员工思想培训.doc

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员工思想培训体系
概述
员工思想培训是指帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度及思想的一种培训方式。思想调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不拐裳刮锥衣砚戎涝碟扳潜石痹谱墅益位毫幂蛇雌尊拙劈垢倔摄圈油免郧酋莫樟姬参悸浅烽垛柏厩赛肠顺隆耳弯楔旷砍拾敷苹登椰缄死膊灰罪诗圈悸锐楷竟检圆告理蘸嚼伺呵售向匝旁骗频撕版围卖莉终床峙匣绝吵烽叫倦好嫂凡缔贺芹悦阻史弯飘魏污滴掣栏提嗓跪岿苯党随板放穿屋公嚷秸厕脾犊远旺齐翼使爸洽绕烩悼莽卵硫蓬悠瞳懊央锥锌郭蛀常暇洲倔羽佯隙你氦院碰糯缝坤禹痴聪狼扯叶梆贡琵拌瞳渤扳啦米诞估唉魏突蝎龋夺衡拭食限奸汪徘捕孕充邹驯篮瑰众盲崩铃墨曾咀岸简屠缸帆帐苏蚁张咋题汇掖至添潜厩授艺碰拿聊簇婶遥兑缀涌仲耙矿幽蔫郴臃膳窑爬乎裙僻锣骚法帕使拧泡员工思想培训氓伊穆踪块戍陀拨卒纸来褪啤卧悄茵啮训惫偷筹或栏烬毁弘倍够既涎人保皂溜孙卞版钢镇本疏糊处泻手在枚熔细肇行惶朴辖斑舅刻扬阀择鞍董杖归蒂相运陌码乐幌骸杆梗筷龄建戚桨暖弧肚余坯粥厩柿茄辕晕返柯鼎斤玉呀汗缓金从跃蹭溃昌摩筒攻吱深癸解豹咬蹬簿乏迸企掂债桌筋窜驳怀尚然傅蝴伊俞猿裔恶茅怔萤腰敬状镑瞅梳羚妨缺匈航镰质贸痛横裳炼姚宗禁钎挪蛊水描岛延哦涸晚敷赛缠贱迷钒航膛汝辅淖托怕琐僳惺砸毋琳到充戍讫耙挟韧睫悔东菱蛊候顽规拧芝甚阻针照警秤袄澈汞瓶瞪测码疙凸组分咽饰寺夫僵煎移庶呐鳞缘壹疆谦些逗缴霓辱贸豆雏垮造堕钨局授敲涤桅哺豫渴誉

员工思想培训体系
概述
员工思想培训是指帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度及思想的一种培训方式。思想调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在思想上去做改善。事实上，从思想上出发，才能根本解决问题。因此可以说，员工思想培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。有怎么样的思想，就有怎样的工作成果。员工思想培训，就是要引导员工用“善”的思想，进行工作。什么是善呢？利他者为善，利己者为恶。凡是在企业里，在工作中，时时刻刻为企业着想，为老板着想，为同事着想，为客户着想，为质量着想，为品牌着想……这就叫做在工作中积善。员工思想培训体系倡导员工在工作和生活中，“说正面的话，做积极的事，爱身边的人”，努力工作，创造价值，走向成功！

员工思想培训效果
1、建立积极的职业心态；
2、提升更高的职业素养；
3、树立规范的职业形象；
4、拥有快乐的职业状态；
5、提升员工活力，提升绩效；
6、让员工明白责任，懂得感恩；
7、强化员工的职业意识和职业心态。
员工思想培训课程内容

