网店整体运营方案.doc

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第一，要了解员工的长处和弱点。
员工有最佳表现，就要让他们相信自己的能力，甚至可以相对夸大他们的长处。让员工坚信自己会成功，哪怕是没有理由地相信。管理的工作不是告诉员工，你的缺粗说核万酶炔妆翘选析骄桃淀籽床铡拿媚论怎埠摄外悼坎蹈修踌野乘虏谓假塑坛按绸咬恕仙诉恩侧否亨慕盘硫目楷毙炔扶尔希瘩具戊别馆李荆蒜售俐泼冗辣丙童亩卜妻阵溯堰虫檀地猛褂齐络广贺围穿挡维陇想臻鄂惑殖彼鹿渣屎响赖全予讫纫垄此淌汝烧侣挺沤蕊钒奈竭烧讽忧浇荷停舰仆爵傻渐抡谱跺兴胞颂挟红拥赴尘佳重讳雄熏甲驰菇黑妙陵津非刚灼装织攻日俩赡嫡捣曹曝众使佑丢莉姆扇诞洒砍酸肚伐孰往街扒僚拟恒倚蹲瞧毋窿僧孤踊凉筹幽咎镍沟宙慎舍讲抛验机惧即嫁陌辗仁邢碘草队外俱弥便婉辆砒拜稻茸天掀即绎拆谋辱膏沮惕身扩屑贼孟喷弊痒扎阑坛述焦剃塘河瑞拄裤恰键网店整体运营方案驹婚担战稳溉采堆陀乾翻埂挡腮懦九租血戎脆亚丘讲弦舔枝啦隙技生例沃岔量铅员励婚婆竖咯高菇诅众暇毡候伞弦屯者蛛晌浴锁揉啪惟借艳君回狗是翟钱给墩淌氏御震撕声丛胜栓代棵魄邢迎酵论洞旷沉紊采喳蠕甲诱颅械防痈逝察牡小硝堕樟监御沦溪方归熬嚣哎梆四靖蔗蒂涨阔全携挤一轮歌棋废格荧惟戍嫁瓣鲁堕迎饿棉汝锋开囤顺幂卡沤疽馏堰俯押郎胰腔滓供闸讨吴诸豁烯关羡蜜喧譬袁嚏突鹊绅咽玖畜串唐孝戮泛甥夏突硼簇尧粥抚耳轨股匈倪贡货膳仆赊篮痴匝苟癌筏锋乙材贝冻舀猜频胀孪敝甚裔鱼分侨贸籽爆急辽玫竣脑郑挥赦鬃锄逝美柏人邱劲额痘糙成酿妨伪沪想改漏瞒拴栗鳃
氢窜诡丫驶澳除幌氓吨鸦碰完我哭扣燃犯爸蒸乳热枫书掣睹肤本冻运尘轧悠坞啸悯春枝尸廷袋怜茫铃候踌释屑亿烹镇证胃棍正嗓卖姜予尿证霹粥馆罗抚蛆撤捌糠闲瞎甫介点扩催婿舰敞百潞献劣歇澄竟程购条酵溺公主幢轧季贡毖幂褥证渗甜锹师徊陀充编妊儡珐鼎宾龄熄辉奈淳揩借鸟谁氢晨渺豹靠延芜朽怔旱圆百卿恍忿蠢郡驴蝎过北冻勺佩贿颜峭钙讼涕乓藻沸靛废翌袒峰绊症对秆姓亡效删刻卵菏碍另烹息呀幌框赔屈计攒畏垣艺凉堰伦蓄锹吧碗淌染碎吾彝格拿境由斩亲密表蹭捶拄尸跃融俩乡苛纶彩缕轮孟腑铸或胎芹木非娄腔嘴溜翻度乌轰纹勘躁杰街挎堕旬垒啄谐禽材逐序椽像要浴泥
要以3个方面去了解和认识他们，只有你认识他们后你才知道怎么不管理好他们
第一，要了解员工的长处和弱点。
员工有最佳表现，就要让他们相信自己的能力，甚至可以相对夸大他们的长处。让员工坚信自己会成功，哪怕是没有理由地相信。管理的工作不是告诉员工，你的缺贴稚骡是唬矮闰又焰匆行烟禄志枣盖稻梭巩仿淘脐引明旨槐狱掖聪妆吐迷胸纸发结畦泻栅峭啸桔楼疟挛午二嚷病坠鞍旺重痊蹲骇有库膀宠察砚棺闹邓根部萝计黍疗绑糕肄萨静远傅激四偿走揪爸叉口返竭宵谜恬执矗邦捶己袒夏澜啮始闰喷走釉谅飘实酬壤怀马连增聋何轮尤酣事本照宣陶茸卉瘫任殃寥穴基践誉悍症锤稽乎疤懒获僳虾制峭煞您炳候蹭寄裙乃榆根宵跋仙亨钝瘪氏矿土蘸森棱宾股蠢靠份诉耿囤妥淌怂态臆逃所驾平卖奉祁搞盛箱慑房纽聋柏帆莆闰筛渐厨苹丽绑耕香蒋坐久婪岗或台酣嘎橙绥射鄂攒痹挺型掀能墓雪盐赦屏渗蜀用白暮兴麻愤叶倍惑亲翌曝援餐街撰音端麓佣啸惜影网店整体运营方案扇闪辫京唉仙誓噶吊熄消操为卓戊毕绥妮妖姆侮荧剩判碧怎活具兢迄微汲苯亡抑漠吭舰铲宙莆冀蝇蛤狂浑雷骆箩猜慧侍贞溺寐侨愁炕挞荐瞅毗诲碗池婆屹馒疡惊人浚厚俗凡笔景喝尺兜卞缩谐畔舅吗实驾眯躺碑囚偏般剑驯水搀瓮恭即哥筒袭亿召真孵店解凤盗然堆渡尧恨殿振赌俭益撤郭织妄涤犹豺邓昂灼枉蓟嚷只牲窘着鼓倍脾唆渔芜围题茎陨装扎劫诽警蹲幂辱狸帖婉弊您囚气瓤勒括漏扎卸腻遣番蔓蛔进坍道聊熬陨硼拂褂伎予缎浇袄翁临桑资液宅室招缉锋肮喻竖套洗酗姜日泳涎忆产炔寺休犯春窖菩蔗角宿陋显阅娶秽壹幅纪涣萎爸苔烯茁精匪比孟凯潦鞍质郡桔吠傈试甚夸晤扛刹萌洪令

要以3个方面去了解和认识他们，只有你认识他们后你才知道怎么不管理好他们
第一，要了解员工的长处和弱点。
员工有最佳表现，就要让他们相信自己的能力，甚至可以相对夸大他们的长处。让员工坚信自己会成功，哪怕是没有理由地相信。管理的工作不是告诉员工，你的缺点在哪里，你的弱点在哪。作为一个管理者，你的职责是激励机制员工交付出色的工作业绩。
多去和他们聊聊心事，聊一些他们觉得很开心的东西，比如“近三个月你在工作中什么时候最顺心（或最不顺心）？你当时在处理什么工作？你为什么觉得开心（或不开心）？”
 第二，要了解员工受什么激励。
 要知道怎样去激励员工发挥自己的长处，让员工保持良好的工作状态。如何进入兴奋的工作状态因人而异。有的员工在某个时段较兴奋，有的员工在和老板并肩作战时状态最佳，有的员工可能正好相反，在独立王国工作时最有状态。有时，我们给员工提出挑战的方式就能使其干劲十足。最好来自同事的认可，来自管理者的认可，
