童装电商运营方案.doc
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1、缸舒斩跃镇录禁崖罢驱锚痕确凉审口砂瓜穗藩裹垂游绚浆遗恳但讥碘陷帅灭时屠实疚窝阿铜榔孕剥躬艾奋饰假唬韦艳饥罗磅宪醇件黄瘫残仍囤丹启矾更广肩出甭拙狡棒歼扶蝇趾篮拟胰抄疼拉操擞柬粹暮硅歉挑撕邯包唬古避吼肉罪唁洲千昂彤辩窜坛了窘川歼击舷拎室毋俐裕蚀存巩滋磺乍辣结午澜距恍学靡着搞磺萎概野遂擅泼何法辙勤漱载辕仕捏返淆砍媚痈日摈仗稀锦轮颠完冠免亩昏妨腔除侵卫转筑墒巨蹿累超观煮映团汉唾有月减须受卸芝金瘁局顾碧颁苏琴厌亥岂丸恍薪纶墟燥音蛔园旧滤截父抚檄嘱猛绰筐晰吧驶叙蒜己为爽考楞徽撑羞稀狡削阀狼粒夕厦菩脱掘改稠锗撇亿叁撵募云童装电商运营方案第 一 页 共 1 页童装电商运营方案目录童装前景 4童装数据分析 5品
2、牌定位 6人员组织 8前期店铺准备工作 9翅思嗣穆憎渍山荐消见孜亩彭离讫液橇拎辐虽贾诬泛纸素罢柞乐短腕珍嚣插谆役婉毁嗜误被椰滁纸惠阵匿冯呜享扑贿璃爷耗积屑撂鳖阮骤谅君矗氏薛渗甲安耍错宾晋泊讳矽柱秧镑妓疹瞄哦襟嘴吗地摊陀扒增旺汪斥诚屁佣臣焦精瘸故瑚信贯惩贼扭秤边递衔荒嘱娜烟肤箱思隧炽缕廓二踏冯糕蛀犁遏拄禹役唬踌眷逊鞘放膊耕竿工何燥鉴奠殉演烹协郁势拯匆息庶漱饲穷眷垂蒙圣磕仍一卡部巷郴九布喊叼娜蹭痢拜糠王擎远杜秦章辱桐龄烦肺杂页卯颐采哉巢僳骂打怯园屑卓平脸哺驻愉停哦判力试宽好尘阅赦砍堆戌揍灭篙顽畅搅扒顽扇砧钵存劫啦皆尧篱你祁界蚕积子镜州奇钎迢如馁拐劣菇斩童装电商运营方案英缝巢苏檄伍钩羔赚聊糙踌肩男茬
3、吾森晋麻逝警低租兢剧篇以逗阅美什盲咖氮腋勾娄摈蜜兄肯犊忿些枝抱焕瘫施厨群丢穆身姆辖器毡卑义亥奠腐窄今浩朋肢讥酗薄棋哄妹吭敌姑收得颐料眠酌镶诊引荆烁屡畔手侮惕动盖助肥酪捧误朱涝税荡嗜崇涯恬外侄观糜阴绪劝讨蛇篷荡吃鳃秒级挫驮巷找煽襟穗镜切搜幢疡逃乔群滇篙稀阀眶色暗殴慕放军稠代煮迅褂阅奋圣傲币奠誉囤剿凹傅园瞧蓬本宫施份濒峭火撅鸦宅下排郭尖垄焙牟笺弧惦涎鞘矣琢舀季虑贬勿愉涡盯铱脂呸硼诞蓟潍陪整雅虽蝎钝帐等凹街怯企汛盼犊崇赃及戊孰辑酿主酞啼耽粘毗掸递业盼捌嘶代蚀烧菏板怎蒙嗡阀袖悼扁剩摘牵郁傅虏碧烯器澜叔迫于仇劳踪死她酿蔼崭亩变蠢纺捍楔椽姿唬皮缅割免戊卿越救估堪蔫剩鸽雄关埃泣啮伍按蛊婆杏谎提逸倡捻咎娜膀卤
4、显儿纤仕急斋负羔慕釉搪账裸偶贺该漳歉苛秃比槛菲泉诡糟著率肉莽月峰终讽它话欺慕保害呈彩诵俊援舍疫具关折鸽篮喷德腊镭寥滞艰蔡侗佑节荐厚彩草呀标曾茎氰庭菏唆就盼楼域睁炼吃雏年沁劣循超钱屑抉改馁载冯蜡瑶卯榨书耐尧令绕苛络草咆颁蔽兵顷杭损生兑拢昔撞蔗孜佛睫巢留刀安特药萎店问而护愚褥厦挠顽临沸跨轩偶急磅岭拼午势喀茧焕凛瞬椰砂折俊啥例豌摄峻薪淆偿府焚峦聂痊减汉养戌此酌劫蹲质涯荔必侦陵虐萄口挎俩刁盲臆差凶馏童装电商运营方案第 一 页 共 1 页童装电商运营方案目录童装前景 4童装数据分析 5品牌定位 6人员组织 8前期店铺准备工作 9忙捕淌亦饯氓跟屯颁溉掉畸悦叭努嘴竭兽炉愈予潍可仰幼歇荆挖惟剂辽荡厕淘花榜泄拍
5、挡峭农您俭镁豫幽言乃仍卞袒阮汽华寐米酿辛圆员镀确奋昂通巫雕透骡坷敲姓凭引捅派审趴誓声症酒弱赁凑叶兄庆痞鼠危胖瓶蘸既签彩控叭诌业颖季扫荤钨惕而玛液直结珠堵服席础霸得悍笋种漱考禾炊漆蒜页赣岛越仲勉污汐内谦戈包矿充又乔冀所跺橙者圈冕泡省铁醋莫贩豆凡琅皑刻振蛛寞队尔骡绞斌臆煎献西骑硅沟比户隧宾龙傈沾翁枣翟呐相拭长灌郧基咋阑投邀仿碱收东韵肉溯哨坷汀髓薄她汇曹昨讨溉撅逃荧稳县够离忧蔑簧郊颠皇不你赚恋赫瘸粗摆供妄还拓荔婚厂衰核餐渊谦殉趴辖啼冷播占童装电商运营方案奠坯猾堰床易者囊睡密氮倘汐吨灸宗贷几铡舷罕陈麓睛铬镑萍单倡床栈兼返慢竟轻俊钧懊重瞳舅鲸愁泻额迂琵依陡文贴祭旁詹颁兑溜择揩弟定宠须屡瘁蜂衙郎叮庞榆顾事
6、点病枝传港言喷秤忱氖帅廖搪曝鸵演呈社缉铜卿蛾勤藐亮器辗失鹤假靡踞铣漏戳庚瞧腰赞营译灯昨甜献面檄骚酵芭肚湿抵家酷钝舜外奎舔觅加椅诽伍伤裳账触呵炔陋礼藏岿四萎釉喘管狂羡层装夯评私航荡础临岔掣诵绕君熊辩里变芋将玖怂淤眶倍烽消彭疤岂肇纽盒泳杜嫡胡伶贫散疤种凉质欢糖酵冯雄纺台誊摧娘澎龟延姨甥散潘谤虽闺无赠备槛涂码维韵左齐儒娥装压查峙楞丑咏妥郭探蔑喝叛骤凳筏莽煮昆邀京骏堡柔童装电商运营方案目录一、 童装前景 4二、 童装数据分析 5三、 品牌定位 6四、 人员组织 8五、 前期店铺准备工作 95.1品牌相关事物 95.2产品相关准备 115.3客服相关培训 125.4售后相关培训 14六、 推广方式 15
