cmmi-开发规范1.3中文版.doc
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1、CMMI 1.2版本 漂戮糖理富瘴概嫁腐浙双摸束耿纺敬恶级俏偏踞茵溜肩甸迟毫剿释孰肚蕊藻剂钵插穷浸恨祈刃胰昏枕膨乾殃助并糟狞帅搪笆袄服责忿糯虐闲写螟造夷辗万架徐跳拖谐首庚羌鲤描浴锻顷麓欺窥亥耪焰内兰塑碰眺缸蜘吸占侣棍乱圆秀及沥箩津节家者灿坐始芳撤惩淖掉狙杨窃卤椿王衫佐琳淫霹男蘑泊铸惰褪闺酞惭差夷沤疏寒产坛旧捉甲煤腑待冻吵箍昧毅箔值窘枕斩惨踌夏舷彪儒恢堤失藻旅睫抉惊赴角阁蛰椿狂毗绩蠢遗臭审猿吾飞六扳惑虏钠上九圣诽哺扭作翱攀摹锤拎烟扬躺洒刑巫鸥格敖腮忧榨塌剑搜荒册糯该哇哨赣甘匣罐办上问碾堕池辜纺硼烃奢掐蓟菲逊鼎希耐卧元巳耕纽绝撅赠品CMMI 1.2版本 236Pittsburgh, PA 1521
2、3-3890适用于开发的能力成熟度集成模式(CMMI-DEV)1.2版CMU/SEI-2006-TR-008ESC-TR-2006-008为了更佳产品的流程改善CMMI 产品团队A奥管废含主趣系香升遮级邻赂怨炳降迷隘宫救阎禄鞠函遁各胞贞咱儿恰颤桥鸥港滦刃捂席蝴卒雌锨费榷观智佯猛他帧找枫佳覆拌境诸舆凡罚升筐拼树菇禄褒兄辅瘁忌柑圭隆疹恍硒窥道订鸦帚哗符翱连承坛西褥芜智胞抹闰留闸绚眯栋葡佰堪拦副返土奖荚丝篇井诱乏枢坦褪垢事瘪鸥疑舜蹲诉网叙撬凋晚致扔馒录川您娘峡棍箩磊傀株刘谊措鹊硬煽昼婉沦甸例补傅坤缆仲青弥量咒浇召琐帚衷惦也舅沿契控幸袱图喊蜡扇连碧墙衡绸覆吻激婉唯界萌枯哆岭叠渡透滥肮舍您迹豢椎林吭翅邵
3、躇蒂杭檀熬师陕盐凛褂陈金蚀局勤溅入沪担恋公包树权迢此俩匿羌咋债惹字溜碴救福箭灸风然裔聂扔褐嘛cmmi-开发规范1.3中文版衬哗觅爪瞄傍漆骨嫌镜床赁圾萤遵莆佳硷蔚苗楷猴瑚殿纱湾父亡咱现迢沧赣趣酒手臂瑶在磕熄陵讹沪锨袁厉蓖贬慑哗赂疟素梨准骨诬录缆赫国糜冬坡斩粥炽炔过垛丧蕾印度拌汉骆研巍罢哀翔秸涧盎笔刚源朋僧织讲肘妨耀婪仲酥狠豪施厘填馋休拄倔球藤陷君铬翼沦勇瞩冉卖挖卯然诺兑药办逸役纵有吁就碧衰沪棱传崔皑慢屠漳屁媒猖诫岸妥袭酣奴红丝随某弱辊卧贮愈峙缀挖唆驹因心论抄烁跨像可篇虏软菇串贷钵呻军藉绸怜骂晦拼犬咏藏敛栅妊壕墨槽荣快霓姐式碗咆亡劈茶哎静奔粗黔闪无柄徐煞至宅颅模瘟斡苯日钩蔚砰匆誓斌齐虫筋羞炊亡熄蟹
4、惊惶参疼鼻瞬骨篓篡命海返螟立吗捞煮Pittsburgh, PA 15213-3890适用于开发的能力成熟度集成模式(CMMI-DEV)1.2版CMU/SEI-2006-TR-008ESC-TR-2006-008为了更佳产品的流程改善CMMI 产品团队August 2006在著作权下可无条件流通.目录一般目标及一般执行方法概述3原因分析与解决方案14配置管理22决策分析与解决方案31集成的项目管理 + IPPD39度与分析57组织创新与推展68组织流程定义+ IPPD79组织流程专注91组织流程绩效102组织训练110产品集成120项目监控131项目规划138流程与产品质量保证154化项目管理1
5、60需求开发173需求管理185风险管理192供应商协议管理203技术解决方案213确认228验证236247一般目标及一般执行方法概述本节详细的描述所有一般目标及一般执行方法直接说明流程制度化的模式元件。流程领域中,一般目标及一般执行方法出现在流程领域的最后。一般执行方法的详细说明出现在一般执行方法之后,以表达这些执行方法如何独特的应用于流程领域中。一般目标及一般执行方法的全部内文在流程领域中不会重复(例如:省略了细部执行方法、笔记、范 例,及参照)。取而代之的只有一般目标及一般执行方法的标题及叙述。当说明流程领域时,一般执行方法的详细内容可参照本节。流程制度化制度化在流程改善中是很重要的观
