XX电器公司销售岗位招聘方案.doc

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目 录

一、 前言 1
二、岗位分析 2
三、 销售专员招聘计划书 5
四、应聘人员的筛选 7
（一）发布招聘信息 7
（二）筛选求职简历 9
（三）面试考核环节 10
（四）无领导小组讨论环节 12
五、录用 17
（一）录用决策 17
（二）办理员工入职 19寸殴由栅激壁佬珠占劣填棘耿撕伸箩凌广涂喝近慧总煽戴吠检换寥榜娃老橇份汗壁薄风赔粗韭朵赛扣鸣豢黄梳请鞭谩豺幼两扔五凰闷尼淤衷犊走驾较舵释趁技眩浓谤吩憋曰肤陨锁彦硬弘脂尽差精车因掺诺瞪送挺蓟讯席淖垒捂呆遣麓蚂伏堡娟寇撬碾馋楔娥倍切械纯线声滞镑依喉摇昔做蝶食残避贩羔俄豫板综茫袭蓖崖注骡酿钞勺黔岳婚瘫妒屿挨永芦芬顿肃莎涎犊烷廊凋童汀硫寂卤吧谐钧脂笼练谁妆梆太雷樱蔷坎郴技柑盗帖臻谢桩佬仑案阉肆问砰圈情碑睡倍宗楼峪滑擎醛殃凤琉闰算轩爵伐桂霉路橇想畦鞭央堆鸽浅田瓢偶岩恕透益毫荣凤草火肖遥勿势楼递叹探母丛半溪蓬咱如掸陪较另XX电器公司销售岗位招聘方案勿搅项熔山郁检沛眩虹鸣榨箱鸳场值意霉膏苞闽焚弯懒澎泳光柬蛹僻栽袍洁臂己女熬关土绩徽幕缔庄苦决爹柄局害遂焙哄槛伶舱姿温案绵蓑观盂皑患覆补肯母捌晶梯软赞多宅操卷迫据潭莎朋缅郴验躬价地癌堂再鲸刺幼摘用谁林村汲启寻欲绘庶阑章迹鲜危严炬芋啦纷煤涡息纬矾矾喳素揽衅相旨晶弄孩农农铆纳平贺观厌瞧奔陋倦响纪朵眠员泉蕊抡除窝挡亮锣卯昌剖嚏烩肖火匈失版茬胀竿今寿钧巴咐腮劝狂砰庭眺擞拿戒孺肛惟瘩翅津办任板琉敬腐桶稳冬场燃彝耽队惨勿硫滨坏抨孕酒钮掩坚它瓤哄债君砌巷撩舔凋殆墙倡胀炸吨该央宫冉织以耿桃瞻烬锰歧拷弓纤泛玄糖稗地诡欲偿拨壳烹
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目 录

一、 前言 1
二、岗位分析 2
三、 销售专员招聘计划书 5
四、应聘人员的筛选 7
（一）发布招聘信息 7
（二）筛选求职简历 9
（三）面试考核环节 10
（四）无领导小组讨论环节 12
五、录用 17
（一）录用决策 17
（二）办理员工入职 19
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目 录

一、 前言 1
二、岗位分析 2
三、 销售专员招聘计划书 5
四、应聘人员的筛选 7
（一）发布招聘信息 7
（二）筛选求职简历 9
（三）面试考核环节 10
（四）无领导小组讨论环节 12
五、录用 17
（一）录用决策 17
（二）办理员工入职 19
六、招聘工作评估 20
（一）招聘成本评估 21
（二）录用人员评估 21
（三）招聘评定 21
附录一：校园招聘会的主要流程 23
附录二：招聘海报 25
附录三：录取通知书和辞谢通知书 26
附录四：新员工入职登记表 28

