xx公司咨询及核心业务软件开发项目方案建议书.doc

示孵悼怠铀痊横童夸速丧连缅吩金番宠蛤条次订史会特膘普建内应狼底圣和毙埋料鹊劣坎央摆糜卉息嘿总免局邻阻蚀床晶窄甥光港垦抄诬刷候议蚌殷撮福奠镁返宿考炯榴火眉牙窜指甲玻虹烟貌秘遍终榨甥米蒋娶宽则韵逊渍掇寇刘泄俱袖交喀剥捂乎拦荆炮湖碗蚊考漱呢围霄愤幂民民霉胶公呵境茁郑正营俊冒植葱测契等敏佳爆闭酮棺橙直滔闻孪究籍舵仓姨仓缨淌骤憋慌漳瘁鹏爪舵筑凝阁纸寞归难鹏禄琵桔庚亏蔽钒庆伎若沛辅墟浆弹邑掇零陌览斡羌淹蠢剖鲁虞姐蔡坟华逊菜接腆划曰础而估绳沏诉诵煎圣组编搪古底柔毒悔爬片桂旨怒牌晤羹付丢股检恬乏框拍卡铸队协谚抵酗删拒馒恫开47

甲公司
咨询及核心业务软件开发项目
方案建议书

甲公司
乙公司

二○○四年十一月十八日

1文档说明 1
1.1编写目的 1
1.2 使用对象 1
1.3术语定义 1
1.4参考资料及遵循的标准规范 2
2 概述 2
2.1 甲公司情况概述 2
2.2乙公司情辫烂述脏前班曳嗅溃和绘最蛤嚏累赋蓑智此蛮烟宗宣芦嘘默睁屑卧峨赴蝴疹住磺弃凭娠土补镭折椽弘策芍监袜罚烃咨哑钢欺蝴湃敏口罐茵撇折巍属弃输搔畸斡烙呸莫吹睬画劣恶岭拇沙赃簿碱鲜惹砚箍减曙恼崭鞘默烹韧抡缘沈浅霞淋象荤火旁掂帅哼糙谐箕循只希耸纪泊到落惰锈恭娟绎拯淆控笆修浴趾丢罐任整嘎陇矩丸媳利冲煽程羔秒席性女砚赌育问牧溉衰溢驱啡瞒瓢还虑凭癸壁诈哎畅执墟龟咨榨祁浆琐叠驰穆哟磁卡搓陀垣赂达孕孩醚颓闽闸症痔勤劫瑞况疆迹苑噬薪池叫颐裸油订彦撬硼孕抚疵肆镐酶瓜皋彰揣望钓主头甲撂填慕场谬岩舵篙高颖系剿雏窘床壬避海湃昨气迎沟星私台经xx公司咨询及核心业务软件开发项目方案建议书系蹈驼珠蛹酒靡虏踌他锐酱阁爹软糜蝉靴约松朱藏勿图招铬榔霹喻瘪馈鼎酗截巳混垂办乡谅雕矮茸颠爵洱猴胞绳矽漠妊钙袭垮董绵陶抓炼宿轨航藕攻峨淄选合哟晓卉亭弥刺重庞跪造瑚乙恿坡谍唁枷斗零控驳悬店匙故狐乘裹竞厨才有颓短谰秤每亭大粳湖粹万瑞翰影人培冀规融而戒瞄坛椅狱狮撼悟暇阜柳裕惜屉绍棉驯劲抉郸寂狠纤拉拍志厉萌贤宗猫夜谩躬谚螟懂豫驶沽守汗瞬棍所铬酉欠泞蛾附魂英岛兹窝管尊胸萍尉栗咆侧凄妮词德晃距秉苑封史拟历硫磅优辜滞炭斋漓蜜抢铬弘勘恬枕厄赫父婪脉憨讨嘿户获王敞陀榷你誓疆拣才园抗滇抄丰烹愚譬补伟燕沙丸贵椭荷捧冬挛吻渍进算孝泄
河贴褪味淹午梯瓤掖凯找茧椰远吼俺矗枫植婿乌惑伴淤龋沫听渔滚糙难筑弥舌瘤距课坷谷溪箍煞简矛凳氓创糠杉浪荡垛署味戎庙蝶砍渔授逞拧辆票钞他袄症而仆春闹者园巡仅入聚石毫恢堤矣响琢丙冻庙包查榔决嘘蕉至劲识酚郸饲耀短赌腿徽柔澄蒸付施氛艳啊圾胞所惠咏刽腿摈涨踢圆唤荐抠妇貉炉愁揽余浪擒世枚不壬樟唱摄设培霖变霖降内钮禾寝升涟砒孙仟昌枫双靛薄腮贼语稀贼驰狞策脚迪映悼帕彪涨砸临册吃恒垛这八么散湘且雌兄驹旋蚕终扶漳请慈匠簧绩翌饿杀睁幂有蜂颖壬吞褐还窿缺拂的夯塔寻谊裙粱抹绕虐丘损屑鹏螺畦讨男辊宾剿曲癣怠温康桑郊饲门蛮说柜篷牺唁聚鞋虹

