部门制度(人力资源部).doc

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湖北金东山商业城

部门制度汇编

人力资源部
二零一零年第一版

前 言
人力资源部作为公司管理一个职能部门，主要负责根据公司的战略，组织人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系各模块工作，建立“选人、用人、育人、留人”的良性机制，最终实现“人适其岗”和“岗宜其人”，提高组织中人的胜任度和积极性，进而提高个人、部门、企业的绩效，最终实现企业的战略目标。
本手册详细描述了人力资源部的部门设置、管理制度、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导人力资源部的业务工作，是人力资源部的基础管理文件。

目 录
第一章 部门设置 4
一、 部门组织结构 4
二、 部门职责 4
第二章 招聘管理规定 9
第三章 培训管理规定 17
第四章 新员工培训管理规定 24
第五章 绩效管理规定（待定） 29
第六章 薪酬管理规定（待定） 30
第七章 劳动关系管理规定 41
第一节 新员工入职管理规定 41
第二节 试用转正管理规定 44
第三节 员工异动管理规定 47
第四节 员工离职管理规定 52
第五节 员工档案管理规定 56
第六节 员工考勤管理规定 60
第八章 员工行为管理规范 66
第九章 员工奖惩管理规范 66
第十章 杂志管理规定 67
第一章 部门设置
一、 部门组织结构
人力资源部经理
（1人）
招聘、培训主管
（1人）
绩效、薪酬主管
（1人）
人力资源专员
（1人）

