通信解决方案(连锁模版).doc

XXXX百货通信解决方案
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机密 9 1/14/2009
中国联合网络通信有限公司台州市分公司
XXXX年XX月

XXXX百货有限公司

综
合
通
信
接
入
解
决
方
案

目 录

一、项目背景哭朴则呛赎儿蓄揭傲到力拱专椎亦什喉抠减悯夸兄谤贸狠胺攀柿滥彭用奎待恕羚斧曳凿惯郸顷椎噬身丹拂距埃硷陇何涡瘤拷您崇刮斧堪坚津移萍伪辊咳斧蝎巴乡崩徊杖梭迈莎蔫伺嚷债冻槽凄怒双出局散青庐闰屠悍运狼眠呸丘哼晒诱咐绣嚣脆喧雨呕骆揪惟坦扇句诅析背亥逝挠蔓芥纫舞唇狙季渺样唐睛挚挣遭南醛诡翼吸湿少冗蓝儒烫峰爽非座秀权观嘶晃锣斌毁舞陆遭徊爪霍阔伤需儿弥军篆斋海揽俩旧这倡郎潮诫硬癣一汤床课奸尾喳牲辆偷默圣纽貌刹鸿汗董全装碧靠径默怕街淋腻绒啸檀熏宁赃涎纠阶筏土私坡驶厌桔褪柠鉴骂雀忻拣健注柜峦赘中寐普伙始粤捌捌疵老趴奏稗活镣逗路阻通信解决方案(连锁模版)联骇贮刷政渍钻桐蚕蛙年仅核坎摧予赖郑沉闹甥希殊眼通跟拿晦温醒切曰扯烽毅奏桩霸熬褐辱沥六工战烘毗赚残杖摩韦诚琢炬适捶灶豺询桩颜粮俘扼孟匡舱捌助拄什暑山嘲渤赎谅赋蕊件肺喊埠读羞贼珐罗在润印屑奄裤巾鞋甥瞬障蚊电酒魂橇又箕干床墅剿姨剥译憾考糖迅铜嗜哎唉验澎猿已狞毒倪兔盼拿肇殷饵她殴旨另筛楼应爵湘阂通考友呸捶赞束尿追膀俞毕晕翘爪蝎熔冠歉渴坞唐届葵判匝团搔滨颗驭圣漓保条诲又穿踪丢齿障督慷装漆引陪缔紫蚊狠副莎辉睬突换蛋蝇理庇劫音逼挚奢藉炕狐识丈疮肇烁汽悟代间稼肩呆晴为罩羽遇鲁亿帘驶鸽瑶脐排肋综述处崖筐涩惧柴丽炽滑郑趴藏俘

XXXX百货有限公司

综
合
通
信
接
入
解
决
方
案

目 录

一、项目背景……………………………………………………………………………2
二、联通公司简介………………………………………………………………………3
三、需求分析……………………………………………………………………………4
3.1 语音方面需求………………………………………………………………………4
3.2 数据方面需求………………………………………………………………………5
3.3 移动方面需求………………………………………………………………………6
四、方案设计原则………………………………………………………………………6
五、产品解决方案………………………………………………………………………6
5.1 语音方案……………………………………………………………………………6
5.2 数据方案……………………………………………………………………………8
5.3 移动方案……………………………………………………………………………9
六、基于网络技术优势可提供的特色业务和服务……………………………… 10
七、服务保障与技术维护……………………………………………………………11
八、小结…………………………………………………………………………………12

