品保部岗位描述.doc

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岗 位 描 述
CLL管(2006)-1-01

品
保
部

受控状态：
版 本 号:
发 放 号:
编 制:
发放日期： 2005年11月

常州雷利电器有限公司

品保部职权说明书

品保部受分管副总领导，直接向分管副总报告工作。

1．部门职责

（1）制定质量准则，经批准后实施；
（2）按照检验要求进行各项检测、控制不良品的投入与流出。
（4）定时巡检并督促生产部门及时对过程中的不良现象予以改善。
（5）成品检查与记录；
（6）外协质量检验；
（7）成品各项功能测验；
（8）测量、监视装置校正的实施及管理
（9）实验室的管理和维护
（10）质量异常处理与追踪；
（11）执行质量管理的各种活动；
（12）负责接收客户的不良投诉，并对不合格品予以及时处理，
（13）收集与统计有关的品质数据并以日报、周报、月报等方式进行通报
（14）负责对本部门质量目标达成情况进行统计分析。
（15）负责对各类不合格产品的评审
（16）协助对供应商的评审并提供相应的评审资料。
（17）其他相关职责；

2．部门权力

（1）对质量事故依程序和制度提请处罚的权力；
（2）部门内部员工考核的权力；
（3）部门内部员工聘任、解聘的建议权；
（4）部门内部工作开展的自主权；
（5）要求相关部门配合相关工作的权力；
（6）重大质量事故越级汇报的权力；
（7）其他相关权力。

相关说明

·品保部岗位设计

人数
1人 5人 98人（36人+19条*3人）

98人

质量保证主管
环保物质控制
计量管理员(3)
内勤
进货检验（12）
质量工程师
成品检验员
（3人/条）

四车间成检组长
成品检验员
（3人/条）
三车间成检组长
试验员（2）
产品售后分析(2)
质量检查员
进货检验主管
过程检验主管
一车间 过程检验（4）
二车间 过程检验（5）
三车间 过程检验（4）
四车间 过程检验（3）
部门经理
成品检验主管
部门副经理

相关说明
成品检验员根据流水线数量，按每条配置三人计算。

职务：品保部经理
岗位名称
品保部经理
岗位编号
P001
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
主管副总经理
工资等级

直接下级
进货、过程、质量保证，计量，试验
薪酬类型
年薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职：负责领导部门人员进行材料检验、产品生产过程的质量控制，以及顾客投诉的处理工作
职责与工作任务
职责一
职责表述：制定和组织执行部门年度品质计划
工作
任务
根据公司发展战略组织制定部门年度品质保证工作计划，下达工作任务
及时了解和监督品质计划的执行情况并对之负责
职责二
职责表述：负责部门质量管理
工作
任务
负责公司全面质量管理工作，组织制定和完善产品质量管理制度、质量体系和产品质量标准，确保各级检验文件的正确性和统一性。
监督、控制部门科研过程，使之符合ISO9000质量标准
监督、控制项目开发中科研文档建立，督促及时存档
职责三
职责表述：负责公司产品品质保证
工作
任务
负责供方材料进料质量保证
负责过程质量控制
负责最终质量控制
产品质量符合公司业务计划要求
产品出货符合客户要求标准
职责四
职责表述：负责部门管理
工作
任务
组织制定本部门内部工作制度，并监控实施
负责本部门研发队伍建设、选拔、配备、培训、评价开发人员
负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
负责协调部门内工作任务分工，合理安排人员
负责控制部门预算，降低研发费用成本
职责五
职责表述：完成总经理交办的其他任务
权利
公司技术发展战略建议权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
权限内的财务审批权
工作协作关系
内部协调关系
各部门
外部协调关系
供应商、客户、质量检测机构等
任职资格
教育水平
大学本科以上
专业
机械、电子工程、机电一体化、自动控制等相关专业
培训经历
质量管理方面的培训、沟通技能培训、管理技能培训
经验
5年以上工作经验，2年以上品质部门管理工作经验。
知识
精通电机领域相关知识，具备相应的质量管理知识
了解财务管理、法律、质量管理等方面的知识
技能技巧
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜），专用开发设备
个人素质
具有教强的领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、具有很强的判断与决策能力、计划与执行能力
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜），专用开发设备
工作环境
安静的办公室
工作时间特征
经常需要加班
所需记录文档
各种品质文档、品质控制文件、工作计划、年度部门预算报告等
考核指标
公司产品品质保证、控制不良品的投入与流出，质量异常处理与维护，质量文档整理规范性、重要任务完成情况
预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能
备注：

