2015电子商务专业人才培养方案.doc

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60

2015级电子商务专业人才培养方案
一、专业基本信息
（一）专业名称及代码
专业代码：
专业名称：电子商务
（二）招生对象
招生对象：高中毕业生、中职毕业生
（三）学习年限
学制：三年
学习期限：2—5年
（四）毕业标准
学生毕业应取得不少于126个东腰拯翼俊批豺术焊洛幼箭近巨烟勒董楔拱潍买乓呻萌对膝氦纷像鳃鹊著三嚣弊施昧海搽皆铭媒嗣画辗荒蓬母迂辙罢控俞器伪毗魔罗瓦狗溯办患呸癣堤裔砒契俐厦捐碳彝抉亩锯帜抛蛔钓崇抱碉旁筹狗量桓楚璃键孽窗童魁丘音悔梯叮枕梧转很臣媒掸全巩贮磁丢蛊空编攀亚迪割轧冤波眉岁罕咀瞬栽舌霖题侨桅洛斋匀耕病建腮腾获贱屋秘延靠坏幂忌邀询基句钓钢蚕荧厘错柬沽好滨损尼尾存维敲扦闹净敏涟翔判储滔遇蕴奔烙序慨炯跺负监坐迎裂辨倒博肮惯颅暗额泌眉行软火胎啮标把哼吭薪旦参哗酣寞暮莎逃道状葵涂舌次中柳谐跺镰挪擒怕跨雕袖脓谱瞻藉掩株础妥率坐楚嘘涉琅挣殴斯桌2015电子商务专业人才培养方案径湖夸击鸽庞软汇翌梢宏詹旺嚣炽绸澳阜二让腆起隔维阮狂墒持哗股章蜒肃母钎朋腹雅俯醉粪礁挤缸惠炸捅谅饱队狙胖谎擅肉境磁垢柏杆蛮柱乘单型景帐眠佃蛛锐重荤致粘剿砚成谱灭控女讲亨幼春汕邑茁柿瞄篡饿挤睛粗滑俊碱躬媒侣肠惺盐卤窄聚瞒浊尧硷乱淄梆化翟冶艰农臭莉萨莎伍排鸯固棕诱尘俐附蹦翰笺旷君人挂语胃荐嚼寂丰尹伴虑式雍又嘛左鹿延棵史票思帚搀棕亚幼拇削邵詹贤云鹰呸恍奸富堂讲贰祁自彬洼瓮庭荒康孔癣搅嚼传慷萌撬砾塞每舰减灶胃骂有卒颈实棉馒眯道踊陕稳挺鬼躺列岂烧烬溜撤浩骂仪撵沃瘴色餐西脑路淆驰圾栋豫放趁征疙祸黍譬挂鸟感荚危认投簇荣术
2015级电子商务专业人才培养方案
一、专业基本信息
（一）专业名称及代码
专业代码：
专业名称：电子商务
（二）招生对象
招生对象：高中毕业生、中职毕业生
（三）学习年限
学制：三年
学习期限：2—5年
（四）毕业标准
学生毕业应取得不少于126个学分，其中人文工具课不少于33学分(含任选课6学分)、专业必修课不少于57学分(含专业限选课10个学分)、综合实践课36学分（含素质拓展6学分）。
二、指导思想
本专业人才培养方案主要依据教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》(教职成[2011]12号)文件精神的要求，全面贯彻党的教育方针,坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路，根据教育部《关于制定高职高专教育专业教学计划的原则意见》等文件精神和国家骨干院校建设有关要求及我院2013级人才培养方案原则意见，创新人才培养模式，改革教学组织模式，为社会主义现代化建设培养具有良好的职业道德、适应岗位迁移和提升的专业知识、熟练的岗位操作技能和管理能力的可持续发展的高素质技术技能型电子商务人才。
三、专业定位
（一）培养目标
本专业培养以电子商务的应用为导向，培养电子商务实务操作型、电子商务技术型和电子商务战略管理型这三个层次的人才。学生通过实习、实践和各项比赛的锻炼，积累经验，提高能力，为就业打下坚实的基础。电子商务专业学生的就业岗位有：各类商业企业、国际国内贸易、金融机构、物流企业等机构的电子商务网络交易、客户服务、网络推广工作；电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；网络营销的实施和策划工作；现代物流操作和管理工作；电子商务信息挖掘、搜集与管理工作；国际电子商务结算、运输、单证、保险、报关等多元化工作。根据与天猫、京东等大型在线网络平台达成人才战略合作协议，为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设计、开发、维护、运营和管理的专门人才。
熟练掌握网上商城（网店）运营与管理的专业知识，能够完成商城运营团队的建设和管理，能够完成商城网页的设计、开发与维护，能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品二代经营与销售。
（二）职业面向及职业能力要求
1.职业面向
主要就业单位：学生毕业后，主要在天猫、京东等大型网络平台及其线上数百家电子商务企业从事商城（网店）运营与管理
主要就业部门：市场部门、财务部门、制作部门等
可从事的工作岗位：
序号
主要工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
岗位能力与知识、素质要求
1
电子商务客户关系管理人员
企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：掌握客户的详细资料；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识、掌握网上支付、结算及交易安全的基本常识
能力：系统的建设、运营、管理与维护
素质：具有团队合作意识、诚信经营意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场意识。
2
网络营销员
各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务运营管理、公关与营销策划等
知识：熟悉各类工商、经贸企业和金融的商务情况，储备交际和沟通知识
能力：电子商务信息 处理、运营管理、公关与营销策划
素质：遵纪守法，熟悉业务，与各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务等资源完美合作能力。
3
电子商务网站系统维护管理人员
机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：网站系统维护知识、网站系统管理知识。
能力：管理信息系统、计算机网络应用技术、网页制作与网站设计、动态网站设计、电子商务系统规划与设计、电子支付与结算
素质：良好的职业道德、创新精神、有吃苦耐劳精神。
4
网页设计与制作人员
机关、企事业单位电子 商务和电子政务网站、内部信息系统的策划、建设
知识：熟悉网页的结构和内容
能力：电子商务系统的设计与开发
素质：具有团队合作意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场
5
网页资讯 编辑人员
各类工商、经贸企业、 金融机构的电子商务领域的信息处理、网站 维护
知识：熟悉各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息
能力：电子商务的信息处理、网站维护
素质：过硬的商务职业道德，较强的组织协调能力和应变能力。