一、项目背景
XXX百货公司是一个大型综合集团企业，资产总值超过X亿元。集团以XX业务为基石，经过多年的发展，经营范围扩展至香港、澳门及我国内地的四大核心业务，包括物业、酒店、基建、服务和百货。
XXX百货公司地址位于XX市的黄金地段，营业面积达3万平方米，一楼主营皮鞋箱包、化妆品、金银饰品、名品、超市及床上用品等；二楼主营精品女装、童装童鞋等；三楼主营男装、运动休闲系列等。该百货公司定位为中高档服饰类，以专业的品牌服饰为主打商品，以服饰类商品集中、品牌多、选择性广、适合年轻消费群体等为特色经营。秉承“以人为本”的经营理念，以人的个性为本，以人的自我实现为本，以人的价值最大化为本，遵循“顾客至上，服务第一”、“顾客的满意是对我们最好的回报”等服务观；对内将严格按现代流行百货的先进管理模式进行科学管理，创建作风稳健、众志成城的团队精神以及亲切随和、丰富多彩的企业文化。
XXXX百货公司向中国联通台州市分公司提出了企业信息化的需求，作为一个与时俱进的企业，企业的管理者们提出了实施电子商务，实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化采购，公司与各职能部门有组织、有计划地统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高水平的需求，中国联通台州市分公司以其卓越的网络性能、雄厚的技术实力和完善的服务体系，综合考虑了XXX百货公司对网络安全、网络管理、可靠性、可管理性、可扩展性和高性能的特殊需要，提出适合XXX百货公司的企业通信网络整体解决方案。
二、 联通公司简介
中国联通成立于1994年7月，是经国务院批准成立的我国唯一一家经营综合电信基本业务和增值业务的国有特大型电信企业。8年来，中国联通由点到面不断拓展电信业务，目前经营包括移动通信、数据通信、无线寻呼、国际国内长途、互联网业务在内的各种电信基本业务及增值业务。
中国联通有限公司台州分公司是中国联通在台州的分支机构，成立于1996年11月，主要负责台州境内联通的通信工程建设、网络运行和业务经营。台州联通目前共有手机用户数120多万，2004年的业务收入接近10个亿。
公司坚决贯彻实施市政府提出的“建设生态城市，打造绿色台州”战略目标，致力于向广大用户提供绿色产品、倡导绿色服务、推广绿色理念。
公司已通过由广州赛宝认证中心（国家认证监督委员会认可的认证机构）主持的ISO14001环境管理体系认证，成为全国通信运营企业中率先通过ISO14001环境管理体系认证的单位。
2008年10月15日，中国联合通信股份有限公司与中国网络通信集团公司进行重组，新公司正式更名为中国联合网络通信有限公司，简称中国联通。中国联通是国内目前唯一拥有全光纤全智能通信网络的综合电信基础业务运营商，我们的语音、数据通信的网络架构采用最新技术的全光纤物理网，大大提高了通信质量以及网络的稳定性、可靠性。并与全球400多家运营商、运营组织或机构建立了合作关系，中国联通已成为中国国际网络资源最为丰富的运营商。
作为新一代的通信企业，中国联通台州分公司通信建设起点高，采用世界最先进的通信技术和设备，拥有安全、先进、高效的网络资源，中国联通在浙江的网络是建立在接入网和智能网的基础上，采用先进、大容量、稳定的光纤网络连接各个业务点；并为下一步整个网络平滑的演进到软交换提供条件，融语音通信和数据通信为一体，能够灵活地为客户提供包括语音、数据、视频、增值业务在内的各项通信业务，体现出中国联通“人无我有，人有我优”的服务优势。
中国联通台州市分公司愿意与XXX百货有限公司携手共进，通过在通信领域的通力合作，促进XXX百货有限公司的网络建设和企业信息化应用的和谐发展，并以实际行动促进社会的进步。
三、XXX百货需求分析
百货商场内拥有相对独立的铺位X个，办公场所及铺位的综合布线由百货商场建设投资，拥有完全独立的网络线路资源，因业务联系及办公自动化方面的需要，希望在固定电话、宽带上网、移动商务及相关增值业务方面提供一整套完整的产品及应用解决方案。
从长远发展方面考虑，XXX百货公司力求在通信业务和信息化管理等方面都不断精益求精、及时整合并规范管理，并通过日臻完善的管理机制为企业创造更多的价值。
3.1 语音方面需求
3.1.1 XXX百货公司设有台州区域的总部，并在全市各地均有分支机构，且在每个分支机构安装了若干门固定电话。出于方便管理及节省通信费支出的考虑，希望能把总部办事机构与各个分支机构的固定电话组成虚拟网，方便内部通话。
3.1.2 因为公司总部与各个分支机构在地域上有一定的距离，有时有某一些特定的人群需要召开简短而且需要各个方面都参与讨论的会议的需求。
3.1.3 为了提高公司形象，当XX百货公司的电话被呼叫的时候，希望能让呼叫者听到统一的语音播放录音。
3.2 数据方面需求
3.2.1 公司需要拨号宽带或光纤专线访问互联网，而且需要固定的IP地址以架设公司的门户网站、邮件服务器等内容的需求。
3.2.2 总部每天需要对各个连锁门店的数据进行实时获取，以便能够对各个连锁店的销售业绩、财务报表、货物存量等具体数据进行详细的统计，迫切需要一种可靠、安全、性价比高的网络传输方案。
3.2.3大量的传真需要发往全国乃至世界各地，传真机前经常出现排队情况。
3.2.4公司门户网站服务器等与公司业务紧密相关的服务器需要保证7×24小时工作，考虑到用户自己建一整套符合服务器7×24小时工作环境需求的机房需要投入大量的人力、物力和财力，希望提供托管业务。
3.3 移动方面需求
3.3.1由于行业的特性，决定了连锁门店各部门人员组成数量较多，除了门店中层及部分中层有相应的岗位移动话费补贴外，其他员工是根据自身的需要选择相应的套餐，费用由自行承担。
3.3.2公司各领导层之间、部门人员之间因工作需要经常进行互通，同时，对话费成本相对比较节约。
中国联通台州市分公司作为行业通信专家，我们综合评估了XXX百货公司的语音、数据及移动等业务方面的相关需求后，给XXX百货公司量身定制了一整套的通信综合解决方案。
四、方案设计原则
1) 完全解决XXX百货公司的通信需求
2) 节省投资，实现对现有投资的保护，合理利用已有的资源;
3) 尽量简化网络结构，减少网络的故障点；
4) 便于网络的维护和管理。
5) 节省投资，减少设备投入;
6) 有良好的扩展性；
五、产品解决方案
针对目前连锁行业通信现状分析，并结合我公司现有的技术力量和网络结构的实际，提供如下产品解决方案：
5.1 语音部分
5.1.1 固定电话省内集团通信网方案

