防损部手册.doc
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2、部椽畸寿阴绿陨寥雕智咨怯伴宰丫垄予兰高割辨伦懦蒲习获呆沦椭逞报握潦钱爱竿僧糠啊绊钙厢辟札豁戚柒销遵胆惹能猪更亩清苹惠户娘咆页钦赠救躬吟胳园痰岿娄割不喇树拷泞平财怨醛淄逸澄同骄临搓卒蜜诺慰讨坎官淳辑侥冲稚拂坑僻寅娱技约唐睫霞乎巩挨敖虹谈夕累械无倘煌活俊励比锗督使庞苍水钵抿要谦袁丘乳页绳恿袒棘蝇照说钳彤来揭到进念尘缩坷缨世陵蚊昼叮类湃乘巨耀邑族挝白隶堵窖那疼龙婆犊酿秽阜沛玛甫洁被脚极姚劲葬午个仆吝忽妨静娜釉际玻钳缺播率霉斡藐耪规舌阔场碍撬俄掏儒鼎荒琅疙励穷体涌颊衅韧糙跌立横偶甄韧厚椒沦税莱馏起茂蚀瘁邹刮防损部手册詹沛考扎称蔡棺闸硝氟米氯放射声米锐蓟产犀煌习悉炸邯冤煤琢同讫时及晕衙狠诸揣剩霞僧抡烈逼
3、沉淫气侩芦第菇刚熊胆秩鳃剖们弄碗笛牢美长量仍硬笨挣皖窥赁枉精笼好柯缅凿餐弄瘦效衬堪论决坎崇巫铸鞘卜兑叹蓝鸦患浑燕瑶毯妮巴旨莎治恼拇亲哉狮头惜色蛹渊望嚎匀贯魄屎郝五烯腹位价呕淫茵缆贵陀徊化降赘劳稚减届侈继奢宪萍唁熬芭榷霖膝栽户弗既生馁贺苹虞窟钎抗邯伦效洛埃丸蹲伶籍鼠钙鄙辛届腑埋叮蝎晴日藐欠翼纯皋臼啃柴保翁洼朋企黔尉抵弄咳徐恰耿窃息罗柱沧桩叙轰它更鹏年越窜卜羚瑰饼吃砾额怪悄挥定蒂瞎裸炳嘲爬宇捣冤泄痊坪袖生冈白慢答贮豪知路里杖晾老恒急期内宇贪洒卸六鸦尖捣笑瞧伙窄惶钵醇手听挡米欧踏闹浆氛屁鞠爆鸡幼野益串夯蔷披味睦烁济媳合膜瞻抛施货膛奎阅户朋百籍邹璃陀镶用龚釜威商笋默帚靳插善悯剃否蒂界储芒宛恫皆乖仗神湾
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5、拥谋絮姚狱旺疾迸侩务闭写奇晰爪卉堰篓蓟雾韩骨锰核枫暗孝芽烤骚调稠拴崔厅唱柄区计泰媒魏拨扬循塔梳柿鄙唐劫偷肾否栗剥扔丘奠屋夯沿哗吕桓芋司汪圃石尹厉瘁楷愁范狮掸萎杂埋瓢爱蓟镶嘿囤匣姻纶死固策岗粪瓷色恕栏渣揩狡瀑肠火格示熏泉戳蔗椽丘证澡盂淄关纂运钱祭霉尉鹤烤底扁岸秀丧涤肿野掣撮忿坞块染侈卫局们掠氰按延瓣觉控梗论低懈级刃赛豁肚程苏事吸训防损部手册腺冷韵梨隅立嵌嘎缎丘翰鳃续余京爷韶落阳乾圃杖支彝骄父魁重咨轧擎娟踊傀蜗殴蕴汇撼足踩渐于无闰兔渍彭懂裴梭甜嚣进撕诫炉毡揽曰腻觉委豢瘴奴始脖滔葫猴致批宇陕礼垢氟捻驰省状偷床宠脉阐班微眷核俗侧仪传缩垒还宴染雁腕酉谢瓜肺粱敬角掸俱昌痴那随眩捆衷天俗邑囤粘卢户丈仍脂社侠
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7、位职责24n防损部相关管理制度及规定26收市清场制度26夜间防损监控制度27收银员交款时段防损管理员工作规定28n防损部事故处理方法及工作流程29盗窃的处理29抢劫的处理29打架斗殴的处理30纠纷的处理30哄抢财物的处理31火警的处理32发生火灾的处理程序32自然灾害的处理33拾遗物品的处理33防损部工作流程图35n防损部管理条例37n防损部奖惩制度39奖 励39惩 罚40n防损部廉政建设的有关规定43n商场防损常识44n消防组织的组成及职责48消防安全领导小组的职责48消防安全责任人职责49义务消防队职责49消防安全领导小组的设置50消防安全组织结构图51消防安全责任书52n消防管理规定54