职务：质量保证主管
岗位名称
质量保证主管
岗位编号
P002
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
品保部经理
工资等级

直接下级
统计、环保专员、检查人员
薪酬类型
月薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职：
负责部门质量（环境）体系运行情况，保证质量（环境）体系运行的正常进行；负责客诉处理；负责统计数据的管理；
职责与工作任务

职责一

职责表述：负责体系运行的正常运行
工作
任务
1、负责制定质量保证计划；
2、负责过程的审查，包括过程执行的符合性和有效性两个方面。
3、负责质量问题处理的跟踪验证；
4、负责对紧急及重要问题及时汇报，对其他问题周期性汇报；
5、负责质量体系的培训及推进；
6、负责配合供方质量（环境）体系的审核

职责二
职责表述： 负责统计数据的管理
工作
任务
1、对质量日报、周报、月报统计的数据的正确性负责；
2、负责对质量统计数据的及时通报；

职责三
职责表述： 客诉处理
工作
任务
1、负责组织对顾客退回不良品进行分析并回复
职责四
职责表述：经理交办的其他工作任务
权利
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权
对所属下级的工作有监督检查权
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
对公司员工出勤的监督权
工作协作关系
内部协调关系
生产部、供应部、技术部、管理部、财务部、营销部
外部协调关系
分供方
任职资格
教育水平
中专以上学历
专业
机械、机电及相关专业
培训经历
全面质量管理、质量管理体系、环境管理体系相关知识
经验
五年以上检验工作经验，两年以上质量管理经验
知识
抽样方法、质量管理
技能技巧
掌握WORD、EXCEL等办公软件的使用，具备基本的网络知识
个人素质
具有一定的领导能力、判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
总结、报告、通知、质量协议等
考核指标
不合格材料控制、供方质量控制、检验记录的规范性
预算控制、下属员工行为管理、关键人员流失率
领导能力、判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
部门合作满意度
备注：

职务： 进货检验主管
岗位名称
进货检验主管
岗位编号
P003
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
品保经理
工资等级

直接下级
进货检验员
薪酬类型
月薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职：负责进货检验的日常工作管理、供方的质量管理。
职责与工作任务

职

责

一
职责表述：
工作
任务及 流程
流程：
技术图纸 编制零件检验控制计划 零件检验控制计划审核、批准 发放 监督实施
编制零件检验报告 交相关供方及进货检验员检验实施

统计月度供货情况 填写供方月度评分表

评定月度最优供方、最差供方 通报 召集最差供方开会 跟踪改善对策
新进员工 制定新员工教育计划 安排岗位培训
零件质量问题 整改通知单、违约通知单 对供方的整改情况进行跟踪验证
零件图纸 检具、工装申请 跟踪到位情况
规定与要求：
1．保证零件检验控制计划的正确性与可实施性，图纸或客户要求有变更时，及时对零件检验控制计划进行更新。
2．　要求供方按进货检验提供的固定格式的零件检验报告进行填写、并监督供方及进货检验员填写检验报告的正确性，对不符合及时向相关人员提出。
3． 根据公司要求，进行其它进货检验文件的制作，保证文件的正确性。
4． 负责每月根据供方的供货情况统计，进行最优供方、最差供方的评定，填写供方月度评分表，保证统计结果的正确性、客观性，并召集最差供方开会讨论改善对策，跟踪供方的改善结果，并将改善情况在公司内部进行通报。
5． 负责对进货检验的新进员工制定教育计划，安排岗位培训，进行多方协调，保证新员工的教育计划得以顺利实施。
6． 跟踪供方质量情况，保证供方不合格项目的整改正确实施，并对整改结果进行通报。
7． 负责进货检验人员的职责分工，保证责任到人，并对进货检验员的工作质量情况进行监督。
权利
有对进货检验员处罚及奖励的权利
有对违反质量协议的供方的处罚权
工作协作关系
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
所有供方
任职资格
教育水平
中等文化以上
专业
机电、机械或其他相关专业
培训要求和经历
岗前培训：相关专业技能培训（自己培训）；厂规厂纪培训等
在岗培训：质量管理培训、统计技术培训等
经验
1年以上工作经历
知识
了解质量管理知识
了解公司管理体系和相关质量标准
了解产品、零件的有关专业技术知识
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，熟悉图纸，具备基本的网络知识
个人素质
具有较强的组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、有一定的管理能力
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
及通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
零件检验控制计划、零件检验报告、最优/最差供方评定记录、供方不合格项目整改通知单、供方违约通知单、供方月度评分表、培训记录、考核记录、纠正和预防措施、质量报表、统计数据、会议记录、检具工装申请单
考核指标
零件质量合格率、零件检验的错漏检率、零件不合格处理情况、供方改善效果的跟踪验证情况、
下属员工行为管理、组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能、
公司内各部门合作满意度、供方投拆情况。
备注：