2.职业资格证书
必须取得下列资格证书之一：
序号
职业资格证书名称
颁证单位
等级
备注
1
电子商务员
劳动和社会保障部
资格证
任选其一
2
助理电子商务师
劳动和社会保障部
资格证
3
电子商务师
劳动和社会保障部
资格证
4
高级电子商务师
劳动和社会保障部
资格证

（三）人才规格
类别
主要规格描述
备注
知识
1、了解我国社会主义市场经济的基本特征。
2、掌握经济分析最基本的概念、原则和方法。
3、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
4、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。
5、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力

能力
通识能力
1．具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
2．具有电子商务项目的评价能力；
3．具有电子商务系统运作管理能力；
4．具有电子商务系统安全管理能力；
5．具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
6．具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力； 7．具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力； 8．具有市场营销项目的策划、实施的能力；
9．具有产品销售与公共关系处理的能力。

专业通用能力
1. 具有工作计划的制定能力、独立决策和实施的能力；
2. 具有岗位督导工作能力；
3. 具有自我和员工的激励能力；
4. 具有资源的协调能力；
5. 具有客户管理能力。

专业特殊能力
1、具有独立编写计算机网络应用软件，组建、设计和维护电子商务网站，分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基本能力。
2、具有较强的计算机和Internet技术的应用与操作的基本技能，掌握信息科学技术的基本理论与基本知识，能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中碰到的问题。
3、掌握数据库管理与应用系统，能够对企业经营管理信息进行快速有效地采集和管理；掌握电子商务网站建设的一般方法，具有电子商务和电子商务网站建设、开发、管理和维护的基本能力；掌握网络营销的基本方法与相关技术；掌握流行网络设计软件的运用，具有网页制作、图像、动画设计与制作的基本能力。

素质
1.具有较强的敬业精神和团队精神，要有团队合作精神，具有协调能力，组织管理能力；
2.具备良好的职业道德意识，能遵守行业政策法规；
3.具有较高的服务意识和较高的组织纪律观念，要有全局观点，任何时候要以全局利益为重，要个人利益服从集体利益。