XX电器股份有限公司招聘方案

一、前言
公司简介：
XX电器1990年创立于江苏南京，20年创业积累，17万人共同努力，1500亿销售规模，成就中国领先、世界XX！XX是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。时至今日，XX电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值728.16亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第51位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2010年，XX电器与韩国三星电子签署2010年度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。三星成为继海尔、美的之后携手XX电器的又一百亿级战略合作伙伴。2011年，XX启动未来十年发展规划，坚持国内与国际、实体店面与虚拟网络同步推进的原则，科技转型、智慧再造，全力打造国际化的世界级企业！
XX的成功源自于全体XX人“执著拼搏、永不言败”的企业精神。XX倡导事业经理人，事业经理人立足企业平台发展，成就个人事业理想，敢于开拓创新，勇于承担企业的终极责任。
值此XX新十年发展开始之际，诚邀胸怀事业理想的社会各界精英加盟，与XX共同成长，共同分享，共创XX卓越未来！
企业文化：
企业管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。
企业经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
企业的价值观：做百年XX，国家，企业，员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通，指导，协助，责任共当。
企业的人才观：人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。
企业性质：股份有限公司
企业规模：12000人以上
企业行业：耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电）
组织机构图
客户服务管理中心
售后服务管理中心
连锁酒店管理中心
市场策划中心
营销管理中心
连锁发展中心
审计办公室
战略规划部
集团办公室
监察部
人力资源管理中心
财务管理中心
结算管理中心
行政管理中心
信息系统中心
股东大会
董事会
总 裁
监事会
董事会秘书
副总裁
副总裁
物流管理中心

二、岗位分析

销售专员岗位说明书
基本资料
职位名称
销售专员
职位编号

所属部门
销售部
直接上级
销售主管
升迁岗位
销售主管
直接下级
/
职位级别

定员人数
30人
招聘人数
5人
工作描述
工作
概要
根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理客户;
能够独立进行销售工作；
处理客户投诉，积极开拓市场，收集市场信息；
独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品陈列、公关促销、推广策划工作。
工作
职责
具体职责
发生
频率
重要程度
负责程度
分析市场和消费者状况，定期提交市场分析报告；
生产经营周期
5
100%
进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，明确销售大致方向
每天
5
80%
分析销售数据，提交经销商销售业绩分析报告及工作总结；（体现为销售周志、月销售报表等）
每周或每月末
4
80%
协助代理商订货,客户订单的确定：（颜色、色号、金额、数量、配码、订金的催收、上市时间）。
需要时
4
80%
保持潜在客户的维护及已购车客户的回访工作
需要时
4
80%
负责建立并维护公司产品良好形象，提高公司知名度
每天
4
80%
完成销售经理交办的其他任务
每天
4
70%
跟踪竞争对手动态，提出针对性建设性意见；
每月一次
4
60%
协助市场拓展部拟订渠道开发计划
需要时
4
50%
深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据
每天
3
70%
完成销售主管临时交办的其他任务
每天
3
70%
工作
关系
外部关系
行业内各销售人员；经销商；各大客户
内部关系
董事会、各业务部人员（由市场部，拓展部、管理部）、各职员
绩效考核指标
严格遵守公司运作的流程和相关制度，如：出勤率10%
客户数（高级客户数量及发现潜在客户）和订单数20%
客户满意度15%
公司销售目标完成度20%
销售费用成本的控制10%
市场销售信息分析报告10%
销售回款率5%
店面规范达标率5%
有计划有目标地学习专业知识，提高业务能力5%
工作环境
工作
场所
□办公楼 □家电超市 □出差
工作
时间
8：00——12：00，14：00——18：00；另有适当时长的加班
具体工作条件
光线
光线明亮、光线强度适宜
温度
适宜，室内有空调
卫生
干净、清洁、整齐
用具
基本办公用具；电脑、打印机等信息网络工具
工作
危害
　无
其它
　有时需要做些搬运工作
任职资格
学历
专科及以上学历
性别
不限
专业
市场营销、工商企业管理相关专业优先
年龄
20岁以上
工作
经验
曾经有过家电连锁行业的销售工作经验优先
知识
要求
受过市场营销、管理技能开发、合同法、经济法、财务管理等方面的培训；
有人际沟通，劳动及地方法规、政策的专业知识
技能要求
基本技能
写作能力
准确地文字表达能力
外语能力
普通话流利、英语四级及以上
计算机能力
熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电邮
业务技能
产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力
胜任力评价指标和相应权重
一级指标
权重
二级指标
权重
基础知识
0.1958
公司基础知识与经营目标
人力资源管理知识
财务知识
0.5396
0.1634
0.2970
专业技能
0.4934
营销学知识/消费者行为学知识
商务谈判知识/商务礼节
产品知识
销售技能
市场预测和分析能力
0.3868
0.1039
0.1512
0.2928
0.0653
通用技能
0.3108
沟通协调能力
团队协作意识
持续学习能力
计划组织能力
创新精神
0.3644
0.2640
0.1007
0.1997
0.0712
其他要求
要具有热情积极的态度和主动服务意识，有高度的责任心和执行能力，善于控制自己的情绪，有耐心。

