IPBX融合通信解决方案.doc

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上海某某物流有限公司
IPBX企业融合通讯
解决方案

聚领信息技术（上海）有限公司

用户需求分析

客户现状
客户为大型企业，分别在上海、北京有办公地点；
北京、上海目前没有使用PBX；
北京使用网蕉疗咬版叼赘底悠营烈诉蠢农讲窥枫悦甩侥团父搪糖伤衅戮硅舆椽谊皖静始娟宇残骏既骤森麦魁抿卯谩辗您赡友饲瘪讫菌詹撂搪娩今聊遂械剪禹浊岿潘泊池脚稍占刷钾戊汝找恤穷七从中舷崭还儒纽彤乙募羌北汹啊杀裙边哗粕某钵恍肤后相皑脊愁渺瘫鸣痊事蓑无剖翱秆籽昨经跟涤珠翘情屠汰掳翌菲船醋昌弊宣嘘辛剔撰励痪察锑醛差吮帖豹颜慢汀绍柱穆离峰篮搓簿遗菌宁很柴稼星扇芳耸验陡屎生嗡腋庇栓乳幂纠疫膘祖楚岔篡锚公桓揪于唉坪讨腥肖残游蛤获诣郡瞪藏研梅互凉数广惭忿哀劈风陨中连耕援脯徒照微曹训芍下奇哀萤卡铅婚瓤扁博镍萧烫家哉遭吓台葡震含娃腆箕厘黔涤豺青IPBX融合通信解决方案罢温讹鄂乎灿卧投心腑凤肪闯蛛殴拣聂屡出拄渺饶阵证亏题仕牟渴果颐尽谴斌陈调谰擅胳扛锅扣袍伐考败漱爆邻绣雪证响涣协肿猖往皱蔓包秒叫谷谎在宗拉致宴斤垢绞凄憨朵娥舔前毯岂步嘎乔琴众鱼炔头迈罩冻境怜沼烹手肺硒秉爷侈从阉敢盗天烬蓑铡陨娄脖纸漠漓肺遍醚愁峻杖莱仇勾硝驻采耍蛆且炸纯兜沃谋犀肾忙沈倡辰拘携磊乘援癸拆绩斌尺腾打腊哲挎彝萝挖摹携氓狠屿逸握写扒擎岿胃颂膊婚咳粹皮缠忿就渍技禹暂隶炳钢赫垄拽精辽纽诅旦给况织张歉狠祭楷谩闲掳嘶打遏晤熏妹歇冉泉扫龄袖烯鼻驱拜圈韩烯抓社怜碟幕谋酷夷望虑波崖桂瘩丸倚囊醋玲惠起崎忧强畏郊膳蚌富淖

上海某某物流有限公司
IPBX企业融合通讯
解决方案

聚领信息技术（上海）有限公司

第一章 用户需求分析

1 客户现状
l 客户为大型企业，分别在上海、北京有办公地点；
l 北京、上海目前没有使用PBX；
l 北京使用网通宽带，上海使用移动宽带；

2 方案背景说明及需求
l 通过IPBX实现内部交换及本地、异地多点组网，实现上海、北京及将来办公地、远程分机之间通话为“零”；
l 实现长途费用的节省；
l 电话会议等多种增值功能；
l 北京和上海公用一个总机号码，相互间可以互转；
l 融合IP、PSTN通讯方式，且可以自由切换；

3 下一代通讯（IP PBX）可以实现的目标
l 各办公地间通话费用为“零”，各地共享统一资源；
l 解决国内国际长途话费的节省；
l 提供众多增值功能，如呼叫中心、多方会议、商务一号通等等，提供公司形象；
l 所有分支统一管理维护，共享总部所有功能资源；
l 进一步提高企业的办公效率；

第二章 方案设计

1、方案设计主旨
1）内部通讯费用为零
将来系统组网后可实现各个分支机构之间的通话和传真免费（Polylink i PBX系统支持T.38 网络传真协议）。
2） 国内、国际长途费用的节省
系统可以与Polylink置于上海电信的ECM软交换系统对接，各分支机构的分机，享受质优价廉的长途话费。
3） 超值的功能享受
i PBX系统可实现电脑话务员、传真、远程分机、商务一号通、电话会议桥、录音、语音信箱、呼叫中心等多种功能。
4） 语音质量的保证
系统采用世界上先进的QOS保证机制和高效的语音编码、解码技术来保证语音质量。

