对CQ公司质量成本控制管理的研究.doc

摘要
随着我国经济的快速发展，企业间的竞争越来越激烈。特别是全球经济一体化的快速发展和我国加入WTO，这样企业间的竞争更加激烈。在这竞争日益激烈的今天，我国企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利，就应该紧紧抓住质量问题。不过产品质量是有经济性的，不能片面的追求提高质量而忽视成本因素，企业在生产经营过程中，应该在注意质量的同时，还有兼顾效益的提高。
本文以陕西长生秦洋酒业公司（以下简称CQ公司）为具体研究对象，首先分析了质量成本控制的相关理论知识，然后结合CQ公司经营现状，提出了CQ公司目前质量成本控制的现状和存在的问题，结合目前的现有资料研究成果和CQ公司的实际情况，最后提出了CQ公司质量成本控制的建议和对策，希望可以更好的帮助CQ公司加强质量成本控制，提高企业竞争力。
关键词：质量成本；质量成本控制；全面质量管理

Abstract
With China's rapid economic development, more and more intense competition among enterprises.In particular, the rapid development of global economic integration and China's accession to the WTO, so that more intense competition among enterprises. In today's increasingly competitive, our businesses in order to win in the fierce market competition, you should firmly grasp the quality. Product quality is the economy, not one-sided pursuit of improving quality and ignore the cost factor in the production process should pay attention to quality at the same time, there are both improving efficiency.
Shaanxi Changsheng Qin wine industry (hereinafter referred to as CQ) for the specific object of study first analyzes the cost of quality control of the relevant theoretical knowledge, and then combined the CQ companies operating status, the status and the existence of the CQ cost of quality control of problem, combined with the information currently available research results and the actual situation of CQ CQ company cost of quality control recommendations and countermeasures Finally, I hope you can better help CQ companies to strengthen the cost of quality control, improve the competitiveness of enterprises.
Keywords: cost of quality; cost of quality control; total quality management
目录
摘要 1
Abstract 2
目录 3
1 引言 4
1.1 研究的背景 4
1.2 研究的意义 4
2 质量成本管理理论概述 5
2.1 质量成本 5
2.2 质量成本管理 5
2.3 质量成本管理的作用 6
3 CQ公司质量成本管理案例分析 7
3.1 CQ公司简介 7
3.2 CQ公司质量成本管理现状 7
3.3 CQ公司质量成本管理存在的问题 7
4 CQ公司质量成本管理的建议和对策 7
参考文献 8
致谢 10

