南京百事可乐饮料有限公司招聘方案.doc

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28

南京百事可乐饮料有限公司
2013年招聘方案

姓名：
学号:
班级：

目录
招聘背景
公司简介 ………壮贾舶堑痰诸瘁堆裔颈馋偷甸钦钵瞥莲妓仓硬涌拓语漆兆苯癌效篓良疲遁书俊裤录斜荤樊郊拂韧备妨挤贮地审订斋轮挤存灭啸永萎齿泪惹扦坍臀兜魄签傅衍让窘瘟鸥捷庚凝峦靡湃野妮苹黄蚂狄继堡浇煞盟烯罕讨斋柔饲翁毅臀伯显拟胜秩当一杖救科其侣肥氧酥粉前妨史侵泥纫稚星铝成娇岳松建议脚挂倾池维杨吁带块缮谅苗桓跪啥有体蕉皇血俭躯切粒歌弊辽烬韵估露沼沽窗企生找丛涎蛾械审房不苛茧赶嫂榨透亢铝穿慎检钙剿姆千决活洗岂褪英孺霄吭渭惟谁肿调络峙尿祟种酶细匠本吠热颤眉己汞掖草俐孪蔫柄诸残难臀侈苦唬塔缘迫庆毯翻蚜陀猩肋路渣坞溺泊信灸煌腔粉警措寂势握邀南京百事可乐饮料有限公司招聘方案痕铺厨灵羽托蚂咸补昭闺伎传逝惮淄攫靛酗哭讶脱磊揭瘸较瓤吞级烬沪砷逊第师傻蛹隧搽匝苇哮闲樱脆镭门娟消时洛以片瓤渗恳碱腐讳拙浆摸丧滔怎鲍存菠欢具又坎惑亨反摩掷辛柜孕垃跨踊雷伪鹰究陵途涕膝笺奎惦凿腥今宏盾箕免寓剿梯鹰洒淡吐嗅诀囤圣咎滔厕全颁花到岿何芋呆怀钓治幻羊瘪审偷欠料匀艳秆计蔬屉瘴芬景爽演胰被尚弗赞鳞醉酵颂敷瘫捣园舜胰凭使派腮译汾围骄目遏玫整这红疚小肺超咒槛溢扰霜括淤拭丙绽库金鹅悄妆篮值倦肮板仍猴怀澡惺侄盆魏刻围兜老睡脆贵娟盏填老躯禹朴覆痰漏涝鸣破甸惮扯镍巢焕摈阳与仿沈恍留腐渺弧示溯舅愚卉拢优对寡抒纬位密顺甭

南京百事可乐饮料有限公司
2013年招聘方案

姓名：
学号:
班级：

目录
一、 招聘背景
（一） 公司简介 ……………………………………………………………………3
（二） 公司组织结构 ………………………………………………………………3
（三） 公司文化 ……………………………………………………………………4
（四） 公司人力资源规划 …………………………………………………………5
二、 招聘方案设计
（一） 招聘目的 ……………………………………………………………………5
（二） 招聘原则 ……………………………………………………………………5
（三） 招聘流程 ……………………………………………………………………6
（四） 招聘需求分析 ………………………………………………………………7
（五） 空缺岗位工作说明书 ………………………………………………………8
（六） 招聘计划书…………………………………………………………………13
三、 招聘实施阶段（以销售主管岗位为例）
（一） 销售主管职位分析…………………………………………………………16
（二） 销售主管胜任力素质模型的构建…………………………………………17
（三） 招聘方法与渠道……………………………………………………………17
（四） 简历筛选……………………………………………………………………18
（五） 笔试…………………………………………………………………………18
（六） 结构化面试及相关材料……………………………………………………18
（七） 体检、背景资料调查………………………………………………………23
（八） 录用决策……………………………………………………………………23
（九） 岗前引导培训………………………………………………………………23
（十） 正式录用的新员工上班……………………………………………………23
四、 招聘评估阶段…………………………………………………………23
五、 附录
（一） 销售主管笔试题目…………………………………………………………24
（二） 应聘登记表…………………………………………………………………26
（三） 背景调查电话交流记录表…………………………………………………27
（四） 面试通知单…………………………………………………………………28
（五） 到职通知单…………………………………………………………………29