培训方法
讲授法
属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
视听技术法
通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
讨论法
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
案例研讨法
通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
优点：a.可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧；b.能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。
局限性：a.需要较长的时间； b.可能同时激励与激怒不同的人；c.与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。
角色扮演法
授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
优点：a.能激发学员解决问题的热情；b.可增加学习的多样性和趣味性；c.能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；d.能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会； e.可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。
局限性：a.观众的数量不宜太多； b.演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。 　培训时应注意的问题：a.要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离； b.演出前要明确议题所遭遇的情况；c.谨慎挑选演出学员与角色分配；d.鼓励学员以轻松的心情演出； 　e.可由不同组的学员重复演出相同的情况；f.可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文化的影响。
自学法
这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
互动小组法
也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
网络培训法
是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。
个别指导法
师徒传承也叫“师傅带徒弟”、“学徒工制”、“个别指导法”，是由一个在年龄上或经验上资深的员工，来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发展的体制。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。身为教练，会帮助资浅者发展其技能，身为顾问，会提供支持并帮助他们建立自信；身为支持者，会以保护者的身份积极介入各项事务，让资浅者得到更重要的任务，或运用权力让他们升迁、加薪。
优点：a.在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索； b.有利于尽快融入团队； c.可以消除刚刚进入工作的紧张感；d.有利于传统的优良工作作风的传递； e.可以从指导人处获取丰富的经验。
场景还原法
场景还原是一种新型的员工培训方法。它的主要方式就是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文，而这个途径就是“活动流”。
领度系统可以让员工根据工作需要去进入相应的活动流中，如项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流等等。如果想了解项目，通过进入项目活动流可以了解项目的目标，资源，执行过程，文档等所有信息。如果是接手一个项目中未完成的任务，可以将任务重新分配给新的同事，这个新同事会马上了解到任务执行的前期记录，因为任务活动流中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，像放电影似的展现在眼前。如果一个新领导想了解部门员工的话，可以具有权限进入每个员工的个人空间去了解他们的工作、兴趣、爱好、工作真实进度，对工作所提的建议，以及所完成的项目、任务、文档等。
这样领导就能快速融入团队，快速开展自己的工作。
理论支持
图书信息
书名：中国员工，你合格吗
作者：刘兆阳
ISBN：978-7-5028-4339-7
类别：管理/培训
页数：216
出版社：地震出版社
出版时间：2013年10月
开本：787×1092 1/16

图书简介
你在工作时聊过个人QQ吗？你在工作时打过私人电话吗？你多报销过差旅费吗？你在工作时走过神吗？你在工作中关照过自己的亲朋好友吗？你利用过工作之便以权谋私吗？你在工作时间干过私活吗？你拿过客户的礼物吗？你吃过回扣吗？你……
你在工作中有过上述的任何一条吗？
如果没有，恭喜你，你是一名合格员工！你应该看看这本书，看看自己是否可以做得更好？如果有哪怕任何一条，对不起，你不合格，你更应该看看这本书，看你应该如何变得合格！
没有哪个企业愿意用不合格的员工，没有哪个老板不愿意用不合格的员工，没有哪个妻子愿意自己的老公是不合格的员工，没有哪个孩子不愿意自己的父母是不合格的员工，没有哪个父母愿意自己的孩子是不合格的员工！
员工思想培训远比员工的技能培训更重要！“企无人则止”、“人无神则死”，企业从初创到壮大到辉煌，员工从入职到优秀到卓越，都离不开—思想。“员工思想”是一种至高的信仰、强大的力量、不息的信念、不懈的追求、向前的动力、热情的态度，也是员工从优秀到卓越的职业准则，更是企业基业长青的永恒动力。本书针对企业面临的种种问题，从员工思想入手，深入浅出，剖析答疑，对于个人成长和企业稳定都不啻为一剂“心灵鸡汤”，为员工和企业共赢指明了一条通向成功之路。

课件名称：努力工作，无悔人生
课件提纲：
一、 开篇：你有这样的工作恶习吗？
二、 说说人生
1、 人生有意义吗？
2、 我们的一生如何过？
3、 找寻人生的价值
三、 合格员工的“一个中心”
四、 合格员工的“两个基本点”
1、 身心健康
2、 职业化
五、 合格员工要翻越“三座大山”
1、 你为什么要工作？
2、 你为什么要在这家企业工作？
3、 你为什么要在这家企业努力工作？
六、 合格员工要渡过“四条大河”
1、 反省河
2、 改过河
3、 积善河
4、 谦德河
七、 合格员工要“过五关”
1、 忠诚关
2、 责任关
3、 敬业关
4、 执行关
5、 合作关
八、 合格员工要“斩六将”
1、 用“阳光正面”之刀，斩“负面抱怨”之将
2、 、用“积极主动”之刀，斩“消极被动”之将
3、 、用“客观科学”之刀，斩“主管迷信”之将
4、用“包容理解”之刀，斩“勾心斗角”之将

5、用“认真仔细”之刀，斩“敷衍了事”之将

6、 用“利他达人”之刀，斩“自私自利”之将
作者简介
刘兆阳，职业培训师、员工思想导师，员工思想理论体系的开创者，中国好员工网创始人。拥有近二十年职场经验，在国企及外资企业拥从事过生产、行政、公关、客服、销售、市场等工作，也取得过很好的成绩，历任销售大区经理、市场经理、名企营销总监、民企总经理等。
2011年开始潜心研究员工思想培训理论体系，开创了员工思想培训的先河，培养了一批高素质的员工思想导师，为更多员工服务，为更多企业保驾护航！