1 引言
1.1 研究的背景
近年来，随机经济的快速发展，激烈市场竞争越来月激烈，在竞争过程中，质量竞争己成为各行业都在关注的焦点问题，而企业的产品质量和成本有个很大的关系，质量和成本是企业生存的基础，也是企业发展的潜力所在，因此很多企业都在关注。目前，美国公司的质量成本一般是销售额的20%-30%，而质量专家认为，最优的企业的质量成本应该在销售额的2%-4%。我国也有数据统计，每年我国由于产品质量问题来带来的直接经济损失惊人，和唐山大地震的60倍差不多，而质量问题带来的间接损失就更大了。因此，企业做好质量成本控制，有着重要的现实意义。
同时，随着1SO9000族标准不断推广，企业越来越多开始在自身的企业内部建立了质量管理体系，这一体系的推行，促进了我国企业管理的进步。不过很多企业质量管理体系流于形式，并没有给企业的经济效益带来多大的影响。为了充分发挥质量管理体系的作用，笔者对质量管理进行研究，希望可以挖掘出质量管理有效性，更好的发挥它的作用。
1.2 研究的意义
本文的研究，可以有效正确地掌握企业产品各项质量成本，并且寻找控制和管理以及质量改进的办法，以便更好的发挥质量成本管理的作用，为企业的经营者在成本分析和决策中提供事实依据，提高他们的经济效益、增强企业在市场的竞争能力。我国目前很多企业的质量管理还不够完善，很多企业在质量成本上意识模糊，并且也没有建立健全质量成本管理制度，为了提高企业的管理水平，发挥质量成本管理的积极作用和功效，笔者认为开展质量成本管理的研究非常重要，挖掘企业的竞争潜力，不断提升产品质量，持续降低成本，本文研究的意义主要表现在以下几个方面：
第一，质量成本管理相关的知识，可以丰富自己的知识面。
第二，通过质量成本管理的研究，可以了解CQ公司中质量管理工作中所出现的问题。通过研究，分析CQ公司研发、生产、销售、服务等各环节对质量成本存在的问题，来寻关键点，找出突破口。
第三，根据目前CQ公司的经营现状和质量成本管理现状分析，找出推进质量管理控制和成本改善的建议和对策，对CQ公司成本进行全过程的监控，降低成本与费用支出，为CQ公司获取更好的经营业绩，提高CQ公司的竞争力和可持续发展能力。
2 质量成本管理理论概述
2.1 质量成本
质量成本是指企业为了保证和提高企业的产品质量而支付的一切费用以及生产的成本因为没有达到质量标准导致企业必须支付的费用。换句话说，质量成本管理是企业因满足客户要求所发生的关联成本。
质量成本包括两个部分：第一个部分是企业生产为达到客户要求所产生的成本，这种成本就是达到客户要求企业有计划地投入到质量管理活动中的成本，如：鉴定成本、预防成本等；第二部分是企业生产的不符合质量要求所造成的成本，即企业生产过程中，非计划性而投入到质量管理活动中的各项费用，包括企业外部损失成本和企业内部损失成本。
2.2 质量成本管理
质量成本管理是企业在生产经营过程中，一种对质量成本进行应用管理。企业质量成本管理的职能主要包括质量成本管理的预测、质量成本管理的决策、质量成本管理的计划考核、企业质量成本核算、企业质量成本控制、企业质量成本分析和企业质量成本考核。
质量成本管理的预测、质量成本管理的决策和质量成本管理的计划是对质量成本进行事前控制的基本职能。质量成本的预测就是企业根据自身发展的历史资料和未来信息，预测未来企业质量成本水平和变化趋势，质量成本的预测是质量成本决策、质量成本计划的基础。质量成本的决策是企业根据决策目标的要求，对企业的预测的方案进行筛选，找出最佳的质量成本方案。质量成本的决策是企业质量成本预测的继续，也是企业质量成本计划的依据。质量成本的计划是在企业预测和决策的基础上，按照企业的决策目标，按照预先规定以货币形式有计划实现指标，质量成本计划是企业决策的具体落实，也是企业质量成本控制和考核的标准。
企业质量成本核算和企业质量成本控制与是相互渗透的，企业质量成本日常控制保证了质量成本核算的现实，企业质量成本核算和企业质量成本控制是企业质量成本事中控制的基本职能。
企业质量成本分析包括事前分析、事中分析、事后分析。企业质量成本分析是质量成本管理的全过程，也是最重要且富有建设性的职能。质量成本考核是企业根据考核算提供的相关实际资料和核的标准，对企业的业绩进行分析评价，并做出相应的评价结果。企业质量成本分析和企业质量成本考核是质量成本管理中的关键智能，也是事后控制的基本职能。
2.3 质量成本管理的作用
企业质量成本管理是一种企业管理行为，它是企业追求卓越绩效，向顾客、社会提供有价值的产品的一种管理活动。随着企业间的竞争越来越激烈，企业为了实现自己的发展目标，都在不断的努力，希望实现风险、成本、效益的最佳化，企业质量成本管理的作用有：