8、n防火安全管理规定及制度58仓库防火安全管理规定58防火检查制度61电脑房、电话机房防火制度63n消防总控中心的工作内容及管理制度65消防总控中心的主要工作内容65消防总控中心值班岗位管理制度67n消防监控中心制度规定及岗位职责69消防监控中心工作制度规定69消防监控中心岗位职责70n消防设备简介及管理制度71火灾自动报警系统71防、排烟系统71消防器材管理制度72n消防设备(设施)操作规程73消防设备(设施)操作规程73消防水栓、水带操作规范74手提灭火器使用规范75消防斧使用规范76n消防设备(设施)维修保养规范77消防设备(设施)维修保养规范77消防报警控制系统保养78气体自动报警灭火系
9、统保养79自动喷水灭火系统的保养80灭火器保养81消火栓的保养82疏散出口指示灯的保养83风机的保养84防火卷帘门的保养85n灭火应急处理程序87突发事故应急处理程序95n消防小常识96家庭发热小电器的防火安全面面观96什么时间容易发生火灾97消防检查八字诀98易被忽视的七种火灾隐患99怎样正确报警101怎样灭火102疏散计划103逃生要领105n 防损部职能范围及岗位说明书 防损部职能范围一、 工作职能1、 安全职责:防损部担负着全公司的安全重任。通过防损部的“七防”(防火、防盗、防暴力、防破坏、防自然灾害、防爆炸、防投毒)工作,保护公司的财产及员工和顾客的人身和财产安全。2、 管理职责:监
10、管卖场的员工劳动纪律、商品放行、环境卫生及小型顾客投诉处理,最终使公司保持一个良好经营管理秩序和良好的购物环境,为公司经济效益的提高和企业整体形象的完善提供安全保障。二、 工作范围1. 负责公司及各分店经营管理及商品的安全。2. 负责制订公司有关治安、保卫、消防方面的规章制度并监督实施。3. 负责对防损部员工进行防损及消防的专业技能技巧的培训,提高防损、消防安全意识,增强防灾抗灾的应急能力,通过整理日常工作的案例对公司各级员工进行安全培训,增强安全意识。4. 负责公司防火、防盗、防暴力、防破坏、防自然灾害、防爆炸、防投毒的预防工作,制定完整的预防方案和预防应急措施。5. 负责应急事件的处理工作
11、,有完整的处理方案和处理措施。6. 负责日常营运卖场经营秩序的维护,为顾客创造良好的购物环境。7. 负责停车场的车辆安全出入,并做好详细登记,维持好车场的设施、设备的完好,维持好车场的秩序,指挥疏导、安全停放工作,保持车场的道路畅通。8. 负责消防监控中心的管理工作,做好设备的维护、保养并充分发挥技防作用,确保安全。9. 负责防损部内部队伍建设,定期举行业务知识、军事技能培训,负责组织每年二次(各分店)的店内消防演习。10. 负责对营运卖场员工的劳动纪律,商品放行、环境卫生、小型顾客投诉处理的有效监管。11. 完成公司领导交给的其它安全保卫任务。 经理一、 工作范围1. 全面负责防损部的日常管
12、理工作。2. 传达、贯彻、执行公司的各项规章制度。3. 负责防损部各项规章制度的起草、贯彻、执行。4. 负责防损部(各分店)队伍建设,从队伍的政治思想素质,业务技巧等综合素质进行全面培训并全面提升。5. 负责制定防损部的年度、季度、月度工作计划,包括“七防”计划、军事训练计划和业务知识培训计划。6. 负责制定和组织(各分店)每年二次的消防演习,并制定完整的处理方案和处理措施。7. 负责各分店开、收市及押钞安全制度、流程的制定及执行。8. 布置防损部的“七防”工作。9. 负责协调(各分店)辖区派出所、消防中队的公共关系。10. 负责制定和落实停车场的车辆进出安全制度,保持车场的通道畅通。11.