二、 部门职责
（一）人力战略
1、根据公司发展战略，协助总经理制定、组织、实施公司人力资源战略，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、在总经理领导下，建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
3、协调和指导各部门制定人员需求计划，掌握和控制公司人员总量，确保人力资源的共享和合理使用。
（二）企业文化
1、在董事长的亲自领导下，塑造、维护、发展和传播企业文化；
2、通过各种有效方法和措施，促进公司企业文化建设与团队建设。
（三）工作分析
1、根据公司的经营战略，组织相关部门讨论并提出公司组织结构，岗位编制的调整方案，报总经理审批后执行。
2、根据批核的组织架构，组织编写岗位说明书，任职资格体系，并定期进行修改和完善。
3、收集、整理工作分析各环节的资料和文件，并进行分析和存档。
（四）招聘配置
1、组织制定招聘管理规定、流程及相关支持文件、表格；并根据实际运行情况进行修改完善；
2、收集、汇总公司人力资源需求，协助部门经理做好公司年度招聘计划、招聘费用预算工作；
3、拟定公司内部、外部招聘方案，报经理审批后组织实施；
4、根据招聘岗位，选择合适的招聘渠道，发布招聘信息，收集简历，筛选应聘人员简历，通知经初步筛选合格的人员参加面试；
5、组织相关人员对应聘人员进行初试、复试、聘前测试，对招聘结果进行评估；
6、维护和拓展各种招聘渠道，建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
7、收集、整理招聘各环节的资料和文件，并进行分析和存档。
（五）培训发展
1、组织指定培训相关制度、流程，以及支持文件和表格；并根据实际运行情况进行修改完善；
2、根据公司的发展战略目标，编制企业及各部门的年度、季度、月度培训计划；
3、调查、收集、汇总公司各部门及人员的培训需求，拟定培训实施方案，明确费用预算；
4、组织各项培训实施，配合讲师做好培训前、培训中的相关工作，管理和维护培训器材及培训教室，并做好培训后期评估工作；
5、组织新员工入职培训，并做好后期的总结和评估工作；
6、了解本行业培训动态，收集各种培训信息，不断开发适合企业发展需求的培训课程；对培训资料、培训课程进行整理，并归类存档。
7、维护并拓展培训渠道和培训资源，保持与内部、外部培训师的良好关系；
8、收集相关人员对培训实施情况的评估问卷，做出培训效果评估报告，总结培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作整体水平；
9、收集、整理培训各环节的资料和文件，并进行分析和存档，建立员工培训档案。
（六）绩效管理
1、根据公司的战略目标，组织制定绩效管理相关制度、流程及相关支持文件、表格；
2、协助各部门设计科学合理的绩效管理方案；
3、实施公司年度、季度、月度绩效考评，指导各部门经理开展绩效管理工作，向员工解释各种相关制度性问题
4、维护绩效考评系统的正常运作，并不断改进和完善。
5、协助各部门建立各部门制度管理体系；
6、收集、整理绩效管理各环节的资料、文件，并进行分析和存档。
（七）薪酬福利
1、组织制定薪酬福利相关管理制度、流程及相关支持文件、表格；
2、收集同行业及本地区的薪资水平，为公司薪酬管理政策的制定和调整做参考。
3、根据公司的战略规划，经营业绩，薪酬调查，制定适合企业发展的薪酬管理方案，并提交经理审批；
4、根据批核的薪酬管理制度，结合人员异动、绩效考评，编写薪资调整方案，并交经理审批后执行；
5、根据月度考勤表，编制公司各部门月度薪资表格，餐费发放表、员工薪资标准表，按时送交部门经理审批后交财务发放；
6、收集整理薪酬福利各环节的资料和文件，并进行分析和存档。
（八）劳动关系
1、组织编制劳动关系相关管理制度、流程，以及相关支持文件、表格等工具；
2、为员工办理入职、试用转正、异动、离职手续；
3、办理员工社保报增报减手续；
4、办理劳动合同的签订、解除手续；
5、建立员工档案，并不断更新和完善；
6、编制月度考勤汇总表，并与打卡记录进行核对。
7、收集、整理劳动关系各环节的信息、资料，并进行汇总、分析。
（九）沟通激励
1、组织建立合理化建立管理规定，流程及相关支持文件、表格；
2、定期收集员工想法，积极听取和采纳员工合理化要求、建议，并反馈给相关部门或认真、妥善予以处理和解决；
3、积极改善员工的工作环境和条件，不断增强员工凝聚力，建立有效的激励机制，充分发挥员工工作热情、积极性和创造性。
（十）内部管理
1、组织编制本部门管理手册，形成部门管理体系（部门制度、流程、支持文件，表格）。
2、织制定本部门的年度、季度、月度、周工作计划，合理分解本部门的工作计划，并跟踪和监督完成情况；
3、组织本部门的年度、季度、月度、周工作总结会，确保本部门工作任务按期完成；
4、根据公司办公用品管理规定，组织本部门办公用品的申报、发放以及管理工作；
5、组织本部门考勤表的编制和审核，确保本部门人员考勤数据的真实、准确；
6、编制部门各项费用预算并控制其使用情况；
7、收集、整理内部管理各个环节中的信息和资料，并分析、存档。
（十一）团队建设
1、根据公司组织战略，编制本部门的组织架构、定编；
2、组织编写本部门各岗位的岗位说明书、工作标准；
3、组织本部门员工岗前和上岗后业务技能的培训，不断提升团队的整体业务素质；
4、对部门员工的工作进行考核和评估；
5、定期与本部门员工进行沟通和交流，收集员工想法，积极听取和采纳员工合理化要求、建议，妥善予以处理和解决；
6、积极改善本部门员工的工作环境和工作条件，建立有效的激励机制，充分发挥员工工作热情、积极性和创造性，不断增强本部门员工凝聚力；
7、建立本部门员工职业发展规划和后备人才储备机制，减少员工的流动，提升团队的稳定性。
（十二）其他
1、与公司其他部门保持良好的沟通和协作，积极协助其他部门完成相关工作；
2、代表公司与政府及其他相关单位保持友好协作的工作关系；
3、完成总经理安排的其他各项工作。
第二章 招聘管理规定
一、目的
1、为完善规范公司员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，特制定本制度。
2、本制度规定了公司招聘人才的基本流程，方法和规定要求。通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。

二、适用范围
本制度适用与公司所有员工

三、原则
1、内部优先原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应聘者一样的应聘机会，在同等条件下，公司将优先录用本公司员工；
2、公平公开原则：公司招聘员工时应公平公开，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑
3、择优录用原则：公司招聘员工时应全面科学考核，严格择优录用，宁缺毋滥。