职务： 过程检验主管
岗位名称
过程检验主管
岗位编号
P004
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
品保经理
工资等级

直接下级
过程检验员
薪酬类型
月薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职：负责过程检验的日常工作管理、生产过程的质量管理。
职责与工作任务

职

责

一
职责表述：
工作
任务及 流程
流程：
控制计划 编制过程检验卡、过程检验指导书、过程检验记录 实施 对实

施情况进行检查确认
组件图
部件图 申请工装检具 跟踪到位情况
新进员工 制定新员工教育计划 安排岗位培训 对培训效果进行确认
规定与要求：
1．保证检验卡、检验记录与控制计划的一致性与可实施性；
2．负责过程检验人员的职责分工，保证责任到人；
3．监督过程检验员的工作质量情况，对不合格处及时提出纠正；
4．根据公司要求，进行其它过程检验文件的制作，保证文件的正确性；
5． 负责对过程检验的新进员工制定教育计划，安排岗位培训，进行多方协调，保证新员工的教育计划得以顺利实施；
6． 跟踪产品质量改善情况，并对改善结果进行通报；
7． 保证所申请工、检具的及时性与适用性（仅指申请、非制作）；
8． 对过程检验的整体质量情况负责。
权利
有对过程检验员处罚及奖励的权利
有对违反操作规程要求的员工处罚的建议权
工作协作关系
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系

任职资格
教育水平
中等文化以上
专业
机电、机械或其他相关专业
培训要求和经历
岗前培训：相关专业技能培训（自己培训）；厂规厂纪培训等
在岗培训：质量管理培训、统计技术培训等
经验
1年以上工作经历
知识
了解质量管理知识
了解公司管理体系和相关质量标准
了解产品、零件的有关专业技术知识
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，熟悉图纸，具备基本的网络知识
个人素质
具有较强的组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、有一定的管理能力
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
及通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
过程检验卡、过程检验指导书、过程检查记录、培训记录、考核记录、纠正和预防措施、质量报表、统计数据、检具工装申请单
考核指标
产品质量合格率、过程检验的错漏检率、过程不合格处理情况、不合格改善效果的跟踪验证情况、
下属员工行为管理、组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能、
公司内各部门合作满意度。
备注：

职务： 成品检验主管
岗位名称
成品检验主管
岗位编号
P005
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
品保经理
工资等级

直接下级
成品检验员、试验员
薪酬类型
月薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职：负责成品检验的日常工作管理、售后产品的质量分析。
职责与工作任务

