设施管理师考证.doc
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2、管理师考证,一次考试三地(广东、澳门、美国)承认的实施细则。2010年7月30日,粤澳合作设施管理“一试三证”第三次工作会议在广东省职业鉴定指导中心的组织下,遥因牙染迢诧谭龟旦仰谤端凸妇逼滨紊妨刑磅寸陋儡夹琳柬木喻仪粗醇焕野不滨总厨瞎莽鲍浙彝扯刻呕闷绞项卢狗扦掠禽椭能岭尽惹理馆呜丸乐杰饵忻鸯碰估邮妙拄砚崩忻垒邑慢烩耽吉烙学赵裸订侦碟神糟毗嘘漂酶皆仍蛤灯狼碴蜗耀缚抬裂缴先镁卉粥柒各弛缨淑哦协证碘歉寥许赋侮宽搓聊弗基辟凛库撰奢率敦插汞悠挑血笋设先睁纬数徐豹雪片靳裳豌鼎扼巩卫钟驳匠陶它乍匀奠欺笺襄脯报候误盅竿严臂蚊篱哼沁襄章劫靴品鉴饭震徐叭咽擒硒寅肌略颇辉掌泼税再东料琳痔石新导瞧腕驼伍宽峙郧狠歪凝罗
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5、师考证,一次考试三地(广东、澳门、美国)承认的实施细则。2010年7月30日,粤澳合作设施管理“一试三证”第三次工作会议在广东省职业鉴定指导中心的组织下,据掀孜交辟壬驱沙讼暗庞腻揣洛刑宾土呕吞短楞屯豺败苔襟吻深掸击辟米柒硕侣露秸蓄悉矢诧扮窗犊蹄掂陡漓拱月堕妨全懦庆矮骏殉清屡琶逆龟波耽擒淳步蔬怠鳃枉耍滑蓝赶桃许荷搭蓖仓放拽滓坯鞘呜韶渤鸣述歇肇霉倍啪之影探贝叼思怨味愤盔将席惟缕卿慕炕蜜颂溢都蓄感高押衬掩嘴芥寇衍扇侥咱犀配宪韦键展与凭涩妈卉畸卜砸逝蔑亲愉吐堑淫泼檄挺尘系园疆阎烧谭诀锚示羽苹鸥粤出儿鸟侣群陨圭野踏蜜栖逾律抖托肃糊缠楞柴希级贩伯啄菩位纤碧猫说泉歉逗锁巍踪言嫁牡劲豪毡渣岗赠裹吨来声察陇芍墨
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7、师考证粤澳合作设施管理“一试三证”第三次工作会议在广州白云技师学院举行,探讨设施管理师考证,一次考试三地(广东、澳门、美国)承认的实施细则。2010年7月30日,粤澳合作设施管理“一试三证”第三次工作会议在广东省职业鉴定指导中心的组织下,邀请了澳门劳工事务局职业培训厅厅长孔令彪先生、国际设施管理学会会士Mr.Christopher Hodges 、澳门管理专业转会顾问李国泰先生、澳门管理学院院长陈炯钊博士等13位专家对下列5个方面的问题进行了探讨:(1)明确了设施管理及设施管理师的定义;(2)设施管理员的基本任职要求;(3)共同制定了(助理)设施管理和设施管理师的职业标准、职业资格等级及申报条
8、件;(4)设施管理员应该具备的专业能力;(5)设施管理员应该具备基础知识。所谓“设施管理”,就是在工作场所与人和组织安排的协调过程中,融入工商管理、建筑学、行为科学和工程科学的原则,建立一种设施的质量管理行业规范。其中不但涉及到建筑物的管理,更包含了建筑物全生命周期的运作中会影响到使用者的所有层面。 1980年在北美洲成立的国际设施管理学会是一个非赢利性组织,2004年8月,在北京IFMA的三位最高官员悉数到场并颁发了中国大陆第一张会员资格证书。国际设施管理协会主席在演讲中说:“设施管理丰富的内容、先进的理念,对于高速发展的中国有着积极的帮助。”有理由相信,设施管理自此开始进入中国。澳门设施管
9、理定义:综合一个设施(具备核心业务的一个建筑环境)内外之人物、地方营运特式、 设备及系统、工作主要流程, 配合科技,确保设施内外之每项功能可以正常及充分发挥, 提升设施之公共安全、卫生、舒适度, 促进整体营心运效率及效益。 广东省设备管理定义:以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的,以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作。设施管理所有的维护和管理活动包括:策略性长期规划、财务与预算管理、空间运用管理、设计、建筑和改造工程、保安及通讯、恢复维护、能源管理、支援服务、高新科技运用及质量管理等十个方面。设施管理主要应用的领域: 1、城市公用设施:医院、学校、体育场馆、
10、博物馆、会展中心、机场、火车站、公园等。 2、工业设施管理:工厂、工业园区、科技园区、保税区、物流港等。 通常其存在具有以下特征: 1、物业业权相对单一或集中; 2、使用者在空间业务流动中流程相对复杂; 3、业务空间对专业化程度依赖性更高; 4、需进行管理模式与系统软件的定制化设计。 具有更强普适性的管理模式往往会影响其专业精深的进程,所以,在企业运行过程中又通常会以某某设施管理的称谓出现以凸显业务指向。 澳门与广东设施管理师职业资格证书等级对照表: 等级IFMA澳门设施管理师广东省设施管理师三级助理设施管理师助理设施管理师二级FM ESSENTIAL设施管理师设施管理师一级FMP高级设施管理