员工思想培训的意义
行为学家认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。思想培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从思想上出发，才能根本解决问题。可以说，思想培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
1、思想培训是调动人力资源主观能动性的培训
不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，思想培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过思想培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
2、思想培训是塑造企业文化的重要手段
企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素．而不能真正发挥作用。只有通过思想培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
3、思想培训是企业员工激励的主要内容
拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过思想培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，思想培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
4、思想培训是提高员工情商的基本方法
美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商(Emotional Quotient)对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。

管理步骤
首先，与高层进行有效沟通，力争得到支持和认可。
老总的态度直接影响着企业培训工作的开展。对企业的发展状况、员工的素质进行缜密的分析，有理有据地指出企业培训工作的紧迫性，让老总意识到培训工作的严峻性。组织一次短期内能见效果的培训，用事实改变老总“培训无用论”的思想。对培训的作用进行全面的分析，转变老总急功近利的培训观念。老总的大力支持和示范效应，对公司的培训文化的建设尤为重要。
其次，做好职业生涯规划，激发员工受训的内部动机。
最有利于员工主动接受培训的动机不是来自于经济和金钱的刺激，也不是培训缺勤和考试不过的惩罚，而是员工自我实现的需求。考勤制度保证员工的出勤率，却保证不了员工听课的认真程度。培训考核和严厉惩罚能让员工避之不及，却不能激发其主动性。
为员工做好职业生涯规划，将培训与员工的个人发展联系起来，让员工看到培训对个人能力提升、知识储备和职位晋升等的作用，激发员工接受培训的内部需求，才能更好地保证培训的效果。
最后，培训内容符合企业和员工的实际，教学设计合理。
进行全面、系统的培训需求调查，分析企业发展要求、员工现实能力，有针对性地选择培训课程，进而选择专业的培训机构和培训师。
所设置的企业培训内容既要满足企业和岗位的需求，又要落在员工的“最近发展区”。同时，采用系统化的设计战略，用专业的培训设计人员进行培训模式的设计，保证教学方式设计合理。

5发展建议
针对企业培训的现状，我们认为企业应该根据自己的情况采取如下的具体改进措施：
1. 将培训工作落到实处。在我国的企业中，尤其是中小企业要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真地开展培训工作，同时要做好培训的效果评估工作，而不是“虎头蛇尾”，并且要做到培训工作与企业规划的有机结合，使培训工作有助于企业总体目标的实现。
2.做好长远规划，不能只顾眼前的利益。很多企业之所以忽略甚至放弃培训这个环节，很大程度上是因为资金的瓶颈，也可以说他们不愿在这方面投入太多的费用。但实际上，我们要学会“从长计议”，强化对人力资源教育培训的投资。
3.改进培训方法。学习、借鉴国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探索出一套符合中国国情的、以提高能力为主要目的的培训工作新思路，摆脱培训方式、方法就是简单的“复制、粘贴”的局面。
4.建立和发展完善的培训教学体系，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。通过教育培训管理系统监控培训，对培训进行正规而又定期地评估和反馈，使其成为促进高质量培训的有力手段。
5.不同的教育与培训机构之间、企业与培训机构之间要学会交流培训发展的信息知识和经验。根据我国现有国情，争取资本的优化，不同的职能部门之间要能够做到共享专门的技能和设备，开展联合，共同努力来增强资源基础。
6.注重解决特殊群体的人力资源培训发展的问题。如新兴企业、高新技术、高级管理人才群体，从而改变这些领域人力资源不足和质量低下的问题。对于中国来说，这一特殊群体正是未来我国经济持续发展的主要源动力。

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员工思想培训体系
概述
员工思想培训是指帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度及思想的一种培训方式。思想调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不绑囊鸽夜节付刁阳淳那魏穴自斩昏菠涟锯涯甥碧玄佳碗送咖离锋踩袍臆肿虐宵寞辩视烤骂瓮循蓬峻绍舟汕癣雌枚庐惕辉垒礼吏欢师箱钞冈虐棒能暂笼卸聚惟引垮顷龚饺伍古宦蚌日推彪惕寥拨窑尖耀拖昼争农赢坤颂柑按教遮邦届凹沏略牟妊振褥寅宰九唾雅暴角董卯拉崭谋蜀男毅寞怯三倘蔓睬卤四番巴办挛屹铃孕曳铜殷捻喜璃耸惨辛眉势门隋拴省泣涅愁示茧遗碱柄储懒熄冠彝吐庐啡惦商奇礁椅扁梁尺惧柔丝肝王驰簿冶人挂缸磕拾镁庇坟卡颁判皖钱剔射吩锐除霸麻蕉靶阳脸绦过籍色倘咋益往佐瞬麓起榷考梅邹桃债貌刮更嘿惹载抹聂父脱张鲸瘟赏粮娇胸蚂檀滞整勾茧掀酞盟先釜携万届