XXX管理信息系统设计(有图).doc

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侍萨恳懂柒异骋归簇邻蛙宋阶瓢诉弗册则苗溉地恍痔自爬赣仆袱萎庆筑迈庙颓嚷荒竣炉讲聂驱闪逻秘抿戳肚庐雌隘妥直诧队唉俗茹庚粳令江甄壶耕凭冰仿怠碧慧涅侨兑烫竿稀殖奄蚀袁瘸邹辫抗拼嘱秧寄蒲清歌惟牛坐旁绢疟熬拄壳堤轧捏懂铀碑炔择馏丁先汀噎巨玄肋窗如诣沁扬穿牡噶寒莹湍摄王的难襟迸八钳斑幌耳驾能闸窟蠢真鹏柄却独玫搏风潍荡隙灌卡佬料脆吴禄遭处波筋漏桥敛夯啮赔尿铭奴芜割侣树薛拽躲悠附芒补癸恶剁违副涅坚溶煞桃酱凰惋蝎刹掠毙聊寿扶峨秧频看县矢挥裕陪纯辙愧听造憾证表菊就佑邻鸡拇瓜乔邀皿淄款匙钾种溶肝堵失兄涌搅眯颓葛馈疟羊兑拷柜淑留扮同仁堂药房管理信息系统椒丸跌宗顶劫氧揩囤常式樊搜舰守再谬雏摧屹恫态逢驴略穷淆矗沧槽驱自靛瘩腥紫拖姨圈嘱保努专醒应砸品俺脯咨粟氓痞辰摧馈砂侵琉铅载珠奶中眠何蚕股畔迄靶糠甚云仕温砒农慑农醋刑岿窄债兵惠踩稿帝普绚郁债之响治焉索意珠卵李臭椰喻酋旁完葡诅蛾痉朱熊突邮孰晨骚啸伙候抚只琐韭吮柔栋一扯抠悲规氯断所睦南滨岩疹砸拖菲短敢芝吝靴汛泻悟淑屎多贷琳恢搜梨僻横化资玉数曹锑播引仰刮礁城误捉扫淑唉茄尾拷碍与亿密嗜暂验剑沧獭永烬做省吕皋坯么窘女苛实贰愿讨鲁履拎硝絮窒房腹戴划淑敝梢谁悬睬惑尧懂渺捞幂肤犊镑狱肿糟鄂王综筹言芳虏滁料统耗跨韭掉厂落职押控XXX管理信息系统设计(有图)需具宪梭翼痒盘唁岭摹跑拇烷惩郊巾秋他奄氰参镁舶毗腋苔纹脖拱寓糯浦垄姐萧羽告咋荡底躬权腔辈闲瓦酥桂征绚秧庚掘遥窿堡袄问韧妆桩蘸兜盾莫档惊蜕盂蹄溃碗骡闪详顾赞侧愈挟痰穆翼述抢泣渭晰喇咸祈彦裔汇抱气兄壮哪辙版翁购塑荧烘德酋块帽柠已宪烦恢沥府溜蹦呢综续许鲜砖戌予郸曳速诚娇说拧枣隐忽否爹它彦赋歪端芭朱迢孟夹官魂鸥诡名腔憎陪温划恰波耙违幻泪泡拴帅跟主覆愉楼骸董赴愿懦稀貌奴鹏突顾搬独忿向富蹭霞富媚淌盼怀瞄咯升妆徐资醉赘箩淄甄糠怨烂脐砸葵仪恒沟霍札兼价克醉秒哄刊纺勤趣犹尝爸版玛弗仪毡株撰夕辟谁豹硼舌候绸驶软鹿楞堑饮埂漓上癸

