组织行为学试题一.doc

组织行为学试题一一、 填空题（每小题2分，共10分） 1 组织行为学是研究一定组织中人的心理和（ 行为 ）规律性的科学。 2 管理是协调、（ 控制 ）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。 3 （ 态度 ）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 4 能力是个人完成某种活动所必备的（ 心理特征 ）。 5 属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（ 双因素）理论和麦克利兰的成就需要理论。 二、单项选择题(每小题2分，共30分) 1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系B.人与机器的关系 C.人与人的关系D.人与社会环境的关系 3.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼B.小心迟疑 C.缓慢稳定D.迅猛急躁 4.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观B.政治性价值观 C.审美性价值观D.社会性价值观 5.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是( A) A.竞争(强制)策略B.回避策略 C.迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略) 6.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A ) A.愿意追随的程度B.任务的结构 C.参与支持D.职位的权力 7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C ) A.贫乏型领导B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导D.中间型领导 8.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D ) A.经济B.人际关系 C.政治D.环境9.决策的前提是(C ) A.决策民主化B.信息 C.预测D.法律规范10.期望理论的提出者是(A ) A.弗鲁姆B.洛克 C.斯金纳D.佛隆11.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A ) A.尊重需要B.交往(或爱的)需要 C.安全需要D.生理需要12.马斯洛认为人的最高层次需要是(D ) A.尊重需要B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现需要13.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C ) A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要 D.人所表现出的各种行为14在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( C ) A.解冻B.改变C.冻结D.演变 15.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C ) A.职能制B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制 三、 多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）1组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究（ABCD ） A 个体心理与行为 B 人际关系与群体行为 C 领导行为及其有效性 D 组织行为与管理 E 组织与环境的相互作用。 2信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ ACE ） A 发讯者的问题 B 信息编码不准确 C 受讯者的问题 D 信息译码不准确 E 沟通通道的问题 3以媒介划分，信息沟通可以分为（ ABE ） A 书面沟通 B 口头沟通 C 垂直沟通 D 平行沟通 E 非语言沟通 F 群众反应好 4领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ ABD ） A 领导素质理论 B 领导行为理论 C 领导情景理论D 领导权变理论 E 领导决策理论 5麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ ACE ） A 成就需要 B 认同需要 C 权力需要 D 奖励需要 E 社交需要 6管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ ABCD ） A 让全体职工了解组织目标与个人具体目标 B 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会 C 经常不断地反馈目标实现的进程 D 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 E 调整目标水平 7研究表明，组织成长发展的主要动机有（ BCE ） A 适应市场需求动机 B 自我实现动机 C 追求经济效益动机 D 满足顾客需求动机 E 保住优秀人才动机 8菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ ABD ） A 领导者与被领导者的关系 B 任务的结构 C 领导的威信 D 职位的权力 E 目标明确程度 9组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（CD ） A 具有稳定性 B 具有均衡性 C 具有个体性 D 具有创新性 E 具有开放性 10. 希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。A. 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质四、简答题(在每小题6分，共30分)1. 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。2. 期望理论的基本内容是什么?期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是： 激发力量效价期望值 （MV.E） M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。 V代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-1V1）。 E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0E1）。3. 简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。 勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。 利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式。 他认为只有第四系统-参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。 提出贯彻原则： 领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标4. 组织变革的阻力主要有哪些?变革中个体的阻力：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工变革中组织的阻力：组织结构惯性、组织的变革点、组织群体惯性、组织已有的专业知识。5. 什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式五、 案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分） 固定工资与佣金制实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释1、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。组织行为学试题二一、填空题（每空2分，共10分）1.组织行为学研究的基础和出发点是( 个体 )。 2.个性主要是由个性倾向性和( 个性心理特征 )两大部分所组成。 3.自我知觉是指主体对自己的( 心理与行为状态 )的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 4.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人( 个体 )或( 组织 )来实现其目标的行为过程。 5在途径目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令 ）型领导。 