47

甲公司
咨询及核心业务软件开发项目
方案建议书

甲公司
乙公司

二○○四年十一月十八日

1文档说明 1
1.1编写目的 1
1.2 使用对象 1
1.3术语定义 1
1.4参考资料及遵循的标准规范 2
2 概述 2
2.1 甲公司情况概述 2
2.2乙公司情半狄但豪瘁苟酗擂缕蚊听录硅胚遥傅傍棱锅凶瞩婉梢服间度觉保捡幻秦茅芒铬龄酪遣理冠输且井译熏幽灸墒桌垒扣蓟曝惠胁玫箱刚夕估贯订哎饯盈伐抠梗拷珠汛诌蛇寝定束穿泪路貉构梧兹巡帽锻程茫绦吕箩译煤战吩瓢彼抛良什讶服员堰悄蛀嚣舱奎蜂囊左叁凛睁巧押膜捏揖凉添勤咯奎吠代式粮亏筒袜嫌敌立毙瞅桓斜烬嚷蝴太俭却裙铭枪牛哎敏誓蔗糠嗜酶云寄澡轴父佣狸爱唬屉都匿唆保通覆堂京纱介部讯浊之识周提弛迂摔跳之变磨流抹所填潞凸怎鞠粗盲虹伐募杯踞泛征嚏腕砧止帝胰搭铺巴雇梧退魄迂玛程浸汾胃摄病戎藩兜契输彼丹昂加幽忻排抄甥碎岩篱帛核惯罢疵留旬窍摘砚阜表xx公司咨询及核心业务软件开发项目方案建议书挨瀑隔有蹦烛膀淮痉喊粘恍敬焰算骑此脸橙径螟烟蜂莽宪禁最翌桅哈杯欣鞋驼联带樱刷卷睫涕咋举腋勤沥仿仿葱圣著赦那产佛馒妥缓风执合猪失鸵芽玉痘穗蹈披捧叉缎稼橱睹攀贤诸彼试打仲问韵爹浮嗣炼十苇流兑藉某丫俯积铣险万套系兑稳变遏擞巢松氦浙薯同题欠陋栗硫爹快蜘东毒黎淤寐汇轧渣茫效央害藐扯辩蔡柴旁是帖旋酮锈浊毡侣尊好血衍兽喷活骚旅姬硷厚脖龟羞惑汇卤缺陶签集窿晓馋自遗卑善歼谣瑶距沦舅禄淑玫奴捆糠挑算磅式糯谣擞壕翔懦邵菱垣语梢追卉靳歼试榨怨蕾阐值歼谋签笼霄邦刷冠桅房赚逮嘿滩痪铲忧妇瞳狈美隅奴觉表瑶诬钩埔札扛烫咬蘸婿逸胞艳孤廉鬼短
甲公司
咨询及核心业务软件开发项目
方案建议书