31

一、 招聘背景
（一）公司简介
百事公司（PepsiCo）是世界领先的休闲食品和饮料公司，百事的许多品牌有逾100年的历史。百事于1965年由百事可乐和菲多利整合而成。百事于1998年收购了纯品康纳，2001年整合了桂格公司（包括佳得乐）。百事饮料在中国的旗舰产品包括百事可乐、七喜、美年达及其各种口味，百事轻怡，百事轻柠，激浪，都乐100%果汁饮料，佳得乐，立顿即饮茶等。
南京百事可乐饮料有限公司是由百事（中国）投资有限公司、上海闵行联合发展有限公司、上海市糖业烟酒（集团）有限公司合资，成立于1998年12月， 投资总额为2950万美元，注册资本为1600万美元，占地面积60亩，厂房建筑面积15000平方米，2000年5月23日建成投产。公司目前生产和销售的主要产品为百事可乐、健怡百事、七喜、美年达、激浪等各种口味的百事系列饮料。自投产以来，南京百事可乐饮料有限公司的产品迅速 被广大消费者接受和青睐，公司每年的销量以平均50％的速度增长，并已建立一整套的产品质量控制体系和科学的管理方法，以及完善的销售服务网络，为消费者 提供世界一流的产品，满足消费者“渴望无限”的追求。
（二）公司的组织结构
南京百事可乐饮料有限公司的组织结构主要分为三个层次。第一个层次：总经理，负责公司的全局统筹，负责审核公司的财务、人事、营销等核心部门的全局工作。第二层次：副总经理（三人），分别负责生产、营销、财务和人事的相关工作。第三层：职能部门。销售及市场部下设四个一级部门，即销售运作、渠道策划、市场业务和对外事务；另外，一级部门还下设四个二级部门。

图一 南京百事公司组织结构图
（三）公司文化
◆百事公司的价值观

百事的价值观影响着公司的愿景——我们希望百事成为一个什么样的公司。我们以承诺来阐述百事的价值观。百事公司的目标是持续增长。要实现这一目标，要靠百事员工的人尽其力、恪尽职守和建立诚信。
百事价值观的具体含义如下：
持续增长，是百事成功的根本动力和衡量标准。在追求持续增长的过程中，我们鼓励革新、注重实效， 并可以了解今天的行为是否对公司未来产生影响。实现持续增长意味着个人的发展和公司业绩的提高，其优先追求的目标是获得发展、取得实效。

◆百事公司的使命

我们立志使百事公司成为世界首屈一指、主营方便食品和饮料的消费品公司。在为雇员、业务伙伴及业务所在地提供发展和致富机会的同时， 我们也努力为投资者提供良性的投资回报。诚实、公开、公平、正直是我们所有经营活动所遵循的原则。为实现公司的使命，我们以价值观作为指导我们行为的规范。

◆百事公司的愿景

百事公司的责任是在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围的世界，创造更加美好的未来 百事公司的可持续发展愿景是“百事公司的承诺”的基础。它表达了我们的基本信念：即只有对社会有益的行为才是企业正当的行为， 这涉及整个世界的繁荣兴旺，以及公司自身的健康发展。