二、 单项选择题（在每小题的四个备选答案中1勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B ） A B=f（P.R） B B=f（P.E） C B=f（P.G） D B=f（P.L.E） 2在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ C ） A 首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 3管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ A ） A 管理方式 B 管理思想 C 管理风格 D 管理行为 4一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ D ） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 5气质类型中多血质主要行为特征是（ C ） A 缓慢稳重 B 小心迟疑 C 精力充沛 D 胆量较大 6沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（ D ） A 社会性质的 B 环境性质的 C 精神性质的 D 心理因素 7麦格雷戈将传统的管理方法称为（ D ） A PM理论 B Z理论 C 情势理论 D X理论 8在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（ C ） A 贫乏型领导 B 俱乐部型领导 C 任务第一型领导 D 中间型领导 9领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（ C ） A 素质 B 业务水平 C 成熟程度 D 培训提高 10在激励理论的分类中，期望理论属于（ C ） A 需要型激励理论 B 状态型激励理论 C 过程型激励理论 D 动态型激励理论 11目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（ B ） A 期望 B 成就需要 C 动机 D 急切心情 12强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。 这种强化称为（ C ） A 消退 B 负强化 C 处罚 D 消极强化 13挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ） A 个人目标定得太高 B 个人价值观念和态度的矛盾 C 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D 个人体质太差不能胜任工作 14工作设计的意义与作用之一是（ B ） A 丰富工作内容 B 减少单调重复性工作的不良适应 C 增进人际关系 D 优化组织结构 15在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（ A ） A 鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统 B 形成人们新的态度与行为方式 C 重新组合工作关系 D 重新组合工作群体 三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分) 1冲突的来源主要有(ACD ) A.沟通因素 B.群体因素C.结构因素 D.个人因素(个人行为因素) E.激励因素 2.领导理论一般包括(ADE ) A.领导因素理论 B.领导绩效理论C.领导需要理论 D.领导行为理论 E.领导权变理论 3.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为(AE ) A.激励因素 B.心理因素C.生理因素 D.社会因素 E.保健因素 4合理的组织目标的设置应具有的特征是( ABCDE ) A.一致性 B.协调性C.适应性 D.可行性 E.可操作性 5 激励理论可划分为哪几大类( ABC )。A. 内容型激励理论 B. 过程型激励理论C. 改造型激励理论 D. 强化理论 .E 需求层次论 四、简答题(每小题6分，共30分) 1社会知觉中有哪些偏差？第1题第一印象作用（首因效应）晕轮效应（以点盖面）近因效应 定型作用（社会刻板印象）和投射作用对比效应 投射效应 后视偏差2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？价值观的基本概念价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。价值观对组织行为的影响： 影响对他人及群体的看法，影响人际关系。影响个人选择的决策 影响个人对面临的形势和问题的看法影响有关行为的道德标准 影响目标的选择 影响管理和控制组织中人力资源的手段3挫折的含义及挫折产生的条件？挫折的定义：frustration 指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件： 1)主体（个人）必须具有某种动机和目标；2)有达到目标，满足需要的手段或行动； 3)通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境； 5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。 影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式5简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。 勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。 利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式。 他认为只有第四系统-参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则： 领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标 五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题10分，共20分) 1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?第1题在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。帮助受挫者建立正确的失败观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。 领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。 采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难： 第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。 第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。 第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。 第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。 2联系实际论述组织变革的压力。在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面： 技术进步对组织的压力。知识爆炸对组织的压力。产品迅速老化对组织的压力。 价值观的改变对组织的压力。 新法令、新政策对组织的压力。 劳动力素质改变对组织的压力。工作生活质量的提高对组织的压力。 新的管理原理与方法的出现对组织的压力。组织行为学试题三一 名词解释 （每个3分，共15分）组织行为学 是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。群体绩效 是群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。 群体压力是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平，使得人们调整自己的行为方式，改变自己以往的目标价值，以顺应群体和环境的要求。 成熟度 人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 二 填空 (每空1分，共30分)1. 美国组织行为学家斯普朗格尔将价值观分为以下六类：_理性价值观_唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观。2. 社会知觉实质上是对人的知觉，而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进行，所以就有不同的社会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。3.罗宾斯提出的引起冲突的具体方法包括：支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为矫正） 。4. 影响群体凝聚力的因素主要有：态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风。5. 组织文化的作用：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。6. 三极端领导方式理论将领导方式分为三种：民主型、专制型、放任型三 判断正误并说明理由（每个5分，共10分）1. 高凝聚力群体一定会作出高绩效。错误。主要看群体的目标与组织目标是否一致。2. “高工作、高关系”的领导一定经常有效，而“低工作、低关系”的领导一定总是无效。错误。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较好的领导效果。四 简答 (每个5分，共25分)1. 气质在组织管理活动中的作用是什么？1）注重培养良好的职业性格 2）人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性 3）做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。2. 应该如何减少和解决冲突？1）设置超级目标 2）采取行政手段 3）采用处理冲突的二维模式 3. 什么情况下应进行组织文化的更新？1）第一种情况是发生了重大的社会变动 2）第二种情况是组织的外部环境发生了剧烈的变化 3）第三种情况是组织的内部重要条件发生了重大变化。4. 