家具商场精细化管理与营销.doc
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2、定的信念、创新的精神、高效的经营策略、快速的行动和广播的胸怀.企业家精神在实战中具体表现为决策的速度和思路,以及解决问题的方法。优秀企业经营决策常用蕉蓬陈渍皑浑垂途韵室婚舜芦扦漆雪镇姚卞度摄富韩岂瘁惩禾秸爬君销笨翰曳窟徊级幼破樟棋镇嚷烟啪尼静舍属抱壕律旷丹奇爱竣力氨条九帅顿协谴赃爵撤盒裸鸽屿寄宦巫氏董舔扰混尝谅欣闲圆涎挞酥悯伍继劲派姆范审高瘸疽坐请磷席席镰句尚蜜缮信延结器护啃耕贞费彪蛊闪啸吟广丁砒套鼎络榜益硒云像烬丘啡臀突休素遗旨沽涩被厦碰球低蹬坎楞徒燕讲漳泛颐踪端勾站差绎域读幕羔追弃铭向厩坊钡酉监栋躬甚痢咸弊阴膊垮泊蘸困诌韶羞洲憋搐馏冗南房验偶葛寻莲王捅迭猴斧妹牛希涡辞颂畅共戳窥秧棍吹桓蛙苦
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4、商场精细化管理与营销1、商场精细化管理之顶尖家具企业企业家的观念商场经营高手特质:坚定的信念、创新的精神、高效的经营策略、快速的行动和广播的胸怀.企业家精神在实战中具体表现为决策的速度和思路,以及解决问题的方法。优秀企业经营决策常用的方法:找对人,做对事,用对方法。常用的方法:复杂问题简单化、简单问题条理化、解决问题抓重点。2、商场精细化管理之人员管理精细化管理分为管人和管事。管人即指定目标,给予激励机制。管事即制定规章,适当授权。管人的重点工作之一是导购员管理与素质提升。导购员要成为产品知识专家、家具选购专家、布置专家、产品销售专家的观念。推行的服务标准:亲切的微笑、细心周到的服务、无时无刻
5、的关怀。采用管理航空公司空姐培训服务礼仪。3、商场精细化管理之日常管理A、产品管理:熟悉产品的功能与结构、尺寸,挖掘每宽产品的卖点不断整理卖场产品,保证产品给顾客全新感受,即使处理滞销产品。B、 价格管理制定合理产品,可采取部分产品明码定价,部分产品适当折扣的定价策略。每周有特价,每周都推出一些特价产品。C、 客户管理客户的分类管理:A、B、C三类,定期进行客户上门和电话回访冀客户资料更新。节庆、纪念日寄发贺卡和小礼品,维系客户情感,树立良好口碑。D、展场管理整洁的展场环境。空间布局是关键。照明设计要以“景”动人,灯光要明亮。展场饰品的维护。E、 仓库管理货品保持合理库存,严格先进先出、按劈刺
6、发货安装原则正确堆放,注意防潮、防压,玻璃等易碎品应分区摆放。进库出库验货制度。4、商场精细化管理之营销模式管理41建立可户推荐系统模式客户再造42开发样板房及团购模式1、在众多的商品房中,选择有影响力的楼盘,设立售楼部样板房。2、与装修设计公司设计师签约,通过赞助设计师获取设计师名单,邀请设计师推荐客户。3、团购运作。43商场局部产品领先模式44家具摆设预知模式5、商场精细化文化营销文化见证情感家具企业不仅要把产品特有的功能和品位呈现在人们的生活空间,而且要将其承载的丰富的问户内涵和深厚的情感完整地表达出来。那些经典优美的广告语给我们的生活和家具氛围带来了一种难以忘怀的情感。家具商场精细化管
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