职

责

一
职责表述：
工作
任务及 流程
流程：
技术图纸
控制计划 编制检验指导书、试验大纲 安排检验、包装入库及试验 对成品检验的结果进行确认、对试验结果进行确认
客户退回产品 登记、填写反馈单 组织分析 交技术、工程部门制定改善对策 跟踪改善结果 通报
整机图纸
试验大纲 申请工装检具 跟踪到位情况
新进员工 制定新员工教育计划 安排岗位培训 对培训效果进行确认
规定与要求：
1．保证指导书、检验记录与控制计划的一致性与可实施性；
2．负责成品检验人员及试验人员的职责分工，保证责任到人，监督成品检验员的工作质量情况，对不合格处及时提出纠正；
3．根据成品检验的结果，对批产品或阶段产品做出判定结论，对入库、出厂产品质量负责；
4．根据开发计划要求，制作PPAP等文件，提交客户，并保证文件的正确性；
5．负责对成品检验的新进员工制定教育计划，安排岗位培训，进行多方协调，保证新员工的教育计划得以顺利实施；
6． 跟踪产品质量改善情况，并对改善结果进行通报；
7．保证所申请工、检具的及时性与适用性（仅指申请、非制作）；
8．每批发货时提供测试报告及相关CPK等资料，并保证资料的正确性；
9．根据营销部门的要求，及时提供商检报告；
10．对成品检验的整体质量情况负责；
11．对不符合客户要求的产品填写让步接收申请单，对申请单的正确性、及时性负责
12．对客户退回不良品，组织分析，跟踪顾客反馈单的流转及改善效果的验证情况，并对结果的有效性、及时性负责；
权利
有对成品检验人员处罚及奖励的权利
有对经检验不合格批次的产品拒收的权利
工作协作关系
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
客户
任职资格
教育水平
中等文化以上
专业
机电、机械或其他相关专业
培训要求和经历
岗前培训：相关专业技能培训（自己培训）；厂规厂纪培训等
在岗培训：质量管理培训、统计技术培训等
经验
1年以上工作经历
知识
了解质量管理知识
了解公司管理体系和相关质量标准
了解产品、零件的有关专业技术知识
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，熟悉图纸，具备基本的网络知识
个人素质
具有较强的组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、有一定的管理能力
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
及通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
检验指导书、成品检查记录、培训记录、考核记录、纠正和预防措施、质量报表、统计数据、顾客反馈情况处理单、检验报告、让步接收申请单、相关PPAP文件、检具工装申请单
考核指标
产品质量合格率、成品检验的错漏检率、成品不合格处理情况、不合格改善效果的跟踪验证情况、
下属员工行为管理、组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能、
公司内各部门合作满意度、顾客投诉情况。
备注：

职务： 质量工程师
岗位名称
质量工程师
岗位编号
P006
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
部门经理
工资等级

直接下级

薪酬类型
月薪
所辖人员
详见部门组织机构图
岗位分析日期
2005-10
本职： 负责新产品的零件加工及成品组装过程进行监视和测量、验证产品是否满足规定的要求；负责其他产品的工艺评估及稽核
职责一
职责描述：配合技术部门进行新产品试制及新产品的质量控制
工作
任务
1、负责新产品试生产阶段的质量监控，制定质量控制方案；
2、负责制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；
3、负责协调根据技术资料制定新产品质量检验标准及统计过程；
4、负责掌握新产品客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息；
5、负责新产品的零件、样品及模具的审查和检验；
6、负责监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；
7、负责协助跟踪新产品的使用情况并提供改善意见；
8、负责配合技术（工艺）分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；
9、负责总结新产品质量问题并推动相关部门及时解决（改进）；
10、负责对不合格品做出处理判定；
11、负责处理新产品的客户反馈，依据反馈改善质量控制；
12、协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；
13、负责新产品的试验并进行评价。
职责二
职责描述：其他（成熟）产品的质量管理（支持）
工作
任务
1、负责定期评估工艺或控制方案；
2、为纠正质量问题，有权停止现场的生产；
3、如有必要到供方处进行稽核或品质辅导和检验产品；
4、如有开发新供应商，协助相关部门对其进行品质方面的稽查；
职责三
完成经理委派的其它任务；
权利
对本职工作有改进建议权
当生产现场发现有隐患存在，有临时停线权
对工人是否按工艺要求操作，有监督权及处罚建议权
对生产现场的不合格零件，有退货权
对现场不良品有分析权
工作协作关系
内部协调关系
各部门
外部协调关系
供方、客户
任职资格
教育水平
中专文化以上
专业
机电、机械制造专业
培训要求和经历
岗前培训： 相关专业技能培训；厂规厂纪培训等
在岗培训： 质量管理培训、统计技术培训等
经验
3年以上工作经历
知识
了解产品性能及特性和公司质量控制体系
技能技巧
掌握所需测量器具的使用方法，了解WORD，EXCEL等办公软件使用方法，
个人素质
诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏捷、善于沟通
其他
使用工具/设备
游标卡尺、千分尺、高度尺、万用表、拉压力计、扭距测试仪、扭距表、配检工装等。
工作环境
办公室
工作时间特征

所需记录文档
首检记录表、数据记录表、 X-R图跟踪流转单、退货单、退仓单、停产通知单、现场质量处理单、特殊工位记录表、生产日报表等
考核指标

岗位基本能力

职务：质量检查员
岗位名称
质量检查员
岗位编号
P007
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
质量保证主管
工资等级