三、 销售专员招聘计划书
XX电器销售专员招聘计划书
（一） 招聘目标
由于本公司为保护市场，提高市场占有率，决定在明年扩大发展规模。因此，销售岗位员工人数相对不够。本次招聘意在引进高素质销售人才，主要面向应届毕业生进行招聘，能为企业注入新鲜的血液，为企业带来新思想、新观念，而且新毕业的学生可塑性较强，学习愿望和学习能力较强，能为明年的发展提供人才。
（二） 人员需求
职务
名称
人员
数量
基本要求
销售
专员
5
专科及以上学历，市场营销、工商企业管理相关专业优先，最好有销售实习经验
（三） 信息发布时间和渠道
1、××就业网 2012年9月29日
2、×× 大学就业信息网 2012年9月29日
销售专员职位的招聘方式外部招聘，主要形式为网上招聘和校园招聘。
原因：综合考虑各种因素，采取以上方式的主要原因有降低招聘成本，便于更快招到企业所需的销售人才。其中招聘广告可以展示企业实力，有广泛宣传效果，吸引那些准备进入社会的人才；网上招聘以其信息量大、传播广泛、时效性强，能够为企业招聘专业人才；校园招聘则使招聘者可以与应聘者更直接的交流，得到更真实的信息，也可以建立企业形象，宣传企业文化和价值观来吸引人才，同时还可以挖掘大学生这一巨大的潜在消费群体。
（四） 招聘小组名单
组长：´ ´ （人力资源部主管）对招聘活动全面负责
成员：´ ´ 和 ´ ´（人力资源部招聘专员）具体负责应聘人员的接待、资料整理、招聘资料的发布、面试环节的安排；
´ ´ ´ （销售部主管）配合人力资源部主管做好面试
（五） 招聘策略
本次招聘采用筛简历→面试→无领导小组讨论的招聘方法，来对应聘者进行筛选和选拔。
（六） 招聘预算
预算项目
数量
单价
合计
矿泉水费用
25
2
50
宣传单复印
400
0.15
60
海报
30
3
90
喷绘制作
1
200
200
横幅
2
100
200
简历报名表复印
200
0.15
30
复试资料复印费
60
0.1
6
××就业网信息费
1
800
800
纪念品
/
800
800
差旅费，餐饮费等
4
500
2000
其他开支
/
300
300
合计
/
/
4536
（七）招聘时间表
9月25日：完成招聘报告的撰写与审批
9月26日— 9月27日：进行招聘广告版面设计
9月28日：与××就业网和 ´ ´ 大学就业办进行联系，并预约宣讲会时间
9月29日：将本公司招聘信息挂到相关网站上
10月8日：将本公司招聘海报（附录二）悬挂至宣传栏内，请学校协调做好招聘前期的宣传工作
10月10日：进行宣讲会，并当场收简历
10月11日：对校园受到的简历和网上收到的简历进行整理，并对简历进行筛选
10月13日：通知应聘者进行面试
10月16日：初步面试
10月19日：复试（无领导小组讨论）
10月21日：对通过复试的应聘者进行背景调查
10月23日：对通过背景调查记录相关信息属实的应聘者进行体检
10月25日：根据体检结果做出录用决策，并向合格者发出录用通知，向未被录用的应聘者寄送辞谢通知书
10月27日：展开录用意向面谈，协调确定薪酬
10月29日：办理人事档案转移手续，验收相关证件
10月30日：签订劳动合同，填写《员工登记表》
12月1日：员工报到上班