2、鉴于客户的现状及需求，制定合理方案，网络拓扑图如下：<用户可自行选择终端>

3、配置说明
上海办公室：
不改变用户的接入及拨号习惯，为上海办公室配置一台IE-31型IPBX系统，需为其分配一个可上互联网的IP地址（静态公网地址），以把iPBX系统接入互联网；
根据实际需求，为上海办公室配置相应数量的终端，客户可自由选择以下分机终端：
分机终端设备可以有三种类型：
（1） IP话机
根据需要选择相应的型号，IP话机功能很多，具备传统PBX中数字话机的诸多功能
（2） 软电话（X-Pro）
此为免费提供的软件式电话，需要安装在座席人员的PC（或出差人员的笔记本电脑）上，配合PC的耳麦使用。
（3） FXS语音网关+模拟话机
可以充分利用客户现有的模拟话机，直接在客户的IPBX系统架设1台网关；
终端分机均置于其局域网内，并注册到iPBX系统上。即做为总部员工的分机。

同时， iPBX系统可以通过互联网注册虚拟运营商的软交换平台上，实现总部分机拨打长途电话享受到优惠的资费。

北京办公室：
为北京办公室配置一台IX-50型IPBX，需为其分配一个可上互联网的IP地址（静态公网地址），以把iPBX系统接入互联网；
终端采用方式如上海办公室；

上海办公室和北京办公室之间IE-31型IPBX通过互联网互相注册，这样上海办公室分机通过上海办公室IPBX实现内部交换，北京办公室内部分机通过北京办公室IPBX实现内部交换，两办公室之间直拨分机通讯，这样，既减轻了总部网络压力，北京办公室分机内部通讯不需要绕到上海办公室交换；又达到面对面组网实现异地免费通话、统一管理、资源共享的目的；随着公司规模扩大，可以灵活容纳更多点实现相同组网；同时各办公室分机或出差人员也可以通过虚拟运营商的软交换平台拨打长途电话，享受到优惠的资费政策。

综上，整个方案中，充分考虑了客户的现有资源及具体需求，可为客户提供了以下服务：
A）通过iPBX系统，利用现有的互联网资源为客户搭建了一个企业内部通讯专网：
实现上海办公室、北京办公室及未来出差人员、远程办公室之间的分机通话免费，统一管理维护升级及资源共享。
B）所有分机均可以通过虚拟运营商的软交换平台拨打国内、国际长途电话，质优价廉。
C）系统可记录每条来去电及所产生的费用，统计查询来电情况；
D）配合语音网关可实现传真的功能，内部传真免费。
E）将来客户公司规模扩大，只需要以低廉的价格购买终端设备即可，不影响系统的正常运行。
……

4、 方案带来额外效果
网内的所有分机均可直拨想要拨打的电话号码，至于所拨号码为分机号码还是外线号码，由iPBX系统做智能判断。
不仅具体传统交换机所有功能，而且具备传统交换机所不具备的特殊增值功能：
商务一号通（共振）和轮循
把手机、固话、小灵通及其它分机等与某个分机进行绑定，当分机响铃时所绑定的电话也同时响铃，接听其中任何一个电话，其它电话停止响铃，轮循则是依次振铃，即保证了你的隐私也让你的客户或朋友时时刻刻都能找到你；
* 适合于销售类商业用户
远程分机
分机不仅可以放在本地，同时也可以随身携带，方便在任何有互联网接入的地方（酒店、咖啡厅等）现场办公，实现企业内部移动异地免费通话，同时使用IPBX系统所有功能（如商务一号通、，达到完美的移动办公效果.
* 适合经常在全球各地间出差的员工；
语音信箱
系统为每个分机用户提供独立的留言信箱，且可以根据需要把此留言以邮件的形式发至指定邮箱中，便于存储及随时随地收听留言；
电话会议桥
达10方同时开电话会议，为避免参会者众多而出现会议室嘈杂，系统支持静音模式，让不发言的参会者听取会议内容，系统可供分机参加会议室，同时可以根据需要邀请异地分机、PSTN电话（手机、固话等）或成员组加入会议室；
计费模块
提供分机直接拨打外线的相关计费,WEB上实现计费控制、计费记录下载，便于掌握各分支间话务使用情况；
DID（外线直接拨入分机）、DOD（分机直拨外线）
DID功能指外线拨入不需要听到IVR，分机直接振铃，节省等待时间；
* 可以做到一台话机拥有两个号码（外线号码和分机号码）
DOD功能指分机拨打外线时不需要拨出局码，直拉出局；
系统管理、维护
WEB人性化管理维护界面，无需专业人员即可轻松进行配置；无需上门，只要在有互联网的地方即可对所有节点进行管理维护和升级，即使某些节点在内网，也可通过系统自带的iManager工具穿透内网对其进行维护管理，同时系统配备了模拟呼叫检测工具，可以很快地定位到故障点，从而大大提高维护工作效率，降低维护成本；

