将数据库用来储存数据，其原因有两方面，一是SAP公司不是数据库技术公司, 不专注于数据库技术，二是SAP也不愿意将自己的产品捆绑在一种数据库上，但这种做法牺牲了客户的利益。ORACLE系统具有强大的查询功能，在其输入数据的界面中，输入的任何数据都可做为其查询条件。SAP则需要专门定义查询界面。ORACLE 电子商务套件已经脱离了传统的ERP软件模式，提供了集成的商业智能、个性化管理界面、工作流和告警等全新的功能。传统的ERP软件，用户需要进入层层菜单，运行查询或报表，才能得到业务数据。而使用ORACLE，用户可以在个性化的企业门户网页中，自由定义所需的智能报表，就能迅速了解企业、相关业务的执行情况。系统还能够对非正常业务自动告警。ORACLE 系统以人为本，帮助企业的管理人员充分利用ERP的业务数据，更高效地管理企业。3、 创新性、生命力、在新兴应用领域的发展由于ORACLE相对于 SAP 先天的技术优越性，使ORACLE能够根据各行业的发展变化趋势，迅速将产品拓展到各种新的应用领域。例如，ORACLE在客户关系管理、电子商务、产品协同开发等各行业的新兴领域都要领先于SAP，显示出ORACLE卓越的创新能力和越来越强的生命力。而SAP由于本身体系的复杂性和技术的封闭性，使得其在各种新的应用产品领域进展缓慢，例如，SAP虽然已经拥有庞大的制造业客户群，但在客户关系管理领域一直碌碌无为，在B2B电子商务方面也不得不依靠与Commerce One的合作，直到2001年才解除与Commerce One 的合作，推出自己的产品。 4、 业务数据的共享和分析随着企业应用管理领域的不断扩展，企业应用系统涉及的范围也越来越广泛，从传统的制造、财务、人力资源系统管理，开始延展到客户关系管理、供应链管理、电子商务等方向，在这种情况下，系统之间数据的一致性和数据交换，就变得非常重要。ORACLE 11i 整个系统基于一个统一的数据库，并且共享统一的数据模型。企业内所有的用户都可以根据自己的角色和权限对系统中的数据进行不同维度的分析。而SAP的ERP、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别构建在不同的数据库上，不同系统间的数据模型也不相同，这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。5、 软件功能的比较SAP体现了德国人的管理风格：求严求全；ORACLE体现了美国人的管理风格：求实求用。SAP SAP 功能复杂、全面，特别在传统的ERP功能方面，系统功能设计比较细致。SAP通过复杂的参数表、层层定义来实现各中功能。系统可以通过6000 个开关设置，调整软件的业务流程。SAP参数设置是非常复杂的，例如，对采购定单下达过程的管理，SAP需要预先定义：先定义定单特征码，再定义相应的特征（如金额大于100圆）、分类、下达组（Release group）、下达编码（Release codes）、下达标志（Release indicator）、下达策略（Release strategy），工作流标志等，再通过一系列规则表值的设置，才能实现采购定单批准下达的过程。如果需要修改下达过程，则必须从定单特征码开始修改。SAP的参数设置实际上包括了软件的底层数据结构，功能较强，但实施非常复杂，不够灵活。如果企业的业务需要调整，就会涉及非常多的底层数据设置，参数和规则的调整，甚至可能影响已有业务数据。SAP在CRM（客户关系管理）和E-Business（电子商务）方面已远落后于ORACLE。ORACLE ORACLE 软件的业务流程控制结构非常灵活，并充分利用工作流的功能来控制软件的业务流程。因此，可以灵活地调整软件的业务流程。例如，同样对采购定单的下达过程，ORACLE 利用采购定单的数据（不须设置特征参数），通过工作流引擎，自动检查采购定单的数据，如金额、采购员、供应商等，根据条件判断，实现不同的采购定单批准下达的过程。如果需要更改业务流程，无须更改特征参数，只需更改判断规则或控制规则。ORACLE 的控制参数设置不须修改数据结构，而是通过采用不同的控制参数来调整程序的逻辑。这是因为ORACLE 采用公共的数据模型，程序中充分利用现有的业务数据，通过灵活的规则设置来实现灵活的业务流程。ORACLE 在新的业务功能占据优势。如混流生产、CRM、电子商务协作等，都是根据最新的业务模式和知名客户的实际业务流程开发的。结论 由于企业的多样性和复杂性，任何ERP软件都不可能覆盖企业的方方面面。ORACLE较能适应企业的业务的个性化，便于调整；而SAP较适应稳定、标准的业务流程，难以改变。这也是SAP强调SAP代表了先进业务流程，要求企业适应软件的原因。6. 软件的开放性和集成性SAP SAP的软件各模块在搭建上采用的是传统应用软件的模式，即在程序中用包含头函数以及子程序等模式。这种模式在与第三方软件交换数据时，只能通过编写接口程序来实现。SAP软件的应用层是使用ABAP语言编写的程序，ABAP是比较复杂和只有SAP软件使用的语言，比较难掌握，又由于其只能在SAP的软件中才能发挥用途，掌握的人也很少. IT专业人员学习它的积极性也不高. SAP系统在与外界交换数据时, 其接口程序也要求用ABAP语言来编写，具体是用ABAP语言中的函数来向系统中导入数据，其对数据的格式要求也很高，要求的数据必须是带分格符的文本文件。SAP的这些做法导致其软件系统在同第三方软件集成上远远落后于ORACLE，同时这些做法也阻碍了其自生软件的进一步发展，这也是SAP的ERP与CRM不能完全集成的原因之一。