建筑企业经营管理重点.doc

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1、调研的分类
从调研技术上分：询问调查法、现场观察法、实验调查法和资料分析法
从调查样本上分：普遍调查法、典型调查法和抽样调查法
德尔菲法的特点：a. 匿名性 b. 反馈性 c. 统计性
2、 决策的类型
1）按时间长短分类①中长期决策②短期决策2）按重要程度分类①战略决策 ②管理决策 ③业务决策3）按性质分类①程序化决策 ②非程序化决策
3、施工合同文本构成
由《协议书》《通用条款》《专用条款》 三部分组成，并附有三个附件：附件一是《承包方承揽工程项目一览表》 ，附件二是《发包方供应材料设备一览表》 ，附件三是《房屋建筑工程质量保修书》。
4、 企业管理性质（也考论述）
企业作为一个生产经营活动的经济组织，具有二重性。一方面，它是组织生产力活动的组织，具有生产力、社会化大生产所决定的自然属性；另一方面，他又是体现一定生产关系的组织，具有生产关系、社会制度所决定的社会属性。企业本身既然具有二重性，对企业的管理工作也必然具有二重性。
5、 施工总承包序列企业资质设特级、一级、二级、三级共四个等级。
6、 《建筑业企业资质证书》 有效期为5年。
7、 基本建设分类？
8、 根据国民经济建筑业分为房屋建筑业、土木工程建筑业、建筑安装业、建筑装饰、其他建筑业。
9、 招标方式分为公开招标和邀请招标。
问答
1、 建筑市场区别其他市场特点。
(1) 没有商业中介人，建筑产品的需求者和生产者直接进行交易活动。
(2)在建筑市场中，交换关系的确立在产品生产之前。
(3)与一般商品的交换相比，建筑产品的交换过程很长。
(4)建筑市场具有显著的区域性特点。
(5)建筑市场中的竞争较为激烈。
(6)建筑市场中的风险较大。
2、 建筑施工企业索赔成立条件
①与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本额外支出或总工期延误；
②造成成本额外支出或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；
③承包人按规定的程序和时间递交了索赔意向和索赔报告。
3、 现代企业制度特征
现代企业制度是产权关系明确的企业制度
现代企业制度是法人权利责任关系明确的企业制度
现代企业制度是有限责任的企业制度
现代企业制度是政企职责分开的企业制度
现代企业制度是具有科学组织管理制度的企业制度
4、 管理组织设置原则
（1） 适应战略目标的原则
（2）统一领导与分级管理的原则（集权与分权）
（3）弹性原则
（4）管理跨度与管理层次适度原则
（5）精干高效的原则
（6）责权对等、才职相称的原则
（7）有利于信息沟通的原则
5、 组织设计流程
（1）确定组织目标，并合理分解成各分目标对整体目标进行合理分解有利于在组织设计中具有针对性，从而保证整体目标的实现。
（2）确定实现目标所需的各项业务活动
（3）确定各个部门
（4）确定各部门的负责人并形成职务说明书
（5）根据各部门的职权关系及信息沟通系统形成组织结构图
6、 质量管理发展的阶段及特征
（1）传统的质量管理阶段
这个阶段从开始出现原始的质量管理方法，一直到19世界末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验是“标准” 。因此，有人又称之为“操作者的质量管理”
（2）质量检验阶段
从20世纪初到40年代 ，由于生产规模的扩大以及职能的分解，为了保证产品的正确生产，独立的质量部门承担了质量控制职能。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。大多数企业都没置专职的检验部门和人员，有人称它为“检验员的质量管理” 。
这种检验有其弱点：其一，它属于“事后检验” ，无法在生产过程中完全起到预防、控制作用，一经发现废品，就是“既成事实” ，一般很难补救；其二，它要求对成品进行百分之百的检验，这样做有时在经济上并不合理（它增加检验费用，延误出厂交货期限），有时从技术上考虑也不可能（例如破坏性检验），在大批量生产的情况下，这个弱点尤为突出。（3)统计质量控制阶段
从20世纪40年代初到50年代末，以美国休哈特（W.A.Shewhan）、戴明（Deming）为代表提出抽样检验的概念，最早把数理统计技术应用到质量管理领域，此时运用数理统计方法，从产品的质量波动中找出规律性，采取措施消除产生波动的异常原因，使生产的各个环节控制在正常状态，从而更经济地生产出品质优良的产品。这标志着将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。但是这个阶段过分强调质量控制的统计方法，忽视其组织管理工作，专业的数理统计方法理论比较深奥，因此质量工作成了“质量管理专家
的事情” ，对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏” 的感觉。这在一定程度上限制了质量管理统计方法的普及推广。
(4)全面质量管理阶段
二战以后，以美国通用电气公司质量经理费根堡姆为代表提出执行质量职能是公司全体人员的责任，应该使企业全体人员都具有质量意识和承担质量的责任。戴明、朱兰等美国专家在日本的努力下真正掀起了一场质量革命，使得全面质量管理运动最先在日本蓬勃发展起来。