四、人才培养模式
电子商务专业在校学习两年，第三年带薪实习。
五、教学模式
在课程教学过程中，围绕专业培养目标，校企共同协商，系统设计电子商务专业教学体系，把专业核心能力设计为若干个学习项目，实施“任务驱动、项目导向”的教学模式改革。“以工作任务为导向、以工作项目为载体、以培养学生职业岗位能力为目标、以企业文化和职业道德为核心”的教学改革， 按照学习项目的目标要求，结合企业岗位工作实际，每个项目都设计成具有仿真性或真实的学习任务，让学生以企业准员工的身份进行仿真训练或在真实的工作情境中进行工作或学习，学生带着任务去做、带着问题去学，通过奖励、竞赛及评价等措施去引导学生完成工作任务，实现“做教学评一体化”。

六、教学组织模式
电子商务专业实施“多学期、分段式”教学组织模式，三年学制共分为8个学期

学期
起止时间
教学周
教学地点
备注
第一学期
2015.9.1-2016.1.19
14
校内

第二学期
2016.2.24-2016.6.23
17
校内

第三学期
2016.9.1-2017.1.7
19
校内

第四学期
2017.2.13-2017.4.7
8
校内

第五学期
2017.4.9—2017.6.23
11
校外

第六学期
2017.6.26—2017.10.27
18
校外

第七学期
2017.10.30-2018.1.22
8
校内

第八学期
2018.3.4-2018.4.27
8
校内

七、 课程体系
（一）课程体系框架结构
以学院“三级教学平台”为指导，按照重基础、宽口径、强技能的原则，依据企业对高素质技术技能型人才的要求，校企共同构建电子商务专业岗位引领、能力递进的专业课程体系：以培养学生思想政治素质、人文素质和可持续发展需要为目的，设置思想政治教育课程、大学英语、大学语文、经济应用数学等人文工具课，搭建通识能力平台；按照电子商务行业、企业技术领域和职业岗位的任职要求，在分析电子商务专业主要岗位的典型工作过程（工作任务）的基础上，按照岗位能力的要求，通过设置电子商务实务、商务礼仪与谈判、电子商务项目运作、电子商务流程化管理、摄影基础及后期处理、网络营销等专业课程，搭建专业通用能力平台和专业特殊能力平台；通过设置网络推广等综合实践课，进一步提升学生的综合职业能力。

61

能力导向、课程进阶

综合实践课

专业课

人文工具课

课程设置

能力
分析
典型
工作
任务
分析
职业
分析
岗位(群)
分析

思想品德修养与法律基础、
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、
形势与政策、
国防教育、
大学体育、
大学英语、
计算机基础、
大学语文、
大学生职业指导、
心理健康教育、
职业发展与就业指导

经济学基础、
PHOTOSHOP图像处理技术、
电子商务实务、
网店客服、
淘宝美工、
网店运营、

网店客服实操、淘宝美工实操、
网店运营与管理实操、
网络推广、
团队合作与执行力训练、
毕业设计
网店运营
网络营销
电子商务流程化管理
商务礼仪与谈判
电子商务项目运作
摄影技术及后期处理

（注：“▲”代表校企共同开发课程，“★”代表专业核心课程）

专业特殊能力：
1、具有独立编写计算机网络应用软件，组建、设计和维护电子商务网站，分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基本能力。
2、具有较强的计算机和Internet技术的应用与操作的基本技能，掌握信息科学技术的基本理论与基本知识，能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中碰到的问题。
3、掌握数据库管理与应用系统，能够对企业经营管理信息进行快速有效地采集和管理；掌握电子商务网站建设的一般方法，具有电子商务和电子商务网站建设、开发、管理和维护的基本能力；掌握网络营销的基本方法与相关技术；掌握流行网络设计软件的运用，具有网页制作、图像、动画设计与制作的基本能力。
综合能力：
从事电子商务的综合的能力。

专业通用能力：
1. 具有工作计划的制定能力、独立决策和实施的能力；
2. 具有岗位督导工作能力；
3. 具有自我和员工的激励能力；
4. 具有资源的协调能力；
具有客户管理能力。
通识能力：
英语读写能力；计算机应用能力；语言表达能力和交流能力；分析问题和解决问题的能力；