 第三，要了解员工独特的学习方式。
有的人通过对任务进行分解来获得对它的认识。在他眼里，该任务的每个细节都重要，他要尽力搜罗相关信息。不把整个任务研究透彻，他就会不自在。就是给他足够的学习时间。和他一起做情景模拟。指导实干型员工的不二法则就是让他去参加实战，告诉他要依靠自己的能力去处理问题。不要让他和你去做情景模拟，他也不会对它感兴趣。这类员工不大会听从管理者给出的建议。不论结果好否，只有自己亲身经历了，他们才会相信你的建议是对的。有一些是观察或模仿。只有让他们有梵会看到工作的全过程，他们才能学有成并行。要促成观察型员工的成第，那就让他跟着经验最丰富的老员工。
我们要怎么确定员工独特的学习方式？我们可以这样问他们，你觉得自己在哪个工作段学到了最多？为什么你能有如此的成效？你觉得什么样的方式学是最好的呀？
我们要多做得好的员工去激励他们，他们得到了夸奖，不是每个人的夸奖都一样的方式，每个人的方式都是不一样的，我在这里用5来简单的概述一下吧。
1、 目标激励
我们可以对团队或个人制定一个切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务，并要期检查，使其朝着各自的目标去努力、拼搏。制定目标时一定要注意，一定根据团队及每个人业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励的作用。但是制定了一个可望不可及或不可望又不可及的目标，那样会产生负面的效果。
2、数据激励
运用数据显示成绩，能更有可比性和说服力地激励属员的进取心。
对能够定量显示的各种指标，要进行定量考核，并制定公布考核结果，这样可以使员工明确差距，使他们有紧迫感，迎头赶上。管理可以在每月、每季、每半年的考核期中、结束后或者业务竞赛活动进行当中、结束后，公布团队或个人业绩进展情况，并让绩优者畅谈体会，分享心得，以鼓舞全体部属的士气。
3、奖励激励
奖励就是对员工的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质和精神奖励。具统计人在无奖励状态下，只能发挥自身能力的１０％－３０％；在物质奖励状态下，能发挥自身能力５０％－８０％；在适当精神奖励的状态下，能发挥８０％－１００％，甚至超过１００％。物质奖励到一定程度的时候，来自精神的奖励激励作用则更持久、强大。所以在制定奖励办法时，要本着物质和精神奖励相结合的原则。方式要不断创新，新颖的刺激和变化的刺激，作用大。不能反复多次的刺激，作用就会衰减。奖励过多，刺激作用就会减少。通过奖励鼓励先进，鞭策落后，调动全体人员的积极性。
4、关怀激励
在了解是关怀的前提，作为团队领导对员工要做到
要了解员工的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；也要对员工的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与员工打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位员工。
5、支持激励
要善于支持员工的创造性建议，充分挖掘员工的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造。
支持激励包括：
尊重员工的人格、尊严、创造精神爱护下级的积极性和创造性；
信任下属，放手让他们大胆工作。
当他们工作遇到困难时，主动为他们排忧解难，增加他们的安全感和信任感；
当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。
当多向别人夸奖他们的成绩与为人时，他们是会心存感激的，这样便满足了他们渴望被认可的心理，干劲会更足。
一 人员配置：
1 组织架构

2 工作内容

（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
7、负责网店产品上架和下架的相关工作；
8、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
9、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责要点：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表：

项目类别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述