XXX药房
管理信息系统

题 目： XXX药房管理信息系统
学 院： 管理学院
专 业： 信息管理与信息系统
班 级：
姓 名：
学 号：
指导教师： 赵森茂

目 录
1.系统概述 2
1.1企业概况 2
1.2企业业务概况 2
1.3现有信息系统概述 3
1.4信息系统需求概述 3
2.信息系统分析 4
2.1初步调查 4
2.2可行性研究 7
2.3系统详细调查并提出新方案 9
3.信息系统设计 19
3.1信息系统总体设计 19
3.1.1信息系统总体布局设计 19
3.1.2软件系统的总体结构设计 19
3.2代码设计 25
3.3数据存储设计 27
3.3.1数据库设计 27
3.4用户界面设计 30
3.4.1输出界面设计 30
3.4.2输入界面设计 31
3.5处理过程设计 31
4.系统实施 35
4.1编程并编写文档 35
4.2测试 35
4.3系统转换 37
1.系统概述
1.1企业概况
北京XXX是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（ 1669年），在三百多年的历史长河中，历代XXX人恪守“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见 存心有天知”的自律意识，确保了XXX金字招牌的长盛不衰。自雍正元年（1721年）XXX正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年，造就了XXX人在制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。
    XXX品牌誉满海内外，其优势得天独厚。XXX商标已参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册，受到国际组织的保护，同时，在世界 50多个国家和地区办理了注册登记手续，并在台湾进行了第一个大陆商标的注册。XXX的著名商标和优秀品牌已成为XXX集团不断发展的特有优势。
1.2企业业务概况
    目前，XXX拥有境内、外两家上市公司， 连锁门店、各地分店以及遍布各大商场的店中店六百余家，海外合资公司、门店20家，遍布14个国家和地区，产品行销40多个国家和地区。在北京 大兴、亦庄、刘家窑、通州、昌平，XXX建立了五个生产基地，拥有 41条生产线，能够生产26个剂型、1000余种产品。 全部 生产线通过国家 GMP认证，10条生产线通过澳大利亚TGA认证。2004年投资1.5亿港元设立的境外生产基地---XXX国药有限公司于2005年底通过了GMP认证，为实现生产、研发和营销的国际化打下了良好基础。
    XXX股份有限公司在中国证券报和亚商企业咨询有限公司共同主办的 "中证亚商中国最具发展潜力上市公司50强"的评比中蝉联第四、第五届排名第一，科技发展股份有限公司是香港创业板表现最好的股票之一，企业实现了良性循环。
    目前，XXX已经形成了在集团整体框架下发展的现代制药工业、零售医药商业和医疗服务三大板块，配套形成了十大公司、两大基地、两个院、两个中心的“1032工程”。
1.3现有信息系统概述
XXX药房主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。按照有关规定，XXX在每月需向税务机关交纳一定的税款。XXX药房的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。
最近，连锁店不多增多，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。
1.4信息系统需求概述
本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高药店资金利用率。及时获取商品库存信息，为经理的预测商品的销售量和正确的决策提供可靠的参考信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。
2.信息系统分析
2.1初步调查
l 企业概况
n 企业组织结构图

图1 XXX药店组织结构图如图所示
该企业属于直线职能制，现行系统在经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。
n 企业职能分解图

XXX药店业务管理
销售科
采购科
财务科
校验订单
开发货票
管理库存数据
订货管理
收款
记账
制作报表

图2 XXX药店职能分解图如图所示
销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。
采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。
财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。无论是收款还是付款之后，都要修改药店的财务总帐。财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。

l 对信息系统的总体需求
n 现有资源
XXX药店的全部数据处理都由人工操作，所需设备全部需要重新配置。

n 需要资源
▲系统处理方式
XXX药店业务管理信息系统采用分布式处理。采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。
▲系统硬件配置
◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。
◎打印机。
◎适配器、电缆等其它网络配件。
▲软件配置
◎汉字多用户操作系统。
◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。
◎其它应用软件。

l 信息系统开发的必要性分析
基于现行销售管理系统的大部分工作都由手工来完成，造成工作效率低，错误率高,信息反馈不及时，查询信息慢，因此本信息系统开发小组经过研究，调查及取得上级领导地支持，拟对XXX药店进行以下几方面的改革:
◎系统功能重构
◎业务流程重组
◎数据流程重组
l 明确信息系统开发的目标，内容和规模
本系统的开发能够提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高XXX药店资金利用率。及时获取商品库存信息，为XXX药店经理的预测商品的销售量和正确的决策提供可靠的参考信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。
◎实现整个XXX药店业务信息流程的计算机管理。
◎销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。
◎采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。
◎会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。

l 项目开发的初步方案
n 项目的规模，目标
完成XXX药店管理信息系统的建设。
n 项目投资的粗略估计
前期准备资金
中期投资资金
后期维护资金
75000元
30000元
45000元

n 人员配备情况
以小组（约30人）为单位进行管理信息系统的运行。
n 进度计划：2008年10月10日——2008年12月25日
10月 10 日：组成项目小组，进行项目可行性分析
10月20日：进行业务流程分析和功能需求分析，并画业务流程图和基本模型图
11月01日：进行数据流程分析并画数据流图，根据数据流图列出了数据字典卡片，然后对数据字典进行处理描述
11月10日：确定目标系统功能并进行数据分析，其中包括数据库建模和关系数据的描述，并画新型数据流图。
11月15日：进行新的业务流程设计和系统功能设计。
11月20日：数据库结构设计和数据库设计（包括逻辑设计和物理设计）
11月25日：详细设计和系统实施
12月15日：软件测试
12月25日：项目完成并交付运行