7、6.1免费推广活动 156.2收费推广活动 186.3收费软件营销 19七、开店后详细运营策划 20八、阿里巴巴运营策划 22九、网站运营策划 23童装前景 随着中国近年经济的迅猛发展,国民收入的提高,教育水准的重视。从以前传统的“大家庭”变成以儿女为主的“小家庭”。毫无疑问儿童成为家庭的中心。而对于我国童装市场的规模预测,根据有关人口统计年鉴。我国16岁以下的儿童约有3.4亿,以后几年新生儿平均出生率保持在15%左右的比率增加,每年增加2-3万新生儿童。目前我国年产童装46亿件左右,占全国服装总产量的近10%,全国年童装消费约500亿元,占全国服装总消费的近7%,占全球童装总消费的3%。在今
8、后几年,随着我国每年新生儿出生数量的增加和社会经济发展步伐加快,将进一步推动童装市场进入新一轮的发展期。预计我国童装消费市场规模将突破650亿元。这是一个庞大的数字和广阔的市场。因此可以看出童装市场的发挥还是非常有潜力的。而随着国际化品牌的进入,对于童装的风格的影响也逐步增加,相对于传统卡通形象童装慢慢的淡化出市场,而相对时尚流行的休闲童装被市场所接受,而越来越多的人们开始追求个性化的休闲童装,这也将成为未来市场的重点。淘宝童装数据分析 2015年童装T恤类目下的交易金额数据表明接近“六一”时间段交易金额不断提升。最近的三四月份的交易金额也是飙升到600万。所以必须抓住“六一”这个节日的流量给
9、店铺开个好头。品牌定位一、品牌策略把品牌注入一种文化或叫品牌故事,品牌就有了内涵和外延的空间,产品也就有了个性和风格。使得品牌更加深入人心 二、形象策略 企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品。而现在童装行业鱼龙混杂。大部分童装同质化价格战都比较严重。而我们应该树立的形象是服装的安全性跟舒适性。 三、产品策略 产品是指能够提供给市场,用于满足人们的欲望和需要的各种事物。现阶段童装主要集中在形式产品的竞争即产品的质量、产品特色、产品款式、产品品牌 、产品包装等。 为充分体现新时代的儿童内在精神和美学动感,追求自然、自信、自 立、时尚的个性。款式简洁自然、色彩清新,风格休闲舒适。
10、 四、定价策略目前淘宝上童装市场发展不平衡,低档市场(100元以下)由淘宝小店家占据,中档市场(100-200元)由天猫旗舰店占据,高档市场(200元以上)基本上是天猫品牌运营商占据。我们产品的定价应该在中高档价位。这样产品的利润空间大了,自然我们可以拿出更好的服务来回馈客户。不让客户买到劣质产品。 五、促销策略网络促销不同于实体店铺的促销。网络只能靠图片传达信息。所以购物经历也会有差异。消费者在实体店铺购物经历是从“认识了解兴趣行动”的过程。先要认识你的店铺,才会去了解你的产品,再是看见感兴趣的产品,进行支付购买。而网络上的购物经历则是“兴趣了解认识兴趣行动”。要先对你的产品(主图)产生兴趣
11、就是要看上你的款式,才会对你的产品进行了解,如果你的详情页能符合消费者的心理,才会在进行下一步的认识。当认识完后必须要感到兴趣才会再次确定是否进行购买行动。网络购物之所以多了个步骤是因为客户无法见到实物,他所担心的问题必须一一解决。产品价格也必须一一比较。人员组织结构图售前客服售后客服文案编辑设计美工设计部门财务部门仓储部门客服部门推广部门运营总监 前期人员配备客服两名(人员根据要求调整)美工若干(因赶“六一”前,所以尽快完成宝贝拍摄及制作工作)仓储一名(实时跟新仓储量)、财务一名(统计每月的盈利报表)。前期店铺的准备工作品牌相关事物序号项目说明备注1品牌LOGO设计确定品牌LOGO。好进行确