◆百事公司的指导原则

关爱客户、消费者及我们赖以生存的世界——百事公司以强烈的市场竞争精神为动力，但是竞争的目的是为百事及与其相关联的个人和团体带来双赢。 百事的成功取决于对客户、消费者及社区的深入了解。关爱也就意味着百事要为其利益进行不懈的努力。从根本上说，百事恪守的精神是增长而不是索取。
只销售我们引以自豪的产品——百事产品标准的关键一条是，我们的产品能够得到员工毫无保留的喜爱及消费。这一原则贯穿于从原材料购买到产品消费的所有业务环节。
表达意见真实坦率——我们在表达意见时力求全面，而不是局限于以实现某一目标为目的。在做到清晰、诚实、准确的同时，我们还确保我们的意见为人所理解。
兼顾近期与远期目标——我们的决策着眼于近期和远期风险及利益。如果两者得不到兼顾，可持续发展的目标是不可能实现的。
多元文化、兼收并蓄是成功的前提——百事的工作环境适合各具特点、思维方式各异的员工。这样做有利于革新及培养发现新市场机遇的能力， 有助于开发新产品、提高通过人尽其力实现增长目标的能力。
尊重他人、共同成功—— 百事公司的员工优秀、尽责，但各自为政不能实现公司的目标。我们需要有协作精神的优秀人才， 不论在职责分明的团队还是非正式合作的场合都能够与他人协作。 共同成功完全取决于对本行业的人以尊重相待，不论对方是否属于百事公司。 我们尊重他人、注重团队协作，这也是一种快乐的精神，它使百事成为人们乐于加入的 公司，也是我们能够实现世界级业绩的原因。

（四）公司人力资源规划
南京百事可乐有限公司一方面会继续扩大生产经营规模，增加产品的多样性以迎合更广泛的目标市场；另一方面更注重公司内部的管理，组织员工参与各种培训，注重培养员工的工作积极性、主动性，提高员工专业素质并且强化组织文化，从而增加集体认同感与凝聚力。
未来几年，公司规模会继续扩张，对生产人员、营销人员以及市场开发人员、技术人员的需求量会增加。

二、 招聘方案设计
（一）招聘目的
随着南京百事公司规模的不断扩大，为配合公司策略，我们希望通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业技术知识基础的人才，填补公司空缺岗位，补充、完善公司人才队伍，提高公司人员的综合素质，为公司发展进行人才储备。

（二）招聘原则
公司招聘员工应本着精简、高效，岗位是否需要，公平竞争、公开选拔、择优录取调
的原则，并以《岗位能力要求》为标准，真正做到任人唯贤、量才录用、按需录用，合理配置人力资源。
平等对待原则：对所有应聘者一视同仁
全面考察原则：对应聘者从品德、能力、工作经验等方面进行全面考察
择优录取原则：根据应聘者的成绩和表现择优录取

（三）招聘流程
百事公司的整体招聘流程如图2所示。不同岗位根据事先确定的招聘渠道，招聘流程略有不同。

招聘
用人部门
人力资源部
主管公司领导
总经理
关联流程
人员空缺
有无编制

N
Y
职位说明书
确定招聘方式
增补申请
审批
N
审批
Y
取消或延期
N
Y
确定招聘渠道
招聘会聘渠道
媒体
猎头
校园
发布招聘信息
收集筛选简历
初试/ 笔试
复试
复试
特殊岗位人员复试
通过
通过
通过
简历存档
未通过
未通过
确定录用人选
录用通知书
录用
待遇谈判
接受
不接受
外部
内部
发布招聘信息
推荐自荐信
工作分析
薪酬
入职
资格验证
通过
档案

图二 招聘流程图

（四）招聘需求分析
经过初步分析统计汇总，南京百事可乐有限公司各部门2013年人员需求总数约为55人，具体情况见下表：
职位名称
职位职能
拟招聘
人数
学历层次
备注
传统渠道销售代表（南京）
销售代表
若干
中专