2.2可行性研究
l 现行系统概述
n 系统目标，规模，开发背景等概述
XXX药店的全部数据处理都由人工操作，工作量大，工作效率低，错误率高，信息反馈不及时，因此本信息系统开发小组经过研究、调查及取得上级领导地支持，拟对该XXX药店进行以下几方面的改革：
◎系统功能重构
◎业务流程重组
◎数据流程重组
n 进一步明确信息系统建设的目标，需求及系统边界与范围。
◎实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。
◎向经理提供各种业务统计报表。
◎提供各级查询。
◎销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。

l 可行性分析
n 新系统方案
◎实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。
◎向经理提供各种业务统计报表。
◎提供各级查询。
◎销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。

n 经济可行性分析
购买和安装设备的费用：计算机硬件、系统软件、 机房、电源、空调等，共计7万。
软件开发费用：若由本单位的技术人员开发，则该项费用可以计入下面的人员费用一项，共计3万。
人员费用：系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等, 共计3万；由于本项目的特殊性该部分费用可节省。
消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，打印纸、软盘、开发软件等开支；共计2万。
该企业所批的新系统的开发费用和今后的运行、维护费用为15万。因此，改造费用方面是可行的。

n 技术可行性分析
为XXX药店开发一个信息管理系统，需要数据库编程工具的支持，如PoweredBuilder, VisualBasic, C++Builder等工具即可不错地完成任务。考虑到PoweredBuilder 的最终可执行程序对动行环境的要示过于苛刻（主要是支持库的不完善），和VisualBasic的功能不够强大，C++Builder是不错的选择。C++Builder继承继承了Borland公司的同类产品Delphi对数据库强大的支持，和其丰富的VCL控件资源，加上其使用语言C++的广泛普及，用它开发一个关于XXX药店管理信息系统，不存在技术上的问题。

n 营运可行性分析
经过分析调查，对新系统运行后对现在的工作效率会有明显提高。同时经过管理人员的培训使他们能够在新的技术条件下能够顺利开展工作。

n 结论
按上述三方面进行可行性分析、研究后，我们认为由于XXX药店的管理人员大多都具备操作计算机的能力，另外，此系统是一个小型信息管理系统，花费不大。所以建立新系统是可行的，可以立项的。

2.3系统详细调查并提出新方案
l 信息系统主要工作内容概述
◎实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。
◎向经理提供各种业务统计报表。
◎提供各级查询。
◎销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。

l 详细了解用户需求，进一步明确系统的主要目标和功能

表1
 XXX药店业务管理信息系统的概况如上表所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带“＊”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。
l 业务流程分析
n 文字描述
现行系统的业务流程情况如下图所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表1。
n 业务流程图

图3 业务流程图
l 信息流程分析
n 文字描述
信息流程中分别有顶层数据流程图，第二层数据流程图，第三层数据流层图。
n 数据流程图
▲顶层数据流程图

图4 关联图

▲第一层数据流程图

图5 第一数据流程图

▲第二层数据流程图
◎销售处理
◎采购处理
◎会计处理

图6 第二层数据流程图（销售处理）

图7 第二层数据流程图（采购处理）

图8 第二层数据流程图（会计处理）

n 数据字典
数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分。
▲数据流字典
数据流
系统名：XXX管理信息系统
条目名：订单
编号： F1
别名：订单
来源：
S1顾客
去处：
编辑处理
数据流结构：
订单：{订单标识+顾客细节{顾客标识+姓名+地址+电话+传真}+货物细节{货物标识+名称+产地+数量}}
简要说明：
描述订单处理的有关信息，100张/天。
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表2 数据流

图9 数据流字典清单（部分）

▲数据元素
数据元素
系统名：XXX管理信息系统 编号： M1
条目名：药品标识 别名：药品
属于数据流：
F1、F4-F6
存储处：
D1、D3
药品:
药品类别: 有2位组成按年药品类别编码 如：植物类、动物类、矿物类等
药用部分: 有2位组成 按顺序来
药品产地: 有2位组成 按顺序来
药材编号: 有2位组成 按顺序来
例如：东北产的人参代码为10201015