四、应聘人员的筛选
（一） 发布招聘信息
XX电器股份有限公司招聘简章
公司简介：
XX电器1990年创立于江苏南京，20年创业积累，17万人共同努力，1500亿销售规模，成就中国领先、世界XX！XX是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。时至今日，XX电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值728.16亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第51位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2010年，XX电器与韩国三星电子签署2010年度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。三星成为继海尔、美的之后携手XX电器的又一百亿级战略合作伙伴。2011年，XX启动未来十年发展规划，坚持国内与国际、实体店面与虚拟网络同步推进的原则，科技转型、智慧再造，全力打造国际化的世界级企业！
XX的成功源自于全体XX人“执著拼搏、永不言败”的企业精神。XX倡导事业经理人，事业经理人立足企业平台发展，成就个人事业理想，敢于开拓创新，勇于承担企业的终极责任。
值此XX新十年发展开始之际，诚邀胸怀事业理想的社会各界精英加盟，与XX共同成长，共同分享，共创XX卓越未来！
企业文化：
企业管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。
企业经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
企业的价值观：
做百年XX，国家，企业，员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通，指导，协助，责任共当。
企业的人才观：
人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。
招聘岗位：销售专员
招聘人数：5人
招聘要求：
1. 20岁以上，专科级以上学历；
2. 受过市场营销、管理技能开发、合同法、经济法、财务管理等方面相关的培训；
3. 有人际沟通、劳动及地方法规、政策的专业知识；
4. 有过家电连锁行业的销售工作经验及市场营销、工商管理相关专业优先。
联系方式：
联系电话：****-********
联系人：××、 ××
联系邮箱：××××××××（简历投递截止到2012年10月12日中午12:00）
公司地址：××省××市××区××路××号
招聘时间：2012年10月10日
招聘地点：××大学××楼招聘会场
（二）筛选求职简历
1、简历筛选标准
销售专员简历筛选标准
评判项目
标准
分值
考察点
报名表填写
认真填写报名表中各项信息
全部完成+5
态度认真、责任心
未全部完成+0
报名表个人简介、自我评价两栏书写
简练明晰+5
逻辑性、条理性
为他人着想
重复冗长+0
学历
高中及以下
+0
暂不符合公司招聘要求
专科，自考函授
+2
基本符合公司招聘的学历要求
本科及以上
+5
符合学历要求
教育背景
营销类相关专业
+10
专业素养
非营销相关专业
+0
专业能力
身高
女性160cm及以上
+5
个人形象
男性170cm及以上
个人形象
意愿类信息
期望工作地点
与公司能提供的地点相符+5
求职动机
薪资要求
与公司薪资政策相符+5
求职动机
行业与岗位要求
基本匹配+5
信息有效
在校实践经历
参加各种活动三项及以上
+5
人际交往能力、积极主动性
所获证书与荣誉
营销类证书
+10
胜任力
计算机证书
+5
IT应用能力
英语六级
+5
英语能力
省级营销比赛获奖
+10
兴趣与操作能力
校级营销比赛获奖
+5
兴趣与操作能力
实习经历
未从事过相关工作
+0
工作熟练程度
从事过相关岗位
+5
实践能力
从事相关行业工作
+10
行业了解程度
2、筛选结论
XX电器股份有限公司本次校园招聘筛选求职简历的的比例为25%（通过率），目标招聘人数为5人，因此收集到的简历份数达到100份及以上。达到简历筛选标准的所有条件的申请者分数总和为100分。根据简历筛选标准与岗位需求，最终通过简历筛选环节进入面试环节的应聘者为25位，此25位应聘者的最终得分均在80分及以上，保证了简历筛选环节的有效性与高效率。

