行政管理与门店配合流程.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-行政综合管理部工作流程部门构架:行政经理高经行政主管区域主管行政助理公司网络:公司内网网址:公司外网网址:公司内部网址:总部职能部门工作流程1、办公室 部门主任:黄欣临时负责:短信平台的冲值及密钥前台:于婉婷:A、“季度办公设备统计表”的收发。(上传时间:3、6、9、12季度)。 B、“新店保险”明细(收发) C、门店直饮机 D、门店名片统计 E、电话信息费统计 孟宪玉:A、门店耗材的结账 B、外勤之间证照的发放 C、每月工服、工牌、领带、自费表(工服扣款表)的统计内勤: 刘 东:新店看店及装修验收。外勤
2、:白建国(外勤主管)、安小琼等(可查看房友)主要负责:新店办照、建委检查及解决。2、采购部 东南区负责人:马 砾 西北区负责人:刘雪妮 主要负责:所有公司采购物品的售后服务及办公家具、灭火器、技防等东南、西北辖区明细表序号营业部区域序号营业部区域东南西北1营业二部东直门1营业一部亚北一区2营业二部望京一区2营业一部亚北二区3营业二部望京二区3营业一部立水桥区域4营业二部望京三区4营业一部北苑一区5营业二部CBD一区5营业一部北苑二区6营业二部CBD二区6营业一部机场区7营业二部CBD四区7营业一部后沙峪区8营业二部朝青一区8营业一部顺义城一区9营业二部朝青二区9营业一部天通苑一区10营业二部国
3、展一区10营业一部天通苑二区11营业二部酒仙桥一区11营业一部天通苑三区12营业二部酒仙桥二区12营业一部海淀清河一区13营业一部管庄一区海淀清河一区14营业一部管庄二区13营业一部海淀清河二区15营业一部通州一区14营业一部回龙观一区16营业一部通州二区15营业一部回龙观二区17营业二部草桥区域16营业一部回龙观三区18营业二部方庄区域17营业二部田村19营业二部木樨园区域18营业二部玉泉路区20营业二部六里桥区域19二部六区海淀世纪城区21营业二部宣武一区20二部六区万柳世纪城区22营业一部大兴黄村一区21营业二部上地一区23营业一部四区大兴亦庄一区22营业二部七区清河西区24营业一部大兴
4、亦庄二区23营业二部七区五道口区25营业一部旧宫一区24营业二部七区学院路区无无无25营业二部亚运村区无无无26营业二部奥运村区3、财务部 报销:行政人员填写“支出凭证”支出凭证上注明“店名、店编码”店经、区经签字萧总签字财务总监签字射 注:1、报销金额打入行政人员银行卡,现金找出纳卢欣。 2、银行支票、银行汇款找小金。 3、还发票时均需双方签字确认,不允许有欠票现象。 4、特殊需要总监签字 报单:行政主管报单雷小青、赵玉平、卢欣、刘水洪、刘建红收单将合同原件上交法务部田苗苗 注:1、报单资料:收据、合同原件、转业主收定证明、汇款凭条、成交记录表、业务报表。(合同原件中必须注明“贷款工本费17
5、0元”) 2、开发票:在收据背面写清店组名、成交单号、几月几笔、发票抬头、金额。 3、每周日行政主管要求所辖区域助理统一将上交门店需周一到总要办理的所有资料,如报单、报销、开发票等双方勿必签字确认,以免相互扯皮。 4、区域门店如需开据发票时,周一上午集中将所开发票的收据上交卢欣处,下午可取。 5、POS机刷后要按结账键,否则钱款将无法到达公司账户。4、信息技术部 信息技术部(内勤):添加楼盘字典请联系:黄星星 电话:010-84098418转265房友故障请联系: 王立伟 电话:010-84098418转304新旧店问题请联系: 李明遥 电话:13051919197(负责新开店及旧店改造,电话