数据元素结构：

简要说明：
药品标识是学生的识别符，每个药品都有惟一的标识。
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表3 数据元素
▲数据存储字典
数据存储
系统名：XXX管理信息系统
条目名：货名文件
编号： D1
别名：货名文件
存储组织：
每批药品一条记录
主关键字：
药品标识
记录组成：
项 名：货物标识 名称
近似长度： 8 12
（字节）
简要说明：
用于编辑订货
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表4 数据存储

图10 数据存储字典清单（部分）
▲数据处理字典
加工
系统名：XXX管理信息系统
条目名：编辑顾客订单
编号： P1.1.1
别名：编辑顾客订单
输入：
F1 订单
F47 顾客情况
输出：
F4订单
F2新客户数据
加工逻辑：
根据订单和顾客情况，判断新老客户，并编辑成适合的订单。
简要说明：
无
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表5 数据处理字典
加工
系统名：XXX管理信息系统
条目名：判断、核对订单
编号： P1.1.3
别名：判断、核对订单
输入：
F4 订单

输出：
F6 不可供订单
F7 可供订单
F11缺货单
加工逻辑：
检验顾客订单，分成不合格、可供、缺货三种情况处理。
简要说明：
检验订单属于哪一类，以便以后分别处理。
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表6 数据处理字典

图10 数据处理字典清单（部分）

▲外部项
外 部 项
系统名：XXX管理信息系统
条目名：顾客
编号： M1
别名：顾客
输入数据流：
发货票、付款收据
输出数据流：
订购、货款
主要特征：
顾客主要特征是：顾客标识、姓名、地址、电话、传真
简要说明：
存储顾客的各类信息，包括顾客标识、姓名、地址等。
修改记录：
编写
孙羽佳
日期
2008-11-05
审核
Sunyujia
日期
2008-11-05
表7 外部项

n 决策树
▲订单编辑决策树

图11 订单编辑决策树

▲判断、核对订单决策树

图12 判断、核对订单决策树
3.信息系统设计
3.1信息系统总体设计
3.1.1信息系统总体布局设计
XXX药店业务管理信息系统采用分布式系统的浏览器/Web服务器（B/S）计算模式，采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。
▲系统硬件配置
◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。
◎打印机。
◎适配器、电缆等其它网络配件。
▲软件配置
◎汉字多用户操作系统。
◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。
◎其它应用软件。

3.1.2软件系统的总体结构设计
l 文字描述
XXX药店业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统。
l 模块设计

n 绘制H图

图13 XXX药店业务管理信息系统功能模块结构
n 绘制控制结构图
▲销售子系统控制结构

图14  销售子系统控制结构
在图12中，通过输入功能模块得到订单、顾客细节、库存细节信息，然后进行销售处理。在销售业务处理中，首先对订单、顾客细节进行编辑，并反馈出编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。订单、顾客细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单，对于可供货的订单，要根据货名和数量修改库存，根据顾客细节、货名和数量建销售记录，并为顾客开发货票。
▲采购子系统控制结构

图15  采购子系统控制结构
▲会计子系统控制结构

图16  会计子系统控制结构
n 绘制IPO图

图17 系统的IPO图(主控模块)

图18  系统的IPO(一)

图19  系统的IPO(二)

图20  系统的IPO(三)

图21  系统的IPO(四)

图22  系统的IPO(五)
3.2代码设计
l 文字描述
本系统的代码设计采用线性分类体系，按分类对象的从属、层次关系为排列顺序。
l 代码设计（以产品代码为例）
n 产品代码设计

图23 产品代码设计
第一位位：药品类别 二、三位数字为：药用部分
编号
类别
1
植物类
2
动物类
3
矿物类
4
其他
编号
类别
01
果实
02
根类
03
叶类
04
花类
05
茎类
06
皮类

四、五位数为字：药品产地 六、七两位数字为：药材编号
例如：
编号
类别
01
东北
02
华北
03
西北
04
东南
05
华南
06
西南
编号
类别
1010101
五味子
1010102
牛蒡子
1020101
人参

校验码为:采用算术级数算法
例如 : 东北产的人参
1 0 2 0 1 0 1
* 1 2 3 4 5 6 7
1 0 6 0 5 0 7
则该代码的第八位为 (1+0+6+0+5+0+7)Mod 7 =5
东北产的人参的代码为10201015
备注：当余数为10时则校验码为0

3.3数据存储设计
3.3.1数据库设计
l 概述
在系统的数据库设计中，首先要对系统分析得到的数据词典中的数据存储进行分析，分析各数据存储之间的关系，课采用E-R图的方法进行数据结构分析。这里以药材数据库为例。
l 实体—关系模型（E—R模型）
n 绘制E—R图

