销售助理岗位说明.doc

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销售助理工作内容
销售助理岗位职责：
1. 协助收集市场信息
2. 监督、考核部门内各成员的考勤、日志填报、项目跟踪情况
3. 配合部门经理做好本部门的绩效考评工作
4. 部门内各销售人员每季度业绩统计、汇总，呈报部门经理
5. 合同、协议等各项文件整理与建档
6. 协助制作销售方案
7. 协助各区域之间、各销售人员之间的信息传递、沟通
8. 协助完成部门日常工作．处理团队日常内务；协助人员招聘等人事活动
9. 协助本部门人员出差安排，预订酒店、票务等
10. 协助安排部门内部活动及会议
11. 协助部门培训
12. 完成公司交给的其它任务
13. 责任心做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。
14. 观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。
15. 良好的人际关系不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。
16. 熟悉部门职责及工作日程：作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。
17. 熟悉业务流程及各部门之间配合：要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，业务资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。
18. 熟悉部门产品：随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作
19. 熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。
销售助理详细作业指导书：
1. 协助收集市场信息
各行业、各区域的市场信息、竞争对手信息
2. 监督、考核部门内各成员的考勤、日志填报、项目跟踪情况
每周五中午之前检查销售人员上周的工作日志。要求时间、地点、事件清晰。对不及时填报的督促其完成。对重要项目、重要客户、重要事件整理汇报。
每周抽查三次项目跟踪情况和客户信息登记情况，对不及时填报的督促其完成。
外勤记录。部门内各成员外出情况需向销售助理登记，该记录每月报人事主管作为本部门考勤记录的补充内容。
3. 配合部门经理做好本部门的绩效考评工作
本部门的绩效考评分为六个部分：考勤、日志与跟踪、团队满意度、客户满意度、知识结构、工作态度。
本部门的绩效考评每季度进行一次。
考勤：需根据外勤记录，并配合人事主管制定的公司考勤制度进行考评。
日志与跟踪：每周一检查的日志填报情况+每周三次抽查的项目跟踪情况作为考评依据。
团队满意度：每季度做一次团队满意度调查。配合人事主管进行。
客户满意度：每季度做一次客户满意度调查。配合人事主管进行。
知识结构：每季度进行一次知识结构的综合考试。
工作态度：工作是否主动、学习是否主动、是否上班时间做与工作无关的事。
4. 部门内各销售人员每季度业绩统计、汇总，呈报部门经理
每季度各销售人员主动上报季度销售情况统计表。销售助理需配合公司会计做好统计报表的核对和汇总。
5. 合同、协议等各项文件整理与建档
部门内的所有销售合同（包括书面合同和口头合同）。对合同文档、电子档，合作协议文档、电子档整理与建档。
6. 协助制作销售方案
协助大项目制作解决方案、投标书等。
7. 协助各区域之间、各销售人员之间的信息传递、沟通
协调各区域销售人员的信息传递、沟通。对通知的统一下达，对各区域反馈信息的上报。
8. 协助完成部门日常工作．处理团队日常内务；协助人员招聘等人事活动
处理部门内其它日常工作。协助部门内部人员招聘事宜。
9. 协助本部门人员出差安排，预订酒店、票务等
协助本部门人员出差日程安排、订票、预订酒店等。
10. 协助安排部门内部活动及会议
本部门每月一到两次例会。协助本部门会议内容的安排、部门活动的策划。
11. 协助部门培训
了解本部门人员的培训需求。协助本部门培训计划的制定和执行。
12. 完成公司交给的其它任务
销售助理工作职责

对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。
1 与外勤的联系
1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导
1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜
    依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
1.3 外勤与公司的信息交流
1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）
1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导
1.3.3 月底负责费用销售明细表的核对
1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息
1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理
1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)
1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）
1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料
1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料
2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)
2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实
2.1.2 样品领用、发放的登记
2.1.3 寄出方式的选择
2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）
2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实。
2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。
2.3 购销合同的存档、登记
    对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2.4 发货(双人或多人复核)
2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）
2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额
2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）
2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪
2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收
2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目
2.5 开票(双人或多人复核)
2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）
2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等
2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人
2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）
2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一
2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件
2.8 助理人员出差
    助理人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。
3 销售部内部管理
3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作
3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。
3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）
3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
    负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。
3.4 每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护
3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱
3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复
3.4.3网站的维护：需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。
3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录
3.6 协助准备各项材料
4 对外招商
4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）
认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。
在一些论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。
4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系
    负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）
4.4 电子商务
    定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。
4.4.1 在网上查找代理商信息
充分利用大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。
4.4.2 主动短信和电话招商
通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务
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