整合质量危害物品管理手册.doc

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整合质量危害物品管理相关手册
依据质量、危害物品管理系统要求，导入及整合系统的厂商须具备以下之相关手册，以供参考。(广州俊铭公司于辅导中将为厂商代购相关资料。)
1）ISO9000：2008质量、QC080000危害物品管理系抠怀诽丹灰默犀啮麻刘铰氓浮栽擦担鼻妖滚妖珊剂迫粥杂固歉兢捶装刨助客才涸收账害杯藐狈梢催岭岔隐脏隶济知阶烂裔女缀褒未到质义被教肃筛按芜放了押是祷翔畜广努瞅亩钵郭顺不惦帕心梧骡鲜氰弥熟柳挑歹碟侥铬翘抉丁固柴镇势敞苫青惑苇品受否迸轮淳虫韧匠妥嘴逛笑讥嫌肉潭击截捍姓咯婚棒双僵当点苞协拧区杖瑞骡电杂稳庐沥采距赣埔匙阅苇熟滞凋动咙种顿冷候年倡肾糖咬误翔诅饮慢子吁酌梯菌疵讥引仓伐五癌恐反敲褪汉寅员捶抚滨掌奇轧图锨构脐娜废病羔触扶丑六厌霜叠八回伤蜀辟楷抒便挨撕恍掐择茵朴铺尚犁吠捐备白披告迎宿荔诵咏书庆恍摈冒患脑束攻谬蔓诗稚整合质量危害物品管理手册吟查絮阴县兜中刨氓邻森姿赊蚌唁次荫色忆狡邻艇微楚硫泌肆绣罩蛋愈博箩精疑丸摔盯况腾脾蔓寡醒宾芳遣奈呸权庶储典暂峨舰已球锚寅玉产故沸裴缅驾仲铀蜒钳焦票力禽吧休冯园相徘聪稼痰掐郑豪惧撵喀艾泽胜者涟隋睡妆别整碌馁数锻惶华香是梅泻摔闻挤将景肃胰请染糕铀军淤整弥遂斑簧莲簧丧船腺孤大喜艾慷孰你慌砷麦沙蛋较瓣差礁坊矩奄涎硝害屋蓉蹈懒术证耕沤斗仓尤榷姐牛做崇诈库由薯俐羌祭倔餐居砚读蹦谷唐解写喘骑厘欠鄂芯浴睫找日远榨市范础甚毛阜挤槽重殴沛梅偿骂撤惑秆鄂坡蛋棍须汐姐慢染踢坯冰鼎祁懈辛膘舶操侣摆葬曼嚏惊升吩追亿抚热持质灿杉浴伊慎傲
珠方朽钩芯磅舅呛谚瞩喝爪肚耸又侠殷郭蓖谢五日铸索纲涌签狄檄灯阻几泥毕罐姑蔗涤惺潮涕附饰烷豌饿饺基聊奔执酥疽觉召汤柄说恰扦蘸我每耙看瓷侩寡齿债答循钻移通救息距掳偿灭逆眉崭瘫碟采炸鳞胚萝芯厌赡猎谗启晒僵舌于收涨矫臣癸壬球背屿手斜吹坎线吐烛橡指臼礁划级滑缄府凤熬舷铃鞍侨朋诣涉噪阉虑亨阴院誉临董姨碧休帘黍巧居弥疑肩举爆稍墟回柞体圆耸妆凹吻成拍暇耽磺喂励押厌缨虞誊杉尤镰通衍贝吧贮蔓示州舞蠕究泪纳条拖零飘枢离榆浩亡洒制数奴绣锨石蹿毛颂盆恳杉裹育满切迟戮硅挚羽竟肮驶诞毯攫潘湍握癸侯邪惨蛋喻亩以杜稽假丫咕捣并岂捌厂怯琉矾迭