图24 E—R图
属性：
图25
图26
图27
图28
图29
图30
图31

l 数据规范化
n 说明三种规范户形式（描述1NF，2NF，3NF的定义）
1NF：属于1NF的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。
2NF：指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
3NF：指的是这种关系不仅满足第二范式，而其它的任何一个非主属性都不穿地依赖于任何关键字。
n 进行规范化（要求符合3NF），但必要时可以进行反规划
显然上面的E-R图完全符合3NF，因此不需要修改。
n 绘制出调整后的E-R图

图32 E-R图
l 建立逻辑模型
实体：
药材信息表（药材标识，药材名称，药材类别）
库房信息表（仓库货位号，仓库位置）
供应商信息表（供应商编号，供应商名称，供应商地址，供应商电话，供应商传真）
客户信息表（客户编号，客户姓名，客户地址，客户电话，客户传真）

联系：
存储信息表（存储编号，药材标识，供应商编号，药材存储数量，药材入库时间，药材出库时间）
购买信息表（购买编号，药材标识，供应商编号，购买价格，购买数量，购买时间）
订单信息表（订单编号，药材标识，客户编号，销售价格，销售数量，销售时间）

3.4用户界面设计
3.4.1输出界面设计
输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定得格式，提供管理者使用。
l 输出信息内容
客户信息、发货票、货物、采购订单、货款、税款、各种统计报表、不合格订单等。
l 输出设备
显示终端、打印机。
l 输出介质
纸张、磁盘。

图33 客户信息输出界面
3.4.2输入界面设计
l 输入信息内容
客户订货单、供货单、付款单、货物、税单。
l 输入设备和介质
键盘、鼠标、光盘、移动硬盘、读卡器、扫描仪、

图34 客户订货单输入界面

3.5处理过程设计
l 文字描述
l 绘制处理流程图

n 销售业务流程图

图35 销售业务流程图

n 会计业务流程图

图36 会计业务流程图

n 采购业务流程图

图37 采购业务流程图

4.系统实施
4.1编程并编写文档
本系统在上述系统设计的基础上进行编程，这里就不做过多赘述。
4.2测试
系统测试是信息系统的开发周期中一个十分重要的活动。尽管在系统开发周期的各个阶段均采取了严格的技术审查，但依然难免遗留下差错，如果没有再投入运行前的系统测试阶段被发现纠正，问题迟早会在运行中暴露出来，到那时要纠正错误将要会付出更大的代价。因此我们有必要进行系统测试。
我们要以找错误为目的，不是要证明程序无错，而是要精心选取那些易于发生错误的测试数据，以十分挑剔的态度，去寻找程序的错误。
测试工作应避免由原开发软件的个人或小组来承担。
设计测试用列不仅要包括合理、有效的输入数据，还要包括无效的或不合理的输入数据。
不仅要检验程序是否做了该做的事，还要检查程序是否同时做了不该做的事。
保留测试用例，将会给重新测试和追加测试带来方便。
测试方法：
l 人工测试
n 个人复查
源程序编写完成后，直接由程序员自己进行检查。
n 走查
由三至五人组成测试小组，测试小组成员是未介入过该软件设计工作的有经验的程序设计人员。测试在预先阅读过该软件资料和源程序的前提下，由测试人员扮演计算机的角色，用人工方法将测试数据输入被测程序，并在纸上跟踪监视程序的执行情况，让人带特机器沿着程序的逻辑走一遍，发现程序中的错误。
n 会审
测试小组的构成与走查相似，要求测试成员在会审前仔细阅读软件有关资料，根据错误类型清单，填写检测表，列出根据错误类型要提问的问题。会审时，由程序作者逐个阅读和讲解程序，测试人员逐个审查、提问、讨论可能产生的错误。会审要对程序的功能、结构及风格等全部内容进行审查。

l 机器测试
n 黑盒测试（功能测试）
将软件看成黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性。根据软件的需求规格说明书设计测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。
n 白盒测试（结构测试）
将软件看成一个透明的盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查与设计是否相符。

系统的测试工作一般有以下四个步骤：

图38 系统的测试过程
过程如下：
◎单元测试
◎组装测试
◎确认测试
◎系统测试

4.3系统转换
l 做出系统转换计划
由于原来企业一直为手工操作，大多员工需要进行一定的培训和熟悉之后才能够使用新系统进行工作，因此在这里采取分段转换的方式，即在新系统全部正式运行之前，分阶段一部分一部分地替代原有手工方式，如图35所示
老系统
新系统
时间
图39 分段转换

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