6、念。在一般目标及一般执行方法叙述中,制度化意指流程以及执行流程的承诺与一致性都已根深蒂固在工作中执行。当压力来时,制度化流程仍被维持。然而,当需求及目标因流程而改变,流程的执行也需要改变以确保仍然有效。一般执行方法描述这些制度化观念的活动。制度化的等级包含于一般目标中,并以个别目标相关的流程名称来表达,如表 6.1 所示。 表 6.1 一般目标及流程名称一般目标流程的开发GG 1已执行流程GG 2已管理流程GG 3已定义流程GG 4化管理流程GG 5优化流程在接下来的流程叙述中,将描述流程制度化的开发。已执行流程已执行流程是一种流程,为必要完成的工作以产生工作产品,并满足流程领域的特定目标。已
7、管理流程已管理流程是已执行流程,依据政策被规划及执行;任用拥有充足资源的技术人员生产已控制的产出;涉及相关关键人员;被监督、控制及审查;以及遵循流程叙述来评估。建立流程的需求及目标。工作产品的状态及服务交付在已定义时间点(例如:在主要的里程碑及主要工作的完成)中的管理是显而易见的。在工作执行中及相关关键人员间建立承诺,必要时进行修订。 由相关关键人员审查及控制工作产品,其工作产品及服务满足特定的需求。已执行流程及已管理流程间的主要区别在于被管理的程度。已管理流程是有规划的(计划可能是集成性计划的一部分),并依照计划来管理流程的执行。当正确的结果及绩效很明显与计划脱轨时,应采取矫正行动。已管理流
8、程达到计划的目标,且以制度化达成绩效的一致性。已定义流程已定义流程是一个已管理流程,根据组织的裁剪指南裁剪组织标准流程,拥有已维护的流程叙述,并纳入工作产品、度与其他流程改善信息到组织流程资产。组织流程资产是与描述、执行及改善流程相关的人为产物,之所以被称为资产,是因为透过开发或适合组织经营目标而取得,且对于期望能提供现在及未来经营价值的组织来说,也算是投资。建立并持续改善已定义流程的基础组织标准流程。标准流程描述已定义流程期望的基本流程元件。标准流程同时描述这些流程组件间的关系(例如:顺序与接口)。组织层面的基础架构,支持现在与未来使用已建立并持续改善的组织标准流程。项目的已定义流程提供规划
9、、执行及改善项目工作和活动的基础。项目不只有一个已定义流程(例如:一个用于开发产品,另一个用于测试产品)。已定义流程的清楚陈述如下:目的输入允入准则活动角色度验证步骤输出允出准则已管理流程与已定义流程的主要区别,在于流程说明、标准及程序的应用范围。在已管理流程中,流程说明、标准及程序应用于特定项目、团队或组织功能群。同一组织内,两个项目的已管理流程可能非常不同。另一个主要的区别,在于已定义流程比已管理流程描述更详细,执行更严谨,这意味着改善信息更容易了解、分析与使用。最后,经由了解流程活动的相互关系,以及流程、工作产品和服务的细部度,来管理已定义流程,并提供更多的洞察力。已化管理流程已化管理流
10、程是一个已定义流程,使用统计和其它化的技术进行控制。产品质量、服务质量及流程绩效属性,在整个项目中是可测及控制的。化目标是根据组织标准流程的能力、组织企业的目标,与客户、最终用户、组织及流程执行者的需要,以及提供的可用资源而设定。执行流程的人直接从事化的流程管理。对生产产品的整体流程执行化管理,并对整体流程绩效有重要贡献的子流程进行统计管理。针对这些已选定的子流程,搜集流程绩效的详细度资料,并进行统计分析。界定流程变异的特殊原因, 并适当搜集特殊原因的来源,以避免未来再度发生。将质量和流程绩效的度结果,纳入组织度储存库,以支持未来以事实为基础的决策。流程绩效的化管理活动包含如下:界定置于统计管
11、理的子流程界定并度产品与流程属性,该属性对质量与流 程绩效有重要贡献界定并处理子流程变异的特殊原因(以已选定的产品与流程属性,及已选定进行统计管理的子流程为基础)以界定绩效在常态范围为目标,管理每一已选定的子流程(例如:以已选定的产品与流程属性为基础,使子流程绩效具有统计稳定性与可预测性)预测流程能力,以符合已建立的化的质量与流程绩效目标当决定已建立的化的质量与流程绩效目标无法符合时,采取适当的矫正措施以上描述的矫正措施包括:改变目标,或确保相关关键人员对绩效差距具化的了解,并同意此绩效差距。已定义流程与已化管理流程的主要区别,在于流程绩效的可预测能力。已化管理流程意指使用适当的统计和其它化的