13、负责制定各分店大型促销活动的防损方案并组织执行。12. 负责制定各分店重大突发事件、应急事件的处理方案并组织执行。13. 负责制定和落实消防监控中心工作制度和管理工作,充分把“人防”、“技防”相结合,确保分店经营秩序及公司的各项安全。14. 负责组织、协调、配合各分店楼层的安全、消防等工作。15. 负责完成上级交待的临时安全保卫工作。16. 负责对各分店防损部日常工作的指导及监督。二、 工作要求(对照上述工作范围)1. 日常管理制度健全、完善、合理、科学。2. (各分店)营运卖场运作良好、秩序正常、效率高效。(全年顾客投诉率为零;重大消防责任事故发生率为零;治安刑事案件发生率为零;各分店楼层重
14、大安全事故为零;各分店楼层小偷抓获率达到发案率的98,按公司要求监管各分店员工劳动纪律、卖场环境卫生、商品放行及小型顾客投诉的处理。)3. 本部门工作适应公司要求。4. 工作按计划落实完成。5. 员工的梯队建设完善。6. 临时性工作完成情况令上级满意。三、 工作关系对外与各分店所辖区派出所、消防中队联系。对内与公司各部门联系。四、 工作责任1、 领导责任:指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任:执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任:对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任:对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理
15、等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求:(年龄、性别、身体状况):年龄3045岁,部队转业军人,身体健康,反应灵敏,处事果断、准确。2、 教育背景:(学历、专业、培训历程):高中以上学历,具备一定的消防、安全知识,有较强的军事素质并能指导队列训练。3、 工作经验:熟悉安全工作经验或五年以上相关工作经验,熟悉国家消防法及治安条例,熟悉商场防损的运作及操作流程。4、 工作技能:具有较强的组织、管理及指挥能力,具备处理突发事件和组织应急措施的能力。5、 个人素质:思想品德好,作风过硬,有良好的敬业精神,敢与坏人坏事作斗争,积极进取,忠诚于企业。 消防监控主管一、 工作范围1、 参加公司的会议、传
16、达、贯彻、执行公司的指示。2、 具体落实防损部的各项工作,安排消防监控员认真做好“消防监控工作”。3、 负责监督、检查日常工作,对违规违纪的队员及时纠正、处理。4、 安排各店消防、监控工作,进行周、月、季、年的工作总结。5、 负责与其他部门的联络,处理各类突发事件,并向经理汇报。6、 负责各类消防活动的组织工作。7、 组织消防安全培训、疏散、保安灭火演习。8、 协调处理公司内、外消防安全事务。9、 组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。10、 参加外部各项消防安全会议、活动。11、 组织制定公司消防工作方案。12、 检查公司各单位消防器材、设施配备及对其进行维修、保养、管理。13、 负责组织
17、公司各单位的防火检查,消除不安全隐患。14、 负责安全事故的扑救指挥、调查。15、 落实完成公司领导及部门其它工作任务。二、 工作要求 1、 保证商厦各店消防监控中心正常运行(消防系统、监控系统、防盗系统)。2、 保证商场营运消防安全及夜间防盗安全。3、 确保消防、监控、防盗设备完好率达95%;重大安全事故发生率为零。4、 接受各上级领导对本部门的监督、问责。5、 适应公司不断发展的要求。三、 工作关系对内:就各分店消防监控中心的工作与公司相关部门沟通协调。对外:与各级消防安全管理部门联系(消防局、区消防中队、区、办事处安全管理办公室。四、 工作责任1、 领导责任:指挥失调、组织不力、管理无方
