化妆品电子商务策划书.doc

《化妆品电子商务项目说明》

课 程： 电子商务
任课老师： 张志远
班 级： 一班十组
小组成员: 董欣明 蒋旭 刘书源

目 录

一. 序言 ……………………………………………… 1
二. 市场分析
1. 宏观环境 ……………………………………………… 1
2. 国内市场 ……………………………………………… 2
3. 微观环境 ……………………………………………… 3
三. 网站建设
1. 网站建设的目的 ……………………………………… 5
2. 网站的功能定位 ……………………………………… 6
3. 网站的市场定位 ……………………………………… 6
4. 目标人群 ……………………………………………… 7
5. 网站的系统 …………………………………………… 8
6. 网站的技术实现 ……………………………………… 8
7. 网站建设的功能 ……………………………………… 9
8. 网站内容规划 ………………………………………… 10
9. 网站的安全性 ………………………………………… 11
10. 网站宣传 ……………………………………………… 11
四. 财务规划
1. 广告 服务器与人力 …………………………………… 12
2. 网站预算表 …………………………………………… 13

一.序言
全球化妆品市场发展稳健，2011~2016年复合增速3.98%，2016年全球化妆品市场规模1682亿美元，护肤、彩妆、香水等高阶日化占比66.5%，亚太区占比36.9%。随着不同市场居民收入水平提升、 消费习惯逐渐养成，化妆品消费市场不断拓展，而从全球市场结构来看，亚太市场是目前全球最大的化妆品消费市场，西欧、北美、拉美地区分列其后。

二.市场分析
1.宏观背景
过去互联网飞速发展的二十年中，互联网产业出现了百度、阿里巴巴和腾讯这样的互联网巨头，他们在搜索、电商和社交领域都崭露头角，同时他们也代表消费互联网达到顶峰状态。并且，传统行业为了节约资源与时间成本在分销采购等方面已逐渐采用B2B的交易方式。据工信部统计，我国B2B业务已将近8万亿，企业也更重视线上平台交易与建立，并逐步完善支付手段、电子商务安全认证等体系。
从未来发展的预期看，我国互联网渗透逐步加深的势头不可逆转，网络购物供需面持续积极向好，将推动网络购物在未来较长时间实现快速增长。加之我国新型城镇化正加速进行中，居民消费仍有大幅升级空间。

2.国内市场
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。近两年,国际化妆品品牌厂商纷纷为旗下品牌建立官方购物网站或入驻淘宝或天猫建立旗舰店,态度变得转为积极，同时越来越多国内传统化妆品品牌商与渠道商也开始大力触网，网购化妆品市场竞争加剧。
从产业链角度看，化妆品网购市场产业链已经基本形成。与3C产品类似，产业链主要包括资讯与销售两大主要部分。资讯部分包括专业的化妆品新闻网站、门户网站女性时尚频道化妆品内容、时尚美容类网站、美丽说蘑菇街类导购网站、微博微信时尚类草根大号等。销售部分则包括自营B2C化妆品频道、平台B2C化妆品旗舰店、垂直化妆品电商、C2C化妆品商店等。
中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场， 2017年我国化妆品市场规模3609亿元，近5年复合增速7.72%，为全球增长最快市场。

目前亚洲普遍都处于广泛使用护肤品的阶段。在彩妆方面，我国彩妆规模只占化妆品整体得8%，日本与韩国分别已达18%和16%，领先中国。随着我国消费者使用习惯不断得到培育和提升，预计面膜深度护肤之后，我国消费者也将逐渐步入化妆品使用的第三阶段，未来彩妆行业前景可期。我国护肤品占比最高，达51%。

3.微观环境
第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人。互联网普及率为55.8%，截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，网民手机上网比例继续攀升。我国农村网民占比为27.0%，规模为2.09亿。

我国网民以10-39岁群体为主。截至2017年12月，10-39岁群体占整体网民的73.0%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.0%；10-19岁、30-39岁群体占比分别为19.6%、23.5%，与2016年底基本持平。

截至2017年12月，学生群体占比为25.4%；其次为个体户/自由职业者，比例为21.3%；企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到14.6%。