将公司名下的固定电话组成全省范围内的集团虚拟网，网内通话包月（即仅收取功能使用费），免收通话费（包括长途通话费）；
使用办法：可以按公司的统一编号方法为省内联通固定电话分配一个4位的虚拟网短号，虚拟网内相互拨打只需拨6000＋4位短号码；
5.1.2电话会议解决方案
电话会议系统是在现有的语音网基础上，为本网及他网用户提供“电话会议”的功能，开展“非接触”式交流。系统将若干电话电路通过会议电话汇接设备连接到一起，与会人员可以使用现有的任何通话终端（固定电话、移动手机、联通手机、小灵通等）参加会议，并可接装扩音设备，让与会人员可以和一个或几个受话地点同时进行通话，参加会议的用户可听到其它任一方、任何一个地点的使用者发言。发话和受话用户可以在自己设定的会议室进行多方即时通话。
会议主持可选择PC方式，也可选择终端（固定电话、移动手机、联通手机、小灵通等）方式进行。该电话会议系统可实现用户的自服务管理：对会议室的管理包括与会成员通讯录的管理、会议的预约、费用的查询等功能。
5.1.3 彩铃解决方案
“彩铃业务”是“个性化多彩回铃音业务”的简称，这是中国联通推出的一项新业务，也是国内所有经营固定电话业务的运营商中唯一能对固定电话实现彩铃的运营商，使用这项业务，可为呼叫自己固话或V电话的其他主叫用户设定特殊音效(音乐、祝福、企业欢迎词、故事情节、人物对话等)的回铃音。
给员工的电话定制统一的企业彩铃，当客户致电的时候，对方会听到：“您好，XXX公司欢迎您的来电，我们将竭诚为您服务，正在为您接通，请稍候。”的录音，铃音内容可根据企业的需要量身设计，并可以为话音选择各种各样的背景音乐。
5.2 数据部分：
宽带商务解决方案
对于互连网专线的需求，中国联通台州市分公司建议采用 M的互联网光纤专线接入。在XX公司与联通台州骨干机房之间放置一对M的光纤收发器，直接接入联通“宽带中国China169”公众互连网。
台州联通同时提供相应数目的公网IP地址，满足XX公司自身架设公司门户网站、邮件服务器、FTP服务器、OA服务器、数据服务器、防火墙、VPN服务器等公司内部的信息设备。如图所示：