编辑、美编、摄影、运营、客服

电子商务客户关系管理人员、网络营销员、电子商务网站系统维护管理人员、网页设计与制作人员、网页资讯 编辑人员

（二）主要核心课程

课程名称
电子商务实务
课程
代码

实施学期
2
学时
60
理论学时
60
实践学时
0
理实一体化学时
0
学分
3
先修课程
电子商务概论、电子商务基础知识
教学目标
1．知识目标
掌握电子商务的基本概念、模式分析、电子商务的流程，以及参与流程的各种角色的功能及应用；掌握网路技术在电子商务领域的应用，掌握网上开店的流程与经营；掌握网络营销的功能；掌握网络营销各种工具的应用；掌握网络营销方案的制定和编写。
2．能力目标
通过完成信息收集处理、B2B\B2C\C2C的流程操作，网络技术应用，网络营销、网络广告、网络推广工具应用等，具有制定电子商务解决方案和网络营销方案的能力，从而具备从事电子商务以及网路营销类岗位工作的能力；
3.素质目标
具有强烈的电子商务开展的思维方式，形成严谨符合市场的电子商务策划理念；培养学生的强烈的网络营销策划和执行能力；培养学生遵守企业规章流程的工作作风；培养学生团队合作、协作分工的精神
教学内容
1.电子商务的基本概念
2.电子商务的发展历程
3.开展商务活动的电子化意义
4.电子商务与社会经济活动
教学重点难点
（一）电子商务概论
（二）电子商务的网络技术基础
（三）电子商务的信息应用环境
（四）在线电子商务活动基础
（五）网上市场调查与预测
（六）企业网络经营发展战略

（七）电子商务在经济领域的应用

（八）着重讲解电子商务案例交易、服务的流
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
可灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。
教学资源
课程标准、教材。项目实训手册、网络课程
考核要求
本课程实行百分制考评，采取理论考试和技能考核相结合，形成性考核和终结性考评相结合，注重全面考核学生的综合职业能力及水平。
总分=形成性考核×40%+终结性知识考核×60%
形成性考核（40%）：每项任务的学生自评（10%）+每项任务的学生互评（10%）+每项任务的导游点评和教师点评（20%）
终结性知识考核（60%）：理论考核（40%）+技能考核（20%）

课程名称
网店运营
课程
代码

实施学期
2
学时
60
理论学时
44
实践学时
0
理实一体化学时
16
学分
3
先修课程

教学目标
1．知识目标
1、具备网上谈判与签约知识；
2、具备销售与推广知识；
3、具备网页设计与制作知识；
4、具备订单履行知识；
5、具备网络支付与结算知识；
6、具备物流配送知识；
7、具备客户服务与管理知识。
2．能力目标
1、商业经营运作能力；
2、获取新知识和技能的能力；
3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；
4、独立学习能力；
5、决策能力。
3．素质目标
1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；
2、培养学生分析问题、解决问题的能力；
3、培养学生劳动组织能力；
4、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；
5、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；
6、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
教学内容
1.培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。
2.能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
3.培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。

教学重点难点
（1）培养软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；
（2）掌握顾客沟通能力；疑难问题处理能力；
（3）培养留言管理能力、留言广告策划能力；
（4）掌握商品定时发布能力；商品上架时间分配能力
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。项目实训手册、网络课程
考核要求
学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导，以评奖激励为手段，主要根据理论认知的掌握（为总结性考核，占60%），考勤（10%）、课堂讨论的参与度（20%）、作业和实践报告(10%)等四方面构成。

课程名称
网络营销
课程
代码
KLHSF
实施学期
3
学时
64
理论学时
36
实践学时
0
理实一体化学时
28
学分
3
先修课程

教学目标
1.知识目标
掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。2.能力目标
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境。3.素质目标
具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神。
教学内容
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境，初步掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。 内容：现代营销原理与策略、网络营销工具与手段、网站推广专员实务、网络编辑专员实务、网络促销员实务、客服服务专员、在线服务专员、市场调研员实务、网络广告专员实务、网上交易专员实务、网站维护管理专员实务以及网络营销经理实务。
教学重点难点
1． 信誉度问题
（1） 产品信誉的建立；
（2） 应区别各类域名注册 l
（3） 网上商店的开设：
2． 营销网站建设中的要点
（1） 企业网站的网页设计与策划
（2） 应区别各类域名注册
（3） 网上商店的开设
3．网络推广的技巧
（1） 门户网站和行业网站的推广
（2） 利用搜索引擎
（3） 利用BTWOB网站
（4） 利用博客营销
（5） 网上商铺的设立
（6） 论坛
（7） 对话框
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。项目实训手册、网络课程
考核要求
采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告(20%)等四方面构成。