四、权责
（一）人力资源部：
1. 制定公司年度招聘计划，并在实际执行中加以调整；
2. 设计科学人员选拔测评方法，包括人员素质测评体系和笔试题库的建立；
3. 指导用人部门撰写拟招聘职位的职位描述和任职资格，并进行用人需求审核；
4. 招聘渠道选择、招聘信息发布、简历的收集和筛选，参与整个甄选过程，并结合面试情况给予最终录用意见；
5、发放录用通知书，办理录用相关手续。
（二）用人部门经理：
1、协助人力资源部建立本部门人员选拨笔试题库；
2、用人需求的提出，参与本部门所招聘岗位的甄选工作（复试），并给出录用意见；
（三）分管副总、总经理
1、参与中高层人员的复试，并给出录用意见；
2、招聘过程中的相关审批工作。

五、招聘管理规定

（一）招聘需求提出
1、公司各部门于每年年底根据公司战略需要和下一年度业务发展拟定本部门年度人员需求计划，其中包括实现本年度工作目标所需人员总数和结构，现有人员总数和结构，还需要人员总数和结构，需求时间；
2、人力资源部根据各部门人员需求计划和公司现有编制情况进行综合考虑，制定公司下一年度人力资源规划，报总经理审核批准后参照执行；
3、年度内，以公司人力资源规划为依据，公司各部门根据本部门实际业务开展情况于每月25号向人力资源部提交正式用人需求，填写《部门用人申请表》；
4、年度内，公司各部门因业务发展有计划外人员需求或因员工离职需补充人员，需提前一个月提出，由用人部门经理填写《部门用人申请表》，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和任职资格要求，并履行相关的审批程序；
5、部门用人申请审批权限：
（1）公司部门经理以下岗位的用人需求由各部门经理提出，分管（副）总经理审批，交人力资源经理审核，由人力资源部组织招聘；
（2）公司部门经理岗位的用人需求由分管（副）总经理提出，经总经理批准，交人力资源经理审核，由人力资源部组织招聘；

（二）招聘形式
1、公司招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。公司空缺岗位原则上先进行公司内部招聘，如果内部招聘不能满足需求再进行外部招聘。
2、 内部招聘是指根据机会均等的原则，公司内部员工在得知招聘信息后，按规定程序应征，公司在内部员工中选拔人员的过程。
外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。

（三）招聘计划
1、人力资源部根据用人部门提出的用人需求拟定招聘计划，招聘计划包括：招聘岗位，招聘人数，任职要求，招聘渠道的选择，招聘费用预算，招聘测试内容，招聘实施人员，人员计划到岗时间等相关内容；
2、招聘渠道：人力资源部根据需求岗位选择合适的招聘渠道，一般从以下几种渠道进行选择：（1）公司内部招聘；（2）人才中介机构、猎头公司的推荐；（3）参加现场招聘会；（4）大中专，职业学校毕业生推荐会；（5）网络信息发布与查询；（6）公司员工推荐
3、招聘费用：是指为招聘到适合公司发展的合适的人才，在招聘过程中所发生的直接费用。人力资源根据所选择的招聘渠道拟定招聘费用，包括人力资源市场招聘年费，现场招聘场地费用，用于招聘宣传的广告费用，用于招聘的交通费；如有到外地招聘的计划，还包括差旅费，住宿费，出差津贴等费用，并报总经理审批。
4、招聘周期：招聘周期指从人力资源部收到《部门用人需求表》起，到录用人员确认到岗的周期；每一职位的招聘周期一般为3周-6周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。

（四）招募
1、招募：是指人力资源部根据招聘计划，设计招聘方案，制作招聘广告，撰写招聘简章和发布招聘信息；
2、招聘简章：人力资源部根据招聘计划，按照统一的格式撰写招聘简章，招聘简章的内容包括公司简介、招聘岗位、人数、任职资格要求、联系方式、报名截止日期等，必要时写明薪资待遇；
3、招聘广告：人力资源部根据不同的招聘渠道采取不同的广告形式，包括招聘现场海报，公司形象宣传画册，POP展架，网络媒体广告等形式，设计招聘方案，制作招聘广告，必要时需要企划部人员进行相关协助和配合；
4、内部招聘信息发布：公司在组织内部招聘时，人力资源部将招聘简章在公司网站发布，并通过公司QQ群进行公开通知，有意向员工均可以申请；
5、外部招聘信息发布：公司组织外部招聘时，将针对不同的岗位，通过不同的渠道进行发布，一般通过以下几种渠道进行发布：（1）通过职业代理机构发布，比如三峡人才市场，东升人才市场等；（4）、通过知名人才网站；（2）通过大型的专场招聘会发布；（3）通过公司的网站进行发布；