第一，企业质量成本管理可以帮助企业确定产品的适宜质量水平，实现企业效益和用户利益最优化。企业生产的产品符合设计要求就可以满足了顾客的需求和期望，产品畅销也顺畅，顾客满意度也高，质量成本较低，给企业和社会带来的效益也好。
第二，企业质量成本管理有利的确保了全面质量管理实行有效的经济评价。为了保证企业的产品生产达到质量水平，企业在生产过程中采取一系列的预防性措施，加强生产中的监督检验管理，这就构成了产品的鉴定成本和预防成本。质量保证费用的投入，直接结果整体质量损失下降。
第三，质量成本管理是企业质量决策的基础和保证。企业各构成项目成本所占比例的大小和各构成项目变化与发展趋势是衡量企业管理状况的重要依据。通过各构成项目相应的分析，可以发现质量管理中存在的倾向性问题，这些分析也企业的质量决策提供重要的参考依据。就是说，开展质量成本管理为领导层提供质量决策的有效手段。
第四，企业质量成本管理可以为企业产品质量的提高、质量管理体系的完善提供更多机会。随着客户的需求越来越多，企业生产的产品越来越难以满足顾客的需求和期望，通过企业质量成本管理，可以满足产品的预期用途和要求，保证生产过程满足客户需求。
第五，企业质量成本管理有利于强化企业的质量意识，提高企业生产的质量责任。质量成本管理的目的是为了质量成本的分析、比较，为决策提供依据，而不是追究生产过程发生了多少损失，发生了多少质量成本。企业质量成本管理最终是为了改进寻求突破口，追求较优的经济效益。
3 CQ公司质量成本管理案例分析
3.1 CQ公司简介
CQ公司是集白酒、黄酒生产销售为一体的股份制企业。CQ公司是陕西省产业化生产的重点龙头企业，也是目前陕西省酒类行业中的骨干企业之一。CQ公司始建于1956年的国营洋县酒厂和洋县黄酒厂。经过五十多年的努力，CQ公司不断进行企业改制，快速发展。CQ公司目前现有员工800人，其中国家级评酒委员2人，省级评酒委员6人，专业技术人员120人。CQ公司占地面积120亩，拥有总资产14109万元，具有年产白酒6000吨、黄酒10000吨的生产能力，年产值近亿元，年贡献利税过千万元。
CQ公司始终坚持科学发展观，以“敢为人先，挑战自我，追求卓越”的企业文化精神，不断追求名牌战略，走质量效益型道路，精心打造百年经典品牌，在经营过程中，不断追求品质的卓越和完美，为社会生产“绿色、安全、优质”的产品，目前已经有“谢村桥”牌谢村黄酒和“秦洋”牌古秦洋酒等四大系列九十多个品种。CQ公司成功推出红宝石、石门颂、兰花瓷、天韵古秦洋酒等白酒新产品，这些白酒外型时尚典雅，具有绵甜甘洌、窖香浓郁、回味余长之特点。生产的五年谢村花雕、十五年、五谷丰登、十全十美等黄酒新产品醇和爽净、色似琥珀、回味悠长，具有降血脂、舒筋活血、增强免疫力等功效，受到了人民的好评和青睐。
CQ公司生产的“秦洋、谢村桥”牌系列产品被评为“中国行业名牌”产品和“陕西省名牌”； 谢村黄酒、秦洋白酒被商务部认定为第二批“中华老字号”谢村黄酒酿造技艺也入选为陕西省第一批“非物质文化遗产”保护重点名录。目前，CQ公司已经通过了ISO9001:2008质量体系认证和QS国家食品质量安全认证。这些认证为CQ公司的产品质量和企业发展提供了有力的支持和保障。
3.2 CQ公司质量成本管理现状
3.3 CQ公司质量成本管理存在的问题

4 CQ公司质量成本管理的建议和对策

参考文献
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致谢
本文是在讲师朱峰老师的悉心指导下完成的，从论文的选题、思路的启发、资料的收集到文字的推敲以及最后定稿，朱老师均给予了细致的、严格的指导和帮助，使我受益匪浅，在此表示最衷心的感谢！
感谢我在大学期间所有的任课老师，各位老师深厚的学术造诣、严谨的治学态度,令我留下了深刻印象，使我终生受益。感谢你们的辛勤劳动以及对我的培养和教导,在此，我对老师致以最衷心的感谢并致以最崇高的敬意！感谢所有曾给予我关心和帮助的朋友和同学们！感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位老师！最后要感谢我的父母多年来对我无私的养育之恩！
由于自己的水平有限及相关实践方面的资料难以获得，本论文的研究尚有很多方面需要进一步探讨，文中的许多观点和论述也存在值得推敲之处，恳请老师、专家给予批评指教，在此先致以谢意！2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：