三.网站建设
1.网站建设的目的
将化妆品行业原有的传统业务流程与电子商务业务流程相互配合，同客户建立B2C的电子商务,满足消费者需求,打破地域限制使国内客户可以放心购买到正品海外化妆品。网站达到让更多的客户了解产品,不断完善网站,在化妆品的电子商务市场拥有更多的客户,提高市场份额，增加销售量，网站设有良好的客户关系管理系统,为消费者提供更好的服务。
2.网站的功能定位
独立自主的管理：有利于未来的发展，方便已有资源的重复利用。
独立的评论:这些独立的用户评论稍加利用既能提高网站内容的质量又能树立整个网站的品牌和威信。
可靠性高：系统要能够提供24小时，每周7天的不间断运行能力，并保证系统在访问高峰期能做到正常工作日且快速响应。否则，将可能给客户带来不必要的损失，影响客户的信心和公司的销售业绩。
国际信用安全认证，如诚信通，与国外国内化妆品牌达成合作共识。
安全性高：确保系统安全保护客户信息

3.网站的市场定位
目标市场：钟爱国际化妆品品牌的青年工薪族，学生族及中年女士
化妆品定位：以护肤和彩妆化妆品为主
质量定位：中高档
产品系列:洗面奶、乳液、柔肤水、爽肤水、面膜、眼线、睫毛膏、唇膏、粉底、防晒霜等
产品定位:天然不刺激、保湿美白修复为主。

4.目标人群
学生人群:祛痘系列
营销卖点:花季，雨季年龄段的男孩，女孩，正是处于一种青春发育期，脸上长青春痘已是一种常态，而这个年龄段正是爱美追求美的阶段。因此祛痘系列应当从目标人群的心理特征抓起，适合大部分学生月前能够承受的价位。
白领女士：美白保湿彩妆防晒系列
营销卖点:生活在污染现象较为严重的都市，成天对着电脑辐射的白领们，也许皮肤早已需耍一种健康的呵护，抓住年轻白领们的爱美需求，和内心感受，推广价格中高端的美白保湿系列。
年轻男士：保湿控油系列
营销卖点：生活方式与生活观念的改变，化妆已不是女士的特权，现在越来越多的潮流男性，白领，大中学生，也就是890后的男士,注重自己仪表，也注重自己的品味了，推出控油保湿男士专区。
中年女士:祛皱祛斑系列
营销卖点：岁月的沉淀，亮丽的皮肤已经不在白皙。为了家庭脸上慢慢多了皱纹。特此推出高端提拉紧致皮肤产品，让您重拾信心光华靓丽年轻十岁。

5.网站系统
计算机操作系统是用户和计算机之间的接口。那么，网络操作系统是网络用户和计算机网络之间的接口。它承担着整个网络范围内的任务管理以及资源的管理与分配任务。
从投入成本、功能、开发、稳定性和安全性分析，我考虑选择Linux操作系统，Linux具有其独特的特点:源代码公开、完全免费、完全的多任务和用户、适应多种硬件平台、稳定性好、易于移植、用户界面好、具有强大的网络功能。并且它支持TCP/IP传输协议，支持网络文件系统NFS、文件传送协议FTP、超文本传送协议HTTP点对点协议PPP，邮件传送和接收协POP/IMAP和SMTP等，可以轻松地与NOVELL NET WARE或Window NT等网络集成在一起。

6.网站技术的实现
语言: ASP+vbscript
工具: Dreamvever 8
数据库：Access 2003
首页内容严格控制在10KB以内，保证2 -3秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页:网站所提供的资料准确，错字率在0. 15%以下，需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用:搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成:网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素(如电信局停电、CHINANET 传输中断等)保证网页能被正常浏览，页面更新准时上传。

7.网站建设的功能
1)前台实现功能
1.亲用户注册
2.产品分类与搜索
3.热销排行榜
4.新货上架
5.每月惊喜(降价商品)/精彩推介
6.实现购物车功能模块
7.订单查询功能
8.在线支付(支付宝)/手机支付
9.社区交流10.前台页面管理
2)后台管理实现功能
1.用户注册/会员信息管理
2.订单添加/删除/修改管理
3.产品信息管理
4.客户权限管理
5.社区管理
6.客户访问管理
7.网站统计管理