（五）甄选
内部招聘甄选；
1、 公司内部招聘候选人确定：
（1）公司现有员工参加应聘需符合以下基本条件：在现有工作岗位工作满一年以上，公司不鼓励员工频繁跟换工作岗位。年度绩效考核应在优良以上，公司不鼓励绩效差的员工内部流动；
（2）应聘员工接到内部招聘公告后，填写《内部应聘登记表》，和自己的部门经理做正式的沟通，经部门经理审批后交人力资源部；
（3）人力资源部接到《内部应聘登记表》后，对应聘员工同时进行资格审查，内容包括工作年限，工作经验，专业技能，员工以往绩效考核成绩，奖惩记录等，然后确定候选人员名单；
2、人力资源部组织用人部门经理对候选人员进行面试和专业考核，并将面 试情况和考核结果记录入《面试评核表》；
3、人力资源部经理和用人部门经理沟通应聘员工情况，达成录用的一致意见后重新核定工资水平报分管副总经理审批；审批通过后，人力资源部将调动信息通知员工本人及调入，调出部门的负责人，并在公司网站发布公告；
4、人力资源部在调动信息发出后为该员工办理的人事异动手续，进行岗位调动，并更新员工档案；

外部招聘甄选；
1、 应聘人员简历收集和筛选：人力资源部招聘主管对求职人员的个人简历应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的任职资格做初步筛选，确定候选人员名单；
2、组织相关笔试、面试
（1）公司甄选方式采用笔试和面试相结合的方式，笔试分为人员素质测评和专业知识测评；面试分为初试和复试，必要时进行第三轮面试；
（2）候选人员名单确定后，人力资源部招聘、培训主管选定面试时间和地点，电话通知候选人员到公司参加笔试和第一轮面试；
（3）候选人员到公司后，填写《面试资料登记表》，并向人力资源部提供以下个人资料：①身份证原件(复印件)；②学历证原件（复印件），③各种技能资格证书原件、复印件）；
（4）初试合格的人员，由人力资源部于三天内通知到公司参加第二轮面试（复试）
（5）面试、笔试结束后，面试官负责填写《面试评核表》对面试人员做出客观综合评价；
（6）面试资格：① 公司部门主管以下岗位由人力资源部招聘主管负责第一轮面试，部门经理和人力资源部经理进行第二轮面试；②公司部门主管及以上岗位由人力资源部经理，部门经理或分管（副）总经理负责第一轮面试，分管（副）总经理或总经理进行第二轮面试。
（7）面试官的素质要求；面试官的素质直接关系公司的形象，负责面试工作的面试官必须具备良好的个人修为和专业素养，面试时需注意以下几点：
① 面试官在面试时要着正装，要保持头发的整洁，男性不留长发、不留胡须，女性妆扮不宜太过浓艳；要保证口气清新，无异味，要做到整洁、大方、得体；
② 面试官要守时。约定好的面试时间，面试官需提前5分钟就位，并做好面试前的准备工作。对于迟到三次以上的面试官，公司直接取消其面试官的资格；
③ 面试官应尊重每一位应聘者，不以貌取人，对待每一位应聘者都应做到客观，公平，公正；
④ 面试过程中，面试官要始终面带微笑，坦诚地注视应聘者，并表现出对应聘者的谈话感兴趣，绝不可心不在焉，或是不停地看手表，东张西望做其他事情。

（六）录用
1、应聘人员被录用后，人力资源部招聘主管三天之内确定录用员工报到时间，并向被录用人员发放《录用通知书》；
2、被录用人员应按规定时间准时到人力资源部报到，无特殊原因逾期不到者，取消其上岗资格。
3、录用审批：部门经理以下岗位人员的录用由人力资源部审批；部门经理的录用由分管（副）总经理审批；部门经理以上岗位人员的录用由总经理审批。