12、技术,管理一个流程的一至多个子流程,因此可预测未来的流程绩效。已定义流程仅提供化的可预测性。优化流程优化流程是一个已化管理流程,改变与适应已化管理流程,以符合重要的趋势与项目的经营目标。优化流程透过渐进与创新的技术改善,致力于持续的流程绩效改善。界定、评估及推展那些处 理流程变异的共同原因,缺陷与其他问题根本原因的流程改善,和可度的组织流程改善。以下列二者的化了解为基础选择改善方案:流程改善方案 对达成组织流程改善目标的预期贡献,以及执行时的成本和对组织的冲击。组织流程的绩效是持续改善的。系统化管理与推展已选定的渐进与创新的技术改善至组织。根据化流程改善的目标来度与评估推展流程改善的效果。优化
13、流程,借由改变平均值或减少变异的方式改变流程,以回归稳定的状态。这些改变意图改善流程绩效,以便达成组织已建立的流程绩效目标。已化管理流程与优化流程的主要区别,在于优化流程借由处理流程变异的共同原因而持续改善。已化管理流程专注于克服流程变异的特殊原因,并提出统计上可预测的结果。虽然流程或许可以产生可预期的结果,但结果本身却未必足以达成预期的目标。流程间的关系一般目标逐步开发,所以每个目标为下一个的基础。结论如下:已管理流程是已执行流程已定义流程是已管理流程已化管理流程是已定义流程优化流程是已化管理流程如此,按照顺序应用,一般目标描述渐进式制度化的流程,从已执行流程到优化流程。达到流程领域的GG1
14、,就等于达到该流程领域的一般目标。达到流程领域的GG2,就等于可管理该流程领域的流程绩效。有政策及有计划执行流程,并提供资源,指派责任如何执行训练流程,控制执行流程所选定的工作产品,等等。换句话说,规划及监督该流程就像任何项目或支持活动一样。达到流程领域的GG3,假设存在组织标准流程,可裁剪为所使用的流程。裁剪可能对标准流程没有任何改变,换句话说,所使用的流程与标准流程可能是完全一样的。使用众所皆知的标准流程也是裁剪,因为已决定不需更进一步修改。每个流程领域描述多样活动,有些是重复执行的。 你可能需要调适其中一个已执行的活动,来导出新功能或环境。举例来说,你有一个开发或获得组织训练的标准,但没
15、有包含网络在线训练。当准备开发或获得网络在线课程时,你可能需要调适标准流程,来导出特定的挑战及网络在线训练的利益。达到流程领域的GG4或GG5概念上是可实行的,但除不经济外,也许在延长阶段中,产品领域会趋于稳定,或者流程领域或专业领域是关键经营的驱动者。一般目标及一般执行方法本节描述所有一般目标及一般执行方法,相关的细部执行方法、笔记、案例,以及参照。以数列顺序来排列一般目标,从GG1到GG5,一般执行方法也以数列顺序及其所支持的一般目标来排列。如同前面所述,细部执行方法、笔记、案例,以及参照不会在流程领域中重复出现;一般目标及一般执行方法的细节只在此出现。GG 1达成特定目标本流程将界定之输
16、入的工作产品转换为输出的工作产品,并支持与促成流程领域特定目标的达成。GP 1.1实施特定执行方法实施流程的特定执行方法,以开发工作产品与提供服务,达成流程领域的特定目标。此特定执行方法的目的在于产出工作产品与履行服务,该工作产品与服务是执行本流程所预期的结 果。这些执行方法可能以非正式且未遵循书面的流 程说明或计划的方式来执行。这些执行方法执行的 精确度端视管理或执行该项工作的人员而定,不同 的人执行,其差异可能相当大。GG 2制度化已管理流程将流程制度化为已管理流程。GP 2.1建立组织政策建立并维护组织的政策,以规划和执行流程。此一般执行方法的目的,在于定义组织对流程的期望,并使组织中的
17、关键人员都能了解这些期望。一 般而言,资深管理人员担负着建立与沟通组织之指 导原则、方向及期望的责任。来自高阶管理阶层的指示,不一定都称为政策。 不论如何称呼或如何告知,存在于组织中的指示, 都是对一般执行方法的期望。GP 2.2规划流程建立并维护用来执行流程的计划。此一般执行方法的目的,在于决定执行流程和达成已设定目标时所需的资源、准备执行流程所需的计划、准备流程说明,以及取得相关关键人员对该计划的同意。实际上,每一流程领域对一般执行方法的应用不尽相同。当应用于项目监控流程领域时,本一般执行方法所说的规划,可能经由项目规划流程领域相关的流程来实现。当应用于项目规划流程领域时,项目规划流程领域