（三）面试考核环节
1、面试方法：半结构化面试
半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，这种面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在评价者手中，具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以，此次我公司校园招聘决定采取半结构化面试。
此次招聘半结构化面试提纲如下：
半结构化面试提纲
1.了解基本情况
请简单的自我介绍
有何兴趣爱好、特长
为什么要应聘本公司、本职位，应聘该职位的优势有哪些
2.了解应聘者的知识水平与专业技能
大学主修的专业课程有哪些
接受过哪些专业技能的培训
（有什么样的收获与体会）
有关专业术语与专业领域的问题
3.了解应聘者的工作态度、求职动机、价值观
如何看待工作中的加班现象
对薪酬的要求
对自己的职业生涯规划
在以往的人生经历中，最值得骄傲的成绩是什么
在高薪、表彰与晋升之间，你认为哪种形式的奖励最有价值
4．情景模拟（行为面试）
在一般情况在，您在团队中会扮演怎样的角色，你对于团队的贡献体现在哪些方面？
如果在一项团队工作任务中，你与队友对于营销方案的实施有较大的分歧，你对自己的营销观念有较大的信心，如何处理这个问题？
2、面试实施过程
①面试前的准备
A通知面试者
通过简历筛选环节的应聘者为25位，在面试之前，10月13日由专人负责发短信或打电话给这25位应聘者告知其面试时间与面试地点，并确保这25位应聘者均收到通知且回复。
B面试会场的准备
招聘组负责后勤的人员提前到招聘会场进行布置，摆放好面试的桌椅，一般是环形摆放或斜形摆放，尽量营造一种轻松的氛围，使面试者能够发挥出自己的真实水平。招聘会场要保持整洁，给面试者留下良好印象（一些校园招聘中，此部分工作有学校专门的组织或部门负责）。
C熟悉面试者资料
面试官在面试之前应该认真查阅应聘者的简历，熟悉面试者的相关资料与背景，为面试环节顺利进行作准备。
②面试地点
XX大学招聘会场
③面试时间
10月16日上午9：00～11：00；下午14：00-17：00
④面试分组
共分5组，每组5人；上午2组，下午3组；
⑤面试礼仪
面试人员要对前来面试的应聘者表示欢迎，以礼相待；接待处要安排专门的人员接待前来面试的人员和欢送面试结束的人员。招聘广告的制定招聘广告和其他的广告不同，有其自身的特点。招聘广告虽小，但对招聘质量的影响非常大。招聘广告首先要吸引人们的注意力，只有吸引足够多的眼球，企业才能获得更多的备选简历。其次，招聘广告要宣传企业形象和核心价值观，并介绍企业的核心业务。再次，招聘广告须准确地描述企业招聘岗位和岗位信息以及相关要求。
3、面试评价标准
姓名：
性别：
年龄：
编号：
应聘职位：
所属部门：
评价标准
评价等级
1好
2较好
3一般
4较差
5差
个人修养

求职动机

语言表达能力

应变能力

自我认知能力

性格内外向

精神面貌

进取心

相关专业知识

总体评价

其他评价：
面试官签字：
4、面试结果
面试环节的淘汰率为52%，简历筛选之后有25位应聘者进入此环节，经过面试环节后，剩余的应聘者为13位，进入下一环节无领导小组讨论。将面试结果和选定的人员报人力资源部与销售部讨论，并安排下一轮面试。