ORACLE ORACLE公司凭借其在数据库方面全球领先的优势，其应用软件在模块的体系搭建上采用了一种先进的模式，各模块之间以及与外界交换数据都必须通过接口表来完成，具体的做法是数据要进入各模块时，都必须先到各模块自己的接口表中（每个模块都有自己的接口表），然后再通过并发等方式导入该模块中，这种模式很容易将第三方的软件融入ORACLE的系统中，用户在使用时很方便，感觉象是一套软件，因为在交换数据时第三方的软件与ORACLE的产品各模块间交换数据的模式是一致的，同时用户可以以自己熟悉的数据库语言（VB，PL/SQL等）来编写应用程序与ORACLE系统集成。ORACLE凭借其软件系统在体系上的优势，将其ERP、CRM，SCM，EB等系统完全集成为一体，形成今天的电子商务套件。结论 任何ERP软件都不可能覆盖企业的多样性和复杂性的所有方面，对于企业的特殊要求用户自己可进行必要的二次开发，并可以同其他应用软件方便地集成，这就要求供应商提供的软件具有很强的开放性。ORACLE 开放、灵活的体系结构更利于企业信息系统未来的扩展。7. 软件的实施复杂性及投资回报 SAP项目实施过程十分昂贵和复杂。 而且，由于其软件的复杂性和封闭式集成，一旦实施后很难改变。 另外，SAP在项目实施过程中，经常会期望客户改变商业运做模式以适应其软件， 但有时候，一味迁就软件流程的做法很可能会给客户带来负面结果。一些超大型企业可以投入巨资进行软件的客户化，但是对于中等规模的企业，复杂的项目实施，往往会将客户拖入无休止的泥潭。国内一汽大众的SAP ERP的累计实施投资已经过亿圆，但实施效果其实并不理想。之后一汽又选用了与SAP的ERP 配套 的CRM供应商SIEBEL软件, 其CRM系统实施了几年, 至今没有上线。 而Oracle 的应用产品具有很强的灵活性，许多业务的流程可以通过工作流技术很方便地进行改变，同时Oracle 系统本身的开放性也使Oracle 系统与其它系统的集成变得相对简单。实施问题： 1、我的企业管理流程与你们软件有差异，怎么办？2、听说ERP实施难度很大，成功率低，你们怎么看？SAP SAP对所有行业都有完备的解决方案，我们的专家将协助你选择最佳模式；如果你现有的业务流程与SAP系统有差异，建议调整你的业务流程。首先，这个说法并不十分确切，SAP在著名的跨国公司的成功就说明了问题；其次，很关键的问题在于客户，尤其是许多中国客户对企业信息化的理解不足，基础管理水平较低；SAP系统对顾问和用户的要求都很高，特别是在SAP系统中，很多功能需要先在后台设置参数，再通过编写专门的ABAP语言程序来实现。这种情况下往往要求顾问和用户既懂应用，又具有一定开发方面的知识，因为ABAP开发人员一般是不懂后台应用系统设置的，而应用实施顾问往往又不知道这种与开发相关的系统设置，这种情况就是在SAP自己的实施队伍中都会碰到。SAP过于复杂，很多不适合中国企业的功能混在一起，有6-7千个参数需进行设置，用户非常难以掌握。投入大量资金也很难培养出来合适的技术人员。 然而, 即使培养了一些技术人员, 一旦跳槽，则系统就会面临瘫痪。ORACLE 首先，系统灵活和开放, 有几乎所有流程/模块的系统界面, 基于丰富的行业经验基础上开发的优秀业务模型和标准流程和功能可满足客户的需求, 也可供客户借鉴；其次，如果客户不满意已有的流程和功能，IT 行业使用最广泛的ORACLE开发工具将可方便地使用户按其要求进行客户化开发来满足企业的需求。首先，这是事实；其次，实施是软件商和客户共同的事业，必须选择适当的策略，给予充分的支持才有可能成功。ORACLE系统提供了清晰的业务流程，可以帮助企业在实施的同时理顺业务流程。ORACLE 的业务流程可以根据企业的实际情况灵活调整，更适应企业的个性化管理。ORACLE数据结构清晰、严谨，开发工具使用的是世界 IT 行业最普遍使用的语言, 如: JAVA 这唯一真正INTERNET计算机语言，易于开发, 且开发的系统才是真正的INTERNET上的应用系统。结论ORACEL 更适用于业务复杂、个性化管理的企业。ORACLE软件实施的难度和复杂性，实施成本，风险远低于SAP。由于其系统的特性，SAP的实施成本、实施周期远大于ORACLE。 国内外ERP产品差异性比较一、平台及底层技术比较 1、平台比较 国外软件部分由于诞生年代较久远，采用的平台有NOVELL、UNIX、NT及新近崛起的LINIX。其中一些老牌产品目前还有NOVELL的版本。采用的数据库技术也有第二代网状数据库，典型的是美国SYMIX及FORTH SHIFT(四班)的PROGRESS DBMS。目前的主流数据库是第三代的关系型数据库，如：微软的SQL SERVER、IBM的DB2、SYBAS及ORACLE等。第四代面向对象的数据库技术也已提出，CA公司的问鼎就是代表。国内软件由于大多仅有几年的时间，在平台上大多只支持主流，即：SQL SERVER、SYBASE、ORACLE。 虽然，平台的选择并不是ERP的关键因素，但却是企业今后的IT系统的实现基础，如何选择是一个课题，应该选择技术成熟、市场占有量大、有发展前景的方案。目前NT/UNIX+SQL SERVER/ORACLE+PC平台+C/S结构是主流方案，今后的发展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S结构。绝大部分厂商已经开始开发，但离真正广泛应用还有几年的路要走。 2、底层技术的比较 国外软件的情况必须一分为二的讨