6、布线及维修)开新店的主要流程:看店填写“电脑申请单”及“家具和办公用品申请单”给行政主管(粉联)并同时上传电子版申请单到总部相关部门以及内网登记准备一张北京人身份证与It部李明瑶联系申请电话及宽带行政主管随时关注装修进度装修完毕并已做完保洁后提前两天通知供应商送家具待符合IT部安装条件后(见注)行政主管提前三个工作日通知李明遥注:强调新开店电脑入场时间点,只有在满足以下所有条件,IT部方派人去安装电脑,否则即使去了,也无法安装: 1、门店宽带已经甩好线并已经开通好 2、办公桌已经到位并按照品牌部规划图摆放好,区域经理无异议(此点很 重要,否则IT部布好线区域再更改布局,等于重复工作) 3、门店
7、保洁做好,否则装好电脑后再做保洁,电脑全部是土,影响使用。 请门店行政务必按照以上原则履行,提前估计好时间,尽可能的提前通知IT部外勤,避免IT部外勤临时接到通知无法协调时间耽误门店开店情况。信息技术部(外勤):望京、酒仙桥、亚北及顺义电脑及网络故障请联:IT部乔江 电话:13020087707天通苑区域及回龙观区域电脑及网络故障请联系:IT部贾胜武 电话:13552229894清河区域、清河西区、学院路区域、上地区域、五道口区域、北苑区域、立水桥区域、亚运村区域及奥运村区域电脑及网络故障请联系:IT部孙宝晨 电话:13601376127世纪城区域、田村区域、万柳区域、玉泉路区域、国展区域、东
8、直门区域及CBD区域电脑及网络故障请联系:IT部魏惺 电话:13164274718丰台区域、草桥区域、木樨园区域、方庄区域、六里桥区域、宣武区域及通州区域电脑及网络故障请联系:IT部曲光耀 电话:13681274508朝青区域、管庄区域、亦庄区域、黄村区域及旧宫区域电脑及网络故障请联系:IT部黄柱 电话:15210330083注:每月IT部配合如出现任何问题:为了更好的了解外勤对门店的服务,特制定此表,各行政主管能每月25-30日之前填写发到马国平的邮箱,以便于对外勤工作的管理。IT部外勤工作反馈表区域: 1、 外勤一般解决门店问题的方式:A电话就可以解决 B.上门解决 C. 先电话解决,电话
9、无法解决再上门 D. 基本不解决2、 外勤接到电话报修一般多长时间可以到门店维修:A1日内 B.2-3日 C.4-5日 D.5-7日 E.7日以上3、 外勤维修的态度:A. 态度很好,维修后会进行相应故障讲解 B. 态度好,但一般很少沟通C. 态度一般D. 态度不好,但是可以及时上门E. 态度不好,基本不来门店维修4、 外勤维修后,除拖机盒外的电脑设备的故障:A 维修后基本没出过问题B 维修后3天内就出现问题C 维修后3-7内出现问题D 偶尔会出现问题5、 本月内,你区域共有几次打外勤电话关机现象:A. 没有 B.1-2次 C.2-5次 D。5次以上6、 外勤去门店维修的总时间大约在:A.半个
10、小时内 B.1个小时左右 C.2-5个小时 D.一天 E.更多7、外勤本月共去你区域维修 次8、您本月对IT部外勤的总体感觉:A.非常满意 B.基本满意 C.不满意9、您对IT部工作的意见和建议: 门店申请主机和显示器流程: 行政主管发邮件待品牌部批示后告知负责本区域的IT部外勤填写黄白联高经、总监签字马国平签字IT部总监签字萧总签字交靳秋娜马砾进行采购。 注:A、如门店电话出现问题需要报修时,必须由行政打电话通知外勤,其它人不允许。 B、投诉外勤:如网络和电脑问题自行解决不了,通知外勤三个工作日后还未到店维修,可直接与马国平联系进行投诉,如遇特急事件可直接与马国平进行报修。 C、网络部会对相