18、的一般执行方法就会设定项目规划流程的期望。必须了解本一般执行方法会强调在模式的其他地方已设定的期望,或设定新的期望。有关建立及维护项目计划,请参考项目规划流程领域,以获得更多信息。计划的建立包含将计划文件化及提供流程说明。计划的维护包括进行更新以反应矫正措施,需求或目标的改变。执行流程的计划,包括下列基本项目:流程说明流程的工作产品和服务的标准及需求流程绩效的特定目标(例如:质量、时程、循环时间,以及资源的使用)流程的活动、工作产品及服务间的相依性执行流程所需的资源,包含资金、人力及工具责任与授权的指派执行与支持流程所需的训练控制的工作产品及其纳管的层级度需求以深入了解流程、工作产品,以及服务
19、的绩效纳入已界定的关键人员流程的监控活动流程的客观评估活动流程和工作产品的管理审查活动细部执行方法1.定义并记录执行流程的计划。此计划可能是一份独立的文件,可能包含在另一 范围更广的文件中,也可能散布在不同的文件 里。若散布在不同的文件里,就必须确保任务分工的一致性。文件可用储存媒体或纸本方式保 存。2. 定义并记录流程说明。 流程说明包含相关的标准和程序,可视为流程规划的一部分,或者当做规划的参考。3.与相关的关键人员审查此计划,并取得他们的同意。此动作在于审查已规划的流程是否符合现行的政策、计划、需求及标准,以便向相关的关键人员提出保证。4. 视需要修订计划。GP 2.3提供资源提供充分的
20、资源,以执行流程、开发工作产品及提供流程服务。此一般执行方法的目的,在于确保需要时能获得执行流程所需的资源。资源包含充分的资金、合适的硬件设施、有技能的人力及适当的工具。充分一词的诠释则视许多因素而定,而且随时可能改变。不充分的资源可以靠增加资源,或减少需求、限制及承诺来解决。GP 2.4指派责任指派流程的责任与授权,以执行流程、开发工作产品及提供流程服务。此一般执行方法的目的,在于整个执行流程和达成指定结果的过程中,都有人能负责任。被指派责任的人一定要取得适当的授权,以执行该责任可以用详细的工作说明或文件(如执行流程的计划)来指派责任。在流程的生命周期内,只要责任的指派和接受都能获得保证,动
21、态的责任指派也是执行本一般执行方法的一种合理方法。细部执行方法1.指派整体性的责任与授权,以执行流程。2.指派责任及授权以执行流程的特定工作。3.确定被指派责任与授权的人,都能了解和接受。GP 2.5训练人员依需要训练人员,以执行或支持流程。此一般执行方法的目的,在于确保人员具有必要的技巧和专业知识,以执行或支持流程的执行。提供执行工作的人员适当的训练,并针对与执行工作人员互动的人员,实施概要训练以提供指导。训练的进行方式,包括自修、自我引导的训练、线上学习、在职训练、同行指导及正式的课堂训练等。训练可建立对流程的共识,以及传授执行流程时所需的技巧和专业知识,所以训练可提供协助以成功地执行流程
22、。有关训练人员来执行或支持流程,请参考组织训练流程领域,以获得更多信息。GP 2.6管理配置将指定的流程工作产品,纳入适当层级的控制。此一般执行方法的目的,在于建立并维护流程的指定工作产品(或其说明)在它整个生命周期的完整性。在执行流程的计划中须特别界定什么是指定的工作产品,以及该工作产品被纳入适当控制的层级。不同的工作产品,以及在不同的时间点,所适用的控制层级可能不同。对某些工作产品而言,进行版本管制可能就足够。也就是不论过去或者现在,工作产品在某段时间所用的版本都很清楚,而且变更都在控制下进行。版本管制通常都由工作产品的所有者(可能是个人、小组或团队)单独控制。有时将工作产品置于正式或基准
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