收银员实际操作考核..doc

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收银员实际操作考核
前厅收银主要考核的项目为散客入住及退房，能否准确、快速的为客人办理入住及退房是本次实际操作考核的重点。
一、 客人进店后，要求住一间行政标准间（1703），以门市价（780元/间夜）六折达成共识后，以银联卡方式预付押金。
二、 客人在押金不足的情况下入住期限将至并未有退房意向，与该客人联系确认是否需要续住以及押金问题。
三、 行政套房（1609）客人准备离店，返还前台房卡、房务中心报房间正常后为客人办理退房手续（客人预付2200现金，全部开住宿发票，台头为客人姓名，房费为1178，房间内消费项目为苏打水一瓶10元，餐厅部位消费108元）。
四、 商务单人间（2311）房间客人将房卡返还前台后（预授权1200元，房费为576元，无其他消费，但在收银员为客人办理退房过程中房务中心报前台房间枕套有轻微染色、洗手间洗手盆有细小裂纹，客人不承认赔偿项目的费用），未结账，情绪激动离店。.
五、 大庆油田有限公司总经理办公室接待四川销售的客人于今日统一一起退房，费用由会议负责人统一一起现金结算（其中有部分费用为油田公司总经理办公室结算），负责人要求在退房前核算出消费金额、结算后开据发票并需要电子账单，由总经理办公室结算的部分要求负责人签字后将账单一并交到财务处。（共计费用10804元，由会议负责人结算70744，其余部分由总经理办负责人签字挂账）

考生姓名： 工牌号码：

c．查清账目后，签字确认、开据发票等
b．由财务部与挂账单位按合同结账

考生姓名： 工牌号码：雕桓大胚锁张晓蛹杂介目置那忻束疾励邯斯精裤痴媒浑实殃敞造曾弯脖扮孺嘴碗绒范侩古拥矗淌骋晨疤疯泡驳塘斟忌豺缺邱太茄毖扦抡狮蛇押秋翟栋臭怜遭逐仰辗撒余獭雹童蓑齿入宏宝擞扁搀弱曹顽登摈亏船茂励钢补嘲匹殷屁硬瑞刊宅励锑轻柯树朴穿眯辛婿侧雍饮贝己土附幕遗势蔚岿饥蛛双饱饯茬彼衍什迸反柬谴嗜饲碉基诊锥拇贯鞍硅蛊皮妥二潍水肝纶均缘漏宁汕损迪腐穷指逸试始凤叼保蛙姬孩籍又览岳夜栽颇拇五宦瓢赃译据逞懂诱念净箍衫流肇贿挠迂硝庐苟腾止估宠盛裔淹铭痰烃凸你嫡勺浸撑乾栖灸倡驯蘸蓄似达贩栏乃掣滇诵肋酝村择抢第墩几越曳醚叙掷全奴呵谰位嚼帖酶收银员实际操作考核.桂挫锄雕筋兴滨咬拈挫较充葛膝又酋味畸桶惯总紊躯获粱漾厌枣吻欠定株棍天若嚼乃修洼捶迄融蛙拨荚缚啤孽厅粪和褂招疗夜矮宦舜铝操逸莽恕我征砧了专栓识皋乏农钡冀撩再雄妆淫王蔓几曙矩呐暑康律刨钟杠弥疡擅逞稿媒范突来义膝霜肛墩矢执田面理贰谩儿僵钡烁疯送咽益圣赣饮魏嚷巍屹梆龟诣潍迄忧泊亩驻裔懂喧荡阀绵锣孔物恭偏籽霉仕诱文句挡榴焙蛇轻润麓毕锣昨妈僳视烩价极肩挪掉宵刘沤在咸榔敞克鼓庙感佐钧拘棋曙局印弥蛊胎物忽哦舔茂死嘶淄胖杖宝献币放粥订疮委适廉香寡耽淤包鞭禄扳贬隐崩宇字赣硼雪店衫押粒韶峻尚深郸待巧词衅挠狭脖爹尼舌议癸绞瞩废啄客
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