11、关部门外勤制作“门店意见反馈表”,会定期进行对部门外勤进行考核评比。5、法务部 合同流程:主要负责人 赵芃 订合同:2个月定一次,双月20日前发“合同订购表”逢单月订次2个月的。(如:6月20日发表格,订的是7、8两个月的。)区域合同种类数量联系人(主管)联系电话配送地址买卖居间服务合同房屋买卖合同房产租赁居间合同居间服务协议(经济适用房)买卖意向协议出售委托协议购买委托协议租赁预定合同出租代理合同客户委托确认书(买卖)客户委托确认书(租赁)出售委托及其钥匙托管协议出租委托及其钥匙托管协议物业交接确认书中英文租赁协议 接收合同:当印厂将合同送至区域中心店后,统一由行政主管清点,发现有问题时,行
12、政主管勿必当日发邮件(zhaopeng800)将此情况反馈给赵芃,并于下周一到法务部赵芃处签字确认数量。 清合同:单月清理合同,所清合同均为前两个月的,(有表格)单月每月的第一个周行政主管带纸制版表格到法务部赵芃处进行核对。区域合同使用情况统计表合同类别合同名称本月领取总数本月领取合同编号本月归还空白合同数本月归还空白合同编号正在使用中的合同数正在使用中合同的编号需要说明的情况归还人归还时间居间类买卖居间租赁居间经济适用房居间中英文租赁居间非居间类买卖意向购买意向租赁预定归还:自2010年5月份以后使用过的“非居间合同”都归还法务部赵芃。(委托合同不还)离职交接:所有行政主管为主要合同管理人,
13、统一领用、发放、回收及监督管理,行政主管离职前,统一到赵芃处核对后方可离职。合同丢失:如合同丢失,行政主管要上交“合同丢失罚款说明”并由责任人、店经理、经办人签字。说 明现查明_合同 (合同号:_)已丢失,责任人为_区域_店_职务_员工编号_。依据公司合同管理制度,应对其处以五百元罚款,特此说明。责任人: 行政主管: 经办人: 法务部经理: 年 月 日作 废:必须三份一起归还,少一份填写“合同未归还说明”并由总监签字,合同上注明“作废”字样。合同未归还说明合同种类合同号领用区域领用人领用日期责任人 未归还原因责任人签字:店经理签字:高级经理签字:销售总监声明: 以上合同未归还原因及情况属实,如
14、若给公司造成损失,销售总监承担全部责任。销售总监签字:解 除:当合同需要“解除”时,需附“解除协议”可还一份。此协议请到后台资料法务部下载。解除合同协议书甲方:乙方:丙方:北京鑫尊房地产经纪有限责任公司。甲、乙、丙三方经友好协商,现就解除三方于 年 月 日订立的房屋买卖居间服务合同(合同号为: )达成如下协议:一、三方同意解除房屋买卖居间服务合同(合同号为: ),甲方、乙方将该合同原件交回丙方。二、甲方所收乙方的定金 元,应返还给乙方,其中丙方代甲方保管的_元由丙方直接交付乙方。三、丙方收取佣金 元(大写 元)整,本协议签订时由 方一次性支付。四、在本协议签订后,出卖人或其近亲属、代理人、承办
15、人等与出卖人有关联的人与买受人或其近亲属、代理人、承办人等与买受人有关联的人就房屋买卖居间服务合同(合同号为: )中的标的物达成买卖交易的,出卖人和买受人应按房屋买卖居间服务合同(合同号为: )约定支付佣金并按上述房产成交价格的10% 支付违约金。五、本合同一式_份,具有同等法律效力,其中甲方_份,乙方_份,丙方 份。甲方: 乙方: 代理人: 代理人: 丙方:北京鑫尊房地产经纪有限责任公司签订日期: 年 月 日报单还合同负责人:田苗苗 要求:合同上要注明:区域、门店、几月第几笔,合同要按买卖的签约日期一周内必须归还,并打印2份“合同归还表”租赁居间以物业交接日期为准,并附:房产证复印件、双方身
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