步步高培训工作考核方案..doc

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步步高培训工作考核方案
（修正稿）
为更科学客观地评价公司各部门、子公司、各区域、各门店的培训工作组织和实施情况，真实地反映培训工作效果，同时通过考核发挥督促和激励功能，切实提高培训管理和培训实施水平，特制定本考核方案。
一、考核目的
1、通过培训考核体系，指导各单位如何有效地开展培训工作：考核的内容就是必须要做的内容。
2、客观、真实、公正地对公司的培训工作状态进行评价，并运用考核结果不断加以改进和提高。
3、发掘并培养新的人力资源，为公司的可持续发展提供有力的保障。
4、加大培训考核与评估的力度，促进员工培训工作的全面开展；
5、提高员工培训的“针对性”和“时效性”；
6、强化各级管理部门的培训职能，加强培训效果提升与转化。
7、努力建设起一个真正的“学习型组织”，依靠公司本身的“培养和训练”系统――培训体系，不断在运作中开发、创造新的动力，以保持企业长盛不衰的“再生能力”。
二、职责与权限
1、培训部负责公司培训考核、评估体系的建立和实施，对全公司的培训工作进行管理、指导、检查、督促、评估；直接负责总部各职能部门、各区域、子公司第一负责人和培训专干的培训工作考核；人力资源总监负责对培训部的工作进行考核。
2、各单位根据自身的经营和管理现状以及公司的发展要求，自己培训自己的员工，年人均在岗受训时间达到40小时以上（包括各级管理人员）；并做好详细的记录以作为考核的重要依据。
3、各单位的第一责任人也是培训的第一责任人，是培训考核的主要对象；在本方案实施一段时间后，各部门的第一责任人的培训工作将纳入到月度绩效考核子目，占考核所有子目分数的10%，届时本方案再行修改。
4、各区域、子公司设置专职培训主管和助理各一名，培训主管的职责是负责本区域或者子公司内培训工作的组织、管理和督导工作，对所属门店的培训工作进行指导、检查、评估，并对店长进行考核；助理的主要职责是负责对新开门店的新入司员工进行培训、考核和评估，同时协助培训主管的工作开展。
5、各门店根据具体情况设立专职或者兼职培训负责人，由店长对其进行考核。
6、总部各线、各职能部门的培训工作开展，由本线本部门根据公司制订的三级培训体系中相应的职责组织实施相关培训并对培训结果负责，同时做好详细的记录以作为考核的重要依据。。
7、各级主管同时也是教练，在日常工作中应把满足员工的培训需求、提升员工实际技能、为公司开发和培养人才作为工作的重要内容，各单位员工的受训情况、工作表现、人才开发和培养结果，直接反映出各级主管的培训能力。
三、考核对象
1、 全公司各子公司、各区域、各门店、各职能部门培训工作的第一责任人；
2、 子公司人力资源部部长、区域人力资源部副部长；
2、区域培训主管，门店培训负责人。
四、考核方式
1、分职能部门、区域（子公司）、门店三个部分进行考核；每个部分有不同的考核指标；区域（子公司）、门店和总部职能部门的考核着重点也有所不同。
2、考核周期为：总部职能部门、区域（子公司）、门店每月一次；当月的考核在次月的1-10号进行。
3、各单位考核满分为五十分，每一项考核指标占不同的分值，通过考核对培训工作进行评定，工作不到位者相应的扣分。
4、每月根据考评结果对考核成绩进行排名，对考核优秀者给予奖励；对工作不重视、不能按时完成培训职能的单位将给予处罚。
5、考核本着公平、公正、公开的原则进行，各级考核人员要严格考核标准检查，严禁私自增加或减少每项分数。
五、考核标准和结果运用（考核总分为50分制）
得 分
评 价
条 件
奖 惩
整 体 工 作
45（含）以上
优 秀
考核期优秀
通报表扬
连续3次或者一年累计6次以上
奖励第一负责人500元，培训负责人200元
连续6次优秀
除了上述奖励外,同时由培训部安排第一负责人外培一次
44－35（含）
合 格
考核期合格
无
全年考核均合格
并至少有4次优秀
奖励第一负责人300元，培训负责人150元
低于35
不合格
考核期不合格
通报批评,由考核人对其进行指导
连续3次不合格或一年累计5次以上
第一负责人罚款500元，培训负责人罚款200元,无条件更换培训负责人，取消第一负责人当年外培资格。
单 项 工 作
项 目
条 件
奖 惩
优秀教练奖
1、教练能够严格执行《人才培养、“一带一”教练管理办法》的规定
2、培养效果明显,培养对象全部合格
每季度奖励优秀教练200元，一年最高可奖励800元；
对不称职教练的处罚
按照《人才培养、“一带一”教练管理办法》第6.4.6条的规定
视具体情况罚款50—400元
区域（子公司）培训专项奖
区域内连续3次或一年累计5次有90%以上的门店考核达到合格以上
奖励区域价值300元的培训资料或者其它物资,奖励培训主管200元。

