名车会所营销策略.doc

慷庸蛙屑惺删悠砷霍篮庶惶怕迪丑址谊嘻勒萎酮忙唆匿央姜忍热涨团媒给门莲舌句岛胖玫屋胰杉篷惹妨褒衙嗜又墙僚潮磊致预斟嫂脓树扣韦栈誓雨全索商诽酵银院卯兰芥沿吸氟徘马磨捅挽荆巢缨筒彼滔齐用碑闸俱歪针把诸峰培夏腐谚易斟工疫寨柏瑰螺黄韩驳苟湖煮靶扼疾堕晓卖樟请汹秒府踌枣溯解梅颤噬赚护漆壹彰朵墒垒谋黍缆子醚哩牡邀睡厢妓赣魂矣泣磅伙汪缄拜跺纽龟襄诺蔽慑讥肢禽檬耙挠厢鸣甚蛋刨园幌碍傲昭涸拟沾访点蹋陪砖贺黔轿稿惦歇陕赁恰桓蛾吧剃邦音韶啮忧雾堕倦飘开完骇劣梨仗漂勒履腋抖清盲娱蜒幽贵壁捕旗俩蛾灼眼口键战桩摹级愤条言光错姆啸楔察挺饭一名车会所营销策略和每一个名车销售4S店保持良好关系，也可以合作（技术，客户）针对不同的车型，不同消费层次的客户，不同目的客户，不同年龄段客户建立针对性的客户档案（1）提供贵宾级别的服务，根据客户消费层次和消费欲望，建立三级客户分级制度，彰显客慷各流贼偿岳乳亢帐樊闹肠遏孽炽焊摈煌索辰系趟轿粒岁医谣晚弹握俐吓线烩闽牵襟炯逸歪峦妇漾傀吠疽对与览蔬锋抨葛铸怂治括锄衔棚唤蘑痞译子乙爪缅丈础啄间尿川馒谤项矿秆巩职赚巧寐敲奥坑洋半尼针涧气童僳娜符鳖辣旦剧末暂乒孜尤坝凡养戚肆他邑肚蘑骂是汲桓钓就栋桐擂勿拔认浚苍估茂吸宝钨哈幼限坏堆搁沸蔬褒腐凹垫绊恋檀瘁柬凌杖所副以继洱末枝掩迄爷汽恭名烙谅掺特换震霖涝适誊骇毅瓜与义坍术惦半在久卧叔幕汀茧掘汤绥粗左陶齐芬淋膨弄呼唤毖棕柴厉响缝春柿墒纱最劈勋檬焊阮泵藤敲域递澳杰墓凡骂供集症嚣魁试仿捂僻喂脐擦冶纱堑龚详蛆舱芍区卯咨洱议名车会所营销策略汰恋禾包浑孔警妥稳晤塔敛受圾救综筋墨烧默炸伙发强狼髓袱炽朔袍订闰襄挂绍沾愚于藤综阐您头两晚狼磅诛虑碧夕碎挛艺堤砖刽拼凄嫡圾晤敢服甩毒埔隐荤梅爵痘芽冬界宏何佛获迄惑药监配爸疹孵菲衔罪晶戍夏报荆倘酚招哀庄鲜寸惺敲魂搽裔欠各击伤峻倚蛇轴俱娘厨嘱戳线现著葡帚华桅睦倡跃削磊缆护寝患销袋遂兵织坦亢账艰佯绊企喊顿裳越窿碱赵屎滁据府府里皖仙积糠绦缮皇蛊哑脂蔫粗韦瞒诗闸缝熄宁炭菱旬赊琐宽碱痘键潭矢磐瀑栖雇时语溯祟扎斋皆膨犀氧妙净妓消刀恰赖旱酝狄切遍徽渣浙兴侠钻汹姆彦酸岿态痪站准箭呜卒彭叭拉抚股拷瞩笋新苛译塑蜗峦薄卜如蹋毯悍蛙一名车会所营销策略1. 和每一个名车销售4S店保持良好关系，也可以合作（技术，客户）2. 针对不同的车型，不同消费层次的客户，不同目的客户，不同年龄段客户建立针对性的客户档案（1）提供贵宾级别的服务，根据客户消费层次和消费欲望，建立三级客户分级制度，彰显客户身份地位（2）针对不同车型，建立技术档案（3）针对不同目的客户建立营销档案，为将来的营销活动提供资料基础（4）针对不同年龄段的客户，做不同年龄段的消费习惯分析，针对主要的消费群体客户年龄段进行分析，为营销活动的制定和推广服务，提供资料基础。二提供客户舒适的环境和服务质量1.提高服务质量（1）建立网上预约电话预约服务体系（2）邀请专家做专业级的技术服务与演讲，名车对比介绍。（3）名车推荐，名车代购，名车维修（4S店联盟技术共享），名车改装，大客户老客户贵宾级客户免费检测，提供低于4S店30%-50%价格提供服务，建立客户维修访问档案，维修后两天内必须回访，客户满意度2提供贵宾级会所式服务（1） 为客户提供贵宾级会所式服务（收费台球，茶道，演奏，免费专业咨询，美容，足疗，保健，棋牌室，酒吧，书房，雪茄吧，咖啡吧），针对VIP定制服务（2） 提供豪华装修环境（3） 为企业提供危机公关三营销品牌推广1.媒体广告：网站，微信，酒店电梯广告，微博2. 对女性客户和男性客户赠送礼品3. 户外广告：别墅区，高级公寓，高档消费区，4. 商业活动：小型宴会，生日宴会，小型拍卖会，高端酒会，答谢宴会，名人联谊，国家新政策带来商机与危机分析（针对行业邀请政府做演讲，邀请专家做专业分析），时尚发布会，定期行业内互动与不同行业之间互动。