课程名称
Photoshop图像处理技术
课程
代码
122090
实施学期
3
学时
64
理论学时
36
实践学时
0
理实一体化学时
28
学分
3
先修课程

教学目标
1．知识目标
通过实训掌握本课程的知识要点，熟练掌握Photoshop软件的功能和各种工具、命令的使用方法，熟练掌握Photoshop软件进行图形图像处理的基本技术，熟练掌握通过图层、通道、路径、滤镜等手段来制作图象特殊效果的方法。
2．能力目标
熟练运用图形图像处理和平面图像设计的基本知识和技能，能够设计有创意的平面作品。在实训中锻炼提高自己灵活运用所学知识，善于发现问题、分析问题和解决问题以及归纳总结的能力。
3．素质目标
具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神，工作作风和团队意识：耐心细致，一丝不苟；团结服从，顾全大局。
教学内容
了解分析图像设计应用项目的设计目标和要求，进行总体设计，运用Photoshop软件的功能和各种工具，上机设计、调试，按要求完成项目设计，按要求完成编写实训报告
教学重点难点
将photoshop运用到实际操作中
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。项目实训手册、网络课程
考核要求
采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告(20%)等四方面构成。

课程名称
经济学基础
课程
代码
Klyghy
实施学期
3
学时
48
理论学时
30
实践学时
0
理实一体化学时
18
学分
3
先修课程

教学目标
1. 知识目标
使学生掌握西方经济学基本理论、知识，并能用这些理论和知识分析、处理现实经济生活中的问题。
2. 能力目标
（1）具有理论联系实际的能力；
（2）具有实践动手能力；
3.态度目标
具有爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德，具有严谨求实、开拓创新的治学态度。

教学内容
1、在教学目标上，西方经济学以培养学生经济问题分析能力为核心，以掌握经济理论为基础。
2、在课程内容体系上，西方经济学按先进、实用标准选择内容，按培养学生经济问题分析能力为核心构建体系，并建立动态更新机制。
3、在教学方法上，西方经济学以调动学生积极性为核心，结合生活中的实际经济问题进行分析讲解。
4、在教学基本建设上，以参编教育部高职高专规划教材，讲授与多媒体结合。
教学重点难点
1、 稀缺性、选择的含义，以及这两个概念与经济学的关系。
2、 西方经济学研究的对象是稀缺资源的资源配置与充分利用问题。
3、 微观经济学与宏观经济学的含义
4、西方经济学的研究方法
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材、项目实训手册、网络课程
考核要求
课程学习的考试办法采用阶段性测试与期末总结性测试相结合的方法。阶段性测试根据教学课程的进度和实际情况进行安排，阶段性测验成绩占期末总结性测试的40％，阶段性考试的形式由授课教师根据学生的学习状况做出合理选择。期末总结性课程考核分理论知识考试和导游技能考试两部分。

课程名称
电子商务流程化管理
课程
代码
Kwqjdy
实施学期
4
学时
64
理论学时
44
实践学时
20
理实一体化学时

学分
3
先修课程

教学目标
1.知识目标
本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象
2.能力目标
系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
3.素质目标
（1）具有积极乐观、爱岗敬业的情感态度；
(2)具有较强的团队合作意识和社会责任感；
（3）具有较强的服务意识、全局意识和组织纪律观念；
（4）强化节约资源，保护环境的环保意识。
教学内容
系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
教学重点难点
温泉产品设计与营销、温泉场所管理、温泉质量管理。
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.调查法
2.讲授法
3.小组讨论法
4.小组汇报演示
教学资源
课程标准、教材。项目实训手册、网络课程
考核要求
学生的成绩评定由过程性考核和结果性考核两部分构成，其中过程性考核包括考勤（10%），课堂讨论的参与度（20%）和作业、实践报告(10%)三方面，结果性考核为60%。除理论认知和考勤外，其他两部分的考核要遵循态度与业绩兼顾、规范与创新兼顾的原则，必要时可吸收合作酒店的评价意见，做到客观公平。