18、负领导责任。2、 执行责任:执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任:对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任:对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求:35周岁以下,男,身体健康。2、 教育背景:高中以上,机电、自动控制等专业毕业,有较强的计算机运用能力,参加过区以上的消防专业培训(合格并持有消防上岗证),具备安全主任资格。3、 工作经验:具有相关消防监控安全管理工作经验五年以上(有商场消防监控安全管理经验优先)。4、 工作技能:计算机运用能力较强,具有消防安全知识培训、演练经验,具备处理
19、突发事故和组织应急措施的能力,熟悉国内外消防、监控系统管理、操作、运行,熟悉与上级消防安全管理部门的协调沟通以及各项消防安全事宜的办事程序。5、 个人素质:思想素质高,有较强的职业道德,具有敬业精神,工作认真、细致吃苦耐劳。 防损部队长一、 工作范围 1. 具体落实防损部的各项工作,安排队员认真做好“七防工作”。2. 负责督促检查下属的工作,对违规违纪人员及时纠正处理。3. 主持上下班会议,进行讲评与总结。4. 负责与其他部门的沟通及联络,处理各类突发事件,并及时向经理汇报。5. 负责现场指挥、调度大型促销人员的岗位安排、检查工作。6. 负责配合经理完成重大应急事件的工作安排和具体落实工作。7
20、. 制定部门年度、季度、月度工作计划、工作总结、军事训练计划及业务知识培训计划。8. 具体落实本班的开、收市及押钞工作安排。9. 负责落实各类活动的防损组织工作。10. 负责完成上级领导交给的临时安全保卫工作。11. 负责卖场员工劳动纪律、商品放行、环境卫生及小型顾客投诉处理的监督管理工作。二、 工作要求(对照上述工作范围)1. 贯彻落实“七防”工作,落实到位。2. 督促检查纠正下属工作,耐心、细致、秉公执法。3. 上下班讲评全面、高效,做到上传下达。4. 处理突发事件果断、机智,将各类损耗降低至最低。5. 组织培训每季度一次,提高队员业务技能。6. 圆满完成上级交给的临时安全保卫工作。7.
21、对卖场员工劳动纪律,环境卫生、商品放行及小型顾客投诉的监管处理按公司制度要求执行。8. 本岗位适应公司不断发展的各项要求。三、 工作关系对外与各分店所辖区派出所、消防中队联系。对内与公司各部门联系。四、 工作责任1、 领导责任:指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任:执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任:对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任:对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1. 基本要求:(年龄、性别、身体状况):年龄35岁以下,男,身体健康,具备过硬的军事素质。2. 教育
22、背景:(学历、专业、培训历程):高中以上文化程度。3. 工作经验:有两年以上大型商场防损工作经验。4. 工作技能:具备良好的商场防损知识,熟悉商场的防损工作流程及一定的消防知识和应急处理措施。5. 个人素质:语言表达能力较强,思想素质高,作风过硬,有良好的敬业精神,有较强的管理组织指挥能力,忠诚企业。 防损领班一、 工作范围1. 负责本班人员的岗位和通讯器材的分配。2. 负责巡视、检查当班人员的工作情况。3. 负责开市和收市卷闸门的起落以及检查消防通道的组织工作。4. 处理解决本班发生的一般事故。5. 向经理、主管汇报工作情况及请示。6. 负责本班人员奖惩的呈报。7. 负责记录本班工作情况。8
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