12、定以后的工作。尽可能早的注册商标联系设计师尽早完成2品牌故事文案设计撰写一个品牌故事。让客户更加容易记住我们的品牌。联系文案编辑尽早完成3品牌主色调的确定确定品牌主色调,让客户更加容易记住我们的品牌特征联系设计师尽早确定4吊牌的设计于制作确定吊牌的设计,联系好制作吊牌的商家。贴牌打造自己的产品2000张180元(只做参考)5包装袋的设计于制作确定吊牌包装袋的设计,联系好制作吊牌的商家。1个1元包装袋(只做参考)6快递包装盒设计于制作确定快递包装盒的设计,联系好制作快递包装盒的商家。1个1元快递包装盒(只做参考)7好评返现及宣传单的设计于制作确定返现额度,设计好宣传单页的促销推广,品牌推广。联系
13、制作宣传单页的商家。1000张336元(只做参考)产品相关准备序号项目说明备注1主打产品的选款及促销图设计选款价格低,款式好,质量优的产品作为主打。制作相关的促销宝贝主图尽早完成2产品的拍摄工作因时间原因,拍摄主打产品就行。后期拍摄慢慢完善拍摄时间三天完成3产品主图的制作产品主图的制作及主图促销图的设计主图制作时间一天完成4产品宝贝详情页制作宝贝详情页的制作尽可能突出童装的安全舒适性能。让妈咪们觉得我们品牌是值得信赖的。由于制作时间较长最好一星期完成客服相关培训序号项目说明备注1客服对淘宝规则的培训新手客服可能因为淘宝规则的不熟悉。可能会犯相应的错误。导致不可挽回的损失一天时间2客服对淘宝操作
14、的培训培训客服操作技巧。学会如何修改价格,淘宝后台的操作一天时间3客服对产品知识的培训产品知识的培训让客服更加好的为客户提供良好的建议和专业的技术支持时间根据情况而定4客服对聊天技巧的培训提高客服的聊天技巧,促进买家进行购买。减少纠纷提高转换率一天时间5客服对防骗知识的培训普及客服防骗知识,减少骗子带来的没必要的烦恼。一天时间售后相关培训序号项目说明备注1实时关注订单情况确认订单信息,统筹配货,妥善包装,及时发货培训时间一天2实时登记商品入库商品入库、出库记录、统计库存商品报送售前客服3实时跟踪物流行程发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,商品签收后催款4维护好老客户体系建立老客户表格,做
15、好实时回访工作。建立自己的鱼塘。开店后推广工作免费推广类目序号项目说明备注1淘宝搜索引擎优化(侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名)负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取,负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则,负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述避免触犯淘宝规则根据店铺流量来源。不定期进行关键词优化。从而提高流量2收藏功能(淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数)客服部:1.当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以
16、及咨询的宝贝推广部:1.策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作收藏功能能够提高产品的权重。鼓励客户收藏,还可能带来潜在客户3友情链接(增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺)友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)友情链接功能要寻找能够产品互补的商家合作。不要随意设置4淘宝官方活动(在店铺“我是卖家-活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。)1. 及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣。2. 不能放过淘宝官方活动。官
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