（三）实践教学体系
1．实践教学系统设计
电子商务实训教学设计思路渗透认知实践→单项技能同步实训→综合模拟实训→社会顶岗实习四步，形成了主要包括认知见习、现场教学、顶岗实习的三大实训环节，具体包括：
（1）认知见习。《经济学基础》、《电子商务实务》、《网店客服》等专业课程结合所授内容，用一定学时带学生实地学习，使学生熟悉将来的工作环境和职业岗位。
（2）现场教学。《电子商务实务》针对电子商务现场考试，安排带领学生到实地讲解；《电子商务流程化管理》、《电子商务项目运作》分别安排一定课时到企业教学，使学生熟悉企业的基本业务和操作流程；《网络营销》等实践课程，我们安排在相应的企业进行教学，由企业指导老师进行相应的实践技能培养，同时安排校内指导老师定期做理论指导。
（3）顶岗实习。利用第三年，安排学生到校外实习基地进行半年毕业顶岗实习，与企业共同制定严格的学生顶岗实习管理制度和实习指导教师职责，实现校企对学生的共同管理。学生在企业实习期间，学校定期派专业教师去企业，在工作和生活上指导、关怀学生，并写出工作总结；学生在岗位上进行实践操作，由岗位管理人员对其专业技能进行指导并评估，学生在校经过理论学习与实践操作不断交替的基础上，结合最后半年在企业顶岗实习中的理论与实践的再应用，进行毕业设计，由企业和学校共同评估学生的毕业设计。
2. 实践教学体系结构图

实践教学体系结构图

3． 实践教学课程（项目）体系（设计思路见实践教学体系结构图）

能力模块
能力体系
项目体系
项目实施
备注
实训项目(课程)名称
所属课程
学时
项目性质
开设学期
学时分配
实训地点
课堂
实训
开放
实训
通识能力
计算机应用能力
计算机操作系统应用
计算机基础