5.3 移动部分
通过综合语音虚拟网平台，可以将公司的联通GSM网号码与固定电话组合成一张综合虚拟网，网内用户互相拨打可采用短号拨号，享受虚拟网内的通信资费。网内的电话采用统一的虚拟号码编排。
拨打方式为：
l 固定电话拨打手机：
6005+76+手机末四位，如手机号是后四位是1818,则固定电话打手机拨号为6005761818
l 手机拨打固定电话：
6000+86+固网四位虚拟号，如固定电话的短号为8001,则用手机拨打固定电话的短号为：6000868001
综合虚拟网业务优势在于：充分发挥中国联通综合业务的优势，满足集团用户一体化的通信需求，方便集团客户费用的管理；公司分机与内部人员使用的联通移动电话互相之间用短号拨打在费用上经济实惠，在呼叫方式上方便易懂，原有呼入呼出方式均保持不变。
六、基于网络技术优势可提供的特色业务和服务
1) 话费立显：使用联通的电话服务，每一次通话的费用都将在通话结束后显示在话机上，能使用户心中有数，为用户控制话费等提供便利。
2) 市话详单：中国联通不仅可提供长途话单，且可唯一做到提供市话的每一次呼叫的详细记录，使用户明明白白消费，体现了中国联通的人性化服务。
3) 网络超级传真：通过Internet网，使用浏览器来自动收发传真，管理传真，用户无须再投资传真设备和耗材，即可为用户提供单发、群发、收件箱服务，节约办公成本，提高工作效率，提升企业无纸化办公形象。
4) 会议电话：联通电话会议是基于电话网的话音通路实现的多组多方电话会议业务系统。只要有一部电话（包括手机）或一台可以上网的电脑，便可召开或参加全球性电话会议。该业务系统将大大节省用户的会议成本，帮助企业及时如开全球性电话会议，实现足不出户而随时随地的沟通。
5) 视频会议系统：V2 Conference视频会议系统使用户可以利用普通的 PC机、标准的视频采集设备、耳机和麦克风，实现基于Internet/Intranet的虚拟会议。用户无需投入高昂的成本，就能够实现高质量、高可靠性的音视频通讯以及协同工作，有效地节约时间和经费，提高企业的工作效率。
6) EPOWER MiniCRM系统：MiniCRM是一套CRM（客户关系管理）软件系统，可以用来维护客户信息、保持客户忠诚、记录销售-营销-服务等客户接触、用作销售-营销-服务管理等等。
7) 移机不换号：联通公司唯一做到在整个台州市内“一码定终身”，移机不换号，省去了办理移机手续的麻烦。
8) 短信小批量群发：短信小批量群发是一个面向大中型企业、金融保险、连锁零售行业、旅游业和广告业等推出的需要向指定客户群批量发送短信的短信小批量群发系统。大中型企业用户可以通过互联网(WEB)和专用客户端登陆到平台，向群发系统提供发送短信的内容和发送的手机号码，由群发系统向指定的用户群进行短信发送。
9) 如意邮箱：联通如意邮箱为用户提供与手机同名的邮箱，基本容量30M，附件内容最大可达10M，还可设置自己所喜爱的别名，享受免费的邮件到达的短信通知，并可以通过手机实现邮箱的注册与注销、密码查询与更改、邮件查询、阅读、编发、转发等功能。
10) VPN组网：VPN以其可以利用公网资源，建立安全、可靠、经济、高效的传输链路的特点被行业广泛应用。在VPN技术的支持下，位于不同地区的连锁店只需分别接入当地的Internet，就可以组成一个高效统一的虚拟专用网络。
11) IDC业务：IDC互联网数据中心，为您提供主机托管服务、机房空间出租、虚拟主机服务、DNS域名服务等更多服务。
七、服务保障与技术维护
联通公司将秉承“阳光服务”宗旨为您提供全天候最忠诚服务保障，为您的管理带来便利。
中国联通是我国经营电信业务最齐全的电信运营企业，拥有从移动通信到固定通信、从传统业务到数据业务、从窄带语音业务到宽带图像业务以及各类新的增值业务。建立了全省统一的C2模式的技术支撑系统，优于一般的运营商的C3模式，因此，对于障碍处理反应更加迅速；中国联通凭借先进的智能网和强大的业务支撑平台，以及新建网络的后发优势，在网络运营上更加可靠和稳定；有能力为不同要求的集团大客户提供差异化的7*24小时的各种服务。
l 成立由经理、项目经理和技术工程师组成的专项小组，全程提供技术服务和项目跟踪，把握工程进度及售后服务、维护等工作。
l 100%承诺按期完成网络建设和保证优质业务提供。
l 承诺故障排除时间。
l 承诺全年最高障碍历时。
l 7x24技术支持热线。
l 7x24网络监控,随时向用户通报网络故障。
l 定期通报网络运行状况。
l 经理专人负责。定期走访用户,听取用户的通信需求和意见。
l 作为联通公司大和忠诚,享受各种资费优惠。

八、小结
非常感谢XXX公司为台州联通公司提供了此次了解我公司产品的机会，使我们能为XXX公司的通信接入项目尽一份力量。在了解到通信需求后，我公司根据我们对XXX公司通信需求内容的理解，结合我们的优势，为XXX公司制作了此合作方案。我们真诚希望，凭借中国联通拥有的其他运营商所无法比拟的强大的智能化精品网络，先进的企业运作机制以及专业、开放，具备丰富经验的优秀团队，必将为XXX公司带来丰厚的收益。中国联通愿与您建立长期互信的战略合作伙伴关系！

中国联合网络公司通信有限公司
台州市分公司集团客户部

附　　通信优惠资费方案

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机密 13 2024/7/5 周五