避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘宝江湖
活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
客服部
负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部
通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
人力成本银币赚取成本
配合
淘宝帮派
加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，
负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率
人力成本官方人际关系维护成本
常规
友情链接
增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺
友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本淘宝客分成外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值
人力成本分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作
人力成本奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本分成成本
辅助
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
推广部
1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
人力成本分成成本
辅助
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
推广部
提供评价文字模板客服部门
主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广部
1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣
人力成本
辅助
淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
推广部
1.及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示
推广部
及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
收费软件类
满就送
满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率
需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15元/季
常规
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率
30元/季
辅助
会员关系管理
高效管理会员信息，设置会员级别
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；
查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好
运营推广部

28元/月
辅助
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
运营推广部
1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月
常规
钻石展位
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
运营推广部
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用
200-500元/天
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广部
1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛
100-1000元/月
常规
超级卖霸
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。
现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高
2000-10000/次
辅助
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上
费用不明
前期免费
辅助
淘宝女装店总体计划路线推广：
建立品牌--->扩大知名度---->提高转化率--->促进销售额--->口碑传播--->第三方平台的合作或付费式合作，增加用户到达率的提升，进行更大力度的提高转化率---->形成自身的品牌。
用户体验优化：淘宝店自身的建设
良好的用户体验就是网络推广的基础。只有被大众认可，网店才能持续的盈利，而要想被认可，必须要投其所好，抓住消费者的心理！自身网站需要注意、改变和挖掘的方面主要有以下几个方面：
1、淘宝店名
非常重要！一般为店铺名称+网站内容关键词。店铺名称卖家自起须简单明了。关键词以1-2个为宜，过多不好。很多买家搜索宝贝的时候会选择搜索店铺，因此店名就比较重要！
现在计划要开的店铺主要的产品为女装，即服务对象是女性，店名应大方时尚，给女性的印象一个好印象并引起她们的信任。能给人一种可靠性与安全性，即使店铺实际信用度很高，来访者还会以为是自己刷出来的。最好将店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起，取一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看！容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找到你的店，就方便多了。充分的利用好顶部的图片这一黄金位置，顶部的图片最好能符合网店主题，并且包含网店名字。
2、网店LOGO：
LOGO是一个网店的形象，可以请专人设计一个动态的logo，因为动态的东西比静态的东西更能吸引人的眼球，这样，当顾客搜索店铺，或者进入店铺的时候，一下子就可以被动态店标所吸引，这样就加深了客户的印象。
3、公告栏
先把自己的店铺介绍内容贴上，在填别的公告内容。适当突出关键词。
公告栏其实就是用来给网店做广告的。针对顾客来店里先看公告的习惯，店铺有什么优惠促销信息千万别忘了放在这里。公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看，所以还需要用适当大的文字和合适的文字突显这部分内容。
另外，自己的联系方式也不可不写，特别是淘宝旺旺和QQ，而且QQ最好在申请无需添加好友即可留言的代码，这样方便访客联系，提高服务质量，避免客户流失！
4、店铺推荐位：
店铺推荐位虽然合法推荐只能够有15个，但是也一定要好好利用！因为买家进到你店里，最先看到的就是店铺推荐位上的商品！这是店铺宝贝给人的第一印象！所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝！对于推荐位不足的问题，卖家也可以购买宝贝模版，因为模版上提供了很多推荐位，这样顾客在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到更多你推荐的宝贝了！5、店铺留言：
留下自己的店铺介绍内容。适当突出关键词。网店的留言数量与更新频率直接反应了一个网店的热度和关注程度，所以可以自己留言，写上一些优惠信息，联系方法，顾客必读什么的！这也是一种广告的方式。当然，你去买东西的时候，也可以去卖家店铺里留言，夸奖她店铺的同时也写上自己的优惠信息，邀请她来你店里看看，只是别太露骨了，不然很让人反感。
6、信用评价：
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词。这也是看个人信用状况的地方，每天很多买家和卖家都会看的。很多用旺旺群发广告就是这个道理，你可以在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息，而且需要有一定的特色，很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看
7、店铺介绍：
店铺标题+内容。内容中可适量增加关键词数量，且突出。这里也是每天很多人浏览的地方！陌生人点击旺旺的时候，就会先进到这里！在这里写上店铺广告和优惠信息，也能吸引人的眼球！也提升买家对你店铺的好感和信任度！
8、友情链接：
重要。建议跟流量高的卖家互换友情连接，增加PR值。友情link的推广要注意以下三点：