直接下级
无
薪酬类型
月薪
所辖人员
无
岗位分析日期
2005-10
本职：
负责客户投诉、质量分析会、部门内其他纠正预防措施的验证工作；部门内人员培训及档案的建立。
职责与工作任务
职责一
职责表述：对客户投诉、质量分析会、部门内其他措施有效性进行跟踪验证，并通报结果
工作
任
务
及流程
工作流程
实施时间
客诉措施
有效性验证： 根据客诉措施的制定 对措施的实施、效果、期限进行验证 记录验证结果 汇总 处理报总经理审阅

质量分析会措施
有效性验证： 根据质量分析会所制定的措施 对措施对策进行汇总 部门经理审核 管代批准 实施验证 效果通报

部门内其他措施
有效性验证： 对进货、过程、成品、试验所开具的不合格处理信息进行汇总 对不合格处理效果进行监督 向上级进行通报

随时

每月

随时
负责与要求：
1、负责顾客诉措施有效性验证并进行通报；
2、负责质量分析会措施有效性验证并进行通报；
3、负责部门内其他措施有效性验证并进行通报，
4、负责各项措施验证资料的汇总；
职责二
职责描述：负责本部门新进员工的入厂教育，监督技能的培训效果，对员工能否完成岗位要求进行评价，负责建立部门员工教育档案；

工作
任
务
及流程
工作流程
实施时间
部门内部
培训： 新进员工 新进员工入厂教育资料培训 培训记录 培训效果评估 资料汇总 存档
正式员工 技能教育资料培训 培训记录 培训效果评估 资料汇总 存档

员工培训档案建立

1、负责组织编写部门内部培训教材；
2、负责汇总部门内部员工培训需求并报上级；
3、负责编制月度培训计划及组织、监督实施
4、负责组织实施部门培训及培训考核；
5、负责部门新入职员工的培训并培训效果进行评估；
6、负责监督正式员工技能培训的实施及效果确认；
7、负责建立员工培训档案
8、负责培训场所的申请，并保持培训场所的纪律。
权利
对质量处理单的处理进度有督促权；
对整改措施的有效性有监督、检查权；
内部协调关系
各部门
外部协调关系
受经理萎托与顾客沟通质量问题。
任职资格
教育水平
中专文化以上
专业
电机、机电等相关专业
培训经历
岗前培训：相关检验知识培训；《员工手册》厂规厂纪培训等

在岗培训：统计技术、产品知识、等
经验
1年以上工作经历
知识
了解公司检验知识、产品知识和相关程序知识
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
个人素质
诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏捷、善于沟通、关爱团队
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、
交通及通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
顾客质量情况处理单、顾客回复档、客户反馈台帐、顾客反馈质量情况记录单
考核指标
信息传递的及时性、不良分析及时性及准确性、顾客回复及时性、改善措施验证及时性、资料归档及时性和全面性、5S执行情况
岗位基本能力
组织能力C、人际能力B、沟通能力B、计划与执行能力C、专业知识及技能B 、文字表达能力B、语言表达能力B、
要求程度：A高、B较高、C一般、D较低、E低
备注：

职务：产品售后分析
岗位名称
产品售后分析
岗位编号
P008
所在部门
品保部
岗位定员
2人
直接上级
质量保证主管
工资等级

直接下级
无
薪酬类型
月薪
所辖人员
无
岗位分析日期
2005-10
本职：
负责组织公司所有售后产品的分析、顾客回复工作。
职责与工作任务
职责一
职责表述：对成品进行检验、标识、记录；负责资料的归档及所使用仪器的点检
工作
任
务
及流程
工作流程
实施时间
顾客反馈不合格： 及时将不良信息反馈至相关部门 填写顾客反馈质量情况处理单 对顾客反馈质量情况处理单进行编号 登记顾客反馈台帐

不合格分析、对策： 组织相关部门对不合格进行分析 记录分析结果 填写处理单 送部门经理签字 送责任部门制定措施
措施评审 报部门经理签字 报分管副总审批 扫描 发放相关部门

