WLAN故障排查流程手册.doc
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4、集团认证页面是否能正常弹出。如认证界面无法弹出。1、 客户端通过WLAN连入网络,ping 221.176.1.140(集团protol服务器)看是否正常ping通,如ping不通,则检查上次链路或设备。如无问题ping 各地市认证服务器的地址,判断认证服务器连通性是否存在问题。如连通性存在问题则检查本地网络,看是哪里的问题。可以通过tracert等命令进行判断。2、 如连通性正常则检查重定向功能是否正常,登陆认证服务器,打开浏览器,http:/xxxx:8080/wlan/testCMCC.htm OP:cmcc AC_ID:填本地任意AC上重定向地址中AC_ID后面的参数(其余参数可不填)
5、。回车后看是否能够弹出认证页面。如不能弹出页面,则检查上层设备,看是否是移动内部某些设备做了策略,封堵了8080端口,或是BRAS上SESSION满了,需要清理。如能弹出页面,则在终端上打开任意网页,观察跳转的URL,如停在AC虚地址如1.1.1.1上则证明是AC重定向设置问题,需将重定向URL重新配置,应用。3、 如重定向功能正常,但输入用户名、密码后提示认证失败。首先检查中间件的配置及缓存是否溢出。如无问题检查中间件与AC间通讯的端口是否堵塞(http或https)2、 用户无法获取IP地址故障现象:某一区域(地市级)内有较多的WLAN用户投诉无法获取IP地址定位方法:检查DHCP网关是否
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