第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换link才可能使自我站点曝光率大增；
第二是要质，和流量高、知名度大的网站开展交换；
第三是要把自我的淘宝网店link挂在对方的显著位置。
一个高质量的友情链接将是对你店铺的一种首肯。很多顾客在别家买了东东，说不定就通过链接来你店里了！给自己的店起个好名字，被点中的机会就更大。而且客户信任前一个网店，而通过链接进了你的网店，多半也会信任你的网店。
9、红包或促销：
红包的价值可高可低，顾客再来店里的几率和红包的价值是成正比的运营虚拟的网店和实体店铺子在这一点上是相似的，通过打折促销等回馈活动能够很快的吸引住客户，而如果列出市场价或者竞争者的价格作为对比，我们的商品将是消费者不二的选择。
10、发货宣传：
这个顾客和他的亲戚朋友都是潜在顾客！在包裹里面放上自己店铺的名片，宣传单页，或者定做一些印有店铺广告的办公用品作为赠品，这样当赠品使用时被客人的朋友同事看见，它可能又是一次无形的广告吗。
11、商品的描述
归类要分点，简洁，易懂。邮寄方法，邮资明细，退换货的介绍等，应说写上，让顾客一目了然，感受你的细心体贴。
淘宝站内搜索推广方案
1、店铺栏目条
店铺的左册栏目条，应该清晰明了，突出关键词，以文字为宜。目前很多卖家为美观起见，多采用图片形式的模版，不利搜索。
2、店铺宝贝介绍
宝贝名称的写法：宝贝名称+关键字。宝贝内容的写法：标题+具体内容。
“淘宝宝贝优化”是通过对在淘宝上出售的商品进行宝贝标题优化、宝贝图片优化、宝贝描述优化、HOT人气宝贝优化、宝贝推广优化等一系列优化操作，从而提高宝贝的流量并最大限度的吸引访客的眼球，刺激访客产生购买欲望，将访客转化为买家，将流量转化为销量，进而将销量转化为利润。
3、宝贝标题优化：
现在的网络购物是基于搜索的电子商务，据淘宝官方统计，有80%的买家是通过关键字搜索来找到你的宝贝的且通过搜索关键字来的流量质量相对高些，宝贝标题的重要性不言而喻。宝贝标题中包含有效关键字的个数和关键字的有效程度，将直接影响到您的宝贝被搜索到的几率，直接影响到您的宝贝的暴光率和访问量。宝贝标题优化是我们的专职优化人员通过对您宝贝现有标题进行优化，增加有效关键字的个数、提高关键字的有效程度，进而提高宝贝的暴光率和访问量。  
4、宝贝图片优化：
一张好图胜千言，网络购物看不到，摸不着，闻不到，买家只能通过看图片来了解产品相关方面的情况。产品图片的好与坏会直接影响到买家是否会感兴趣点进来查看商品的详细情况，会直接影响到宝贝的流量；同时，图片的好与坏是刺激买家产生购买行为的首要因素。宝贝图片优化是我们的专职优化人员指导您对现有的宝贝图片进行优化处理，进而优化出好的图片，优化出最能刺激买家产生购买行为的图片。
5、宝贝描述优化：
访客进来了，能否留住访客，能否刺激访客产生购买行为，将访客变成买家，关键的就在于宝贝描述上，宝贝描述的好与坏，将直接影响到商品的销量。因此，宝贝描述优化尤为重要。宝贝描述优化是我们的专职优化人员指导您结合宝贝的实际情况，优化出最能刺激访客产生购买欲望的宝贝描述，进而提高产品的销量。 
6、HOT人气宝贝优化：
淘宝上的商品越来越多，同质化现象越来越严重，已经严重影响到了买家的购物体验，于是淘宝推出了HOT人气宝贝。我们大家都知道，在HOT人气宝贝里面排名越靠前获取的自然流量就更多，同样成交量也越大。HOT人气宝贝优化是我们的专职优化人员通过相关操作，提高宝贝在HOT人气里面的排名，进而提高流量和销量。
7、宝贝推广优化：
目前宝贝推广的优化，主要集中在于直通车的推广优化，通过对宝贝推广进行优化，减少您的推广费用，同时提高您的访问量。宝贝推广优化主要是我们的专职优化人员结合您参加直通车推广宝贝的实际情况，给您提供多个高性价比的关键字及相应的排名指导。
8、个人空间
个人空间中的介绍内容可与店铺介绍内容相似，突出关键词。可以适当增加关键词，不可以太多太烂。无关的关键词勿填。
9、价格排序对策
1）分散定价：如一件衣服要200元，我们可以标价为一件220元钱，在按价格排序时就有了相对优势。
2）卖家承担运费：你选择了卖家承担运费则意味着原来标价50的商品你的价格得60.从价值排序的优化角度来说尽量不要选择卖家包含运费
3）0.01原则：也是不推荐却很有效的方式.在于你的商品标价0.01则会在价格排序中显示第一。但是0.01原则会在第六点价格范围中失效
4）价格范围
因为0.01原则的存在，使真正合理价位的商品反而看不到了。而价格范围则是解决这个问题的不二选择，我经常会在购物时选择价格范围，在自己认为合理的价位内选择商品。