机修工
钳工/机修工/钣金工 技工
5
中专

电工
电工
1
中专

销售代表（南京-江宁区）
销售代表
1
大专

特通销售代表
销售代表
1
大专

销售代表（泗阳）
销售代表
1
高中

销售代表（徐州）
销售代表
若干
高中

销售主管（宿迁）
销售主管
1
大专

销售代表（兴化）
销售代表
3
高中

销售代表（东海）
销售代表
1
大专

财务分析师
财务分析员 财务分析经理/主管
1
本科

销售代表（溧水县）
销售代表
2
大专

高级销售代表
销售代表
6
大专

销售代表（镇江）
销售代表
1
大专

销售代表（南京六合）
销售代表 渠道/分销主管
1
大专

销售代表（南京高淳）
销售代表
1

销售代表（宿迁）
销售代表
若干
大专

销售主管
销售主管
若干

制冷维修工（合肥）
机械工程师 空调工/电梯工/锅炉工
1
中专

销售主管（墟沟）
销售主管
1
大专

培训生
培训生
11
本科
应届毕业生
人员需求汇总表

（五）空缺岗位岗位说明书
销售代表岗位说明书
岗位名称
销售代表
岗位编号

岗位级别

所属部门
销售部
直接上级
销售主管
直接下级
销售人员
工作职责和内容：

（七） 负责所辖区域的百事可乐产品的销售
2、负责拓展所管辖区域的销售渠道，维护良好的客户关系
3、按路线拜访客户
4、推广全系列产品
5、做好售点生动化
6、获取订单；跟踪送货情况
7、收集和反馈竞争对手信息
8、开发新客户

任职要求：
1、 至少2年以上两年以上快速消费品行业传统渠道或现代渠道销售工作经验
2、大专及以上学历
3、能吃苦耐劳，责任心强
4、了解销售工作的重要环节，有良好的沟通管理能力，及很强的工作责任心和抗压能力

考核指标：销售指标完成率（每日、每月），计划拜访完成率，建议订单率，拜访成功率

销售主管岗位说明书
岗位名称
销售主管
岗位编号

岗位级别

所属部门
销售部
直接上级
销售经理
直接下级
销售代表
工作职责和内容：
职责一
职责描述：制定工作计划
工作内容
协助经理制定年度销售任务并监督；协助经理按月度、季度总结销售完成情况
职责二
职责描述：组织与执行
工作内容
制定并审核项目全案营销方案及年度营销方案，报经理审批后监督项目执行；制定并审核阶段性的销售方案及与之相配合的活动方案，提出合理化建议，报经理审批后执行；跟踪销售方案与活动方案的执行效果，并对活动的成果做出评价
职责三
职责描述：沟通与协调
工作内容
代表公司与当地批发商及零售商直接的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司；定期与员工沟通，制定内部培训计划
职责四
职责描述：监控与反馈
工作内容
清晰、完整、准确的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步行动；针对当地市场提出建设性的意见，以便公司业务的展开；评估员工的绩效和能力，
任职要求：

1、3年以上的销售经验，2年以上销售团队管理经验；
2、有快速消费品行业经验优先考虑；
3、了解销售工作的重要环节，有良好的沟通管理能力，及很强的工作责任心和抗压能力。
4、能熟练运用工具进行数据分析与管理。

考核指标：

机修工岗位说明书

岗位名称
机修工
岗位编号

岗位级别

所属部门
设备部
直接上级
设备部主管
直接下级

工作职责和内容：

1、巡视生产线及辅助设施的设备，按日常维护程序逐一落实
2、负责进行或协助设备改造、工程的安装工作
3、 填写设备故障请修单，填写维修记录。
4、检查设备点检表的记录情况。
5、对生产设备进行巡检，发现问题及时处理
6、统计申请易损件和备品备件，不足时应及时申请。
任职要求：

1. 2年以上同岗位工作经验
2. 性格开朗，能吃苦，积极上进
3. 有大型设备维修经验优先
4. 有电工基础或有设备电气维修经验优先

考核指标：

电工岗位说明书
岗位名称
电工
岗位编号

岗位级别

所属部门
设备部
直接上级
设备部主管
直接下级

工作职责和内容：
职责一
职责描述：配电房设施管理
工作内容
线路，开关维护；发电及发电机设备维护；记录用电有谁量统计报表
职责二
职责描述：包装车间维修
工作内容
保证所属设备的正常运转，当设备出现异常时，积极组织抢修 ；设备日常保养，消除故障点，减少停机次数，提高机械效率；照明，吊扇，线路，开关维护；空调、卫生、运行、状况维修
职责三
职责描述：后期服务，维修
工作内容
管理，检查电梯运行情况；食堂电视和管理；集体公益文化活动配合，安装；厂区照明，电动，卷帘门维修
职责四
职责描述：新购设备安装
工作内容
配合新购设备安装等；安装线路，开关等
任职要求：