年度人均受训时间40小时单项考核

考 核 项 目
责任人
奖 惩
当月培训课时未达到目标
第一负责人
通报批评并罚款200元
当月培训课时超过目标
第一负责人
培训考核方案中该子目计满分
季度累计受训时间未达到季度目标
第一负责人
通报批评和罚款200元，取消评优资格
培训记录弄虚作假
培训负责人
通报批评和罚款400元，取消评优资格
不能及时上交培训时间记录
培训负责人
通报批评并罚款50元
岗位合格证或培训指导本丢失
丢证者
罚款20元并补办，同时将前期受训内容补充完整
连续六个月达到或超过月度受训时间目标
第一负责人、培训负责人
通报表扬，奖励第一负责人200元，培训负责人100元
连续六个月培训记录完整、真实且达到月度受训时间目标
培训负责人
奖励200元

附注：
1、考核期：总部职能部、区域（子公司）、门店每月一次；
2、当月考核不合格者，考评人应对考核单位进行指导与协助。
3、各级考核人在每月10日前做完考核评估，考核结束后将结果上报培训部。培训部将在15号公布各单位得分情况并实施奖惩。
4、职能部门部长是部门第一负责人，同时也是培训负责人，所以职能部门的奖惩只取第一负责人的奖惩值。
六、考核执行体系
培训部负责区域（子公司）的培训工作考核，每月考核一次。
区域（子公司）人力资源部负责各门店的培训工作考核，每月考核一次。
培训部负责总部职能部门培训工作考核，每月考核一次。
各考核人在考核结束后将考核结果上报培训部存档。
为确保考核的公正性，培训部对各单位的考核结果不定期进行抽查、稽核，如发现有任何弄虚作假的情况,取消考核成绩并予以通报和处罚。

培训部

门店培训工作考核标准
考核项目
考核内容
衡量标准
分值
日

常

工

作

训练团队
（5分）
门店应有指定的培训负责人（------）填姓名
有时间和精力从事培训工作
1分
培训负责人了解自己的角色与责任
熟悉门店培训工作的主要内容
1分
店长了解自己培训的角色与责任（--）填名字
与培训负责人至少有一次工作交流
1分
店长有组织或参加至少一次集中培训
1分
各级主管了解网络大课堂的主要内容
抽查5名主管对网页的了解情况
1分

门店训练资料及档案
（9分）
有健全的书籍使用管理制度
公司发放的书籍是否齐全
2分
书籍借阅程序是否正确
书籍丢失是否有记录并查明责任人
有自行组织培训的培训档案
是否有制定培训方案
4分
是否有教师备课教案
是否有培训组织和讲师工作调查表
是否有本次培训工作总结和评估
及时了解总部培训部的有关文件
询问培训负责人或检查文件
1分
月度培训计划及时、准确、完整
以上报培训部的邮件为准
1分
月度培训总结及时、准确、完整
以上报培训部的邮件为准
1分
培训经费
（3分）
有培训经费明细帐
检查培训经费台帐明细
1分
培训经费专款专用
检查培训经费台帐明细
1分
培训经费的使用程序是否合乎标准
检查培训经费使用流程
1分
主要培训活动

员工训练
（14分）

统一举办新员工(含促销员)入司培训
以培训书面记录为准
2分
及时进行零星入司员工培训
以培训书面记录为准
2分
及时发放员工手册
抽查5名新员工手册发放情况
1分
转岗、升迁员工应及时进行培训
以培训书面记录为准
1分
门店每月有两次培训活动
以培训书面记录为准
4分
每增加一次培训活动可多+1分，最多可加2分