（七）招聘评估
1、人力资源部每月底就本月人员招聘情况进行总结，并对招聘效果进行全面评估填写《招聘评估表》；为下一阶段招聘提供改进意见。

（八）资料存档
1、人力资源部对每月的招聘资料和数据进行分类存档：
（1）招聘资料的管理：招聘资料包括部门用人需求，招聘计划书，招聘信息，笔试试题，面试问题，招聘评估表等，人力资源部按月进行整理和存档；
（2）应聘资料的管理：应聘资料包括应聘人员通过人才市场、邮件投放的个人简历，参加面试人员的资料；人力资源部应将其进行分类，分为：简历筛选淘汰资料；初试后淘汰资料；复试后淘汰资料；通知面试未来资料；录用后未来资料；储备资料；
（3）对于应聘资料应分类存放在档案盒里，由人力资源部人力资源专员负责保管，各部门只能借阅应聘本部门岗位的人员资料，任何人不得向无关人员泄露应聘者资料。

2、人力资源专员针对对于不同类型的资料，设置相应的保存期限和处理方式，具体如下：

资料类别
保管周期
到期后处理方法
简历筛选淘汰资料
三个月
销毁
初试后淘汰资料
三个月
销毁
复试后淘汰资料
三个月
销毁
通知面试未来资料
六个月
销毁
录用后未来资料
六个月
销毁
储备资料
一年
销毁

六、招聘流程
1、用人部门或分管（副）总经理根据部门岗位编制、工作情况提出用人需求，填写《部门用人需求申请表》，并履行相关的审批手续；或总经理直接提出用人需求；报人力资源部经理审核；
2、人力资源部招聘主管根据招聘需求拟定招聘计划；
3、人力资源部招聘主管根据不同的岗位选择合适的招聘渠道，发布招聘信息；
4、人力资源部招聘主管收集应聘人员简历，根据岗位要求筛选简历，确定候选人；
5、人力资源部招聘主管通知候选人参加面试；
6、人力资源部招聘主管组织相应面试官对候选人员进行初试，复试；
7、人力资源部经理和用人部门经理或分管（副）总共同做出录用决策；
8、人力资源部招聘主管向待聘人员发放录用通知书；
6、录用员工在规定的报到日期报到。

七、其他
本制度自颁布之日起实施，如有未尽完善之处，公司会根据实际需要予以修正或增删，并以日后公布为准

附表：
1、金东山商业城招聘流程图
2、部门用人申请表（HR—zp_001）
3、招聘计划书（HR—zp_002）
4、面试资料登记表（HR—zp_003）
5、员工面试登记表（HR—zp_004）
6、面试评核表（HR—zp_005）
7、录用通知书
8、员工入职登记表（HR—zp_006）
9、面试评估表（HR—zp_007）
10、员工内部应聘申请表（HR—zp_008）
第三章 培训管理规定
一、 目的
1、使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，达到公司与员工共同发展的目的；
2、规范本公司员工的培训工作，确保培训工作的顺利进行和行之有效，建立健全完善，系统的员工培训系统。

二、适用范围
本制度适用于本公司所有员工

三、 原则
1、制度化原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
2、主动性原则；强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
3、多样化原则；开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
4、效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

四、 权责
1、 公司人力资源部是员工培训的直接管理部门，具有以下职责：
（1）负责公司培训体系的建立，培训管理制度的制定和修订；
（2）负责制定公司年度培训计划，并组织公司统一培训项目的实施；
（3）对公司各部门培训工作的实施进行监督，指导和评估；
（4）负责公司内部培训师的选聘，确定并协助其培训；
（5）外派培训事项的管理和外派参训人员的管理；
（6）建立全体员工的培训档案。
2、公司各部门是员工培训的分管部门，具有以下职责：
（1）负责本部门培训需求及培训计划的制定；
（2）负责本部门员工的相关专业技术，业务技能的培训工作，并对本部门内部员工的培训工作进行组织，评估及汇总；
（3）积极配合人力资源部的各项培训工作；

五、培训管理规定
（一）培训内容
1、知识培训：包括不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
2、技能培训：包括不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
3、素质培训：包括不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要
（二）、培训类别
1、内部培训：
（1）非制式培训：非制式培训是根据公司发展目标，结合目前工作实际情况，为公司员工组织开展的各项知识，技能，素质不同内容的培训，帮助员工提高工作效率，达成工作目标。
（2）制式培训：制式培训是根据不同层级岗位要求，对员工所进行的必备的业务岗位知识和技能的培训，使员工熟悉掌握本职位所必需的专业技能和技巧。制式培训包括：新员工入职培训，员工试用转正培训，晋升主管培训，晋升经理培训、主管提升培训、经理提升培训。
2、外部培训：根据公司发展需要，有计划安排管理人员、专业技术人员走出去参加培训、技术交流、参观考察，以开阔视野，提高业务技能和自身素质。
3、员工自我培训：公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