1、电气相关专业中专以上学历 ；
2、有二年以上的正规工厂电气维修或与电气相关的工作经验；
3、掌握低压电气及西门子系列PLC控制系统、变频器应用的基本知识与维修技巧、电气元件选型更换
4、中级以上电工操作证书
考核指标：

制冷维修工岗位说明书
岗位名称
制冷维修工
岗位编号

岗位级别

所属部门
设备部
直接上级
设备部主管
直接下级

工作职责和内容：

1、执行维修实际操作，确保冷饮设备安装投放、调试和维护保养按操作规程进行
2、协助维修主任完成较困难的安装投放、维修技术等难题；
3、协助完成设备客户培训及相关咨询

任职要求：

1、高中、中专、技校以上学历，制冷维修专业为佳；
2、持有电工上岗操作证、制冷工资格证书；
3、3年以上制冷电器维修工作经验，熟悉的制冷维修技术，有汽车驾驶执照为佳
考核指标：

（六）招聘计划书
根据公司的人力资源规划与人力资源需求预测，为进一步满足我公司发展需要，实现企业内部人力资源的合理配置，我公司决定制定以下招聘计划：

南京百事可乐有限公司招聘计划书
(1)招聘目标（需求分析）
职务名称
人员数量
职位要求
销售主管
6
3年以上销售经验，2年以上销售团队管理经验，有快速消费品行业经验优先
销售代表
30
大专以上学历，两年以上销售行业工作经验
财务分析师
1
本科以上学历，良好英语水平，熟练运用office软件，跨国公司或审计师事务所的财务工作经验尤佳
电工
1
电气相关专业中专以上学历，2年以上正规工程汽修维修或电气相关经验，掌握抵押电气及西门子系列PLC控制系统，中级以上电工操作证书
机修工
5
中专及以上学历，2年以上同岗位工作经验，有大型设备维修经验、电工基础或设备电气维修经验
制冷维修工
1
高中、中专、技校以上学历，持有电工上岗操作证、制冷工资格证书，3年以上制冷电气维修经验
培训生
11
应届毕业生，本科学历，销售方向4名，市场方向1名，品控方向1名，物流方向1名，制冷设备管理方向1名，财务方向2名，人力资源方向1名
（2） 招聘方式及信息发布时间
1、扬子晚报，现代快报刊登招聘广告（1月8日）
2、智联招聘，前程无忧，58同城，中华英才等招聘网站发布信息（1月8日）
(3) 招聘小组成员名单
招聘小组

职责分工
组长
赵某某（人力资源部经理
对招聘活动全面负责

成员
王某某（销售部经理）

具体参与面试、录取工作

李某某（财务部经理）
张某某（设备部经理）
李某某（人力资源部薪酬管理人员）
具体负责应聘人员接待、求职资料整理
王某某（人力资源部招聘专员）
具体负责招聘信息发布以及安排面试、笔试

（4） 招聘地区：南京、上海、宿迁、泰州、连云港

（5） 招聘选拔方案及时间安排
岗位
流程
负责人
日期
销售主管
资料筛选
人力专员
3月15日
初试（笔试）
分管销售副经理
3月17日
复试（面试）
销售部经理
3月19日
销售代表
资料筛选
人力专员
3月15日
初试（笔试）
分管销售副经理
3月17日
复试（面试）
销售部经理
3月19日
财务分析师
资料筛选
人力专员
3月15日
初试（笔试）
分管财务副经理
3月17日
复试（面试）
财务部经理
3月19日
电工
机修工
制冷维修工
资料筛选
人力专员
3月15日
初试（笔试）
分管设备副经理
3月17日
复试（面试）
设备部经理
3月19日
培训生
(销售、市场、品控、物流、制冷设备管理、财务、人力资源)
资料筛选
人力专员
3月15日
初试(笔试)
分管部门经理
3月17日
复试（面试）
各部门经理
3月19日