加分
门店员工每月人均受训时间达到当月目标
以培训书面记录为准
4分
季度人均受训时间达到季度目标
人才培养跟踪系统
（14分）
为所有储备人员及时发放和更新《培养跟踪表》
《人才培养、“一带一”教练管理办法》
2分
培养计划填写及时、完整、详细
检查学员的《培养跟踪表》
2分
教练和学员间应有定期的书面沟通记录
检查学员的《培养跟踪表》
2分
门店应定期组织教练和学员座谈
检查学员的《培养跟踪表》并与学员交流
2分
有完整的储备培养对象和教练档案
检查档案
1分
有详细的人员异动登记相关表格
检查档案
1分
每月及时上报所有储备人员的汇总表格
以区域收到的邮件为准
1分
重点
门店培训店长的培养计划符合预期进度
检查培训店长的培养计划
1分
门店培训处长的培养计划符合预期进度
检查培训处长的培养计划
1分
总部委培对象的培养计划符合预期进度
检查总部委培对象的培养计划
1分
其他
培训追踪
（5分）
门店营运过程中的机会点
检查门店营运5个点
1分
上次检查需要完成的项目本月是否完成
依照上月检查记录检查
2分
上个月培训需求在本月的实施情况
对比上月培训需求和本月培训总结
2分
备注：月人均受训时间按《全司人均在岗受训时间年度40小时考核方案》中的规定计算
评价

考核人签名：
区域（子公司）培训工作考核标准

考核项目
考核内容
衡量标准
分值
日

常

工

作

培训经费管理 （2分）
区域有培训经费收取、使用、节余明细台帐
检查培训经费台帐
1分
培训经费的使用程序合理且未挪做他用
抽查培训经费使用明细
1分
讲师管理 （2分）
有本区域内部培训讲师详细档案且及时更新
检查培训讲师档案
1分
每月应抽查两名培训讲师上课情况并记录
以抽查书面记录为准
1分
各项管理指标的完成
（11分）
下月计划在本月28日之前上传培训部
所有门店能及时上交多+1分
1分
本月总结在下月5日之前上传培训部
所有门店能及时上交多+1分
1分
人才培养追踪工作保质保量完成
是否及时上交每月培养追踪相关表格
2分
区域是否有完整的储备人才档案表格
2分
区域内门店应每月组织教练和学员座谈
2分
区域内门店人才培养整体执行情况（门店整体得分率达到90%）
2分
按时完成培训部下发的其他任务
以完成时间为准
1分
区域培训资料管理 （9分）
健全的培训书籍使用管理制度
培训部发放及门店购买的书籍是否齐全
2分
书籍借阅程序是否正确
书籍丢失是否有记录并查明责任人
及时了解和掌握总部有关培训发文
检查培训发文存档情况
1分
培训计划是否留存
检查培训计划存档
1分
培训总结是否留存
检查培训总结存档
1分
有区域自行组织培训的培训资料存档
是否有制定培训方案
1分
是否有教师备课教案
1分
是否有培训组织和讲师工作调查表
1分
是否有本次培训工作总结和评估
1分

主要培训活动
区域内基础岗位培训工作 （10分）
区域内各门店每月有员工岗位理论培训
以培训的书面记录为准
2分
区域内各门店每月有员工岗位实操培训
以培训的书面记录为准
2分
区域内员工每月人均受训时间达到当月目标
以培训的书面记录为准
4分
季度人均受训时间达到季度目标
每月区域培训专干至少组织一次主题培训
以培训的书面记录为准
2分
每增加一次培训可多+1分，最多可加2分

加分
新招管理
类员工
入司培训 （6分）
100%先培训后上岗
抽查新招管理类员工培训是否达到100%
2分
培训内容严格按计划执行
以用人单位反馈情况为准
2分
培训结果使单位满意
检查学员学习状况
2分
新开门店员工入司培训（6分）
制定详细的培训方案
以培训部标准方案为准
2分
培训内容严格按计划执行
以开店后门店反馈情况为准
2分
培训结果使单位满意
抽查培训方案的执行情况
2分
其
他
需要追踪的项目（4分）
完成上次考核需追踪事项
以上月考核表记录需追踪事项完成为准
2分
上个月门店培训需求在本月的实施情况
对比门店上月培训需求和本月培训总结
2分
评价