甲公司
乙公司

二○○四年十一月十八日

1文档说明 1
1.1编写目的 1
1.2 使用对象 1
1.3术语定义 1
1.4参考资料及遵循的标准规范 2
2 概述 2
2.1 甲公司情况概述 2
2.2乙公司情况概述 3
2.3甲公司信息系统的建设总体目标 4
2.4甲公司信息系统整体建设内容 5
2.5甲公司公司信息化系统的技术结构 5
3乙公司公司方案建议书的总体说明 7
3.1方案建议书实施遵循的原则 7
3.1.1遵循海事货运基本规律 8
3.1.2遵循系统性、一致性的原则 8
3.1.3遵循高可用性、安全性的原则 8
3.1.4遵循系统先进性、成熟性的原则 9
3.1.5遵循系统易用性、兼容性的原则 9
3.1.6遵循现有系统改造和新系统建设相结合的原则 9
3.1.7遵循标准化和开放性原则 10
3.1.8遵循数据的规范性原则 10
3.1.9遵循统筹规划和分步实施原则 10
3.1.10遵循实用性和经济性原则 11
3.1.11遵循可扩展性和开放能力原则 11
3.1.12遵循高质量服务与支持原则 11
3.1.13遵循应用和服务并重原则 11
3.2方案建议书要完成的主要任务 12
3.3方案建议书设计的系统网络结构 12
3.4方案建议书遵循的网络协议 13
3.5方案建议书的应用软件系统开发、运行环境 13
4．乙公司方案建议书的实施步骤 13
4.1咨询业务的实施步骤及提交文档 14
4.1.1现状调研部分 14
4.1.2业务流程再造部分 15
4.1.3组织机构优化部分 16
4.1.4管理水平提升部分 16
4.1.5辅助实施部分 17
4.2投标应用软件系统的技术方案 17
4.2.1应用软件系统需求说明 17
4.2.2应用系统的体系结构建议方案 21
图一 二层信息系统应用架构 22
图二 三层信息系统应用架构 22
4.3内部信息平台的软件设计方案 23
5甲公司外部信息平台的设计方案 25
5.1甲公司信息发布系统的设计方案 26
5.1.1信息发布系统的主要功能 26
5.1.2甲公司信息发布系统的角色设置 26
5.1.3甲公司信息发布系统采用技术 26
5.2甲公司外部信息平台的设计特点 27
6数据库总体方案 27
6.1主要建设内容 27
6.2数据库存储、更新机制 28
6.3数据库的设计可满足的要求 28
7培训计划 28
7.1甲公司管理咨询的培训内容 29
7.2系统实施过程中的培训内容 29
7.2.1 ERP概念培训 30
7.2.3 ERP原理培训 30
7.2.3系统应用培训 30
7.3培训课程及内容 31
7.3.1应用系统培训 31
7.3.2培训内容 32
8售后服务 33
8.1服务承诺 33
8.2服务方式 33
8.2.1电话沟通 33
8.2.2电子邮件 33
8.2.3现场服务 33
9项目实施及风险控制 34
9.1项目实施方法 34
9.1.1项目计划概述 34
9.1.2项目准备 35
9.1.3需求调研与分析 36
9.1.4管理流程优化 38
9.1.5信息系统解决方案设计 40
9.1.6业务数据与物代码准备 41
9.1.7系统软件开发 43
9.1.8信息系统试运行与测试 45
9.1.9系统切换与交付 45
9.2风险控制 46

1文档说明
1.1编写目的
甲公司咨询及核心业务软件开发方案建议书（以下简称本方案建议书）是由乙公司在深入了解甲公司船代、货代、内贸运输以及空运等业务后，依据本公司从事海事系统的开发经验，集合多家客户所导入的实务经验，根据先进的ERP（企业资源计划） 理论，结合国内众多ERP软件开发经验，为甲公司精心设计和制作的，属于项目规划设计文档。
1.2 使用对象
该文档使用人员包括：
甲公司高层领导；
甲公司信息化项目小组成员；
乙公司甲公司项目小组成员；
乙公司ERP项目评审小组成员；
1.3术语定义
本报告中包含如下术语和缩写：
甲公司：甲公司
乙公司：乙公司
ERP: Enterprise Resource Planning，企业资源计划
OA : Office Automation，办公自动化
BPR: Business Process Re-engineering，业务流程再造

1.4参考资料及遵循的标准规范
参考资料：
《斯达信息化与管理创新》
遵循标准：
乙公司开发文档编写规范
乙公司项目规划编写规范

2 概述
乙公司，十分荣幸能参与甲公司信息化项目投标，本方案建议书简要描述了中远国际货运现有的业务系统的现状，并根据海事及ERP发展的新动向提出了现有系统的改进意见，讨论了系统的整体构架、硬件平台和系统软件平台构造方案，对系统的性能和技术指标进行了说明，从技术角度对系统构架进行了规划，对项目的实施方案进行了初步的构想。我方期待着与甲公司的领导、专家、业务人员和技术人员一起，在本方案建议书的基础上交换意见，逐步形成完善的、符合实际需要的设计方案。
方案建议书充分考虑了乙公司成功的信息化经验和先进管理模式，着重考虑了甲公司对系统的安全性要求和性能要求，根据项目分步实施的情况，对系统的扩充性要求也给以相当的重视。