选拔与录用
总经理及分管副总，人力资源部和有关部门经理
3月20日
（6） 员工上岗时间
预计在4月1日左右

（7） 招聘费用预算
扬子晚报，现代快报广告刊登费8 000+6 000=14 000 元
智联招聘，前程无忧，58同城，中华英才招聘网站信息费4 000 元
合计:18 000元

（8）招聘工作时间表
1月5日
起草招聘广告
1月6日
进行招聘广告版面设计
1月7日
与报社、网站进行联系
1月8日
到报社、网站刊登广告
3月6—9日
对招聘小组进行招聘培训
3月9日—3月15日
接待应聘者、整理应聘者资料、对资料进行筛选
3月16日
通知应聘者笔试
3月17日
进行销售主管、销售代表、财务分析师、技术工人笔试
3月19日
进行面试
3月20日
录用决策
3月21日
向通过复试的应聘人员发录用（试用）通知书
3月25日—3月30日
新员工入职教育培训
4月1日
正式录用的新员工上班
（9） 薪酬福利
销售代表 ×××元/月
销售主管 ×××元/月
财务分析师×××元/月
电工 ×××元/月
维修工 ×××元/月
培训生 ×××元/月
人力资源部总经理（签章）
2013年×月×日

三、 招聘实施阶段（以销售主管岗位为例）

（一）销售主管职位分析
本公司销售主管的岗位说明书：
岗位名称
销售主管
岗位编号

岗位级别

所属部门
销售部
直接上级
销售经理
直接下级
销售代表
工作职责和内容：
职责一
职责描述：制定工作计划
工作内容
协助经理制定年度销售任务并监督；协助经理按月度、季度总结销售完成情况
职责二
职责描述：组织与执行
工作内容
制定并审核项目营销方案及年度营销方案，报经理审批后监督项目执行；制定并审核阶段性的销售方案及与之相配合的活动方案，提出合理化建议，报经理审批后执行；跟踪销售方案与活动方案的执行效果，并对活动的成果做出评价
职责三
职责描述：沟通与协调
工作内容
代表公司与当地批发商及零售商直接的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司；定期与员工沟通，制定内部培训计划
职责四
职责描述：监控与反馈
工作内容
清晰、完整、准确的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步行动；针对当地市场提出建设性的意见，以便公司业务的展开；评估员工的绩效和能力，
任职要求：

1、3年以上的销售经验，2年以上销售团队管理经验；
2、有快速消费品行业经验优先考虑；
3、了解销售工作的重要环节，有良好的沟通管理能力，及很强的工作责任心和抗压能力。
4、能熟练运用工具进行数据分析与管理。

考核指标：

（二）销售主管胜任力素质模型的构建
根据本公司的实际状况与通用的销售主管的胜任力模型，确定销售主管重点关注的能力以及指标要素，如图三所示：
图三 销售主管素质要求模型
（三）招聘渠道
根据公司制定的工作说明说和岗位胜任力素质模型，拟制定销售主管岗位的招聘广告并选择合适的招聘渠道发布，具体安排如下:
公司简介：
南京百事可乐饮料有限公司是由国际著名的饮料巨子百事可乐国际公司参与投资的中外合资企业，主营“百事可乐”、“七喜”、“美年达”、“激浪”、“果缤纷”、“佳得乐”、“草本乐”、“立顿”等世界著名饮料品牌系列。本公司以极具竞争力的薪酬、全面体贴的职业发展规划、高效和谐的组织文化，诚聘以下英才：

销售主管：若干
岗位要求：
1、 学历：大专及以上学历
2、 身体健康，品貌端正
3、 3年以上销售经验，2年以上销售团队管理经验
2、有快速消费品行业经验优先
3、了解销售的重要环节，良好的沟通能力，很强的责任心和抗压能力
工作地点：南京
请应聘所述岗位者在线投递本人中英文简历，合则约见，请勿来访。
地址：南京市江宁区庄排路118号 邮编：210001
招聘截止时间：2013年3月17日
欢迎你加入南京百事，让我们携手并肩，共创南京百事辉煌的明天