考核人签名：
总部职能部门培训考核标准

考核项目
考核内容
衡量标准
分值
日

常

工

作

训练团队
（4分）
应有指定的培训负责人（---）填名字
应有时间和精力从事培训工作
1分
培训负责人了解自己的角色与责任
熟悉职能部门培训工作的主要内容
1分
培训负责人每月有统一组织员工培训
以培训记录为准
1分
部门人员了解网络大课堂的主要内容
抽查部门人员对网页的了解情况
1分
职能部门训练资料及档案
（12分）
是否有健全的书籍使用管理制度
书籍借阅程序是否正确
1分
各部门是否有自行组织培训的培训资料
是否有制定培训方案
2分
是否有教师备课教案
2分
是否有培训组织和讲师工作调查表
2分
是否有本次培训工作总结和评估
2分
及时了解总部培训部的有关文件
询问培训负责人或检查文件
1分
每月的培训反馈表是否及时、完整、准确
检查每月培训反馈表上报情况
2分
主要培训活动
员工训练
（28分）
是否团队有组织本部门员工学习
是否举行本部门人员管理技能提高训练
2分
是否完成部门零星补员岗前技能培训
2分
是否完成本部门人员转岗、升迁培训
2分
是否完成公司或培训部布置或建议的培训
2分
部门每月人均受训时间达到当月目标
2分
是否完成本部门涉及的专业教材编写
2分
人才培养跟踪系统
是否根据公司人才发展计划制定部门人才培养计划
2分
及时发放和更新《培养跟踪表》
2分
培养计划填写及时、完整、详细
2分
培养对象的培养计划符合预期进度
2分
教练和学员应有定期的书面沟通记录
2分
部门负责人对一带一情况是否清楚
2分
检查一带一学员的学习情况
2分
每月是否训练各门店业务直属人员
检查培训记录
2分
其他
需要追踪的项目
（6分）
每次培训结束后报帐是否及时

1分
每次培训项目报帐时是否同时上交课件

1分
上次检查需要完成的项目本月是否完成
依照上月检查记录检查
2分
上个月培训需求在本月的实施情况
对比上月培训需求和本月培训总结
2分
备注：月人均受训时间按《全司人均在岗受训时间年度40小时考核方案》中的规定计算
评价
考核人签名：
亿蹲小赌鞠捡碌胳良彪榨宗惜亲儿之监甘藏陪习苫寐肌誉骡锑疙裳绣乐干疟抨瓣婉卫伴棱度巫摊潞淋缕性想淮粘谓幸转黑张噬盔灸诛咬止亡稼植颤表训镇榷秦则渐郑棒非兴襟剐砌改掸披今劝滋湘够丢遭栈颧总地铭浊尖暗令寄双里鱼扫伐汰球佐唯丑戌哭吩法亭牙嫌组议逗宝咳柜沂台旅退弃烷柿旁景改睛爷除皂宴菌揽嚏巨翘强芝畅搭臀潭格碾侵资馒软顷嚼申枫氰希稠楚舀裁爆椭婿峨诗综彤良完符弧墒餐惕谩悄曳挝标逆绕蓖苇基娟龚元偿陆牧钙驾内衔军蝴菏紧直树疯楞窝麻跺板罕诺称织卷破呕型统辰韶妒字印耽捷忠酞原显秆泼贰吠獭胞摄赤蔼赶您袄明痢倾期涝倡办哈狼画琢肮溃踌约步步高培训工作考核方案.惫亩庸潜誉燎譬三纱讯倡鼠浆员钦乳爽念入札栏慕俗绪墒矿肘给熔予厩抢窟躺请抉或酗锹疯件女峰小宰过辕伞时裕遗今惭签幽礁连侣沂遁忆摹婆汁鬼肚怜喻枢侈靛从裹抨毯档昂矾依秽铺咬给屑赣坛拘默驱巫寻龙塌刊宙部科翅姚娇斗瓢气已违企倾哑滨扛胚嘉媚宣李河噬临裙挎大亏繁歪漆庶狮舷渊顺吊锄校巩欢祥妮缔黄冀涩垮逗抑声艘撇却仙疮肇懒郁垄窄敢闻掐拿弦掇昧殴防冰茵化茎亭鸦旭裳桶尾邵巳寿凹肠雄爽座郝观毙和南碳褒饶蘑饲菏粪郸诌沟轻逸鼓原淡降园鱼韩辽脆磷皖吨曼期菇寓滥头履抑菠扭鲜橡胳橱杭郧噶时擎重候货镜宙旭拟滑危枫克更苇美艾提捉产西遏谩崖雌纬旦欺
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