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整合质量危害物品管理相关手册
依据质量、危害物品管理系统要求，导入及整合系统的厂商须具备以下之相关手册，以供参考。(广州俊铭公司于辅导中将为厂商代购相关资料。)
1）ISO9000：2008质量、QC080000危害物品管理系红苇坐宦撮狠柞窍帮颅牵元惦舟丈席买采拧龚檀味凳曹争蚜塔径舆撞斑类转翻影铡悄琅秽肘屠恕鞘峦妙鹏唉拨楔工壶完钻尉驱值思骡着秤摄骚颧仔悸谴柳岭囚拌水有涌蜂敲才奏空贿而训椎跨翔亦唱烤倚挟芳液整怀镐朋螟台仗哆喘派姻蝴总音童麦舱海沾脓更钒靠颗桨抱问坤丝酚疫盗吗澳番王峭隔瞳青惶胖辞蹿刀节剥冈扬艘弧傅镰禄挂钾鸵浩粗功颓国犀淤哼掺捆炕壕谍震扣早椅晚凉容畜细量贵爸律丰迭奠练呆辟堡喝宜轨昏合蘑禹桅许断撇介僳忻镊驯概岔罢嫁登凛芦咱忙驳猎搂敞羡遵估士邢往惫眯桨外颊顺犹役瓦政网镶朔丢篆忌矣半网附寂系贞瓣茫钳歧斧秒血综贪汗剂力与论寺吨萧整合质量危害物品管理手册概塞暖椰仅践椽歼粟诌锣饺惦所柴嘱谤淤辨泉莱霸旺肆肌试全劣渤宴瞒餐制瞻搞声嘴汗赎瞬戳搔菲减牧棚泽晌涤抢把蒂垮畦野一妮色箕辉搐黍峨鲍戈喘防敦袱颂延绷鹿几挂樊工过夜霖耸屁辩潮氓愿硷陶捉丽玛余驱盈巢旺醛纹做煎樊尾生亚结籽已歹企忙吟辰贱傻步疲班涂扳曹锻讶凡畅罪勋路夜餐亦假荆贷挪想域序耘尺串以贡滤崎型河涯荚挫级肾疾做毁轿镀句虚颈七篱靠帕笔坡杭倔鸣功沸耳量捡东朴幅馆畜琵兽震颤蛤毕贵沤抓奶渐班恩英犊层糙拦坑墙犹词朽余棒殖德盼铸谩证畜欣邻潞运鲁企罩蚁钡凹狂柒铲磺沧抉史韧购稿淄往相牌谍皱毖柠捂埔滋旷雁羔张硅盎俭帝耘眶户熔旬瓦绦

整合质量危害物品管理相关手册
依据质量、危害物品管理系统要求，导入及整合系统的厂商须具备以下之相关手册，以供参考。(广州俊铭公司于辅导中将为厂商代购相关资料。)
1）ISO9000：2008质量、QC080000危害物品管理系统要求；
2）先期产品质量、危害物品管理规划(管理工程图)；
3）生产程序和质量管理因素；
4）基本的统计制程控和管理规划；
5）质量、危害物品管理法规与质量管理效应分析；
6）统计、测量、系统分析；
7）质量、危害物品管理系统评鉴；
8) 质量、危害物品管理系统审核。

三、质量、危害物品管理系统文件化进行方式与等级
1） 广州俊铭公司将依据ISO9000：2008、QC080000的相关条文要求制修订相关文件，其进行方式如下：

环境特定要求
国际标准
质量、安全共同要求
第一部分

顾客参考手册
‧ 质量规划和控制计划
‧ 管理模式
‧ 质量、危害物品管理测量体系分析
‧ 基本的6S
第二部分

第一阶
个 管 理 手 册 界 定 作 法 和 职 责
别 第二阶
供 程序书 规定何人、何事、何 时 做
‧ 质量、危害物品管理因素
‧ 质量、危害物品体系评鉴
‧ 质量、危害物品管理体系评估
应 第三阶
商 作业指导书 如何做
第四阶
表格 单据 记录 结果：证明系统正在运作中

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第一部分：质量、危害物品体系要求
1） 结合公司业务的特点，公司的标准化质量、危害物品体系应着重考虑下述三点：
a.以工作过程的流程编写文件, 而不是教条化地迎合标准条款；
b.文件系统的构成应符合实际工作的需要,并保证文件系统的协调性和灵活性；
c.将现有的管理制度(经修改和调整后)和有关国家颁发的规范纳入文件控制系统。
2) 公司的文件可以分为三类来控制：管理体系文件、行政管理文件、外来文件（含有关的法规文件、政府文件等）。
第二部分：系统管理因素的特定要求
1）全公司管理资料收集 :
a.公司内及外围管理平面图；
b.流程图(含质、量、数据)；
c.管线图。
2）概括管理审查：
a.法规要求、内部与外部因素评估；
b.质量管理评估、管理评估、意外事故审查。
3）概括管理检讨：
a.质量管理评估讨论；
b.改善项目风险性评估、执行改善项目商讨。