（三）非制式培训
1、培训需求的评估和培训计划的拟订
（1）人力资源部每年年底给公司各部门经理发放《部门培训需求表》和《部门年度培训计划表》，部门负责人按照部门年度总目标、岗位标准，及岗位所需要的人员能力标准，结合员工的工作能力、素质、品德、业绩等确定部门培训需求，填写《部门培训需求表》和《部门年度培训计划表》，上报人力资源部。
（2）人力资源部对部门培训需求进行分析评估，并结合公司总体目标制定相应的公司年度培训计划，报人力资源部经理和总经理审核，以此指导公司全年的培训工作。
（3）培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、课程设置、培训讲师、培训对象、培训形式、培训费用等。
（5）部门提出的公司年度培训计划外的培训应由所在部门的部门经理填写《内部培训申请表》报人力资源部，经分管副总审核，人力资源部经理审批同意后，方可组织实施。
（6）对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《外出培训申请表》，经公司总经理审核批准后，报人力资源部备案。

2、培训的实施
（1）人力资源部培训主管每月28日，依据公司年度培训计划和制定下月《月度培训计划表》，如果有部门提出的年度计划外的培训申请，依照流程审核批准后，列入月度培训计划表里，《月度培训计划》包括培训内容，培训时间，培训对象，培训讲师，培训场地等，在公司OA管理系统上下发，公司各部门严格按照《月度培训计划表》执行。
（2）公司组织的培训项目由人力资源部负责该项培训所有事项，包括发放培训通知，准备培训课件，安排培训场地、准备培训设备，培训现场记录等。
（3）部门内部的培训由部门负责人负责该项培训所有事项，人力资源部培训主管负责跟踪其培训过程。
（4）培训的主讲人或培训讲师按培训计划的要求组织培训课件的编写，培训课件应于培训前三天报人力资源部统一管理。
（5）受训人员必须按时参加培训，并在《员工培训签到表》上签名，不能按时参加培训者应履行请假手续。
（6）人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。
（7）每次培训结束后应对受训人员进行考核，形式可采取闭卷考试、口试、答辩、实际操作、心得体会等。
3、培训评估
（1）为了检验培训的有效性，人力资源部对每次培训效果都要进行培训评估，作为后期培训工作的参考依据。
（2）每次培训结束后，培训学员填写《培训评估表》，针对课程、讲师、培训组织者、学员行为技能改善等内容进行评估。评估结果记入培训档案。
（3）对有特别要求培训的可进行周期一个月跟踪评估，以检验学员受训后的工作技能改善、职责履行的情况，培训学员所在的部门负责人按培训目的与要求，评估员工培训后的工作效果填写《培训成效评估表》，评估结果记入员工培训档案。
（四）制式培训
1、制式培训包括新员工入职培训、试用转正培训、岗位晋升培训、岗位提升（晋级）培训。
2、新员工入职必须参加新员工培训。试用期员工转正前，必须参加公司的试用转正培训，培训合格后可予以转正。晋升主管、副经理或经理岗位的员工在晋升前必须参加公司的相应的晋升培训，培训合格后可予以晋升。主管晋级、经理晋级必须参加岗位提升培训，培训合格后可予以晋级。
3、人力资源部制定培训计划，通知需要参加培训的员工所在部门的部门经理，部门经理接到通知后通知员工按时参加并协调好员工培训期间的工作，
4、人力资源部培训主管负责培训前准备工作和培训组织实施工作。
5、新员工培训时间为3天，试用转正培训时间为1天，岗位晋升培训时间为2天，岗位提升培训时间为2天。
6、员工培训结束后须参加培训考核，并在培训结束后三天内提交培训报告，培训考核成绩经人力资源部经理审核，并报员工所在部门分管副总审批，晋升经理岗位的员工考核成绩报总经理审批。成绩合格予以转正和晋升，成绩不合格，转正员工不予转正，延长试用期，晋升员工不予晋升，回原岗位待定，晋级员工不予晋级，回原级别待定。
7、培训结束后人力资源部负责组织对培训效果进行评估。
8、人力资源部培训主管负责将每位员工的培训情况计入该员工的个人档案。