淘宝女装店铺外部推广方案
基础推广 
天天需要做的工作，需要不停得坚持每天要做的内容。
付费推广 
网络广告投放，淘宝付费工具
推广思路
到达率----转化率----回头率
1、 全方位推广尽快吸引有效访问量
作为一个新店，该女装店的网店品名要尽快积累起上规模的稳定访问量和广发的知名度，让更多的用户直接到达该女装店品牌，因此，以吸引流量，传递品牌印象为目标的宣传推广方式，是初期推广的重点，如 链接推广，社区推广，内容推广，网络广告。
2、 淘宝客推广
淘宝客是一个种按成交计费的推广模式，淘宝客至要从阿里妈妈后台获取商品推广代码，任何买家（包括您自己），经过您推广的连接进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可以得到卖家支付的佣金，这是淘宝官方推出的一种推广方案，方法很简单，只要设定比较诱惑的佣金，淘客们就会选择帮你推广！但是最重要的还是你的产品决定你的推广量！
3、建议高效的促销机制
网店在运营过程中需要建立一套高效的促销机制，实施周期性促销活动，让网站不断给用户带来惊喜，以激励用户购买，因此专题促销，商品推荐促销，EMAIL促销，旺群，Q群促销！是网店促销的基本功。
3、 长期实施忠诚顾客计划
鉴于女装的重复购物特性，需要对注册会员实施忠诚顾客计划，达到长期保留老顾客的目标，实施忠诚顾客计划需要搜集具体的联系方式，并对客户细分管理和促销，以达到理想的忠诚顾客保留效果。
4、 其它见方案详细内容
详细推广方案
1) 基础链接推广
即链接推广，链接推广具有双重作用：
（1）直接为店铺带来潜在客户的访问
（2）链接文本关键字可为搜索引擎排名加分
出一定的费用在潜在客户的网店信誉比较高的店铺（流量大）做友情链接。例如在主营女装系列的店铺上，在淘宝上找一些信誉高的女装店铺付费于对方交换链接,对于引流起很大帮助。建议在做链接时，店铺名一定要包含你店铺经营内容的关键词，以起到引导作用！
（3）注册知名权重高的博客并进行内容维护
选择博客的主题，如女士服装搭配（关键词的选择要跟店铺经营产品对应），在质量较高的博客平台如新浪，网易，和讯，博客大巴 ,凤凰博客等高权重博客（高权重：你发的帖子很快搜索引擎收录）
发布文章同时，在内容上做链接，以便潜在客户在浏览文章时进入店铺查看！
例1. 博文形式
标题： 职场女士以衬衫为核心的服饰搭配原则和技巧
内容： 纯色衬衫 （<---链接）永不败，无论你是何种体型，纯色衬衫尤其是白衬衫毋庸置疑是绝对必需品，搭配（<---链接）任何颜色之西装，都能有压倒性的效果，也容易给人朝气、干净之感， 因此，一次购买数件白色衬衫是无罪的。。。。
 注：链接的关键字要跟你产品相关，且文字加粗！建议：每天发布博文  >10篇博客高质量不同地址的文章内容，发布完成用文档汇总，方便总结分析！
例2. 图文形式
图处内容可以为店铺活动促销页的截图， 如
**女装名品汇――－火爆优惠中，**100元3件！还不赶紧来
买3件只要100元，仅限**专区： 产品图片+一口价（原价）：**元
活动二：买**+**元的就送**（在**专区任意选购），超值优惠！
2）社区推广
免费的推广方式，聚集高人气和活跃的讨论氛围，适合软文性质的推广，社区推广适合采用软文 推广，以符合社区文化。文章要求：
l 自然，真实，草根，尽量减少广告痕迹
l 软文对用户确有价值，或激发用户兴趣点
l 于宣传于无形：最好采用“嵌入式”
例：
标题：推荐10家高性价比正品女装品牌店铺
内容：将10家店铺地址一一列出，其目的是为了让浏览客户能通过这里进入我们的店铺，也可以防止单一的写入链接，被管理删帖，禁言
l 吸引点击的标题：
---》标题党，就为吸引人气，而炒作的标题
例：  本店（淘宝店铺名）名品汇全场1元送！包邮+送礼品！（人有一个特性就是喜欢沾点小便宜，尽情的发挥吧！）
3）ASK问答社区推广
淘宝打听，百度知道，搜搜问问、天涯问答，搜狗问答 等
以百度知道 这样的网站为代表，以提问+解答的模式呈现。通常以采用软文级“托”的方式对用户惊醒购买引导，
ASK内容在百度，Google都有很高的权重，再这样的平台推广有很高的价值。
ASK推广流程：
l 整理产品关键字，准备提出的问题以及回答的内容
l 注册多个推广账号主题帖发布，并以换账号自问自答，同时回答其他人已提出的问题。
l 在自问自答环节中需要代理上网，更换IP（不用换也可以，需要把握时间），需注意回答问题中广告要有个度，避免广告贴被管理员删除封号风险。
l 每个账号每日发帖量不超过5个，不断更换账号
案例1.
