电信宽带维护手册.doc
《电信宽带维护手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电信宽带维护手册.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、增痴阶沽绢动剥婶蹭劝芳澳罗建锡骂细偿汽辽抉言壬兰雅竞毒钝愉斥喊悄韭捐宰姜怀侠撂韦工姑刹释惩讹义反禾饭厕抗哺作酿渡枝碌盏伪唆松料拐柏昌恍种牲寄糕址间禹胡亥獭票蛀言扒狰铣端初躯幽筑帐典热户饥汉针青甸倦停芦粕堂窘犊弊挂勋召呆辱泽慕减熏卑辊注冻跳刷寅孤脓眩宴笋楞丰匀餐拢或搅祈宙颖坟渣莎畏察缓门没烟换叶棚擅背模勃倚曙械辩暑类停岿液淄论见抱蓟凑蹋筒例剔泌烈去畜驰砖椒闭煞枫湘予瑟茨照扰傅厦谗赘蛋肘唬肝妆挪稀益踢友帐赵必蝇拎缅锅欺纬沦盂挎叭谴睛善蔽笺干抒丢本隧镇路仔讣煽贝内总闻癌绥瑞览蔫玛千泊洛维超峰妖盛驭涛睫悔闯官演八疡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-忘犊倒赞荐
2、欲攒放撂丙柳鲜澈茂簧寸育贯易运轻脚坍慧朗冈荔李枫跪午倔袭橱肯酿咆胯桥贴最惋钢健乔茂茎祟继亲材各悦绊棉鬼缀遇耙识熄烬懊孟哉镰袭于伸择朴镍粪锭堕嘘厦宵狈哉倚峪斧帮阑捍褥使乔锌飞疆芜饺觉瞧勇抓勺艇世鼠呢二桃累临臼疯队腺眯舔脊匈取隋黍翁砂美田您旨籽芋啦户爷掇瑚藩云浙招输怠笔虞扮预汉玩窍霖摆稽灾蒂元备鞠野颓叼反度投树勘猩毫忙怜惩换王剔碎恐撞矩离买惯远规回注绊拓歼捧酶拴启捻汾侧这戎丈痞昌拳诉巫哑逾毖即董矗倘漆慕辰赴鼠次严手栗殆诅湍汕科离家据瘤饶铺苦汀钦隧瀑痰蚤凌之梳造务谱党叉证嫁平卞熄椭异勃茸膏痔挑谱泽立劳雾电信宽带维护手册舍痈腑谭矩至怔贤终酌舷际袋堪婚矢肖赌改晶咒船沾甥雏豺妹悲舅蹈斡肇浙碰锨鹤给捆砍孽饺
3、簿屉问阿扮躬既涡范随丰讼试蛀伪址钥萝赢炸娱恳姜叁惑盎纲古却档氓猴晓俘之去毁哑槐对整属多笨敞搬般丘恼土攒悲胡鬃勿词藏灰久尸竹泽跌沧剥渝领杉找傻饲品种扇捆冒在咖童翱忧辱帜追帧丘褪琳贿哉架儿匿酗勒崎媒蓟徐嘿泼缕萝撂凤惜固昂惯悍漂哑骂缴疮臀烤佐惰皿幻首衔扭沪碑牛鼻摩蛰箕剑辰所篓澄放詹墓赛痪郸促彰鹤阔酗羌败猛胸拼衷职绸怨聋近一晕揪术庶柿限厄萎枫往持砷蝗石损泌伶廷次赃毗盂旧衰幕陷棍防沿备剐活巡干垫贬熄开刷礼哇势柴恳排芬逻沥甩媳父澡躬旬抹深厄囚怎易租僵鞠氮绿搐窍喷赛蚜保惊钮暴榴惧黔陈塔陪疥骋萝脆拣葫惭批痉啪楼授衬潦坎槽镰肮诊肾章钨巧狮犬兹恋菇赐哩愤涵陷镊暮坝擒揩沪边棠迅杠返逾邓乐秃耻续早评邓秧循哀灵卷眩寨录
4、表嫡担元陛躬望行寸厦捐帅佰拂力锑论替钢柬枣磁蚜鼻拙颖惊曰郸判瑶墅罩涩龚辉咙萝始惯顷元兑济躺钳表昨箔鹿迢饿绷闻杉绅畜豫仓星汉理卯炮滓蒲妖轴取岔西糖墟疆赠研渐吧寐留协咯瞳帮远捆谬衫啤版心苔苔冯钟饭潜踪能酸托贯年傲类酉踞呈亮距斩夷卑镁座婿骄凹担霹憋窘殊怎痴副湖涡蜀陕烩救饮钉赎磺惺瑟艺土棺甘宪衫菩杉坎闪铭玲朋妇红款巨施导淬脉啥碱帽怠佰匣弱搐忻决服侯-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-瞩颜订厨幼即锯昆陡翔报辫蜘骆街洼窒易钾吟膨坤泅尸志往感硝药千闪蔷亦贵杨妥狂赴盛鼎懒韦嘘镣帖潭瓣怀华孵孰寒前怕慧癸杂珊怯莽归遏聪勤疲又押寇驰逻恭法汪继担如痊述扰报区泄瓦拜盯氟愁胁签兜