（五）外部培训 
1、根据公司发展需要，有计划安排管理人员、专业技术人员走出去参加培训、技术交流、参观考察，以开阔视野，提高业务技能和自身素质。外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。
2、参加外部培训人员要填写《外出培训申请表》，交部门经理签字，人力资源部经理和分管副总审核，总经理批准，方可外出参加培训。《外出培训申请表》一式两份，一份存人力资源部，一份存本部门。出国培训考察的，需另写专项报告，报总经理批准。
3、外派培训人员参加培训前须与公司签订《培训协议》后，方可参加培训。
4、外派培训人员代表着公司，培训期间要保持言行得体，努力维护公司形象和声誉；
5、 外派培训人员培训结束后一周内将有关教材、考试成绩、结业证等培训资料送人力资源部登记并将受训情况记入员工培训档案，同时向人力资源部提交《培训报告》，作为公司内部培训材料，并有义务对公司相关岗位的其他员工进行培训。
6、外派培训人员的培训费用报销必须由人力资源部经理审核，总经理审批后方可报销。培训费用的报销比例按照培训协议执行。
7、外派培训人员的差旅费用报销时，应送人力资源部审核其派外受训的资料是否交回，并于报销单据上签注，如未经过审核，财务部不予报销。
（六）培训纪律
1、员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。
2、公司组织的培训，参训人员不得随意请假，如确因公请假，须提前向所在部门经理和人力资源部经理请假，否则以旷工对待。
3、公司员工应按时参加公司组织的各项培训，培训期间迟到、早退按5元/分钟进行处罚，并计入员工培训档案。
4、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷工处理。
5、培训期间，参训人员须将手机关机或调成振动状态，不准接听电话，如有重要电话应向培训讲师请假后离场接听，以免影响培训效果。违者将予以10元/次处罚。
6、参训人员在培训期间不得交头接耳、大声喧哗或随意进出，应按次序发言，如有急需说明事项，应向培训讲师示意获准后发言。
7、培训期间，参训人员需认真学习课程内容，积极思考，踊跃参与现场讨论和互动，营造良好的学习氛围，确实将所学的知识运用到实际工作中。
六、培训档案的管理
1、员工在公司工作期间的培训情况全部计入《员工培训档案卡》；
2、培训档案包括：《培训需求表》、《年度培训计划》、《月度培训计划表》、《员工培训记录表》、《员工培训档案卡》、《内部培训申请表》、《外出培训申请表》、《培训协议》、《培训评估表》等以及员工培训考核资料及各类培训资料、教材。
3、人力资源部专员对每月的所有培训资料和数据进行分类存档，人力资源部是所有培训档案的记录、整理、保管者；
4、培训档案均属公司所有，任何人不许带离公司，否则追究相应责任。

七、其他
本制度自颁布之日起实施，如有未尽完善之处，公司会根据实际需要予以修正或增删，并以日后公布为准

附表：
1、培训需求表（HR—px_001）
2、年度培训计划表（HR—px_002）
3、月度培训计划表（HR—px_003）
4、员工培训签到表（HR—px_004）
5、员工培训档案卡（HR—px_005）
6、内部培训申请表（HR—px_006）
7、外出培训申请表（HR—px_007）
8、培训协议
9、培训评估表（HR—px_008）

第四章 新员工培训管理规定
一、目的
1、让新员工对公司的历史，发展，战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
2、使新员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色；
3、让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归属感，帮助其更快地适应公司环境；
4、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

二、适用范围
本制度适用于公司所有新进员工。

三、原则
新员工实行“先培训，后上岗”原则。

四、权责
1、人力资源部：
（1）负责制定公司新员工培训方案，并组织公司新员工培训项目的实施；
（2）负责新员工培训项目中公司整体培训部分的实施；
（3）对公司新员工培训工作的实施进行监督，指导和评估；
（4）建立新员工培训档案。
2、公司用人部门：
（1）公司用人部门负责本部门新进员工的岗位职责，岗位技能等培训项目的实施；
（2）负责新员工试用期内工作引导。

五、新员工培训管理规定
新员工培训分为公司培训、部门培训和工作引