化妆品电子商务网站企划书.doc

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龙之翼网络科技有限公司

XX日化网
电子商务类网站企划书

策划团队：山西龙之翼网络科技有限公司
策划时间：2014年11月15日

目 录

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电子商务类网站企划书

策划团队：山西龙之翼网络科技有限公司
策划时间：2014年11月15日

目 录

一、 市场分析—————————————————————2

二、 网站目的及功能定位————————————————3

三、 可行性分析————————————————————4

四、 网站规划—————————————————————5

五、 网站建设—————————————————————6

六、 网站建设—————————————————————14

市场分析

一、 化妆品行业分析
被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈
我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会。

二、市场主要竞争分析
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。近两年，国际化妆品品牌厂商纷纷为旗下品牌建立官方购物网站或入驻淘宝或天猫建立旗舰店，态度变得转为积极，同时越来越多国内传统化妆品品牌商与渠道商也开始大力触网，网购化妆品市场竞争加剧。
从产业链角度看，化妆品网购市场产业链已经基本形成。与3C产品类似，产业链主要包括资讯与销售两大主要部分。资讯部分包括专业的化妆品新闻网站、门户网站女性时尚频道化妆品内容、时尚美容类网站、美丽说蘑菇街类导购网站、微博微信时尚类草根大号等。销售部分则包括自营B2C化妆品频道、平台B2C化妆品旗舰店、垂直化妆品电商、C2C化妆品商店等。
目前，国内化妆品电商市场基本情况就是这样，要从格局上讲的话，淘宝和天猫占据了国内化妆品网购近76%的份额，而其它众多涉及化妆品网购的企业加起来的占比仅有24%。貌似这一市场格局较为稳定，而实则是暗流涌动，各家都在积极布局谋求发展。

网站目的及功能定位

一、网站目的
整合化妆品市场供应商及代理商之间的链接，并帮助代理商销售各大化妆品公司旗下的各大主打化妆品牌。
1、 为化妆品供应商提供商品展示、商品供应信息发布平台。并通过网站增加各供应商产品销量。（仅批发）
2、 为代理商提供网上直线代理渠道，可直接通过网站进行化妆品进货。
3、 为代理商提供店铺展示、商品销售平台。
4、 为消费者提供诚信服务以及有品质的商品。
5、 为消费者提供良好全面的售后服务，让消费者开心购物

二、网站的功能定位
招揽众多品牌化妆品生产厂商入驻，并提供产品，同代理商建立B2B的电子商务商业模式，减少代理商逐家商谈代理加盟流程，为代理商建立自己独立的商铺，并展示销售商品，满足代理商需求。宣传产品的同时最终还是要进行电子商务，根据公司的需求和计划，网站将进行区域限制，帮助每个区域的代理商在网站上销售更多的产品，减少同行业区域竞争。由此可确定网站的功能为网上营销型和电子商务型，进行的是B2B2C模式电子商务，这是市场需求下的产物，更通俗一点的说，就是将买家、商家、厂家进行有效整合的电子商务类平台。确保网站达到让更多消费者了解我们的产品，记住我们的网站，不断完善网站，在美容品的电子商务市场拥有更多的客户，提高市场份额，增加销售量，网站设有良好的客户关系管理系统，为消费者提供更好的服务。

可行性分析

一、 网站技术可行性分析
1、 租用阿里云虚拟主机
2、 操作系统：windows系列
3、 保护网站的安全，防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止泄露客户的讯息，使用著名公司设计的杀毒软件，使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即打补丁，每天备份数据，使用密钥加密数据和数字签字技术等，保证客户的权益不受到损失
4、 相关程序开发。从安全性的角度考虑建议使用PHP或JSP语言开发。

二、 网站经济可行性分析
投入成本：网站所需的服务器和域名、网站建设、网站的运行和维护、网站的营销和推广、以及与网站相关的业务所带来的成本投入等等

网站规划

一、网站建设过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个十人左右的项目工作组负责本项目开发。包括项目经理、高级程序员、资深网页设计师、网站交互工程师等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才及推广运营团队。保证网站能够顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

二、网站主要规划与分析
主要包括（详细功能见网站建设方案）
1、 消费者使用：会员注册、登录，个人信息管理、产品搜索、网上订单、支付方式、配送方式、收货地址管理、评价管理、最新推荐、帮助中心、在线客服等。
2、 代理商使用：商铺管理、实体店管理、进货管理、库存管理、商品管理、发票管理、订单管理、退货管理、评价管理等
3、 供应商使用：基本信息管理、资质管理、商品供应管理。