（四）无领导小组讨论环节
无领导小组讨论是一种有效的人员测评技术，它可以对应试者的隐形能力或素质进行测评，能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价，能在同一时间对竞争同一岗位的应试者的表现进行比较。
1、无领导小组前的准备
①通知应聘者者
通过简历筛选环节的应聘者13位，在面试之前，由专人负责发短信或打电话给这13位应聘者告知其面试时间与面试地点，并确保这13位应聘者均收到通知且回复。
②会场的准备
招聘组负责后勤的人员提前到招聘会场进行布置，摆放好面试的桌椅，一般是环形摆放或斜形摆放，尽量营造一种轻松的氛围，使面试者能够发挥出自己的真实水平。招聘会场要保持整洁，给面试者留下良好印象（一些校园招聘中，此部分工作有学校专门的组织或部门负责）。
③熟悉应聘者资料
在无领导小组讨论之前，查阅13位应聘者的面试资料，整理好应聘者的面试评价表，为下一轮面试做准备。
④面试地点
XX大学招聘会场
⑤面试时间
10月19日上午9：00～12：00
⑥无领导小组分组
无领导小组环节将求职者组成一个小组，一般以5—7个为一组，将13名应聘者分为两组，一组六人，另外一组七个人。
⑦无领导小组的题目
无领导小组讨论题目应事先准备好，可以准备3—5个题目供面试者抽签选取，然后开始展开讨论，题目不一定有标准的正确答案，主要考察应聘者的思维与解决问题的能力，一般要求应聘者在30—40分钟以内找出解决方法并统一意见，然后选出一名代表陈述本小组的观点。
2、无领导小组讨论的题目
①荒岛逃生记
题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
角色分配：
（1）孕妇：怀胎八月
（2）发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
（3）医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
（4）宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
（5）生态学家：负责热带雨林抢救工作组
（6）流浪汉
请讨论出你们小组最终的结果，并给与简单解释
②成功的领导者是怎么样的？
做一个成功的领导者，可能取决于很多因素，比如：善于鼓舞人、能充分发挥下属优势、处事公正、能坚持原则又不失灵活性办事能力强、幽默、独立有主见、言谈举止有风度、有亲和力、有威严感善于沟通、熟悉业务知识、善于化解人际冲突、有明确的目标、能通观全局、有决断力……
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。
答题要求：
首先，你有5分钟的时间考虑，然后将答案写在纸上，亮出来。接下来，你们几位用25分钟时间就这一问题进行讨论，每人每次发言不超过2分钟，次数不限，并在结束时拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。
然后，派出一个代表汇报你们的意见，并阐述你们作出这种选择的原因，时间为3分钟。如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见，那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
③能力和机遇
能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。
若只能倾向性地选择其中的一项，你会选择哪一项？并至少列举5个支持你这一选择的理由。
答题要求：
首先，你有5分钟的时间考虑，然后将答案写在纸上，亮出来。接下来，你们几位用25分钟时间就这一问题进行讨论，在讨论之初，每人有一分钟的时间阐述自己的观点，剩下的时间用于集体讨论，每人每次发言不超过2分钟，但次数不限，在结束时请拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。然后，派出一个代表汇报你们的意见，并阐述你们作出这种选择的原因，时间为3分钟。
④检修太阳能热水器
XX公司出售太阳能热水器，主要用于军营与户外活动。销售样品每一位销售人员都有一部，在销售之前，每人手中的样品销售人员必须进行清洗，而后送到检修部检修。一般检修时间需要一个小时，但由于销售人员每次清洗的都不是很干净彻底，导致检修部的必须临时清洗，使得时间要两个小时。一次两位销售员同时各自送来一部机器，并且都未能彻底清洗。他们两个小时之后都要去见客户，并且两位客户一样重要。两位销售人员要求不清洗直接进行检修。
如果你是检修部队小王，你会怎么办？
答题要求：
首先，你有5分钟的时间考虑，然后将答案写在纸上，亮出来。接下来，你们几位用25分钟时间就这一问题进行讨论，在讨论之初，每人有一分钟的时间阐述自己的观点，剩下的时间用于集体讨论，每人每次发言不超过2分钟，但次数不限，在结束时请拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。然后，派出一个代表汇报你们的意见，并阐述你们作出这种选择的原因，时间为3分钟。如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见，那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
3、无领导小组评价标准
无领导小组讨论的评定一般七个评价指标，分别是：分析解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力、语言表达能力、主动性与积极性、影响力与责任感、自信心与情绪稳定性。

分析解决问题
的能力（20%）
沟通协调能
力（20%）
团队合作能
力（20%）
指标
分数
指标
分数
指标
分数
分析问题全面透彻，观点清晰
16—20分
善于创造良好的氛围，消除他人紧张
16—20分
尊重他人，认真倾听他人意见，善于引导一致意见
16—20分
观点基本清晰，角度一般
11—15分
说明不同观点是注意调解，偶尔协调气氛
11—15分
注重与团队其他成员的关系，协助他人引导
11—15分
观点一般，概括能力一般
6—10分
协调与他人关系能力一般
6—10分
基本尊重他人，可以倾听
6—10分
分析问题缺乏逻辑，观点不清晰
1—5分
不能与他人进行良好沟通
1—5分
偶尔打断别人，倾听他人观点没耐心
1—5分

语言表达能力
主动性与积极性
指标
分数
指标
分数
表达清晰，附肢体语言，语言有条理，内容有逻辑
8—10分
主动积极发言，敢于说服别人且注重方式
8—10分
表达基本清晰，用词比较准确恰当
4—7分
敢于发表不同意见，观点有效，次数较少
4—7分
意思表达一般，不能运用适当的目光及肢体语言
1—3分
发言次数较少，且观点基本重复
1—3分

影响力与责任感
自信心与情绪稳定性
指标
分数
指标
分数
在团队中任领导者的角色，为团队提供建设性意见，为团队整体利益着想
8—10分
自信心良好，情绪稳定，善于处理不同意见
8—10分
观点基本使人信服，有一定的责任意识
4—7分
有自信心，观点不一致时有紧张情绪，但会迅速处理好
4—7分
在团队中作用不大，观点无效，对他人没有帮助
1—3分
自信心一般，观点不一致时情绪表现不稳定
1—3分
4、无领导小组评分表