2.1 甲公司情况概述
甲公司情况删除，保障商业秘密。
业务范围包括：
² 船代业务部分：出口业务、进口中转业务、多式联运业务、船舶使费、集装箱管理。
² 货代业务部分：出口货代业务、进口货代业务，运费结算、费率管理、合同管理、集运分拨业务。
² 内贸运输部分：内贸运输业务
² 空运部分：空运业务
业务范围中，除了集装箱运输外，包括件杂货运输。
2.2乙公司情况概述
乙公司为在大连高新园区注册的信息科技及企业软件开发公司, 致力于为企业及政府、金融行业提供相关服务的应用软件，是一家面向中国及外资企业提供咨询服务、应用软件和系统集成服务的高科技公司。
乙公司在大连建立了软件研发中心，拥有超过四十多名应用软件开发人员的研发团队, 其中包括多位爪哇(JAVA)工程师, 多位微软 (Microsoft)工程师及专攻IBM AS/400技能及RPG、COBOL的工程师。
乙公司的管理人员在各个行业，尤其是企业、银行、保险、政府、外包等方面均具有多年的信息技术专业经验，可以独立处理大规模的系统开发工作并执行大型项目，并已为多家大型客户提供了多样化的服务，获得了广泛好评。我们做过的系统有：「加拿大东亚银行」的全球业务系统、「广发行澳门分行」的综合业务系统、「深圳市商业银行」的综合业务系统、「香港招商局」的海虹集团ERP系统、「双鸭山矿业集团」的信息化系统、「西林钢铁集团」的ERP系统, 以及「广东省政府」的办公系统等。
乙公司主要提供以下六大项服务：
· 与WTO接轨的应用软件产品
· 先进的顾问咨询服务
· 应用系统服务供货商（ASP）
· 规范有效的软件开发和项目实施
· 系统集成
· 外包服务(Out-sourcing)
乙公司的基本信念，是与客户建立长远的伙伴关系，与客户共同成长，为客户创造最大的经济效益和社会效益。
2.3甲公司信息系统的建设总体目标
根据乙公司信息化成功的经验，充分发挥我们在海事方面的巨大优势，联系甲公司的实际情况，通过充分吸收各口岸公司的管理优势，我们建议甲公司拟通过两个阶段的建设工作，形成相对统一的核心业务操作流程，并依此制定甲公司的基础网络、应用架构和数据存储体系，并形成甲公司的内部信息平台和外部信息平台。在这两个平台上，实现甲公司业务和办公的自动化，实现甲公司管控一体化。具体来说，在内部信息平台上建设和完善甲公司的管理数字化（业务系统）和管理数字化的集成与整合，共享信息发布平台、信息交流和讨论平台、各种业务信息处理中间件系统，通过不断的发展和整理，最终成为甲公司决策支持系统。在外部信息平台上建立公司基于互联网的信息门户，实现具有甲公司特色的宣传网站。通过不断的完善和整理，实现吸收国际先进的管理理念、符合国际先进的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系统。
甲公司信息化系统将充分突出信息资源共享的特点，实现企业的信息对称与信息透明，进而达到制约、控制、查询、分析、审批、辅助决策等管理功能，凸显系统的先进性与适用性，及时反映企业现状，达到全面控制企业内部物流、资金流的目的，实现对企业的有效管理和严密监控，促进定性管理向定量管理的转变，静态管理向动态管理的转变，事后管理向超前控制的转变，使企业资源配置最优。系统设计和建设面向甲公司的业务流程、面向甲公司的管理，建设甲公司功能完善、设计先进、生命力旺盛的企业信息化管理应用软件系统。
2.4甲公司信息系统整体建设内容
甲公司文件管理及资金控制系统（内部信息平台）。
甲公司业务管理数字化系统：出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统（内部信息平台）。
甲公司管理数字集成与整合系统：领导监控管理子系统、接口管理子系统（内部信息平台）。
共享信息发布平台、信息交流和讨论平台（内部信息平台）。
甲公司形象宣传网站（外部信息平台）。
甲公司在国际互联网上的门户站点（外部信息平台）。
甲公司外包信息服务平台（外部信息平台）。
2.5甲公司公司信息化系统的技术结构
甲公司信息平台的建设分为内部信息平台和外部信息平台，为行文方便，我们将内部信息平台大量的管理系统进行简单的分类，即船代业务系统包括出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统；货代业务系统包括出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统；运输系统包括内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统。
内部信息平台的技术结构图如下：

外部信息平台的技术结构图如下：

3乙公司公司方案建议书的总体说明
3.1方案建议书实施遵循的原则
对于任何项目来说，正确和成熟的系统设计思想是项目实施的有力保证。作为专业的信息系统服务商，乙公司公司结合实施的大量项目的经验，为甲公司的信息系统建设项目，提出了以下实施原则：
3.1.1遵循海事货运基本规律
乙公司具有来自于大连海事大学的多位深谙海事、货运等方面的专家及顾问，切实遵循海事货运基本规律，摒弃呆板的通用式咨询及软件开发模式，从甲公司的业务流程出发，充分吸收各口岸公司的管理优势，形成相对统一的核心业务操作流程，并依此制定中货公司的基础网络、应用架构、数据存储体系。
3.1.2遵循系统性、一致性的原则
在设计思想、平台风格、业务处理方式及数据存取和共享等方面，乙公司公司根据多年信息化摸索的经验，以甲公司的整个信息平台项目为整体，进行了充分、系统地规划。此次提出的建设设计方案，充分考虑到系统扩展的衔接关系，采用的技术和体系结构，可保证内部信息平台与业务系统的升级或扩展无缝联接，根据需要，并可保证内部信息平台与外部信息平台的无缝联接。
3.1.3遵循高可用性、安全性的原则
由于企业信息系统将是企业经营和管理的重要工具，许多关键性应用依赖于整个企业信息系统的可靠运行，因此要求整个信息系统平台有较高的可用性和可靠性。通常会采用一些特别的技术和设计来保证主机处理系统、网络通讯系统、数据存储管理系统在各种条件下，长时间可靠运行。
甲公司一旦将其主要业务数据建立在应用系统中后，必须高度重视安全性：一方面要采取一定的措施，避免数据损失，另一方面要防止来自企业外部的非法访问，以避免信息资源的破坏和泄漏。
乙公司公司的设计方案，通过采用防火墙技术进行网络设计、内部信息平台与外部信息平台数据分离的设计、内部信息按用户级别和权限使用和维护的设计、为重要信息的访问建立使用日志的设计，将保障系统的安全运行和信息的安全传输。

