网吧收银员安全手册.doc

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星空网吧收银员安全手册
1、 不欠费防骗：原则，不准任何人欠款（有先例）
2、 资产防盗
做好定时巡场和不定时巡场，防止物品丢失，有安全问题发现的，要即时提出来（有先例）
3、 吧台防盗
上厕所期间最好让网吧其它工作人员守一下，另外如实在没有，则可以把抽屉锁好，手机等贵重物品不要放在吧台上，防止被盗。（有先例）
也要注意不太熟悉的顾客，这也有可能被盗，知人知面不知心。
4、 钱财防骗
假钱手段：防止不上网顾客用假钱手段骗走真钱
忽悠手段：另外有忽悠手段骗走整钱等，
原则：注意拿大钱，又不上网顾客，多留个心眼。（有先例）
5、 充值防骗
技术防骗：如不小心被人远程，请注意马上重启计算机，表现为鼠标不听指唤等（有先例）
人为防骗：QQ盗用，冒充老板，让充钱等，要电话确认。（有先例）
6、 顾客防骗
比较熟悉的顾客说，老板让充钱等等。千万要电话确认。
7、 兑换问题
兑换防骗，兑换频繁，突然高额都要注意，方法说自己做不了主，要问问老板，请等一会再说这些。

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