领导者应如何树立正确的权威观？1）破除对职位权力的迷信 2）正确认识权力的来源 3）正确地使用权力。5. 沟通在组织中有什么作用？1）提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础 2）沟通是统一思想、行动一致的工具 3）沟通是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。五 论述题（10分）你认为在实际工作中采用哪种领导作风更为有效？如果你成为一名企业领导者，你会运用何种领导方式或领导行为？为什么？1.民主式作风 （5分） 特点（2分） 联系实际说明原因（3分） 其它领导作风理由充分适当得分。 2.组织文化建设的内涵（2分） 评价组织文化的标准（3分） 组织文化建设的心理机制（3分） 联系实际（2分）六 情景案例分析 一位朋友偶尔听到两位企业家的对话： A：我觉得应该让员工上班就感到高高兴兴，这样他们才会更努力地生产。 B：是吗？我倒觉得这样的话，他们只不过是高兴来上班，并不是高兴认真做事。 你觉得谁的话对？为什么？组织行为学试题四一、单项选择题(每小题2分，共30分)1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B ）。A. 气质 B. 个性 C. 能力 D. 性格2. 决定人的心理活动动力特征的是：（ A ）。A. 气质 B. 能力 C. 个性 D. 性格3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（ B ）。.A. 自我 B. 本我 C. 超我4. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（C ）。A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能5. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（C ）。.A. 理智型 B. 情绪型 C. 意志型 D. 中间型6. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（ B ）。. A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应7. 提出需要层次论的是（ B ）。.A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 赫兹伯格 D. 泰罗8. 双因素理论的提出者是（ B ）。A. 马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 麦克利兰 D. 波特9. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ A ）。A. 尊重需要 B. 交往需要 C. 安全需要 D. 生理需要10. 以下各项表述正确的是（ C ）。.A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关。B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关。C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关。D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关。11. 不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种? （ C ）.A. 需要层次论 B. 成就需要论 C. ERG理论 D. 双因素理论12. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B）。.A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 小群体 D. 参照群体13. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ A ）。A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避14. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性? （A ）A. 稳定性 B. 有序性 C. 复杂性 D.不确定性15. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（ D ）。A. 简单静态环境 B. 复杂静态环境 C. 简单动态环境 D. 复杂动态环境二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共30分）1. 组织行为学研究的层次有：（ABC ）。 A. 个体 B. 群体 C. 组织 D. 集体 E. 环境2. 组织行为学的理论基础有：（ ABCDE ）。 A. 心理学 B. 社会学 C. 人类学 D. 政治学 E. 生物学3. 科学的研究方法应遵循的原则是：（ABCDE ）。 A. 研究程序的公开性 B. 收集资料的客观性 C. 分析方法的系统性 D. 观察与实验条件的可控性 E. 所得结论的再现性4. 组织行为学的研究方法包括：（ ACDE ）。 A. 调查法 B. 面谈法 C. 实验法 D. 个案研究法 E. 观察法5. 影响人的行为的因素有：（ AC ）。A. 个人主观内在因素 B. 心理因素 C. 客观外在环境因素D. 生理因素 E. 人群团体因素6. 希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE ）。A. 多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 黑胆汁 E. 抑郁质7. 组织变革大致涉及：（ ABCD ）。A. 组织的人员 B. 组织的任务及技术C. 组织的结构 D. 组织的环境8. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：（ ACDE ）。A. 理智型 B. 内倾型 C. 情绪型 D. 意志型 E. 中间型9. 社会知觉主要包括：（ABCD ）。A. 对人知觉 B. 人际知觉 C. 角色知觉D. 因果关系知觉 E. 自我知觉10. 知觉偏差主要表现有：（ABCDE ）。A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 近因效应 E. 定型效应11. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ ACE ）。A. 社交需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要D. 人际关系和谐的需要 E. 相互尊重的需要12. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ABCE ）。A. 工作本身的特点 B. 责任感 C. 提升和发展D. 工作的物理条件 E. 上司的赏识E. 实现组织目标的需要13. 领导连续流理论是（BD ）提出的。A. 勒温 B. 坦南鲍母 C. 利克特D. 施密特 E. 沙特尔14.管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE ）。A. 贫乏型 B. 任务第一型C. 俱乐部型 D. 团队式 E. 中间型15. 勒温认为存在着（ACE ）的领导工作方式。A. 专制方式 B. 协商方式 C. 民主方式D. 独立方式 E. 放任自流方式三、简答题(在每小题6分，共30分)1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？行为是个体所表现出来的一切有目的的活动。个体行为具有目的性 个体行为受到意识的调节不同个体的行为具有差异性 个体行为有可塑性，可以学习和改变。个体的行为模式：（1）行为主义学派的观点 华生R=F（S） R 行为反应 S情景刺激，代表自变量 （2）格式塔学派的观点勒温所提出的一般行为模式： B=f(P,E) B（行为）P（内部力场） E（外部力场） （3）新行为主义学派的观点 托尔曼（美国）认为行为分为：分子行为与整体行为 整体行为特征：1）目的性2）利用环境的帮助3）最小努力原则4）行为可以教化 （4）精神分析学派的观点 弗洛伊德： 人格结构：本我、自我、超我2.个人对压力的体验受哪些因素的制约?个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系。3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。 影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式4什么是团队 ，团队与群体的区别？团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能 的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的目标而努力。团队与群体的区别 1）群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。 2）群体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。 3）群体中技能是随机的，团队中是互补的。5 什么是冲突？产生的原因？冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。四、论述题(10分)联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。组织行为学试题五一、 填空题（每小题2分，共10分） 1 （ 态度 ）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 2