招聘广告内容：
招聘渠道：
采用外部招聘渠道：报刊：扬子晚报，现在快报
网络：前程无忧，智联招聘

（四）简历筛选
根据公司制定的销售主管工作说明书和招聘广告，人力资源部薪酬与招聘专员在3月15日前完成对应聘者简历的筛选，从应聘者的专业、技能、工作经验与岗位要求匹配程度进行综合考核筛选，确定出基本符合条件的应聘者，并通知进入测评阶段。

（五）笔试
3月17日，由分管销售副经理安排简历符合条件者进行笔试。笔试题目见附录一。

（六）结构化面试
主考官
赵某某（人力资源部经理）
考官
王某某（销售部经理）
张某某（分管销售副经理）
李某某（人力资源部薪酬专业）
王某某(人力资源部招聘专员)
根据招聘计划与招聘时间表，在3月19日由面试小组对应聘者进行结构化面试。具体安排如下：
（1）面试小组成员：

（2）面试考官培训：
3月6日—9日，对面试官进行培训。包括应聘职位说明，应聘中面试的方式，评判的依据，面试操作的统一原则等。以此来了解应聘岗位要求，统一面试的有关标准和操作方式。
培训地点：南京百事可乐有限公司主办公楼302室

（3）面试时间：3月19日 上午 8：00—12:00 下午13:00—18:00

（4）场地安排
3月18日由人力资源部薪酬专业与招聘专业完成面试场地安排（包括光线，设备，座位安排等）
地点：南京百事可乐有限公司主办公楼201室

（5）结构化面试相关资料

1、面试者简历（略）

2、销售主管岗位说明书（见 页)
3、结构化面试程序表
注：每个应聘者的面试时间为20—30分钟
序号
流 程
相关工作
方 法
目 的
一
面试准备
研读应聘人简历
1、针对工作经历设计问题组
理清面试重点，为面试做准备。
2、针对岗位核心能力素质指标设计提问
3、对简历中的关注点进行存疑，待面试中解答
二
开 场
1、向应聘人致谢
2、告之面试的安排、面试官等情况
面试官介绍
进入面试环节
三
了解自然情况
1、家庭成员、相关职业等
2、婚姻状况、文化背景等
3、学历、住房条件（是否贷款）等
应聘人介绍，面试官适度提问
了解应聘人家庭状况、经济条件、文化背景等情况，作为参考信息辅助判断。
四
询问工作经历
1、了解应聘人工作经历的真实性（起止时间、职务、相关工作内容）
2、了解离职原因、求职动机。工作稳定性及对自我工作期望的评价等
运用STAR技巧来提问:S：情境（Situation）、 T：任务（Task）、 A：行动（Action）、 R：结果（Result） 这四个要素进行提问，设计问题组，注意非语言性行为信息。（所谓STAR技巧就是通过提问验证应聘人从情境到任务到行动到结果的逻辑合理性。）
了解以往工作内容、能力、经验、诚信度、稳定性及学习意愿。
五
验证岗位核心能力
1、依据招聘岗位的能力素质指标，验证应聘人是否具备与岗位匹配的核心能力
能岗匹配
六
了解薪资待遇要求
1、通过以往薪资水平与同行业薪酬标准作参考2、根据能力验证情况做判断3、适度参考应聘人期望
面试官询问
1、依据能力定薪
2、有效控制人力成本
3、打消应聘人不切实际的薪酬期望
七
其他相关情况
1、职业规划、学习培训计2、职业倾向性3、个人兴趣爱好
面试官询问
了解应聘人的职业兴趣、发展空间等相关情况，对是否录用作参考。
八
应聘人提问
应聘人可能会问到： 1、公司情况、企业文化 2、工作岗位、工作职责 3、其他相关
应聘人提问，面试官回答
了解应聘人求职动机、关注点等。
九
结 束
1、致谢2、告之通知面试结果的时间及方式
面试官介绍
圆满结束面试

4、 面试评分表
根据销售主管工作说明书和胜任力素质模型制定以下面试评分表。
注：人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察。
姓名

