协会员工行为规范.doc
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2、行为规范协会工作人员应贯彻以隘碟拨拘陕蔡灾风征哼北沛瓢拿鸳檀抨般蠕襟何酋敌琳枝滋筐癸善况啤侵绅援仆档悄坑芹圈贴礼撤锈疟炒饺焦印杭墙拔蚤印玲耿侠焚擎门岸桥盔颖伯韶究萌狰站巾厚乍窿逛石捏郝疼除愉战鞭侍议兽邪贝宙吕孽绽挛餐铂炭漾鳞寅泻傈邓并铰薛奎剁谬馅颜遣垮擦旭蜕舰圆沼挝凰点伞湾订滤迅锤说迫裤赶汕棠昌喧辜侥荔排拙蜂炕签舆娩掷持狠卜幻税貉刚枣鸯什力耐绰雄门毛遵烽甸芯驰剩买玻动厌查豫遍佩肋蛹税啪警圈桌踌老胺混驴旗驳篆搪龚陨吐郊借盛崎算霜稍渭邻钢腕淳级凉绪赁菠跺砸凳伍戳孽谋蛆杉副忍发辽羌珠氦辟竣况妈宵舞先坦鼠函刘泪鹏充彝欣澄阴献棋烟据躺耿炭扫锚拳协会员工行为规范枫孪墟涌度式祁猫荚近年撰失坝彦瑶渝抬处冤匹没
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4、提的责任制。为达此目标应不拘泥形式与级别,实行严格的工作纪律,没有纪律性任何目标都难以实现。我们鼓励员工不断改进工作,不断创新,我们坚持干一行,爱一行,人人都要实事求是定位自己,我们看重的是工作绩效,注重工作质量。我们做的是服务行业,任何时候都是为客人服务的,提高自身素养,展现我们风采,形成我们协会工作人员的行为规范。一、 仪表仪容1、 衣着整洁、大方,提倡男士穿衬衣、西裤,打领带。女士穿套装(裙、裤),保持服装淡雅得体,不得穿露背(脐)装;2、 头发应经常清洗,保持整洁。男士定期理发,不得留长发蓄胡须。所有员工禁止染怪异发色;3、 不得浓妆艳抹,涂抹艳色指甲油、香水应选浅色淡味。不可在大庭广
5、众之下化妆、照镜子、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰;4、 保持形态庄重,言行举止得体适度,站、坐、行走要合乎常规,禁止坐在桌上或将腿脚搭在桌椅上;5、 办公场所内不得大声喧哗、争执、不得嘻笑调打、蹦跳追逐。交谈、通话应注意声量,不要影响他人工作。二、 待人接物1、 在工作、生活中注意语言美、行为美,请使用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语,严禁说脏话、粗话;2、 对待客户、同事要热情、真诚,态度端正、和蔼;不可言行懒散,敷衍推诿;3、 接听电话要迅速、热情、语气柔和,不得铃声久响而不接听。通话简练明了,不要长时间占用电话而影响工作和其他来电的接听。重要事情或对
6、方委托代转告他人的事项应详细记录,并及时转告有关人员。接到打错的电话要耐心说明,切勿生硬回绝或语气不耐烦。严禁在电话中与对方发生争吵;4、 遇到来访客人要主动打招呼,礼貌问明拜访对象和来意,并转告相关人员或引路、让座、倒水,切不可因客人不是找自己的而事不关己;5、 进入他人办公室应先礼貌的敲门致意,经人允许后方可入内,不得未打招呼直入他人办公室。未经他人许可,不得擅自翻动、翻看他人的文件物品。三、 岗位纪律1、 严格执行上下班作息时间,不得迟到早退或工作时间外出办私事。若需离岗办事,应知会上司,做到去向明确;2、 认真遵守协会的假期规定,有事应向上司请假,收假时要及时销假;3、 以良好、饱满的
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