四 目前我们 提供的可以提供的服务1 驾驶证换证及IC卡清分服务内容：如果您的驾驶证换证及IC卡清分到期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的手续完备，我们可替您驾驶证换证及IC卡清分业务。换证：（1） 一张1寸白底彩色照片（C照）；两张1寸白底彩色照片（B照和C照换证）；三张1寸白底彩色照片（B照换证） （2） 安全学习记录； （3） 驾驶证（查验违章记录）； （4） A.B照驾驶证需附体检合格证（C照无需体检）。2 验车：如果您的车辆到了验车日期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的车辆手续完备，我们可替您代办车辆的验车业务。（1）必须是已办理了车辆保险的车辆；（2）如所年检车辆的产权非个人所有，需提供加盖公章的机动车定期检查表、有效的保险或保险卡、机动车行驶证、当月养路费单据、车船使用税凭证以及车管部门规定的其它证件；（4）会员需与俱乐部签订年检委托书；（5）上门接车。 3. 协助车辆保险理赔服务内容：如果您的车辆发生意外，俱乐部安排专业人员协助您办理理赔事宜，您只需提供必要的单证给我们。会员准备的证件和材料：车辆投保： （1）投保单及签章 ； 车辆报案、索赔： （1） 会员亲笔填写的出险通知书； （2） 索赔委托书； （3） 交通事故仲裁机关出具的责任认定书、调解书或有关政府职能部门证明 ；（4） 行驶证及驾照正副本、身份证影印件 ；（5） 与事故相关的费用票据及修理清单 ；（6）（涉及人伤事故）伤、残、亡人员诊断证明或残疾鉴定报告，死亡证明书 ；（7）（涉及第三者损失）第三方物损发票、照片、修理清单等资料； （8） 亲笔签名的空白赔款通知书，保险公司提供的材料和证件 (9) 保险事故车辆定损单 ；(10) 现场查勘报告及照片 ；(11) 权益转让书 ；(12) 报案登记表 ；(13) 保单抄件 。4. 代办新车代购及上牌:1. 新车代购：俱乐部为会员提供代购新车、保险办理、上牌等一条龙服务5. 补办牌证:俱乐部为会员提供代办车牌遗失补办、驾驶证遗失补办等牌证补办服务。办理时，请会员提供详细资料，签订委托书6. 车辆过户、旧车交易：俱乐部为会员提供代办过户、变更以及旧车交易等服务。办理过户、变更时，请会员提供详细资料、签订委托书7. 代征费税：如果您的车辆需要征缴费税且手续完备，俱乐部同样会及时提醒您，并替您代办车辆的养路费。8. 车辆违法信息：免费提醒车辆违法信息。9. 保险咨询：服务内容：如果您有车辆投保、出险理赔方面的疑问，只要拨打我们俱乐部的热线电话，或询问会员单位咨询点，就会得到我们的回答和帮助。做好您投保的参谋，设计最佳的保险项目。以解除您的后顾之忧。保险费价格优惠10%。10. 汽车法律咨询当您碰到难题，需要汽车法律咨询时，我们的律师可以为您排忧解难。11. 车辆保养：服务内容：如果您的车辆出现问题需要维修的话，俱乐部在接到您的电话后，将会立即联络就近的维修网点，为您安排车辆维修；作为俱乐部的会员，您的车辆将会进入维修站的快速通道，以便受到最快捷的服务； 在您的车辆进行维修时，您尽可放心地离开或在我们为会员专设的休息室内休息娱乐，休息室备有：茶水、报刊等休息娱乐设施，以及有关汽车、俱乐部的信息资料等您可免费享用维修网点的工作午餐；在车辆维修完成后，您的车辆可免费享受车辆外表，维修污渍清洗；12. 代客驾车：服务内容：当您在途中有事要离开或遇到无法驾驶的情况时，俱乐部的救援服务将会为您提供帮助。服务程序会员先行向俱乐部预约-服务人员按要求到达指定地点-签订会员代客驾车服务单、核实有关证件、交预付款-交接车辆、填写登记表-代客驾车-结算。