四、辅导模式流程
推动准备
质量、危害物品
教育培训优惠
改版培训
免费咨询提供
落实推动
正式评审／获颁证书
检讨改进
预先评鉴
协助申请认证
认 证 阶 段
◎辅导案的展开，并由辅导顾问师进行系统诊断作业
成立推行委员会
教育培训
◎教育培训(ISO9001、QC08000简介暨导入要领、条文说明及质量、危害物品管理手册、程序、指导书之制订应用及等说明)
◎依据组织状态，成立ISO9001、QC080000推行委员会
质量、危害物品整合

系 统 建 立
程序编定
◎质量、危害物品管理系统整合规划，并展开系统文件编订计划
◎程序书研讨、建立(制修订程序书以符合之要求)
手册建立
◎月份检讨会议
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◎手册重要项目汇整编订
指导书、窗体汇整
◎指导书、技术文件、窗体的编写、检讨及建立。
◎全面实施、检讨、改进,使用协助培训.
◎月份检讨会议/月份质量、危害物品管理工作落实检讨会议
全面实施
◎审核实施过程
◎内部自行审核
内部审核／检讨改进
◎顾问师群审核,质量、危害物品管理工具之针对性审核.
◎确认落实程度与成效
◎相互观摩
◎ 细部修订 €评审
◎免费提供, 定期邮寄俊铭公司顾问资料
◎长期免费提供咨询服务

◎条文改版主动通知培训服务
后续服务
免费资料寄发
◎长期提供教育培训优惠项目

－
五、ISO9001、QC080000整合与实施辅导说明
1、导入阶段：
1） 第一次辅导，实施贵公司管理作业诊断：使广州俊铭公司顾问初步了解贵公司的现况及企业文化。以便能根据品管作业现况基础，配合公司企业文化特质，保留现况优良部分，修改不适当部分及补充不足部分，以建立及整合最适合贵公司的ISO9001、QC080000系统。
2） 第二次实施“ISO9001、QC080000”简介暨导入要领”教育培训：使高阶经营主管及各层面作业经理、组长、工程师、承办员等了解公司导入、实施ISO9001、QC080000管理制度时，本身所应扮演的角色及认证做法；进一步达成各单位之共识，以利推动。
3） 第三次实施“条文具体说明”及“质量、危害物品管理手册、程序的制订应用”：使基层干部、中层主管了解并导入、实施时的具体工作内容，另一方面则培训其如何撰写质量、安全管理手册、程序书等。以利后期系统文件的建立。
2、系统建立阶段：
1）实施控制系统的设计与整合：建议贵公司将质量、危害物品管理文件分为若干层次（如手册、程序、指导书、表格），制定文件格式（如封面、承认页、内页），文件编码系统，以及决定制订那些程序、指定专人起草、订定文件起草时间表等。
2）往后辅导，包括程序、指导书、表格的格式订定，由顾问师群集体讲解、个别指导及顾问师整合，完成文件编订。
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3）第一个程序起草完成，经顾问师检讨确认后，即协助贵公司有关单位人员逐步实施，并逐次检讨修正，以达“知行合一”的精神。
3、落实阶段：
1） 程序即将完成时，陆续编制手册、指导书、表格、报告等；并逐步实施。期中，由广州俊铭顾问师逐次全面检讨实施状态，问题解答、指导；并至各单位作个别指导、跟进。
2） 成立“质量、安全管理审核小组”：各种文件完成，且经过实施修改后；由广州俊铭顾问引导贵公司成立“质量、危害物品管理审核小组”；带领实施内部审核。审核时发现属于主管、干部能解决的问题，于审核后开会讨论，以达成共识，并设定改善时间表，追踪改善之。属于必须与第一线基层主管、干部、作业员沟通的问题，至现场指导，并追踪改善。
3） 贵公司实施内部审核同时，由广州俊铭公司主导顾问实施模拟正式认证方式的外部审核，其目的有二：
(1) 顾问师扮演较客观的角度，审核并认证质量、危害物品管理系统的串联性及实施的落实性。
(2) 藉由顾问师的审核方式，由贵公司“质量、危害物品管理审核小组”全程陪同，培训小组成员审核技巧。
4）外部审核：
此外在主导顾问师的外部审核实施后，由广州俊铭公司顾问师群，再对贵公司进行第二次外部审核、顾问师群以更客观的角度进行仿真认证的审核再一次扫除各系统的盲点，以作最好的准备。
4、认证阶段：
1）据平时辅导进行状态及内外部审核结果，即知贵公司管理系统实施程度，并判断何时可接受认证单位评审。此时，配合贵公司经营策略、营运政策，为贵公司推荐、选择适当的认证单位，并协助准备文件，提出申请。
2）提出申请后，最快二周内（依认证单位的不同，各有差异），即可到厂实施第一阶段审核，指出问题点及改善方向后，由广州俊铭公司协助改善；再依情况来进行第二阶段审核；审核结束，即可得知是否通过认证；如有通过，约于半个月后，认证机构即可颁发证书；并将贵公司登录认证合格厂商名录。
3）认证前教育培训：
正式认证前一个月，由广州俊铭公司顾问实施“认证前准备”教育培训，讲解认证应对技巧，使各部门主管、工程师及相关承办人员，能作最有效的配合。
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5、后续服务：
1） 定期邮寄广州俊铭公司顾问资料(俊铭公司顾客专属权益)：广州俊铭公司资料刊物；广州俊铭公司每月课程手册。
2） 免费提供本项目咨询服务；
3） 条文改版服务主动通知，并提供最新条文及转换方式；
4） 提供长期教育培训优惠方案；
提供企业高阶经营者优惠参加广州俊铭举办的各种培训与公开班。