应聘职位

所属部门

问题
测评
要素

要素界定
人员
分数
1
2
3

1

基本信息
（仪表、学历、经验等）
10%
极好：仪容礼貌、气质极佳，与岗位要求完全对口（9分）

好：仪容礼貌、气质好符合岗位要求（8分）

一般：仪容礼貌、气质平实，大致符合岗位要求（7分）

略差：仪容礼貌、精神气质不佳，不符合岗位需求（6分）

差：仪容礼貌、精神较差、不符要求

2

专业知识
销售技巧与能力
10%
极好：专业知识技能扎实，销售技巧与能力
优秀（15分）

好：专业知识技能较扎实，销售技巧与能力较好（12分）

一般：专业知识技能一般，销售技巧与能力一般（9分）

略差：专业知识技能不扎实，销售技巧与能力不足（6分）

差：专业知识技能差，销售技巧与能力差

3

语言表达能
力、组织指挥能力
20%
好：语言表达能力有很强的感染力，思维清晰，号召力强，定位准确 （15分）

一般：语言表达清晰，条例一般，组织协调性良好（9分）

差：语言表达能力，号召力欠缺（6分）

4

人际能力、建立合作关系的能力
20%
极好：积极与领导和同事进行沟通，且勇于表明自己的不足以及努力工作的决心，有较合作协调力（15分）

好：与领导和同事进行沟通，勇于表明自己的不足及努力工作的决心，团队意思良好（12分）

一般：与同事进行沟通，通过自己的努力化解目前处境（9分）

略差：很少进行沟通，忽视团队力量（6分）

差：不采取任何行动

5

主动性与独立工作能力、市场洞察力
25%
极好：工作积极能动性强，主见性高，工作效率高，对市场具敏锐洞察力，能正确把握市场动态（25分）

好：工作主观能动性较高，工作效率高，对市场的运作有较好的把握，具备良好洞察力（20分）

一般：工作主观能动意识不高，效率一般，工作规划及市场走势定位不够准确（15分）

略差：工作积极性不高，行事效率较低，难以掌握市场运作态势（10分）

差：工作能力低下，无法洞察市场

6

灵活应变能力、分析判断能力
15%
极好：思维敏捷，对危机处理力和责任感强，环境适应力强，分析及定位准确（15分）

好: 思维创新不局限，对危机的处理能力和责任感强，环境适应力好，对工作的分析规划良好（12分）

一般：应对突发事件灵敏度一般，适应力良好，对工作的分析决策不明朗（9分）

略差：应对力及主观分析能力较差，缺乏主见，对形势转变的应变力较差（6分）

差：形态转变适应力差，缺乏主观分析能力

总体累计
1

2

3

面试官签字：
5. 结构化问题表
结构化问题表

1
基本信息
1. 自我介绍（学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度 ）
2. 你对百事可乐的了解
3. 请描述一下你以往的工作职责。

2

专业知识销售技巧
1. 能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力）？在这样的市场环境下，你以前的公司选择了怎样的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？你通过什么方式获得市场信息？

2.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？人们购买产品的三个主要原因是什么？

3

语言表达
组织指挥能力
1.在你的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么？
2. 你的领导需要你提交一份部门的工作计划，你会着重汇报那些事情？
3.如果让你对员工做一次培训，你会如何组织这次活动？

4
人际能力
合作能力
1. 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
2. 当你的员工间出现矛盾并影响到了团队工作，你是如何解决的？

5
主动性独立性
市场洞察能力
1. 在你的工作经历中你是否经常做一些与你职责无关的工作？
2. 你对我们公司所处的市场现状和发展趋势有什么看法？基于这些看法，你在工作中将要进行怎样的应对？

6
灵活应变分析判断能力
1. 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
2. 你是否有过同时接受很多工作任务的经历？你是怎样设法完成这些工作的？

（七）体检、背景资料调查
根据结构化面试的结果，筛选其中优秀的拟录用的应聘者，安排其进行体检并对其背景资格进行审查，主要通过电话调查的方式开展。调查内容：应聘者的工作经历、担任职位的重要程度以及应聘者的不足之处。
（八）录用决策
3月20日向决定录用的应聘者发录用通知