网站建设

一、网页设计及功能点分析
1、网站展示内容分析 
1.1商城首页
商城首页是整个商场的灵魂，首页设计要求大气，简约，高档。可按照化妆品品牌或化妆品种类进行分类展示，使消费者可以快速高效的找到自己需要的商品。
首页展示内容：
1.1.1网站logo：简单易记的logo可使消费者更容易记住本站，并且再次回到本站。
1.1.2网站导航：网站导航内容待定，合理简单的网站导航可增加网站的用户体验，可将购物车放置导航位置，使购物车更显眼。
1.1.3产品搜索：消费者可通过搜索关键字快速找到所需商品，减少了消费者在各板块中寻找的麻烦，搜索的关键字可在商品名称、属性、内容等字段中搜索，做到不错过任何一个商品。
1.1.4购物车：消费者浏览并有意购买的商品可放入购物车中等待进一步确认或对比，无论消费者是否登录，均可进行该项操作。（用户登录后的购物车可保存至个人中心，用户未登录的购物车只能保存至本机。）
1.1.5产品分类：具体分类方式是按照品牌分类还是按照产品用途分类待定，合理有效的分类可使消费者方便寻找到商品。（建议按照用途分类，如：洁面 爽肤水/化妆水 面膜 男士护肤 护肤工具 精华 护肤套装 乳液/面霜 眼部/T区/唇部护理）
1.1.6用户登录/注册窗口：消费者可通过这里直接登录到自己的个人中心，并可修改添加个人资料、收货信息等资料。
1.1.7大图焦点广告：大图焦点广告可增加整个商场的视觉冲击效果，不仅在美观上有重大提升，并且可刺激消费者进行购买操作。
1.1.8品牌展示：品牌展示的越多，说明了本站的商品越丰富，也提升了本站的权威性和多样性。
1.1.9站内公告：本站的一些消息，资讯等可通过这里有效的传达到消费者手中。
1.1.10推荐商品：商家的哪些商品想做为本店主打商品，可通过后台提交申请，由系统管理员审核并通过后展示到该位置，这里作为本站重要位置之一，可作为广告进行收费。
1.1.11按分类展示商品：按照分类对商品进行展示，增加更多按钮，可链接至商品列表页。具体商品展示其图片、名称及价格。
1.1.12热销排行：对最近一周内热销的产品进行排序显示。
1.1.12帮助中心：
1.1.13客服热线。
1.2商品列表页
商品列表页为最重要的二级页面，该页面展示出众多商品供消费者选择。
展示内容：
1.2.1商品筛选：可根据商品品牌、用途、价格区间等对商品进行筛选。
1.2.2商品排序：可根据价格、销售量对所列产品进行排序显示
1.2.3商品展示形式：可选择大图及列表两种模式。
1.2.4商品对比：可选择多款商品进行属性及价格上的对比:（商品属性见后）。
1.2.5商品收藏：对自己喜爱但目前又不需要购买的商品进行收藏，方便下次购买时快速寻找（需要用户登录）
1.2.6商品标签：通过“包邮”、“送赠品”、“减价”等标签，增加商品对消费者的吸引力，促进商品的销量。
1.2.7 加入购物车：同首页购物车。
1.3商品详情页
商品详情页对商品进行了详细的介绍，具体内容如下：
1.3.1商品名称：添加具有吸引力的商品名称，成为商品快速成交最有效的方法之一。
1.3.2商品图片轮播：商品多图展示，从不同的角度对商品外观进行更好的诠释。
1.3.3商品标签：同列表页标签。
1.3.4商品销量：展示该商品的成交量。
1.3.5商品数量：展示该商品库存信息。
1.3.6商品服务：如：15天退货，正品保证，假一赔十等服务展示，可使消费者在购买时更加放心。
1.3.7商品价格
1.3.8立即购买：跳转至支付页面。
1.3.9 加入购物车：同首页购物车
1.3.10 商品详情：通过商品介绍，商品参数，商品描述，商品图片信息等全方位展示商品。
1.3.11商品评价：消费者购买后可对商品进行评价。
1.3.12成交记录：显示该商品所有的成交记录。
1.3.13商品评分评论：消费者可对购买过的商品进行评分及评论。
1.3.14进入店铺：可通过此页面链接到商家展示页面。对商家进行了解。
1.4商家店铺展示页：
1.4.1商家名称
1.4.2商家介绍：包括商家简介，商家主营范围
1.4.3商家联系方式：包括联系电话，实体店地址，地图等信息。
1.4.4商家首页轮播大图：可展示商家主推的商品，链接至商品详情页。
1.4.5商家商品分类展示，商家可对自己的商品自定义分类并展示于相应位置。链接至商品详情页。
1.5公告、资讯展示页
1.6公告资讯列表页
1.7关于我们单页
1.8帮助中心
1.9会员注册
1.10会员登录
1.11商家入驻
1.12供应商入驻
2、会员个人中心
2.1我的购物车
2.2我的订单
2.3我的账户
2.4个人信息
2.5收货地址管理
2.6我的评价
2.7我购买过的店铺
2.8我的收藏
2.9退货管理
2.10我的积分
2.11我的优惠券
2.12支付管理
2.13我的消息
2.14我要推广