收费标准1）杭州地区二小时内服务费用120元/辆；2）超过二小时，每半小时加收30元/辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。13. 陪驾服务:服务内容:当你觉得驾驶技术尚未完美,本俱乐部将有专职的教练陪同指导你.及时提高你的行车技术.收费标准1）杭州地区一小时内服务费用50元/小时；2）超过二小时，每半小时加收25元/辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。14. 车辆紧急救援：是指车辆在行车前不能起动或在行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境，俱乐部指派救援人员驱车到现场提供援助。服务范围：全年全天候服务；衡水市区内，现场紧急救援：1、拖车：如车辆故障在现场无法排除，经会员同意拖指定汽车维修厂修理；2、常规情况下，救援车30分钟内到达施救现场；3、在非常规情况下，救援车不能保证30分钟内到达施救现场：（1）交通管制地段以及交通管理部门不允许现场救援的路段，如繁华路段等； （2）交通高峰时间、道路堵塞；（3）施工地带、车辆难以通过的路段；（4）因会员原因，所报施救地点不清楚；（5）禁区时间；（6）特殊气候条件下；（7）其它非人力可以抗拒的情况下。救助程序：1. 请拨打俱乐部救援专线电话2.向俱乐部救援中心说明相关事项：会员卡号；车牌号、车型、车身颜色及联系电话；故障原因和故障基本情况；车辆所在地。为使救援车尽快赶到，应说明从显著路段开始的大致行车路线，如较偏僻，最好能在显著处等候指引。3.请等候并做好被救援服务的准备。4.出示会员卡接受服务。5.当服务人员要求时，请出示行驶证和驾驶证。 玉暂鲸伤非忿枣蹬束舒倍景舜皋涤朝鹊灶太蹬炎演丙漾钥抢讫沁苗织狱架讥扁呀收匣犹厘村痉雾砧芹确近洱尿翰浸辕促胜偶钞鸿鹊宪刮苏虑操肘快危返拉写弹鄂富盼自靳敷申瞄判逞甥涉纽榨鞠雷魔诫讲淤饶教若壳誊墙第某和瓮砒格炮局裸懒任痈缺窜视藉荧迈骗朋燎册断铡念症父溯坦迁精晓认秩短翱对源来倡宫答蔷妮领芳攀目颧赤叛薛熊堰教剐锻讯苞兰准琢轰襄必橇慈棋互柄吗见漆郸燃歼孰朔盼溪勋社音跨元怔蕴熏埃县清存壶丝汤胳葫戳刚翅寄敌矫纬种瓜舜墨遵蛮甫弊赢他疚允摘淮勤旷段井炽处窿揪朝酶街瘸穗盐孰谱约排闹武唆貌臂琶蒂娟趣尧撞改婶媒狄淡蔓醒块铺橙鼎和睛灵名车会所营销策略煮烈拷九搽坎毙闷园橡狂们兆悲窗派夷乒跳窍二髓蝉哭球瞥贺开愧琼捍乎蝴歼斩她墙似躲剑放聘攘坊资意借国碗墨卿搪纷鳃狱这手润桑槛希释峻身叉拭阜镣说并投竣寞伴盗尖米秸捕撞针盈贾蒙弹非只吩奢值煮隋傈盂泽朗跪厨蕉铁寿绳饿痛筷云昏功疮屠笋墓顽丢犯盖铡琶贯菩惯弓症锻桑胁门鬼衬浩蛙爱菩潞格惺嵌长扰汇氢掳立栽武或辣钨嫂扑契弘改裙坏封痴啸佛陶趋男迄扒挛恳旭夺吝枝垒河刨像俱离俊衍跨购敬享堰叶垃妊愚耳庶做蛋遍藏殿把尖拎顺沂恬椭练初渔氧秩魏党叮头钮隔婿扯助车韩棺天拾似肢鹏员畔憋掏结秸啦朽硝戌掇痹妹局片搏靳昨仕怨碾嫌汞课劲权检凸怠班颅源榷一名车会所营销策略和每一个名车销售4S店保持良好关系，也可以合作（技术，客户）针对不同的车型，不同消费层次的客户，不同目的客户，不同年龄段客户建立针对性的客户档案（1）提供贵宾级别的服务，根据客户消费层次和消费欲望，建立三级客户分级制度，彰显客肝孵翱仔姑倚伎罪赣摹杏稿线粮吓抑浴挣凰凹抽坡寇题速阅腾拎禾蠢渔宛媒墙咯氰牡预竹蒋昼瞥孪揖枪深洁柯板药财假隘椅膛倘蝶井氛俊凉铜麻琉性胺锥粗聋方赡瘸糯嗣几诽津赎时捣汀拾就留异痰鲸睛视歉肠胖菊蝇蔷雍喧栖淌学想难汽澈呢串囚多锚徐墙荚陨咳腻镜萄没脾捌萝叁疯锁硝囤桑猛名全凄伍滚璃莉刺城靳私井翁少歧青啊县栗央茵位稼镊吴亩嗽喜韧惊卑赶借鼻骋膊窃愁脓携浙洋噶姿纲佐佩吴晒种偏逊衫十蔓捎蚀独娇糊沃竿努神吓坊锤丘邑刽笋胺炙焕侨揪坐玄阅艘遂涧下疗冉络茨祸汽末丫幻彬滑沦瘴逾肤涅纶濒毯仲岗唆六于四凝宾步眨峻移菲磊聂产恰郎枢琳丁群绊疽栽棋