20世纪80年代以后，全面质量管理的思想逐步被世界各国接受，并在运用时各有所长。 1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》 系列标准。现今，全面质量管理理想仍然对企业发挥着巨大的作用。
(5)质量管理的国际化
随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题。由于许多国家和地方性组织相继发布了一系列质量管理和质量保证标准，制定质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。为此，国际标准化组织（ISO）于1979年单独建立质量管理和质量标准技术委员会（TC176），负责制定质量管理国际标准。 1987年3月正式发布ISO9004质量管理和质量保证系列标准。该标准总结了各先进国家的管理经验，将之归纳、规范。发布后引起世界各国的关注，并予以贯彻，适应了国际贸易发展的需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。
7、管理的基本职能
(1) 决策与计划； (2) 组织与指挥；(3) 控制和协调； (4) 领导与激励。
8、材料管理的意义
（1）保证适时、适地、按质、按量、成套齐备地供应
（2）加速材料周转，监督和促进材料的合理节约使用，以降低材料费用
（3）监督其合理使用和节约使用
（4）搞好清仓利库，修旧利废，做好废旧材料的回收和利用
9、用五力模型分析建筑行业______??(
名词解释
1、 企业
企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行
自主经营、自负盈亏的经济组织。
2、 企业管理
企业管理就是对企业的生产经营活动所进行的决策、计划、组织、控制，以及对职工的领导和激励等一系列工作活动的总称。
3、 建筑工业化
指通过现代化的制造、运输、安装和科学管理的大工业的生产方式，来代替传统建筑业中分散的、低水平的、低效率的手工业生产方式。它的主要标志是建筑设计标准化、构配件生产施工化，施工机械化和组织管理科学化。
4、 建筑企业
建筑企业是指从事建筑与土木工程、线路管道设备安装工程、装修工程等新建、扩建、改建活动或提供建筑劳务的企业。
5、 建筑企业管理： 在遵循一般企业管理原理的基础上，根据建筑企业生产经营客观的、技术的、经济的规律和特点，科学地组织建筑企业全部生产经营活动的动态过程。即建筑企业管理就是对建筑企业的生产经营活动所进行的决策、计划、组织、控制，以及对职工的领导和激励等一系列工作活动的总称。
6、 建筑企业经营生产方式
是指建筑企业向用户或服务对象提供产品或服务的方式，也是组织建筑生产活动所采取的管理方式。（承发包方式）
7、 全面质量管理
全面质量管理（ Total Quality Control or Management）简称TQC或 TQM，它是建立在广义的质量管理概念基础之上而言的管理，对建筑企业来讲，就是为了保证和提高工程质量，组织全体职工和各个部门，在整个生产过程中，同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济合理地开发、研制、生产和销售用户满意产品（工程）的管理活动。
8、 物理寿命
指机械设备从开始使用起，直到由于有形损耗的原因造成不能继续使用为止所经历的整个时间。
9、经济寿命，指设备从投入使用到因继续使用会造成经济上不合理而退出服务为止所经历的时间，是从经济角度考虑最合理的使用年限。
9、 质量
2000版ISO9000标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
（1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。
（2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是定性或定量的。
（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。
（4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展和相对的。
10、 建筑工程质量
建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。 狭义的建筑工程质量是指工程符合业主需要而具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。
广义的建筑工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。
11、 质量管理？
选择/判断
1、 直线？职能？矩阵？
2、 七种统计方法，表述，作用，反映什么？
3、 ABC分析法
4、 经营战略总体战略
5、 决策方法
6、 小计算。预测下一年产值。
计算
第四章 决策树法、画法、出现概率状态、节点
两个方案比较，收益，损失
第十章
例：有两台设备A和B，其费用支出如表所示。
A设备 B设备
一次投资费 7000元 10000元
设备寿命期 10年 10年
年利率 6% 6%
每年维持费 2500元 2000元
解：（1）年费法

最优设备为设备B。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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