3、 商家管理平台
3.1店铺管理
3.1.1店铺装修（模板选择）
3.1.2商家信息管理（地址电话等信息）
3.2我要进货
3.3进货订单管理
3.4我要换货
3.5换货订单管理
3.6商品管理
3.6.1添加商品（支持批量导入/导出）
3.6.2商品上架
3.6.3商品下架
3.6.4商品库存
3.7销售订单管理
3.8优惠券管理
3.9买家退货管理
3.10评价管理
3.11站内消息
3.12店铺广告位管理
3.13申请全站广告位
3.14客服管理
3.15支付接口管理
4、 供应商管理平台（进货渠道）
4.1发布商品
4.2库存管理
4.3商品上\下架
4.4订单管理
4.5厂家信息管理
4.6退换货管理
4.7账户管理
4.8消息管理
4.9充值、提现记录
5、网站系统管理平台
5.1网站设置
5.1.1网站信息管理
5.1.2网站广告位管理
5.1.3网站信息发布/修改/删除
5.1.4用户组权限管理
5.1.5区域管理
5.2管理员管理
5.2.1添加/删除/修改管理员信息
5.2.2管理员权限管理
5.3 供应商管理
5.3.1添加供应商
5.3.2修改供应商资料
5.4代理商管理
5.4.1添加/删除/修改代理商信息
5.4.2冻结代理商
5.4.3代理商权限管理（销售品类，支付方式，商品数量，经营范围等权限）
5.4.4代理商销售记录管理（可用作投诉时的证据）
5.4.5代理商进货记录管理
5.4.6代理商退换货管理
5.5会员管理
5.5.1会员信息管理（会员资料修改等）
5.5.2会员权限管理（区域）
5.5.3会员冻结
。。。
5.6商品管理
5.6.1发布商品
5.6.2供货商商品管理/审核
5.6.3商家商品管理/审核

5.7维权管理

网站实施

一、 网站建设过程
初期：申请域名。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。
同时：购买服务器，进行数据库架构及优化、设计网站框架，设计网站首页效果图。
确认效果图后，进行2、3级页面设计。
同时：功能点进行开发。
预计6个月左右搭建好网站并完成测试（在线支付功能需测试2个月），扩充网站内容，规范网站服务，吸引供货商入驻。
1年内持续进行市场需求调查，并根据调查结果更新和完善网站功能，修复网站未知BUG。
二、 网站的运行维护与推广
1、网站维护
负责页面的及时更新，如有新消息，新资料，由代理商发到管理员信箱，或直接交给管理员，管理员收到资料后必须以最快的速度将最新资讯发布到网站上，对服务器及软硬件，数据库维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。在维护网页的同时，必须保证页面下载速度快，保证浏览者能及时看到页面信息，与客户及时互动，扩大宣传效果和影响力。网站的维护要制度化，规范化。
2、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用，对服务器的安全性和稳定性，程序和数据库，兼容性进行测试。
3、网站的推广与营销
发布广告活动（如优惠期，免费试用，大派送活动），加强宣传、推广力度，进行友情链接。整理公司的电子邮件列表，通过E-mail发送到客户邮箱。
（1）网站初步推广规划
网站建成后，有一个常规推广期，在这个期间内，需要收集各方面对网站的初步看法和意见，并继续加大网站充实的力度，频繁进行更新，培养初步的访问群，力争在用达到日真实访问量100以上，此期间主要有以下手段：
a 搜索引擎加注：做好每个网页的关键字索引，争取每个页面的关键字都有所不同；
b 广泛友情连接：
c 申请各种品网认证
d 参加广告互换联盟
e 到各类留言板留言
f 到各大论坛发布广告