8.网站内容规划
(1)品牌/产品栏目：此栏目包括以下小栏目:护理套装、洁面乳液/面霜、精华、爽肤水，里面的内容以图片和文字的形式展示出来。
(2)新品栏目：此栏目是该网站新进的所有化妆品牌系列,和新的合作产品信息。
(3)关于我们栏目：此栏目是关于该网站介绍、本团队人员和联系方式，另外还特别设置了留言板(有专门的人员负责解答你们客户提出的疑问),留言板为改善我们的服务工作而提供的重要反馈渠道。
(4)订单查询栏目：此栏目是根据你买的商品化妆品编号，进行查询到货日期和地点。
(5)网站帮助包括以下小栏目:新手指南、如何付款、 如何退货、配送方式、 常见问题和售后服务。
(6)搜索功能：此功能用于更快的搜索出本站的包包产品
(7)免费注册功能：此功能使用户免费成为该站会员之后，更好在本站购物，这样也便于本站的用户信息管理系统得到及时管理，防止重要信息的外泄。
(8)登录功能：此功能是注册好的会员用户更好的登录到本站，实现网上购物。
(9)购物车：此功能是会员点击一下便可以把准备要买的商品信息写入系统。
(10)结算：此功能是便于会员在网上支付使用的。

9.网络的安全性
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任下何时间、任何地点进行，从而大大的提高了效率。
电子商务在现代社会占据如此重要的地位，而Internet自身的开放性、广泛性和匿名性，给电子商务带来诸多的安全隐患。要做到：身份认证、信息真实性、信息不可抵赖性、信息的机密性 、 信息的完整性、网站身份验证、交易数据加密、交易数据验证。

10.网站宣传
文字模式：微信公众号 小程序 微博 论坛 微博大V等
视频模式：抖音 火山 快手等
网站：热门或关键字推荐

四.财务规划
1.广告 服务器与人力
服务器的搭建，服务器的租金，网址链接费用，网站宣传广告，策划师，网站设计师，程序员，客服，法律顾问，市场专员。

2.财务预算表
项目名称
价格预算
备注
服务器的搭建
8k元/月
租云服务器
服务器的租金
4k元/季度
个人及小企业 云主机
网址链接费用
1.5k 元/年
空间100ｍ的支持ａｓｐ
网站宣传广告
1万元/月
广告点击率1000+
策划师
1.2万元/月
工作经验二至三年
网站设计师
1.1万元/月
有一定工作经验
程序员
1.3万元/月
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行
客服
6k元/月
接听来电电话以及详细解答疑惑和电话回访等
法律顾问
1万元/季度
年营业额800万元以下，每年20000元—30000元
市场专员
1.2万元/月
需要很强的市场推广、维护客户的能力

结语
随着经济的发展，生活方式与生活观念的改变，化妆已不是女士的特权了，除了女性，现在月来越多的潮流男性，白领，大中学生，也就是80后的男士,注重自己仪表，也注重自己的品味了，但是呢，观念的改变，不一定能实际行动，因为大多算算的男士都不喜欢逛街的，也就不大可能去那些化妆品专卖店里买合适自己的化妆品，但是90后的男士有很多都接触过互联网以及新型城镇居民的加入，那就给我们在网上开展电子商务营销提供了很好的基础。
近年来，网上开化妆品店的有很多,但是能做的专业的不是很多，很多国际品牌都注重化妆品市场的开发，但是他们的主打市场还是女性市场，所以能给男士提供的选择的化妆品不是很多,至少是国内的不是很多,我们开设网站的目的就是，整合市面上所有的女士、男士化妆品，把他们放在同一个网上平台上供应不同层次的不同年龄阶段的女性、男性消费者选择，我们不止要做都这个，还要帮助他们选择适合他们的化妆品，因为他们不一定会知道什么样的化妆品是他们最合适的。

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