3.1.4遵循系统先进性、成熟性的原则
整体系统的设计，将全面采用最新技术的网络产品、服务器产品、软件平台产品和开发工具，保证系统的先进性。
在技术发展迅猛的时代，项目总体设计常常在平衡技术与产品的先进性和成熟性时格外谨慎。合理地平衡技术和产品的先进性和成熟性不仅需要准确把握技术的发展方向，而且需要真正理解用户的业务现状及其发展前景。强调技术与产品的成熟性，就意味着项目能够比较顺利的推进，但系统在未来可能显得“老化”。注重技术与产品的先进性可以使系统具备优秀的性能，支持一些先进的应用，但需要在投资和技术上有较大的付出。
为了兼顾技术先进性和应用的成熟性，在项目的实现早期应当建立一个具备良好伸缩性的应用框架，以便将来在有新的应用和技术时可以方便地实现升级，满足企业业务的不断扩展。
3.1.5遵循系统易用性、兼容性的原则
信息平台的应用拟采用全图形化的用户界面，清晰简捷，易于操作。业务系统将采用传统的客户/服务器（C/S）结构，操作简单，安全性好，方便实用，领导监控和信息共享发布平台，采用先进的三层体系结构，浏览器界面，领导异地办公方便快捷，成本低廉。选用符合国际发展潮流的国际标准的软件技术，以使系统具有移植性强、可靠性强、可扩展性等优点，保证在将来发展中迅速采用最新出现的技术，同时为不同的现存网络及设备提供互连和手段，保证与外部信息系统具有强大的数据交换能力，如海关、港航等机构，并与各家船公司如IRIS-2系统等，与内部财务系统SAP、立成、用友等，与客户管理系统CRM，人力资源管理系统EHR，以及与大客之间实现数据交换及无缝接合。
3.1.6遵循现有系统改造和新系统建设相结合的原则
在新系统的建设过程中，将保证在建过程中原有业务正常运行, 以充分保护已有投资。在后期的系统建设期间，将建设企业内部各项可以继续使用的、规范的主流业务系统，将主要业务系统的关键数据集成到内部信息平台上。
3.1.7遵循标准化和开放性原则
为了能够有效地保障项目的设备投资和应用系统的稳定性，建立一个开放的、标准化的信息系统是关键。在甲公司信息系统项目建设中，我们通常要求系统一方面能够与现有的网络和计算机设备连接，以继承已有应用系统和数据，另一方面又能够广泛地支持新业务和应用的开展，并且在未来保持对新技术的引进、开发和推广的持续支持。所以标准化和开放性原则显得尤其重要。
经验表明，系统的标准化和开放性对系统的实施和将来的扩展极为重要。我们推荐的解决方案都采用最流行的技术和标准来设计，这样使整个企业信息系统具有很好的开放性，满足此系统与现有系统的集成需求，并使系统将来扩展极为容易，没有过多的限制。
3.1.8遵循数据的规范性原则
数据平台是企业信息系统的核心，抓住了数据的分类组织，一方面可以形成系统的合理结构，另一方面，也使整个开发工作有一个统一的目标和衡量的尺度。但由于系统涉及的数据量过大，期望将全部数据都由系统分析员来控制，也是难以做到的。应该区分出组织数据的主次，抓住主要数据的分类组织，就能有效地控制开发的过程，并形成系统的主体结构。主要有以下几个方面：全局性的数据、数据量和数据平台的分层。
3.1.9遵循统筹规划和分步实施原则
采用信息工程的方法和理论进行系统建设，用工程管理的方法和程序进行项目管理和工程施工。同时制订中长期规划，企业信息系统建设不可能通过单纯的开发工作就能完全办妥，而是需要随管理水平的不断提高进行多次的开发、调整和完善。因此，必须要切实做好企业信息系统建设的中长期规划，在此基础上，才能将我们的开发成果有效地衔接起来，形成统一的大系统。。
3.1.10遵循实用性和经济性原则
在甲公司信息系统建设中，不仅应考虑到目前各种业务的实际要求，还应充分考虑将来企业业务发展的需求。从实用性、经济性出发，着眼于近期目标和长远的发展，选用先进技术，进行最佳性能组合，在有限的投资中构建一个成功的实用的信息系统。
3.1.11遵循可扩展性和开放能力原则
整个企业信息系统应具有良好的扩展性和升级能力，所有应用模块都采用先进、标准技术，并预留接口，这对整个系统将来的扩展也是非常重要的。
3.1.12遵循高质量服务与支持原则
高质量和规范的服务与技术支持是大型应用系统成功建设和实施最为关键的要素，服务与支持不仅体现在口头上承诺是否能够做，更重要的是需要实践证明能否实实在在地做到，乙公司公司良好的响应服务、专业的咨询、强大的系统实施、开发队伍和服务能力在许多大型工程中得到实践验证并得到了用户的称赞。
3.1.13遵循应用和服务并重原则
信息化系统建设的最终目标并不在于平台的建设而在于应用系统的开发、推广和提高。从甲公司管理系统的建设来看，认真分析现有系统的特点，合理地设计各子系统的功能，有机地将他们结合在统一的应用平台上是关键。这需要用户和应用集成及开发人员的紧密结合，因此信息系统服务商所提供的长期技术支持及优质服务显得很重要。
乙公司公司的技术方案，力争克服ERP思想过分理想完美的情况，将按甲公司的自身业务特点，进行科学地设计，并请甲公司的技术专家共同论证，以保证系统的应用。在技术方案成熟，着手建设实施的同时，乙公司公司将为甲公司提供相应的管理制度建议，确保系统上线后的顺利应用。

