项目管理的方法.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-项目管理的方法一、项目管理工作的内容1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料,制定初步的项目可行性研究报告,为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。2、对项目进行分析和需求策划。3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。5、制定项目执行和控制的基本计划。6、建立项目管理的信息系统。7、项目进程控制,配合上级管理层对项目进行良好的控制。8、跟踪和分析成本。9、记录并向上级管理层传达项目信息。10、管理项目中的问题、风险和变化。11、项目团队建设。12、各部
2、门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。13、项目及项目经理考核。14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策,用以指导公司所有项目的开展。二、项目管理的方法在项目管理方法上可以从阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面实施。1、阶段化管理 阶段化管理是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据目前工程项目的特点,我们可将项目管理分为诺干个小的阶段。(1) 市场信息方面可分为:信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。信息采集:可分为工程项目信息与市场信息的采集。这些信息通过业务部门或其它通道获得,一旦获得后,应以书面形式向公司有关部门予以报告。信息分析:公司在这方面应该设立专门的部门对
3、各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。工程项目立项:根据信息分析部门所提供的分析与认证报告,确定信息的处理方式,并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况,对信息进行确定是否立项。一旦立项,主要考虑自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作效率以及其绩效评价。 技术部分的目的是对其需求和问题的理解,并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。 管理部分的目的是能够做好项目所提出的工作,并且收到预期的结果。 成本部
4、分的目的是项目所提出的价格是现实的、合理的。这一部分任务将由公司的技术支持部门根据市场信息部门的有关报告完成,同样也可以通过其工作效率及质量对其进行绩效评价。所有部门都应密切注视该项目的进展情况,及时更新项目的最新状况,并通报各有关部门特别是技术支持部门,使该部门能根据项目的最新情况进行相应的调整。(2)在合同的签订即项目确定之后,项目管理又可划分为项目准备阶段、项目实施阶段、竣工验收阶段及系统运行维护阶段等。各阶段的工作内容的不同,其实施与管理也应各异。项目准备阶段:其项目实施管理方式的确定(即项目组织),各种资源的配备与落实,以及具体项目实施方案的进一步确定。即根据项目的特点,对项目作业进
5、行分解,确定其阶段性成果验收,以及必要的监督反馈,这样就能够很好地解决分歧,增加项目风险的可控性。 项目实施阶段:根据项目实施的具体方案,并以各阶段性成果按其技术要求、质量保证进行验收。这样,在每个阶段完成后,项目组织负责人都能够比较清楚地了解项目的进展、完成情况,以及项目完成部分的满意程度。同时,也方便对项目组成人员的绩效评价。发现问题及时处理与解决。如发现有利于项目管理的方法,应及时通报各部门加以应用,以提高项目管理的整体水平。 竣工验收阶段:在完成各阶段性成果之后。总体项目基本完成,就应该进行竣工验收和竣工决算。竣工验收主要是根据合同所规定的范围及有关标准对项目进行系统验收。并对项目实施
6、过程中所产生的各种文档、技术资料等进行整理与编辑,根据在项目进行过程中的有益经验和教训的记录,编制工程总结报告,并由项目经理发布。证明该项目达到竣工验收标准,并可交付使用,进行最后的项目竣工决算。同时对整个项目实施过程及项目本身进行总体的绩效评价,以积累项目管理的经验。 系统运行维护阶段:主要是项目的后续服务,可由专门的部门负责,对于每一次服务都要有公司的派遣与使用方的确认。以确定其服务绩效评价。2、量化管理 量化管理也很重要,在公司的运作方面,应尽可能的进行数量化,做到责任清楚。在项目实施过程中,时常会碰到这种问题,对前一阶段内的工作成果认为符合要求;另一阶段内的成果就不对或存在严重的问题;
7、再就是虽然存在问题通过改进后还能使用等等。那么这其中的问题出在那里,责任该由谁负,责任又多有大呢,为此必须把各种目标、投入、成果等分类量化,比如:用明确的模块或子系统表达需求,精确计算到每阶段所需的人工、物力、财力等等。把各种量化指标存入数据库,就能够轻而易举地解决上述的问题。每个阶段都有清晰的量化管理,也非常有利于整个项目进程的推进。3、优化管理 优化管理是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训,更好地发扬项目进程中的经验,吸取教训,在全公司传播有益的知识。再如前面例子,前一阶段的工作,由于管理得好,工作能顺利完成并符合要求,就应该使这一阶段内的管理经验和知识更好地发挥成效。后面部分的工作为
8、什么不成功?是需求没提清楚;是理解的错误;还是设计的问题。通过这些分析后,有利于进一步优化项目管理。三、项目管理的跨部门合作项目管理中跨部门合作存在的主要障碍有:职责不清、作业无规范、主管对跨部门合作缺乏认识、缺乏沟通等。而促进跨部门合作中的积极因素则有:领导重视、行业需求、员工现状改变的要求。因此,我总结出项目管理的跨部门合作的十条方法:1、凝聚共识达成合作绩效的概念,常会有一些冲突,所以在凝聚团队共识的过程中,要注意不要去做少数人的独裁或多数人的暴力。在少数人的独裁中,由少数人决定并不是好的。在多数人的暴力中,有些人处于公司非正式组织中的关键人物,不能因为他的意见而左右了其它同事,而促成了
9、一件不成熟的决定。2、有效沟通有效沟通的步骤:步骤一、事前准备;步骤二、确认需求;步骤三、阐述观点;步骤四、处理异议;步骤五、达成协议;步骤六、共同实施3、明确职责制订职务说明书、制订岗位职责表、明确跨部门合作责任等。4、规范作业制订作业说明书、拟订作业流程、规定前后手作业配合原则、制订作业手册等。5、遵守承诺守信是合作的基石,在跨部门合作业务中或在处理跨部门问题时,一旦作出许诺,必须按时、保质、保量,不达任何折扣的兑现。没有把握,不要轻易许诺,公司的各项制度、规章、作业规范所规定的内容是合作各方共同承诺的体现,必须信守执行。6、换位思考跨部门合作需要各方互相了解、理解,换位思考是加强各方相互
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