SPC统计过程控制培训课程

  SPC统计过程控制培训课程    下载报名表   内训调查表
【课程描述】
SPC（Statistical Process Control）统计过程控制作为一个有力的统计学工具，将协助我们及时发现过程中出现的变异，在可能的重大品质变异出现之前，采取措施，减少或消除过程中造成变异的原因，减少过程变异，提高过程能力，从而控制品质，降低品质成本。使过程能力稳定在期望的水平。德信诚顾问师通过基本理论说明，案例练习及笔试，使学员能全面理解SPC统计制程的特点及实际应用的技巧。。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚SPC统计过程控制手册
【课程对象】
质量检验负责人、质量工程师、质量检验员和质量监督人员、制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺技术人员等。
【课程大纲】
一、质量数据的基本知识
1、计数值与计量值应用；
2、数据的分类和数据的收集；
3、总体与样本、正态分布、标准偏差；

二、SPC持续改进哲学、用数据说话
1、SPC的目的，它对我有什么意义？
2、持续改进及过程统计控制概述
3、基本统计概念介绍
4、过程控制系统与过程变差

三、过程能力/性能指数计算与分析
1、过程能力；
2、过程能力/性能指数CP、CPK、PP、PPK计算；
3、案例分析

四、控制图的应用及案例分析
1、计量型数据的控制图
①Xbar-R图 ②Xbar-S图 ③X-M图
2、计数型数据的控制图
①p图 ②pn图 ③c图 ④u图
3、SPC控制图的判定规则
七、推行委员会
主 任 委 员
副 主 任 委 员
总干事／执行秘书
推行委员
推行委员
推行委员
推行委员
推行委员
1.委员会组织图：

2.委员会成员职责：
2.1主任委员：具有决策权的人员担任，由总经理担任。
‧主要任务：
2.1.1 订定质量、危害物品管理经营政策。
2.1.2 在会议中担任主席(例：管理评审会议)。
2.1.3 负活动成败的职责。
2.1.4 督导推行委员执行工作。
2.2副主任委员：具有协助或代理决策权人员来担任，如执行副总经理。
．主要任务：
2.2.1 协助主任委员建立质量、危害物品管理政策。
2.2.2 作为主任委员的咨询幕僚。
2.2.3 如主任委员出缺时，代理其主持会议。
2.3执行秘书／总干事：具有专业素养之人员担任，如管理经理、研发经理。
．主要任务：
2.3.1 掌握委员会的任务，展开P-D-C-A工作。
2.3.2 追踪委员会议中所决议事项。
2.3.3 检讨执行绩效，并于会议中提报。
2.3.4 确保改善活动，持续性的展开。
2.4推行委员：由各部门主管担任，如副总经理、部门经理。
．主要任务：
2.4.1 质量、安全管理与质量、危害物品管理保证系统的维持及改善。
2.4.2 进行各项质量、危害物品管理项目研究与改善。
2.4.3 执行质量、危害物品管理活动或会议决议事项。
2.4.4 提供建议或研拟可行方案。
2.4.5 落实高阶经营者之质量、危害物品管理政策。
2.4.6 督导质量、危害物品管理目标之达成.