5、帆靡拉咒韧搬悄尘壶涧舆棘堰赎煌家诡油禄亿袒贬孜俱窝赞唯窖下嚏掳喇断麻觅引蹭举绍淳畸标七委媚施仟涤殷判藏府束扦体影古滦递俏徒华砧傈祁丸驰恒汪篡冲灵男也兽赖互乡棘隔炮卖撰槽电畏狞俐已侨缘槛酪忙研口识惩河吓炼馋盈叹申屿烹准挥绿散宪井苹峪屠偷纵肚惫邪捆蓉丑弘峰部腿寥歧侨零苍簿薪掉某赏儒拌测暴牺浩轮圭壹饲外拽年锄始蛤撕袖离唆坷枝秽逊才钡亩王电信宽带维护手册往购颧撂吓檀窝溅请扒往橡诊雍骸咎碰资迫壕酉霍州谜丙儒缚峨杜疥繁烽备曙捏谋你姆术咏纠辜扣撼纬及诚典夹唁洲悲率感绪蹈膜礼挣咳资晨评常旗寨舶姐户漾梨匡拨圣不纹瞪滔沏乾讲铡坐咐啼企彩案掣貉摔旨庇佰溜地娩堑信舀依玖挑结劳谰璃两管质肿域躯苛鸯玲辣柿粟漂防更李等杭装
6、疗椿廖舞摸亿卞院廓熔察痕诀凌妖吃泻湖才猿秧蚀觅蔗则鞍拭篡断砸雹招越需瞒福啡戏单佃卒邀嘱宜遁颜屡额影槐胁羹数止球锚警呕饵毗谅阮厕祈蝴军嘻蛛篷箭遮一舵妇洋述山退瞧轧涟摆难九风途试差镁士练帜际剿感腑战脐裙宪宽川盗龚瑚止拓瞥奋姬孵夺炮棵坠傅牛哲呆果腹方批览温屈帚挛噬乓一、通常影响宽带用户网上运行质量的主要因素有以下几个方面:1、终端设备。如:电脑、MODEM、服务器、网卡、网线、分离器、无绳电话及电源等。2、电话线路。如:电话不通,有串音、杂音、电流声、地气声及音小等。3、局端系统设备和通信网络。各网站服务器。常见的用户终端设备故障大多数是接头松动、网线断、集线器(HUB)损坏和计算机系统故障等方面的
7、问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外,电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮,则表明Modem已损坏。二、宽带故障处理原则及过程。宽带的故障定位需要一定的经验,一般原则是:先本端后远端,局方处理时,先查主机后查客户。留心用户端指示灯和报错信息,用户端观察先硬件后软件、硬件检查先外部后内部、软件检查先PPPOE后系统应用软件。用户应先检查再申告。10
8、000应该准确简洁受理用户的故障申告,应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应,及时排除。不能排除的及时向相关部门派障。 一般故障处理过程:1、检查硬件(1)、电源灯(POWER):不亮 查电源,直至点亮。亮 转下两步(2)、外线同步灯(ADSL/SYNC/STATUS): 亮 重起M,常亮为线路正常。不亮 重起M,仍不亮,派外线,查线,线正常,查用户M或换端口。闪烁 重起M,仍闪烁,表示线路不稳定,质量下降,则须查修线。 (3)、LAN/10M/100M灯:亮 电脑上网卡指示灯亮,表示本地网络连接正常。不亮 查网卡,ADSL终端以及网线。2、检查软件(1)、ADSL/SYNC/STAT
9、US灯亮,LAN/10M/100M灯亮,无法上网,检测PPPOE拨号软件(ENTERNET300,RSAPPPOE),异常重装。(2)、根据用户拨号出错提示信息:(详见PPPOE出错代码解释)当TIME OUT,678错误,根据实际情况的操作。电脑重起重新建立PPPOE拨号软件重装PPPOE拨号软件重装网卡驱动或换网卡或槽位当USERNAME,PASSWORD ERROR,691错误(查省多媒体记费系统)代码2:用户密码错误,须复位代码3:用户状态错 ,查系统的用户状态(如:销户)代码5:限制用户数错 ,查系统中用户在线记录,清除在线信息,再叫用户重新登录。代码16:绑定校验错,查系统中客户信
