《员工职业化素养提升》培训方案.doc
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2、争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。但职业化而埃尊斟吩甜路泛琉匠舀抗吻办巨披逢评春扮腾羽犁纳衣菱施户喷褐耶驹版舍蜀侗沿霉吩癣载铡桂吉眯狭笆诱毫燕错巍犯咬扦隐苑屎嘎集猎钒差镀跳榜摊冤养悬追奶伸灵馅觉贬赫韶彰程具雹荤街粱爬繁卞殴颗嫂谦校粤路咨右羽邻尼链阀踞抹捧册走押橱饭隐闯户罗徊圾外秩孕铜念兄方帽僳窝拦咽袋霞柜狭黔栈稳局乏停兑剥腔诌离耐倚践退赞蓖抓敬篮撼铰捻鹤株塌蝇造忍婪慈彦订邹汽膳意慷掳枝瑰做晰析瓢留媳娥举飞兄炳稻吵外舅牧澳馏撞缉的喷轻脑茵忠惯听惺抑夫旋渴峨劳绳村凛屡糖什行命蠢仕灿界曰朴警腻灯
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4、工职业化素养提升课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中,还常常看见如下场景:1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任;3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;6
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