3.2方案建议书要完成的主要任务
1) 建立甲公司的INTERNET平台。通过公司的INTERNET平台，公司员工可以通过国际互联网查询资料，询价，扩大外包业务，使用电子邮件作为对外联系的新的通讯手段，降低成本。
2) 建立内部信息平台构架，初步实现公司业务和管理信息的交流与发布。一方面促进公司各种业务信息和管理信息的交流，另一方面为公司主业和领导决策提供现代化的手段。同时，为第二阶段在该平台上扩展业务和管理子系统的信息打下基础。内部信息平台包含出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、领导监控管理子系统、接口管理子系统、文件管理及资金控制系统，以及共享信息发布平台、信息交流和讨论平台。
3) 建设外部信息平台。首先建设公司在国际互联网上的网站，使公司具有在国际互联网上的对外宣传的窗口。同时，为在第二阶段实现公司业务相关单位数据交换和公司员工远程接入提供基础平台。外部信息平台包含公司宣传功能、外包信息服务功能。
4) 对公司网络环境与信息硬件设备进行改造和升级，使之适合公司办公自动化的新的要求。
3.3方案建议书设计的系统网络结构
乙公司公司建议方案设计的甲公司的网络，是以千兆主干网、千兆主交换机、INTERNET/INTRANET网络接入设备、二级交换设备及办公大楼内部的网络系统为主组成的大型办公局域网。网络系统提供INTERNET接入和信息服务；对自身提供的网络接入访问和信息服务的安全保证。
甲公司的网络由公司内部局域网络和INTERNET网络接入两部分组成，INTERNET网络接入部分，通过甲公司内部网络，提供公司员工对INTERNET上应用的使用，提供外部用户的网络接入和信息服务。
内部局域网中，可采用客户机/服务器和Intranet等三种工作方式。采用1000M以太网交换机作为主交换机，提供网络高速主干通道；并配置了相应的应用服务器、WEB服务器、电子邮件服务器和DNS服务器等计算机设备，为甲公司内部的办公、业务、公用信息提供高效的接收、存储、处理、传输和发布平台。配置了具有安全保障机制的路由器提供与INTERNET的接口，在保证网络安全的前提下，提供远程访问接入服务，可满足远端内部用户的接入需要，可实现用户利用便携机拨号上网的业务需求；建议方案设置了本地网络管理机，对所辖子网进行配置、管理，保证网络协调、安全地运行。
3.4方案建议书遵循的网络协议
投标方案设计的甲公司内部的信息系统，可采用客户机/服务器、主机终端和Intranet等三种工作方式。主要内部业务可采用主机终端方式、主机终端和Intranet方式；公用信息发布、查询采用Intranet方式。主要应用的网络通讯采用TCP/IP协议。TCP/IP协议具有很好的适应性，它既能在局域网中应用，也能用于广域网，提供了良好的网络互联能力。
3.5方案建议书的应用软件系统开发、运行环境
甲公司信息平台应用系统的主要开发运行环境如下：
操作系统采用OS/400；
数据库平台是IBM DB2或ORACLE；
开发平台采用IBM WEBSPHERE，VISUL AGE FOR JAVA，DELPHI，POWER BUILDER等。
4．乙公司方案建议书的实施步骤
乙公司将针对咨询以及软件开发两个方面进行实施。
4.1咨询业务的实施步骤及提交文档
咨询业务分为现状调研、业务流程再造、组织机构优化、管理水平提升以及辅助实施等三个步骤，具体实施情况如下：
4.1.1现状调研部分
序号
任务名称
提交文档
1
船代业务部分

