奇迹健身IT部单店维护手册.doc
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4、工具7七附件7附件1电脑系统维护单7附件2奇迹健身会员关系系统权限分配11附件3奇迹健身会员管理系统使用权限核查表16附件4硬件检测手册17附件5 单店维护验收单17 一工作职责 1 负责单店计算机网络系统的日常维护和管理。2 负责单店系统软硬件的调研、询价、安装、升级、保管、维护等工作;3 负责计算机网络、服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档。4 执行企业保密制度,严守企业商业机密5 执行计算机安全管理制度,遵守企业保密制度。二工作要求1 检查电脑的运行情况,及时排除电脑的故障及隐患。(
5、补充:对应表)2 负责网络设备的日常维护、保养。1?*O 5U&P3 维护网络以及局域网稳定保护。r$b9CB&E4iiz da4 负责组织培训员工的网络知识,简单故障排除、操作规程等。Q pc(y9?g,Bml0_5 收集整理安装并及时升级各种应用软件,至少做到每周更新。d.I9Z/i6 负责所有机器每1月除尘1次;保证机器的最佳运行速度。+7 负责耐心解答员工提出的技术性问题。8 制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的病毒库,防止服务器受病毒的侵害。三:例行维护巡检时间安排表*每周每店必须进行两次或两次以上巡检.奇迹健身 区巡检时间安排表例行维护时间星期一上午星期一下午星期二上午星期二下午
6、星期三上午星期三下午星期四上午星期四下午星期五上午星期五下午例行维护单店名称例行维护专员四工作流程图通知单店人事行政给予维护时的一定协助网络及通讯维护网络例行维护护通讯例行维护网络环境正常后开始进行计算机的软硬件维护服务器维护财务电脑人事店长电脑其他电脑填写巡视单/相关负责人签字确认,维护结束* 出发前检查维护工具是否齐备(单店工作流程图)五具体维护内容电脑软件系统维护部分维护对象:对应填写表格:电脑软件系统维护单(附件1)序号维护内容具体步骤1升级 升级Windows xp或Windows 2003操作系统补丁 升级Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 升级360安全卫士 卡卡上网安全助手2杀
7、毒 使用360安全卫士查杀流行木马 使用Macfee全盘杀毒3清理垃圾 使用系统自带一键清理Windows xp操作系统垃圾 使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003操作系统垃圾4检查浏览器 检查浏览器历史记录及首页 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 使用卡卡上网安全助手清理上网痕迹5检查网络端口 使用360安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络(常有端口:80、21、1433、3389) 使用Macfee扫描是否有软件使用异常端口登陆外网,6检查系统状态 检查360安全卫士所有防护开启状态 检查卡卡上网安全助手开启状态 检查瑞星防火墙开启状态 使用360安全卫士
8、检测系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态7检查权限 检查登陆外网权限 检查会员管理系统权限 检查操作系统管理员权限8管理应用软件检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件9重启系统重启电脑并确认所有系统均能正常使用网络及通讯维护部分序号维护对象具体维护内容对应填写表格1调制解调器线路端口连接处是否连接完好该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示拨号是否顺畅,是否有网络假死状况网络及通讯系统维护单2路由器线路端口连接处是否连接完好该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示是否能正常的代理拨号,分配动态IP,保证外网连接的通畅网络及通讯系统维护单3交换机线路端口连接处是否连接完好。有无线头松
9、脱或者老化该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示网络及通讯系统维护单4电话程控交换机线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示电话拨号是否会造成信号堵塞,通信效果是否正常。外线拨号是否通畅网络及通讯系统维护单5电话机线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化通话效果是否正常,有无噪音设备指示灯是否正常显示内部电话网络是否完好网络及通讯系统维护单6线路 检查水晶头内网线是否脱落,使用测线器测试网络状态 线路是否通畅网络及通讯系统维护单硬件维护部分1所有电脑 显示器 主板 内存/显卡/CPU 硬盘 光驱 机箱电源 键盘鼠标详见各部分电脑维护
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