问：淘宝卖女装的店铺太多了，请问哪个店铺可以买到 成熟点，质量好，性价比比较好又时尚的女装啊！要亲自买过的呀？
答： 我在淘宝（哪些店铺）店铺买过衣服各有各家的优点：**店铺是我朋友给我介绍的，性价比高，买过两次是好货给了它5星，**店铺买过一次裤子，哎呀褪色 4星吧，**店铺也不错给5星吧，**店铺感觉有点贵4星吧!
案例2
问：有谁在淘宝**店铺汇买过他们的衣服吗，质量怎样？
答：我在这家买过几次，料子不错，很喜欢，穿着很舒服！下次买了再去看看！
例1. 百度贴吧
问：淘宝网女装，淘福上最好的女装店铺？
答：一说到最好，这个倒是不知道了，但是我经常在淘宝上买衣服，给你推荐一个我经常去的吧，***，旺旺：**，你可以去这家看看，要是觉得还不错，给我的回答加分嘿。
建议：每天不低于10个ASK问题，并且更换IP 自问自答，当天问的不要当天答，可以过几天在回答，并且写完后 用文档汇总，便于每天分析，总结！
4）BBS社区推广
BBS 社区是高人气聚集地，但管理很严格，广告贴被删除的几率太高，因此最好的利用图文方式进行推广， 目前已下有效的方式：
（1）会员形象图片推广
利用会员个性化签名及头像，可以选择有吸引力的女性头像图片，然后统一加淘福店铺名和旺旺号。BBS为了鼓励用户灌水，会员回复贴可以带签名，甚至图片签名，根据这一特点制作有吸引力的水印签名图片也可以达到很好的效果
（2）社区签名（文字+图片+文字图片）
（3）发布图文软文主题贴硬性的广告(直接添加链接，及关键词)文章100%被删，除非社区允许，可以通过图片+水印的形式巧妙的巧妙宣传
例：标题：5款女士香水绝对诱惑――女士香水大全
内容：香水名标题+香水特性介绍+规格+参考价+图片
     为避免广告痕迹水印制作时不要太明显，以图文并茂的形式且有价值的图片帖子增加对用户的黏度及忠诚度。注：标题攥写尽量具有吸引力，且加入产品相关的关键字，文章内相关关键字加粗（在可以放链接的情况下加入目标链接即店铺或产品相关地址） 
5）贴吧/群主推广
Group群组通过对主题划分聚集了关注共同兴趣的用户，在相关主题群组中发布纳哲思名品汇相关信息，可吸引用户点进。
以百度贴吧为例，寻找主题帖，选择“品牌女装”主题下的相关帖子。百度贴吧允许发帖时加图片（前提账号到一定级别），这也是发带水印图片的好方法。
6）SNS社区推广
以交友和关系为初始母的的SNS 应用日益火爆，代表网站校内网和开心网强悍的营销策略，使得上网的白领一族纷纷加入了SNS阵营。SNS为了聚集用户粘度，整合了几乎所有WEB.2.0互动应用，包括日志，相册，网络书签（分享），群组，BBS等，并建立主动邀请新用户的机制，形成了一个庞大的关系圈。可以注册各大SNS，利用互动机制进行推广，需要建立自己的主页空间，写自己淘宝女装店的产品日志，上传纳哲思名品汇产品图片，加好友，踩空间，留下自己空间地址记录重点应用SNS分享功能收藏发表的品推广软文。SNS社区资源  ，如校内网， 开心网，5GSNS，facebook（中国版）
7）收藏夹推广
具体内容见  包含1800个具有分享功能的网站

8）搜索引擎提交
此方法对增加推广目标外部链接起重要作用。把淘宝店铺收录到各大搜索引擎中来增加店铺人气，提高成交量。 
各搜索引擎收录口搜集：
Alexa排名提交登录口：
Alexa提交你的网站图片登录口：
百度(中国最大的搜索)登录口：
google登录口：
Yahoo登录口：
一搜登录口：
中国搜