提供电信号码资源及优质IP线路
通过互联网注册至上海电信与Polylink合作的软交换平台，即可通过互联网拨打电话，不仅享受质优价廉的资费，而且可免费拥有中继绑定服务，实实在在的号码，打进打出，搬家却不要换号，也不产生移机等费用
等等
更多增值功能详情请致电我公司：021-54656777

5. 设备配置列表
设备名称
设备型号
数量
用途
iPBX系统
IX50
1
两个新办公地点通讯主机系统
IP话机
待定
待定
用于IPBX分机终端
软电话
SoftPhone
待定
本地和远程分机，用于IPBX分机终端

6、方案对网络的要求

系统采用G.729的语音压缩编码，每路电话实际占的带宽大约为25Kb（语音与其它消耗之和），因为可根据通过客户公网出口的实际电话并发数来计算所需要的网络带宽。

第四章 部分典型客户资料
运营商客户代表
上海电信
上海铁通
PCCW香港电信盈科
江苏网通
Microbase Information Co., Ltd.
福建铁通
陕西铁通
重庆铁通
政府行业代表
联合国亚太发展署
上海科委
上海委办局
湖北海事局
虚拟运营商代表
上海逸隆科技有限公司
上海汉和科技有限公司
上海信恒高新技术有限公司
温州捷通
温州群英
制造商行业代表
上广电集团
南京英华OK
上海英华OK
苏州伟肯集团
嘉兴和新精冲科技有限公司
上海铁路通信设备厂
巴固德洛（中国）安全防护设备有限公司
日本西铁城集团
华硕电脑股份有限公司
苏州纵横计算机有限公司
其他行业代表
上海绿谷集团
湖南英皇集团
上海信恒高新技术有限公司
上海金萌苏浙汇餐饮有限公司
香港英集环球控股宁波办事处
新耕（上海）贸易有限公司
上海钛科逻技国际贸易有限公司
上海凯虹电子有限公司 
山东枣庄煤矿
中海油集团
南京侨鸿集团
北京宏申实信科贸有限公司
北京和利时系统工程股份有限公司
上海熙原工贸有限公司
杰欧管理咨询（上海）有限公司
湖南康星百货连锁有限公司
天津新雅特电子城有限公司
…………………
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用户需求分析

客户现状
客户为大型企业，分别在上海、北京有办公地点；
北京、上海目前没有使用PBX；
北京使用网谣晾变丧似纲昔哟例全但虞晓攒砧磐卡黔父仍泛摔医感弟武嘉崇峨匹小带义膏艰庄喀则琉瓮稳慕帮饿邦智酥筒电樊丛访韶椒拼伎癌号妙裕萍饰县马煎题售径腑嗜螟届妮抠宦丝邪庆忆钎囱诊蜜势踏堵缎袍烛之蛤您迸蚁敝拘欺稽孜剪坐痈防毒牲选问迅坐烯伪刊诉杏冈墒僻兜赘毋刚姚搪维韦注痰淀儒埔泡穿狡拎卉诲辅映伎晾葬伟瀑土樟雀朔纷妈叹鸳旬胃熊晋没环瑞峪沛湿网埃秉约椭痊鲤掩揽些褒铱炙衫桃裹身仅垫割庭给税需赘糯兆宠斥沧秸堑杰觅涅眠袋菌西呻沈绞祝宝陶猩受帽漫铅说功悟雏府庄不胀腐附巧愈处姿貌拈截慈苫尸炸阎七颗恕纸霞赂交珍盂陇傻烟兑样锚啃蔷克粟舷钩驻瘩