回复顾客： 根据改善措施 编写回复文档 报部门经理审核 报分管副总批准 发送给顾客

措施有效性验证： 根据措施的完成日期 对措施的实施、效果进行验证 记录验证结果 汇总 处理报总经理审阅

接到处理单时

按处理单要求

按顾客要求

按措施的完成日期
26日/次月

负责与要求：
1、负责反馈信息的编号、登记；
2、负责反馈信息的及时通报；
3、负责组织对不良品的分析、记录；
4、负责对顾客的回复；
5、负责对改善措施的实施情况、有效性进行验证；
6、负责顾客质量情况处理单的汇总。
权利
对质量处理单的处理进度有督促权；
对整改措施的有效性有监督、检查权；
内部协调关系
各部门
外部协调关系
受经理萎托与顾客沟通质量问题。
任职资格
教育水平
中专文化以上
专业
电机、机电等相关专业
培训经历
岗前培训：相关检验知识培训；《员工手册》厂规厂纪培训等
在岗培训：统计技术、产品知识、等
经验
1年以上工作经历
知识
了解公司检验知识、产品知识和相关程序知识
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
个人素质
诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏捷、善于沟通、关爱团队
其他
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、
交通及通讯设备
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
顾客质量情况处理单、顾客回复档案、客户反馈台帐、顾客反馈质量情况记录单
考核指标
信息传递的及时性、不良分析及时性及准确性、顾客回复及时性、改善措施验证及时性、资料归档及时性和全面性、5S执行情况
岗位基本能力
组织能力C、人际能力B、沟通能力B、计划与执行能力C、专业知识及技能B 、文字表达能力B、语言表达能力B、
要求程度：A高、B较高、C一般、D较低、E低
备注：

职务： 环保物质控制
岗位名称
环保物质控制
岗位编号
P009
所在部门
品保部
岗位定员
1人
直接上级
质量保证主管
工资等级

直接下级
无
薪酬类型
月薪
所辖人员
无
岗位分析日期
2005-10
本职：品保部环保物质控制的推进工作，以及供方环保物质的管理
职责与工作任务
职责一
职责表述：监督并管理日常环保物质的使用
工作
任务及 流程
工作流程图
实施时间
环保信息资料的收集： 收集并理解各项环保标准、指令、要求以及顾客要求 并对相应资料进行管理

公司内部环保物质推进： 熟悉并理解公司内部各项关于环保规定与条款 监督过程对环保物质的控制 对过程控制中所出现环保不良情况进行对策 跟踪改善效果
环保
知识的培训： 培训内容：（各项标准、指令、要求、顾客要求、内部控制、供方标识以及其他环保方面的最新信息） 编制培训讲义 组织安排培训
对员工进行考核及评定 监督指导员工进行检查
供应商的管理：与供应商签订《环保协议》 向供应商宣传及培训环保方面的知识 不定期对供应商进行考察

SGS检测：对相关零件定期送SGS检测 检测报告整理汇总

环境管理体系标准中地其他要求

日常
规定与要求：
1、负责对各项关于环保法律、法规的收集，并对相关资料进行管理；
2、负责公司内部各项环保管理规定的执行，并对过程环保物质进行控制；
3、负责对过程环保物质的不良情况进行对策并跟踪改善效果；
4、负责对本部门员工进行环保物质培训工作；
5、负责与供应商签订《环保协议》，对供方环保物质的管理并对其进行不定期考察
6、负责督促供应商进行改进以适应客户要求
7、负责对新开发、采购的零件送SGS检测，并对可疑材料进行送SGS检测
8、负责监督及参与日常环保体系的运行
工作制度：掌握各项环保相关法律、法规及公司、客户相关条款和规定，监督日常环保物质的使用
权限
有对公司内部环境管理体系的规划建议权
有对公司内部相关管理文件有提出修改的建议权
有对公司内部违反规定的行为提出处罚建议权
有对供应商违反相关协议行为的处罚权
对新开发供方供应的材料、零件及可疑材料、零件提出送SGS检测的权利
工作协作关系
内部协调关系
各部门
外部协调关系
各供方
任职资格
教育水平
大专文化以上
专业
环保等相关专业
培训要求和经历
岗前培训：相关专业技能培训（专业培训）；《员工手册》厂规厂纪培训等
在岗培训：与环保体系相关的法律、法规、公司及客户要求
经验
1年以上工作经历
知识
掌握环保知识，国际及国内相关指令与条款等
技能技巧
掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识