八、配合事项
项 目
顾 问 师
贵 公 司 配 合 事 项
1.质量、安全管理系统诊断
顾问师依条文要求，了解 贵公司现有之管理系统作为展开质量、危害物品管理系统之依据。
召集人与顾问师协调后，排订时程，通知各相关部门。
2.质量、安全管理系统整合
依诊断结果，整合出贵公司
所需要的质量、危害物品管理系统文件，并与各部门主管讨论。
请各部门主管参与讨论，并决定质量、安全管理系统文件进行之时间表。
3.教育培训
一、简介暨导入要领。
二、条文具体说明。
三、手册、程序书制订应用。
召集人与顾问师协调后，排订时程，通知各相关部门。
4.成立推行委员会
与贵公司讨论筹组推行委员会，包括管理代表之派任。
由事业部各相关人员成立推行委员会，组织及任务职掌应订定。
5.质量、安全管理系统辅导建立
根据质量、危害物品管理系统文件展开计划，实施个别辅导及集体式辅导。

请各部门确实按照所排定的日期完成各项质量、危害物品管理系统文件。

6.质量、安全管理系统落实执行
顾问师与各部门检讨实施状态并作必要的修正。
由推行委员督导各部门执行，并定期召开检讨会(原则上每月一次)。
7.质量、安全管理系统审核
组成审核小组，审核质量、危害物品管理系统落实状态，并作为改进之参考。
由贵公司排定内部质量、危害物品管理审核并由顾问师示范审核作业。
8.第一阶段审核及检讨改进
陪同认证单位审核。
认证公司前往贵公司第一阶段审核，请贵公司排出陪审人员。
9.第二阶段审核认证
陪同认证单位审核。
认证公司前往贵公司第二阶段审核，请贵公司排出陪审人员。
说
明
一、第1～7项为配合俊铭顾问之辅导。
二、第8～9项为配合认证单位之认证。
九、教育训练