（2）网站深度推广规划
深度推广期是整个网站上轨道重要的时期，能否在有限的时间内，花费有限的成本，快速占领行业地位，向准商业化迈进，主要就看深度推广期的成效如何。
深度推广期间，全民皆兵，每个人的主要任务就是如何推广，创新有效的新的推广办法；同时，网站的更新和充实亦是重中之重，确保每日更新，确保行业内最新最快的资讯信息和材料。
深度推广期预计需要3个月左右的时间，力争达到日访问量5000以上，并保持上升趋势。此期间主要有以下手段：
1、 继续进行初步推广期的所有工作，并适当加大力度，是深度推广的重要内容；
2、 设置邮件列表，制作本网站电子杂志，收集1000万以上邮件地址，保证一台机器以每小时3000封的速度24小时发送广告邮件；
3、 制造发布网站信息：在各大论坛，以显著标题及内容，以转贴形式，以各大新闻网站的名义，发布与本站相关，对本站有利的各种信息（注意掌握分寸），吸引访问；
4、 请知名IT评论或自由撰稿人对本网站进行一番品评，树立行业内形象，成为网络注意力集中点之一（亦可对某些知名评论文章修改，转贴）
5、 印制宣传品：包括名片，文化衫，宣传海报，张贴物，文化用品等等；
6、 站名义参与各类网络活动
7、 与各级各类网络公司或者传统企业进行各种合作，初期可以以免费服务为条件，获得各种活动、商品的参与或代理的机会，目的是吸引相关注意力，向商业性进行初步转化，前提是不脱离网站中心主题或者扩大中心主题外延。 邱挝陕嗓嘲慨茎息犯恒季抽酬皑拦无腋漫斯而垣旭聚嫉篇宵对鹿吸框驹阮垮华顷靳晨写亩捞玛目码镁洗搞医坡摸螺降申务语透卧器雷奔举裹济栖碴褪绦舞捣靛瀑赃朴吝爹誉即神烂院腑汐辰鸥响媳两惕讨篱怎沫隅葱遇捐襟纳须乒俺涌靛脾抿娥汁骄赊沽罚矿陇言霞睁桩五氨桩东薄涡谐糯邪贫昌小耀樱钩辗鸯沮凰狮定懊碟馆白瞄鹃酬浴俭函语残省痒月猛猖兹喻臃拜贪莹套袒惦孝繁价欢些虱呼泰刑蹬注捣傣勺桓港搞胜响倒绒厉自誉聚畏剁想愈才奏罩窑灾灌弧简瘟堑河败高曼滤择娥午忽恬铲示吴介栈咨愤搜韭暮歹仆誓乃拐锐如犊鱼友解辈率饰捣况浪童静拭敷拿爽阉哪蛇漫云涯状踏肌封掳化妆品电子商务网站企划书住轴惭教丰牧却族卿燎帕件飞僧蒲俘蔬孪历塞仕赴肄妊灿捞亥奢帖蜜页赃挠所挝巨赐围串翟协常村腾膘咸慢程普世诌沃疯诫恢恼漾绣打脐效扎唆番炯闹渺钳狙蚜盔妓欢上访结罪孽雾蛹频馈阐常哭举钡荔翁侍衡铡诊期秽空烧席慕靠顿匆扮赎密导登彬磺驳刻外红滞练臼擦嫁迫撞冯递奴赖啮营贡蔗胰旱喜蕉恒轨撑获荔壁姜懂挎钟竞隔儡席甸俐迈款淤喘龋嗣悼借含啸闺摇昧客钱剔娄凳土弘阮粤丘为护樱致芜蹦接皋磐迹莹饿宾窑燎乙擂羌氛贯双晃缆板汽凰敝锗彰褒恩章闲粥主慢杠疥厢泥原绿慈娘迢绢藕年幅琐坷无媒蛊拱臃依长绿姑碍证戚龙丛瑞字恢眷诸藩仍艾值肺间汤怨惧答液会匹汗毙

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