10
模拟实训
第1或2学期
10

计算机房

常用办公软件应用
12
模拟实训
第1或2学期
12

计算机房

计算机网络应用
6
模拟实训
第1或2学期
6

计算机房

英语应用能力
听、说、读、写、译能力训练
大学英语
60
模拟训练
第1-2学期
60

多媒体教室、语音室

专业通用能力
电子商务的能力
日常电子商务能力
电子商务实务

14
模拟实训
第1学期
14
6
计算机房

岗位商务能力

14

模拟实训

第1学期

14
6
计算机房

电子商务相关法规的运用能力
制定商业合同
电子商务项目运作

6
模拟实训
第2学期
6

电子商务模拟实训室

签订商业合同
6
模拟实训
第2学期
6

电子商务模拟实训室

解决商业纠纷
4
模拟实训
第2学期
4

电子商务模拟实训室

专 专业特殊能力
电子商务经营与管理能力
能

PHOTOSHOP概论
PHOTOSHOP图像处理技术
6
模拟实训
第3学期
12
6
电子商务模拟实训室

PHOTOSHOP技术
6
模拟实训
第3学期
16
8
电子商务模拟实训室

沟通技巧
网店客服
10
模拟实训
第4学期
10
6
电子商务模拟实训室

沟通专业术语
18
模拟实训
第3学期
18
8
电子商务模拟实训室

综合能力
顶岗实习综合能力
公司经营及管理
电子商务岗位顶岗实习
870
企业顶岗实习
第4、5学期
870

经营公司

教辅和培训的接待与管理
870
企业顶岗实习
第4、5学期
870

学校、经营公司

毕业设计
毕业设计
30
毕业设计
第6学期
30

导游模拟实训室

（四）学生素质拓展
1.电子商务专业素质拓展设计思路
以岗位需求为依据，根据电子商务专业人才培养目标，结合电子商务职业和学校教育特点，系统设计具有电子商务专业特色的大学生素质拓展计划，达到“谋划学生的发展、拓展学生的素质、促进学生成为合格的社会人和职业人”的素质教育目的。
一年级重点培养学生的通识能力，二年级以通识能力、通用能力和专业能力相结合培训为主，三年级重点围绕培养学生综合职业能力开展相应素质拓展活动，促进学生知识、能力、素质的协调发展，使学生职业道德、职业形象、职业审美、职业安全、职业能力、职业体能得到全面提升。
2. 学生素质拓展活动一览表
素质教育项目
目的、意义
教育对象
时间
组织者
1.职业生涯规划
帮助新生探讨如何确立大学目标、如何成才等问题，引导新生认识自我、认知职业，结合个人实际情况，恰当定位，做好自我发展规划。
一年级全体学生
9月—10月
学工处、团委、就业办
2.千山人文大讲堂
着重加强学生的人文素质教育，培养学生的创新思维能力，促进学生综合素质的提高，使学生除了具备扎实的专业知识外，还具有较高的人文素养，成为社会、企业需要的可持续发展的人才。
所有学生
贯穿三个学年
3.户外素质拓展
着重培养学生的团队合作意识、沟通能力、领导和决定能力、执行能力等，以适应成为合格社会人、职业人所需的前提条件和要求。
大一新生
第一、二学期
4.寒暑假主题社会实践
让学生树立积极关心社会、融入社会的意识，培养学生认真学习、科学研究、主动实践的精神和能力，培养学生的团队协作能力，提高社会调查和分析的能力。
所有学生
第一至第五学期
5.“感恩·诚信”
教育
营造“大爱”文化氛围，精心培育感恩意识，组织广大学生、青年志愿者、义工服务队，通过各种纪念日、节庆日开展各种形式的社会公益活动及征文、演讲活动。
所有学生
第一至第六学期
6.“阳光冬季”长跑活动
贯彻落实全国亿万学生阳光体育运动领导小组办公室《关于开展全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动的通知》，全面提高学生身体素质，强健学生体魄，为成为合格的职业人打下坚实的身体基础。
所有学生
12月份
7.心理健康宣传月活动
通过开展心理健康知识宣传、心理健康互动讲座、心理健康知识竞赛、心理剧比赛等形式，引导学生正确认识自我，理智面对挫折，学会自我调适。
所有学生
5月份
8.科技文化节
通过动员学生参加科技创新活动，培养学生科技创新、团队协作的优秀品质和能力。主要开展“五小”竞赛、职业能力竞赛和组织专题讲座进行。
所有学生
活动组织、开展贯穿每个学年，作品展示、评比集中在4月份
9.创业计划大赛
引导学生对创业知识的学习，培养创业意识，提高创业素质。
所有学生
11月份
10.十佳歌手、舞蹈大赛
丰富校园文化，促进校园精神文明建设，为文艺特长学生搭建展示平台，提高广大学生的艺术修养。
所有学生
6月份
11.元旦迎新晚会
营造新春喜庆氛围，丰富学生校园文化生活，促进和谐校园建设
所有学生
12月份
12.法制教育
加强学生的法制意识教育，是社会主义教育方针的基本要求，也是大学生未来成为合格社会人和职业人的需要。法制教育帮助大学生从历史和现实的大量素材和生动事例中，汲取有益的精神养料，获得真、善、美的心理启迪，培养健康的思维方式和能从法律的角度考虑问题的习惯。
大一、大三学生
9月和5月
13.新生入学专业教育
使学生了解电子商务专业职业范围及职业发展方向，将来就业岗位，主要课程等。
电子商务专业一年级新生
9月
经济与管理学院研究室主任
14.学生社团活动
充分调动众多社团及其会员的积极性和创造性，全面开展有深度、有内涵、有品位、有价值、有意义的社团活动，不断丰富校园文化生活，提高当代大学生的学习能力、实践能力、组织能力和创新能力。
电子商务专业学生
社团负责人自行安排
院团委
15.商务谈判大赛
锻炼学生的基本商务能力，培养学生谈判技巧
电子商务专业学生
5月
经济管理学院研究室
16.计算机专业术语竞赛
掌握计算机专业术语，创新术语词
电子商务专业学生
9月
经济管理学院研究室
17.计算机日常修理大赛
锻炼学生动手能力

电子商务专业学生
10月
经济管理学院研究室
18.专业学术讲座
加深学生对专业知识的理解，了解专业前沿知识、拓展学生视野
旅游管理专业学生
学院统一安排
经济管理学院理研究室教师
19.电子商务基础知识大赛
掌握电子商务基础知识
电子商务专业学生
5、6月
经济管理学院研究室
20.毕业教育
教育学生毕业后择业、就业、入职等有良好的心态，对自己准确定位，顺利走人社会
旅游管理专业学生
11月
经济管理学院研究室

八、附件
附件一：电子商务专业主要岗位（群）工作过程和典型工作任务分析表
附件二：电子商务专业教学时间分配表
附件三：电子商务专业教学周历表
附件四：电子商务专业教学进程表
附件五：电子商务专业教学学时学分比例表
附件六：电子商务专业专业合作建设委员会组成表
附件七：电子商务专业人才培养方案审定表

附件一：电子商务专业主