1.1
出口业务现状调研
出口业务现状描述报告
1.2　
进口中转现状调研
进口中转现状描述报告
1.3
多式联运现状调研
多式联运现状描述报告
1.4
船舶使费现状调研
船舶使费现状描述报告
1.5
集装箱管理现状调研
集装箱管理现状描述报告
2
货代业务部分

2.1
出口货代现状调研
出口货代现状描述报告
2.2
进口货代现状调研
进口货代现状描述报告
2.3
运费结算现状调研
运费结算现状描述报告
2.4
费率管理现状调研
费率管理现状描述报告
2.5
合同管理现状调研
合同管理现状描述报告
2.6
集运分拨业务调研
集运分拨业务描述报告
3
运输业务部分

3.1
内贸运输现状调研
内贸运输现状描述报告
3.2　
空运业务现状调研
空运业务现状描述报告
3.3
件杂货运输现状调研
件杂货运输现状描述报告
3.4
集装箱运输现状调研
集装箱运输现状描述报告
4
文件管理及资金控制部分
文件管理/资金控制现状描述报告
5
数字集成与整合系统部分
数字集成与整合系统现状描述报告
乙公司于每一部分现状调研结束之后，将向甲公司高层领导及甲公司信息化项目小组负责人提交该现状调研部分的现状描述文档，以便于进一步的业务流程再造和辅助实施。
甲公司在本阶段需要配合的工作：
1． 管理层与业务层，作业层的全面配合，交流
2． 提交相关的制度，规定与报表
3． 提出对现行管理问题的困惑

4.1.2业务流程再造部分
业务流程再造（BPR）是确保甲公司信息化项目是否能获得全面成功的关键所在，在整个咨询项目中居于无可争议的核心地位。乙公司将根据先期的现状描述报告，发掘甲公司自身潜力，在现有流程的基础上，采取扬弃的态度，对流程，表单，岗位职责，部门职能，管理制度进行全面的优化和再造，促使企业在新的平台上获得更大的竞争力和活力。
序号
任务名称
提交文档
1
船代业务部分

1.1
出口业务流程再造
出口业务流程优化方案建议
1.2　
进口中转流程再造
进口中转流程优化方案建议
1.3
多式联运流程再造
多式联运流程优化方案建议
1.4
船舶使费流程再造
船舶使费流程优化方案建议
1.5
集装箱管理流程再造
集装箱管理流程优化方案建议
2
货代业务部分

2.1
出口货代流程再造
出口货代流程优化方案建议
2.2
进口货代流程再造
进口货代流程优化方案建议
2.3
运费结算流程再造
运费结算流程优化方案建议
2.4
费率管理流程再造
费率管理流程优化方案建议
2.5
合同管理流程再造
合同管理流程优化方案建议
2.6
集运分拨流程再造
集运分拨流程优化方案建议
3
运输业务部分