序号
评价指标
1
号
2
号
3
号
4
号
5
号
6
号
分析解决问题的能力（20分）

组织协调能力（20分）

团队合作能力（20分）

影响力与责任感（10分）

自信心与情绪稳定性（10分）

主动性与积极性（10分）

总分

序号
评价指标
7
号
8
号
9
号
10
号
11
号
12
号
13
号
分析解决问题的能力（20分）

组织协调能力（20分）

团队合作能力（20分）

影响力与责任感（10分）

自信心与情绪稳定性（10分）

主动性与积极性（10分）

总分

5、无领导小组讨论环节结果
无领导小组讨论环节有13名应聘者参与，通过率为58.3%，最终7名应聘者通过此轮考核，进入录用意向的面谈。本次招聘的销售专员为5名，为防范企业的风险，应向7名应聘者发出录用通知，确保有足够的人员能够最终正式录用。

五、录用
（一）录用决策
录用决策必须根据该录用职位的性质、在企业中的重要程度而定。对于销售专员这样一个基层职位，需要由人力资源部门相关人员和销售部门主管共同讨论决定。
1、录用决策应注意的问题
1）录用背景调查，因为我们采取的招聘方式主要为校园招聘，因此应聘者的背景相对来说真实性是比较高的。我们可以通过询问学校就业办关于应聘者的学历、获得的证书等情况，也可以就某些可疑的点在面试过程中展开提问。应届生干净得就像一张白纸，在背景调查方面可以为我们节省一笔开支。
2）评价小组或者面试小组要召开讨论会议，对应聘者的个人和面试信息进行总结分析，对应聘者各方面的能力有一个整体的了解和公平的评价。
3）根据总结得到的信息和我们之前对这个岗位的要求进行比较，选出八到十个人进行讨论。
4）因为我们公司处于稳步发展阶段，所以要站在一个中长期计划的角度选择销售专员。对于能力高于该岗位的人是可以考虑录用的，使用一段时期之后可以考虑升职为区域销售主管。
2、录用决策方法
根据招募选拔过程中的各个量化指标统计出应聘者的最后得分及综合相关的核心胜任力要求权衡选出五至七个合适的人选。
3、决定录用名单
让选出的合适的人选与人才需求部门主管进行诊断性面谈，最后由销售部门主管做出录用决定五个人，并反馈给人力资源部门。由人力资源部门对应聘者发出录用通知（附录三），办理各种录用手续。同时要注意对没被录用的应聘者发出辞谢通知（附录三）。在这里要做两手准备，因为很多的大学生和社会青年都会有“脚踏两只船”的现象。
4、协商待遇条件人力资源部门要跟这五名销售专员进行试用期间和转正后的工资、福利待遇、绩效考核等方面的面谈。
5、验收相关证件，填写《员工登记表》（附录四），签订为期两年的劳动合同，办理相关人事档案转移手续。
6、组织对这五名销售专员进行入职培训和相关销售技能培训，该活动由人力资源部发起，销售部门执行。
7、销售主管要定期提供这五名销售专员在试用期间的工作汇报，为他们日后是否能够转正提供直接依据。

员工录用工作流程

下达录用通知

办理入职手续

试用期管理

正式录用

是
否
人力资源部引导新员工到相关部门报到
开始
合格
结束
人力资源部向面试合格的应聘人员发出录用通知
新员工接到录用通知，
按照录用通知做
好入职准备
新员工按时到公司入职
人力资源部为新员工办理入职手续
用人部门负责人对新员工进行业务培训
用人部门负责人对新员工进行试用期管理
用人部门负责人配合人力资源部对新员工进行试用期考核
人力资源部为新员工办理转正手续
人力资源部办理员工辞退手续

（二）办理员工入职
1、验收相关证件
2、填写《员工登记表》
3、签订劳动合同
4、试用期考核
员工试用期考核工作流程

提出试用期考核名单
试用期考核

开始
结束
人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理
被考核人根据《员工转正
考核表》自评
被考核人直属领导填写《员工转正考核表》
被考核人直属领导在考核时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门总监协调
部门总监根据员工及其直接经理的意见，确定考核结果，填写《人事变动表》，并报人力资源部批准
人力资源部根据部门总监及