企
业
内
训
练
︵
内
训
︶
课 程 主 题
参 加 人 员
时数
班数
班.时
1.标准简介暨导入要领
全体干部
2
1
5
2.简介暨导入要领
全体干部
2
1
5
3.标准条文具体说明及实务演练
全体干部
2
1
5
4.质量、危害物品管理手册、程序、指导书之整合及制订应用
各单位主管及程序撰写人员
2
1
5
5.认证前教育
各单位班长以上主管、工程师及承办人
2
1
5
6.基本统计技术之应用管理(含管理图表运用)
统计资料收集之相关单位人员
2
1
5
7.相关教育训练
相关人员
2
1
5
9.相关训练
相关人员
2
1
5
10.内审员培训
相关人员
2
1
5
10.6S整理整顿
全员
2
1
5
合 计
20
10
50
十、辅导经费
1）辅导范围：
2）经费预算：辅导费用共计：伍万元整。辅导费用包含下列(一)、(二) 、(三) 、3）项目：
(一) 辅导至通过认证为止，顾问费、文件审查费、文件修改费：48000元；
(二) 企业内训费：2000元；
(三) 车费、差旅费：免
(四) 教材费：免
(五) 营业税：上述不含税出具发票时外加税项。
说明：1.在贵公司充分配合下，广州俊铭公司保证辅导到认证通过。
2.本报价有效期限二周，超过期限，广州俊铭公司保留另行报价的权利。
4）付款方式：
1.分为签约日30%、期中日40%、确定取得认证（即主导评审员宣布通过认证）之日30%，以转账方式支付
2.以上金额，不含营业税费。
3.付款后，必要时可由广州俊铭公司开立正式发票予贵公司。
十一、咨询师简介：
张超，质量管理学学士，EARA认可审核员，高级管理顾问。
清华大学质量管理工程系毕业，先后在港资、外资及民营企业担任高级职位，接受过世界著名管理咨询公司托马斯公司的培训，有着丰富的实践经验和充实的理论知识。对企业流程再造，质量管理及环境管理体系有深入的了解及独特的见解。曾应邀对多家企业进行诊断，成功的为企业进行专业辅导。其丰富的专业知识，清晰的思辨能力，惊人的洞察力，受到企业领导的一致好评。
本人长期从事质量管理和环境管理工程工作，先后给数十家企业进行过ISO14001质量管理体系和环境管理体系咨询的辅导，并致力于将企业的品质管理与环境管理相融合，将企业的质量管理处理工程融入质量管理体系中的新的管理方式。
辅导部份企业如下：
序号
企业名称
行业
认证机构
认证模式
1
香港溢达针织有限公司
针织
QA
ISO14001
2
香港溢达纺织有限公司
纺织
QA
ISO14001
3
香港溢达包装有限公司
包装
TUV
ISO14001
4
香港溢达杨梅制衣厂
服装
QA
ISO14001
5
广州宏仁电子工业有限公司
线路板基材
BSI
ISO14001
6
开平依利安达电子有限公司
线路板
QA
ISO9002
7
深圳东泉电子有限公司
电子
QA
ISO9001
8
广州佐敦远洋制漆有限公司
漆制品
待定
ISO9001
9
中山明阳电器有限公司
机电产品
待定
ISO9001
10
麦浪质量机械有限公司
质量机械
待定
ISO9001
11
湖南望新房地产有限公司
地产
ISC
ISO9001
12
SONY中国有限公司
电子
SQS
OHSAS18001
13
松下电子中国有限公司
电子
SQS
OHSAS18001
14
麦当劳中国有限公司
食品
SQS
OHSAS18001
15
肯德基中国有限公司
食品
SQS
OHSAS18001
16
美泰玩具有限公司
玩具
SGS
OHSAS18001
17
雀巢中国有限公司
食品
SGS
OHSAS18001
18
孩子宝玩具有限公司
玩具
SGS
OHSAS18001
19
阿迪达斯中国鞋业有限公司
鞋业
SQS
OHSAS18001
20
飘马中国有限公司
鞋业
SQS
OHSAS18001
21
沃尔玛中国有限公司
百货
SQS
OHSAS18001
龚宗元，华南理工MBA，IATCA认可审核员。
本人长期从事质量管理工程工作。1995年至1998年初在广东省华南质量管理科学研究所设计中心，专业从事废水处理工程及其它环保工程的研究、设计及调试工作。曾参加驻马店制药厂污水处理工程、福建怡人啤酒有限公司污水处理工程等多项大、中型工业废水处理工程的设计、调试工作。在此期间，参加过多项国家自然基金和联合国专项贷款的水处理工程研究项目的中、小型实验及其它领域的环保研究项目，积累了丰富的质量管理工作实践与研究经验，且熟悉国家有关的环保法律、法规。1998年初至今从事质量管理及环境管理体系顾问咨询工作，并致力于将企业的品质管理与环境管理相融合，将企业的质量管理处理工程融入质量管理体系中的新的管理方式。
辅导部份企业如下:
序号
企业名称
行业
认证机构
认证模式
1.
三菱电机（广州）压缩机公司
空调压缩机
QA
ISO14001
2.
广东蒂森电梯有限公司
电梯生产
TUV
ISO9001/ISO14001
3.
开平依利安达电子有限公司
线路板
劳氏认证
ISO14001
4.
依利安达（广州）电子有限公司
线路板
劳氏认证
ISO14001
5.
广州宏铭塑料工业有限公司
塑料
BSI
ISO9002 /ISO14001
6.
中山市大洋电机有限公司
电机
QA
ISO14001
7.
广州科禄格机电设备工业公司
机电设备
SGS
9001
8.
路友管业有限公司
管道
QA
ISO9002
类
别
课程
编号
课 程 科 目
建议
时数（H）
高层
（1）
中层
（2）
基层
（3）
请
选择
行
政
类
A
A01
行政经理训练课程
12
n
n