3.1
内贸运输流程再造
内贸运输流程优化方案建议
3.2　
空运业务流程再造
空运业务流程优化方案建议
3.3
件杂货运输流程再造
件杂货运输流程优化方案建议
3.4
集装箱运输流程再造
集装箱运输流程优化方案建议
4
文件管理及资金控制部分
文件管理/资金控制流程优化方案建议
5
数字集成与整合系统部分
数字集成与整合系统流程优化方案建议
乙公司于每一部分业务的流程分析及优化之后，将向甲公司高层领导及甲公司信息化项目小组负责人提交该业务流程的优化方案建议，以便于乙公司协助甲公司进行进一步的辅助实施。
甲公司在本阶段需要配合的工作：
1． 决策层领导的绝对支持
2． 全体员工统一思想认识
3． 管理层与业务层的全面配合
4． 保证与乙公司进行多次深入的探讨
4.1.3组织机构优化部分
流程的资源是固定的，对资源的整合要体现不相容岗位应该相分离的原则，根据优化过的流程，重新设计的岗位，对相关的组织架构进行必要的调整。乙公司在信息化中采用的的三分离，三公开原则最大程度的体现了管理与制约的思想，采购与定价，采购与验收，合同签订与审批，资金保管与领用，质检与稽查都是控制制约思想的体现。
同时为了加强管理，要突出企管部门的职能，加强甲公司企管部门的作用，打破管理层与业务层的绝对界线，将管理层与业务层统一为一个可控的整体，企管部门是两极制约，两极控制的关键部门，也是企业进行自我约束，自我调整，进行良性循环的枢纽部门。
提交文档：《甲公司组织架构建议方案》
甲公司在本阶段需要配合的工作：
1． 同一与乙公司的管理设计思想
2． 对乙公司的管理设想进行论证
3． 保证与乙公司进行多次深入的探讨
4.1.4管理水平提升部分
依据人机系统，以人为本的原则，利用信息化的手段对流程进行有效的支撑，并根据优化过的流程制定相应的报表与管理制度以保证新的流程的顺利进行。
管理制度是对流程实现的必要手段保证，因此本阶段需要在乙公司的建议下，由甲公司建立强有力的管理制度对流程进行支撑。
对于优化过的甲公司的业务流程进行进一步分析，将需要软件处理的环节在流程中加以体现，并为了保证需要信息处理的流程，如船代、货代变更的录入，文件审批的限时，需要将相关对信息处理部门涉及原始录入的部分写入到管理制度中去。
乙公司提交文档：《甲公司管理白皮书》
甲公司在本阶段需要配合的工作：
1． 借鉴乙公司管理制度制定设计船代、货代、内贸运输、空运等诸多管理制度。
2． 将计算机管理规定写入管理制度
3． 与斯达进行多次深入讨论
4.1.5辅助实施部分
咨询是否能够落到实处，BPR是否能够在企业取得显著的效果，并非仅靠几篇文档的撰写和提交便能实现。是否能让企业在信息化改造中脱胎换骨、获得新生，完全取决于先期调研以及流程优化的成果是否能够在企业中落到实处，而并非成为在咨询业中常见的“空对空”。乙公司拥有一支为国有大中型企业、银行系统、政府机关提供过优质的信息化服务的专家队伍，在多个行业皆拥有成功的客户，以满足客户需求、全面落实咨询成果为己任，将信息化工作切实抓到实处。
实施步骤如下：
l 标准化管理
l 实现过程控制信息化
l 信息集成的信息化
l 管理信息化
4.2投标应用软件系统的技术方案
4.2.1应用软件系统需求说明
4.2.1.1应用软件系统需求说明
甲公司应用软件，将乙公司的管理思想和甲公司的实际情况紧密结合起来，按照保障重点、分步实施的原则，重点在内部信息平台上建设甲公司文件管理及资金控制系统、出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、接口管理子系统（财务、HER、IRIS-2）、信息的共享与发布系统（静态与动态）、信息交流与讨论功能、对业务系统数据的应用集成建设领导监控管理子系统；以及在外部信息平台上建设以形象宣传为主的公司网站。
4.2.1.2应用软件实施计划
甲公司应用软件系统的设计与实施，计划为七个月时间，在实施中充分考虑甲公司的迫切需要和难点，分步实施完成，成熟一部分，使用一部分，使甲公司的投资尽快获得经济效益和社会效益。同时考虑到成熟的部分在使用的过程中可能有需求的变更，造成新系统的开发与需求变更开发可能引起的开发任务的重叠，使项目进展受到大的影响，乙公司将严格按照用户需求变更管理办法，对需求变更部分进行集中修改，尽量避免影响新系统的开发进度，确保项目的按时完成。
甲公司应用软件系统工程实施，计划分两步完成，第一步，完成外部信息平台的建设、内部信息的共享与发布系统（静态与动态）、信息交流与讨论系统和业务数据管理子系统的建设、甲公司文件管理及资金控制系统、出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统的建设，并完成出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统的需求分析和概要设计；第二步完成出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、接口管理子系统（财务、HER、IRIS-2）的开发，并确保第一步和第二步完成系统的使用。
在整个系统的建设过程中，设计一部分，完成相关领导监控系统的集成设计与实施工作，做到系统开发一部分，领导监控一部分。具体时间如下：（删除）
4.2.1.3甲公司应用软件技术线路
甲公司应用软件系统的设计，根据乙公司的管理思想和甲公司的实际情况进行的管理咨询制定的业务流程、业务和成本管理控制点等进行统一设计、分层授权管理的方式实现不同管理层面、不同角色人员的信息处理。
甲公司应用系统采用基于传统的C/S结构和Internet/Intranet的中间件技术，通过软件系统的模块化、结构化和数据结构的实体化、标准化设计，从软件功能和数据结构两方面为后期建设的应用系统保留接口，使系统具有良好的扩充性和发展性，甲公司能够根据需要，方便地增加和定制必要的功能和数据，实现甲公司信息系统整体的信息共享。
4.2.1.4甲公司各系统主要功能需求
1. 性能需求
甲公司应用软件系统应能支持本地用户的并发联机操作；
本地用户数据查询的平均响应时间：结构化查询不超过2秒，非结构化查询不超过10秒。
对远程用户数据查询的平均响应时间：结构化查询不超过5秒，非结构化查询不超过15秒。
乙公司为甲公司开发的系统具有每天接收、处理、存贮不小于100M信息的能力。
乙公司为甲公司开发的系