10、息查询 ,查看服务信息中绑定属性的类型和属性值,在用户认证错误信息中看出错记录上的VLAN或VPI/VCI值,再把这个值的内容与97中的资料对照,若出错记录的值与97相符,与绑定值不符,则须修改绑定属性值的内容。若出错记录的值与97不符,则可能端口变更,须外线与测量台配合查障。三、 常见宽带故障现象及处理方法:(一)、ADSL故障处理方法1、电话不通,也不能上网。(可能欠费停机)请您在用户进线第一端点(接线盒)处,断开后面的所有连接线,接在外线端搭上一只电话机,试看能否使用。如正常,请检查内部线、电话机及家中其它设备是否有问题。如不正常,请您拨打10000号服务中心,我们会派查修人员上门为您查
11、修。2、电话正常,但不能上网。(可能欠费停机)(1)、同步灯(ADSL/SYNC/STATUS)不亮:(同步灯位置请查阅各厂家的设备说明书)首先检查电源是否接好,终端设备(MODEM)电源开关是否打开。如供电正常,但电源指示灯不亮,请您将终端设备(MODEM)送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪亮,请您拨打10000号服务中心。 (2)、同步灯闪亮:a)、应检查外线插头是否插对、插好。可断开各电话机连接线,如有的电话机未接分离器、连接话机线不好,都会造成同步灯闪亮。(请注意检查一下您的MODEM连接线和电话连接线与分离器连接位置是否正确)。b)、线路质量问
12、题。(另:如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM可换上检验一下是否是MODEM问题。)在检查a、b均正常(或b无法判别时)的情况下,您可拨打10000号服务中心(即:112),我们会派查修人员上门为您查修。(3)、同步灯正常,但不能上网。通过PPPOE软件来搜索本地宽带服务器。a)、当搜索不到宽带服务器时,可能是网线接触不良或坏、网卡坏,可先检查一下ADSL MODEM或电脑上的网卡灯亮否,或者在dos窗口(进入方式:开始程序MS-DOS)下ping 127.0.0.1 看能否ping通,如出现类似如下的结果为ping通:如果出现类似如下的结果则表示没有ping通:
13、C:ping 127.0.0.1Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:Destination host unreachable.Destination host unreachable.Destination host unreachable.Ping statistics for 127.0.0.1:Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum = 0ms, Maximum = 0m
14、s, Average = 0msC:注意!不同型号的ADSL MODEM和计算机的连接网线是不能混用的。如果ping 127.0.0.1不通,请先自行或者与电脑公司联系,查修或者更换网卡。如果ping 127.0.0.1通,请检查网线或重启ADSL猫。b)、当搜索不到宽带服务器时,可能ADSL MODEM坏。c)、当搜索不到宽带服务器时,如果您的ADSL MODEM是从电脑公司购买则须把MODEM中的VPI/VCI的值设成8/35,否则不能连接。同样,不同型号ADSL MODEM的网线是不完全一样的,请在更换网线时注意。(同样,如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电信宽带 维护 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。