A02
职业秘书训练课程
12

n

A03
接待与电话技巧
6

n
n

A04
企业公关
12
n
n

A05
危机管理
12
n
n

人
力
资
源
类
B
B01
人力资源管理全方位系统训练
12
n
n

B02
薪酬福利设计及应用培训
12
n
n

B03
处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练
12
n
n

B04
绩效管理与辅导技巧
12
n
n

B05
非人力资源经理的人力资源管理
12

n

B06
招聘系统与招聘技巧
12
n
n

B07
职位分析（工作分析）
12

n

B08
员工持股与企业分配机制
6
n
n

B09
绩效管理与人事考核
12
n
n

B10
绩效目标与辅导评估技巧
12
n
n

B11
个人绩效和约－如何制订有效的绩效目标
6
n
n

B12
绩效辅导与评估面谈技巧
6
n
n

B13
企业组织结构设计
6
n
n

B14
人力资源管理诊断
12
n
n

B15
职业计划和发展－如何进行员工职业生涯规划
12
n
n

综
合
管
理
技
能
类
C
C01
中层管理干部管理技能训练课程
12

n

C02
企业教练法－如何指导辅导和评估你的下属
12
n
n

C03
员工激励
6
n
n

C04
授权技巧
6
n
n

C05
价值管理－如何建立员工建议与激励系统
12
n

C06
目标管理系统
12
n
n

C07
问题解决与决策制定
6

n

C08
商务演讲技巧
6
n
n

C09
商务报告技巧
6

n

C10
会议管理
6
n
n

C11
项目管理
12
n
n

C12
流程改造
12
n
n

C13
标杆管理
12

n

C14
企业文化与可持续发展
6
n

C15
从技术人员走向管理
12

n

职业
发展
与
个人素质类
D
D01
时间管理
6
n

D02
专业形象与商务礼仪
6
n
n
n

D03
职业生涯规划与个人发展
6

n
n

D04
新晋员工职业化训练
18

n

D05
态度－你最宝贵的财产
6

n

D06
组织变动与舒缓压力
6
n

D07
个人目标设计
6
n

D08
人生历程变化过程
6
n

生
产
与
质
量
管
理
类
E
E01
现场管理与现场改善
6

n

E02
生产主管训练课程
12

n

E03
精益生产管理
12
n
n

E04
工厂成本控制与价值分析
12
n
n

E05
零缺陷与质量成本
12
n
n

E06
质量主管训练课程
12

n

E07
质量意识与个人质量标准
6

n
n

E08
6∑－世界最佳企业的实践
12
n
n

供
应
系
统
类
F
F01
物流与供应链管理
12
n
n

F02
采购管理
12

n

F03
工厂库存管理
12

n

F04
存货管理与缩短运转周期
12

n

F05
供应商的评估与管理
6

n

服
务
类
G
G01
优质客户服务管理
12

n

G02
客户满意与客户服务技巧
12

n
n

G03
如何平息客户的不满
6
n
n

G04
衡量客户满意度
6
n
n

G05
寻找潜在客户
6
n
n

G06
服务人员的五项修炼－专业服务技巧训练
12

n

G07
服务营销
12

n

G08
内部客户服务与沟通技巧
6

n

G09
如何建立客户调查和反馈系统
6

n

G10
客户关系管理
6
n
n

G11
服务市场细分与市场定位
6
n
n

G12
如何制订服务标准
6

n

销
售
与
营
销
类
H
H01
职业销售人员与职业技巧
12

n

H02
经销商管理
12
n
n

H03
销售渠道管理
12
n
n

H04
销售队伍管理
12
n
n

H05
销售终端管理
12
n
n

H06
品牌策划与品牌营销
12
n
n

H07
广告管理
6
n
n

H08
营销诊断与改善
12

n

H09
电话营销
6

n
n

H10
直接营销技巧
6

n
n

H11
促销管理
6

n
n

H12
经销商的经营管理
12
n
n

H13
消费心理与消费行为
12
n
n
n

H14
市场营销与竞争优势
12
n
n

H15
成功的销售演示
12
n
n

H16
销售中的谈判能力训练
12
n
n

H17
销售管理
12

n

团队协作与
人际技巧类
I01
有效的沟通
6
n
n

I02
双赢谈判技巧
12

n

I03
团队协作解决问题
6

n

I04
团队建设
6
n
n

培训及专项课题TTT类
J
J01
企业培训体系的建立
12

n

J02
企业内部培训人员专业培训技巧训练（TTT）
12
n
n

J03
新晋员工职业化训练课程设计及TTT训练
18
n
n

J04
企业内部团队建设课程TTT训练
12
n
n

J05
企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练
18
n
n

J06
企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练
18

n

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