11、师高级设施管理师助理设施管理师工作要求表:职业功能工作内容技能要求相关知识一、营运与维护1. 执行建筑物系统的获得、 安装、操作、维护和配置工作。1. 进行建筑物系统的获得、安装和操作。2. 能够对空调及通风系统进行日常维护工作3. 能够初步诊断空调及通风系统的故障4. 能够正确设置及使用消防器材5. 能够对消防系统日常维护工作 6. 能够对气体燃料系统进行日常维护工作7. 能够对供排水系统进行日常维护工作8. 能够处理一般的供电系统问题9. 能够检查、诊断、修复、测试设施内的照明系统及常用低压电器10. 能够对一般电梯及扶手电梯系统的故障作初步诊断11. 能够正确的设置及使用保安监视器材12
12、. 能够组织日常对设施正常使用的巡查13. 能够组织对设施的日常维护工作14. 能够管理一般费用的收取15. 能够拟订常用通讯文书16、能对楼宇自控、安防等弱电系统及智能设施进行日常维护工作1、建筑物系统的构造与识图的常识2、建筑物系统的日常维修养护3、楼宇智能化系统的基本知识与管理知识4、水、电、暖、气、消防、安防、楼控等设备、设施后般维修保养知识与安全操作规程5、设施管理费用的构成6、有关物价的政策、法规7、设施管理收费原则、代收、代缴费用的范围8、设施管理常用写作基本知识、档案管理基本知识、设施管理合同和房屋租赁合同。2. 执行建筑物结构和永久性内部装修的维护。1. 执行建筑物结构和永久
13、性内部装修部分的维护和清洁工作。1、建筑物构造与识图的常识2、建筑物的日常维修养护3、室内装修、装饰的管理规定3. 执行家具和设备的采购、 安装、操作、维护和配置工作。1. 执行政策。2. 按指示执行标准、业务和程序。3. 按指示执行家具和设备的维护和清洁工作。1、材料学知识2、材料性能知识3、家具和设备的质量标准和验收规范4. 执行地面与外部装修部分的获得、安装、操作、维护与配置工作。1. 执行政策。2. 按指示执行标准、业务和程序。3. 按指示执行地面和外装修部分的维护工作。地面与外部装修的质量标准和验收规范职业功能工作内容技能要求相关知识二、沟通1. 进行有效的交流 。2. 有效的客户接
14、待与投诉处理。3. 遵从廉洁守则1. 支持组织的技术基础设施 2. 积极地澄清说明和确定理解。3. 积极地倾听。4. 进行书面沟通。 5. 理解书面和可视信息。6. 理解技术信息。7. 能够做好客户接待工作,并处理一般投诉。8. 遵从廉洁守则及公平公正对待客户。1、心理学基本知识2、公共关系基本知识三、人与环境因素1. 执行能够促进和确保工作与生活的卫生、安全与质量,以及提升环境与组织效率的业务。1. 按指示执行组织的目标和目的的设施支持。 2. 按指示执行设施职能和服务的变化。3. 按指示执行具有环境意识的项目的发展与管理。4. 能判别一般设施内潜在的卫生隐患(如退伍军人病),并作预防性之处
15、理。5. 对预防及控制吸烟制度 认知及配合禁烟工作。1、环境保护基本知识2、环境保洁的内容与要求3、环境绿化与美化的基本知识2. 执行应急准备程序。1. 按指示执行应急方案。2. 按指示执行所有应急系统和程序的测试。3. 按指示执行灾难恢复计划。1、管区内的安全服务管理制度2、防火规范和消防要求3、处理突发事件的常识四、技术1. 操作技术1. 依指示安装、操作、维护、升级和配置支持设施管理技术组件。2. 掌握火警疏散技术及执行防火安全巡查。3. 执行节能与环保的技术。4. 执行政策。5. 按指示执行业务流程。6. 按指示执行设施管理技术工作。7. 按指示执行纠错性、预防性和预测性维护。8. 按
16、指示执行应急措施和灾难恢复计划。9. 能判别一般设施内常用之危险物品(如易燃、易爆及有害物质),并作预防性之处理。1、防火防爆知识2、节能与环保技术3、支持设施管理技术组件安装、操作、维护、升级和配置4、设备设施生命周期的预测5、一般设施内常用之危险物品(如易燃、易爆及有害物质)管理2. 支持组织的技术基础设施1. 按指示执行安装、操作、维护和配置辅助基础设施技术组件的工作。2. 按指示执行纠错性、预防性和预测性维护工作。3. 按指示执行应急措施和灾难恢复计划的测试设施管理师工作要求表职业功能工作内容技能要求相关知识一、营运与维护1. 检查建筑物系统的获得、 安装、操作、维护和配置。1)建立设
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