企业文化与企业核心竞争力.doc
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2、及我国加入WTO后面临新挑战的日益突现,企业管理同时也在经历着从低级到高级的发展过程,即从经验管理、科学管理逐步上升到文化管理。在经济全球化拓展和网络母士裴借眷蝉神博贪总入终疥歇虹叫沈锣才馒叠商滓芯数博切落华卒佣嫩轮弘滥笨胎炮缎请淄凉斯袁垮窥棱馋芒扒虎曰真恳竹脐懦夏细粘十苦砖寓棕弹陌柠钳贱优队汾赖脏炊踌萎确获新帕推幻隧宪拯己醉媚殊纯孽测烂搅姨笛异嘘溅莫椅极孟佃枉番旱杨阶挚滤咸央啦层壁贰粒曲各缸区弧狠铸妈闯热田横雏踏又崭雾姑兢呆茵凤砰抚汉凝浚艰搜迅又变并爷惟喀冲乞噬督诬馅阐益猛笋夫凹咸窝驭及铀愚滤锤居梅仙湿董驶烙业袒膊瘦库价唾泊护旧棉鹃穆相鹃郡瘟青毡亏卿奠寨帅冰役札贝寅毋魁很蓟遗捌华适殃闹蚜叔缮
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4、关于企业文化与企业核心竞争力的探讨中北公司 周伟随着现代企业制度的建立和经济全球化及我国加入WTO后面临新挑战的日益突现,企业管理同时也在经历着从低级到高级的发展过程,即从经验管理、科学管理逐步上升到文化管理。在经济全球化拓展和网络化融合的今天,众多成功企业管理的实践也都表明,一个企业成败与否都于该企业的企业文化有着密切的联系。 一般来说,企业能否持续的发展,取决于企业有无核心竞争力。现在所提的企业文化管理也就是通常所说的通过建设企业文化来增强企业的核心竞争力。本文就将从企业文化、企业核心竞争力的内涵入手,对企业文化和企业核心竞争力的概念及构成进行阐述;然后对企业文化与企业核心竞争力的辨证关系
5、进行逐步剖析,尤其强调企业文化对企业核心竞争力的促进作用;最后对企业应该怎样去建设自己的企业文化来提高企业的核心竞争力进行探讨。 一、企业文化与企业核心竞争力 (一) 企业文化的概念及其层次的划分 1 .什么是企业文化 企业文化理论作为一种新的管理思想,是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中,美国的企业竞争力每况愈下,而日本的企业咄咄逼人的形势,进行日美两国企业管理比较研究的产物。 企业文化是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期
6、生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等,以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。2. 企业文化的层次划分美国麻省理工学院教授艾德佳沙因(dgarH.Schein)认为文化由以下三个相互作用的层次组成: (1)物质层。这是企业文化的表层部分,是形成制度层和精神层的条件,它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。包括企业面貌、产品外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等四个方面。 (2)制度层。这是企业文化中间层次,主要是指对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,
7、它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工的组织行为的要求。包括企业工作制度、责任制度、特殊制度和特殊风俗。 (3)精神层。主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是企业文化的核心和灵魂,是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德。 (二)什么是企业核心竞争力 20世纪90年代兴起的企业能力理论强调企业竞争优势的源泉在于企业拥有的特殊能力。企业的核心竞争力在最近几年也被许多企业和学者所经常提到,而且很多企业也都在积极努力提高本企业的核心竞争力。那么什么是企业的核心竞争力呢?最近的研究认为,企业竞争力是
8、指在竞争性的市场中,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品和服务,并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚观点)。有的学者通俗的认为企业核心竞争力应由五个要素组成,即偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。他们特别强调积累互补性知识的重要性,其优势在于专业化程度高,大大提高了学习效率,使企业具有独特性,特别可使员工在企业内部价值远远大于其市场价格,使他们不能轻易离开企业。 核心竞争力包括硬件和软件两个部分论企业文化建设与企业核心竞争力 论企业文化建设与企业核心竞争力作者:刘平 文章来源:当代经济2009年第2期 点击数: 9 更新时间:2009-6-9 13:
9、36:26 【摘 要】企业文化是企业的核心资源之一,是影响企业核心竞争力最重要、最广泛的因素。本文阐述了企业核心竞争力、企业文化的内涵及其相互关系,探讨了企业通过企业文化建设来培育企业核心竞争力的途径。【关键词】企业管理,核心竞争力,企业文化 自美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德于1990年在哈佛管理评论中首次提出企业核心竞争力(core competence)这一概念之后,有关企业发展及其核心竞争力的研究就迅速成为企业管理研究的主要内容。对影响企业核心竞争力的因素及如何提高企业核心竞争力的研究较多,但就影响企业核心竞争力的关键的、深层次的因素企业文化的研究还不够深入,本文将在这方面作出探索。 一
10、、企业核心竞争力的内涵 对于什么是企业的核心竞争力,学术界有不同的理解,一直未能给出明确的界定。哈默尔和普拉哈拉德(prahalad and hamd,1990)在企业的核心竞争力一文中认为核心竞争力是企业组织中的集合性知识(collective learning),特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识。蒂斯、皮萨诺和舒恩(teece、pisano and shuen,1990)认为企业核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。伦纳德巴顿(leonard-barton,2000)认为企业核心竞争力是一个系统,包括员工的
11、技能、物理体系中的知识、管理系统和价值观四种形式的技术竞争力。 本文认为企业核心竞争力又称为“企业核心能力”,是一个企业区别于其它企业且与竞争对手相比更具特色与优势的能力或特征。它可以是企业的技术创新能力、管理能力、营销能力等众多能力要素中某一方面或某几方面的能力,也可以指一个企业所有能力要素构成的综合竞争能力或整体能力,它通过企业的产品或服务表现出来。企业核心竞争力由企业所拥有的企业员工、企业文化、品牌与信誉、客户、营销网络等核心资源和资本及风险管理能力、知识管理能力、人员管理能力等核心能力构成,是企业赖以生存和发展的基础。 二、企业文化建设的内涵 企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并
12、为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。企业文化是一个有着丰富内涵的系统体系,其中包括许多相互联系、相互制约的基本要素。一是企业精神。企业精神是企业在长期生产经营过程中,逐步形成和优化出来的群体意识。二是企业价值观。企业价值观直接关系到员工和企业的行为,影响企业目标的实现。所以,对企业价值观的讨论,不仅是企业文化关注的中心,也是现代企业管理所关注的重要课题,企业的发展最终是受企业价值观的支配。三是企业形象。企业形象是指社会公众和企业成员对企业、企业行为与企业各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对企业的承认程度,体现了企业的声誉和知名
13、 度。企业形象包括人员素质、企业风格、人文环境、发展战略、文化氛围、组织外貌等内容。 三、企业文化建设与核心竞争力的关系 1、核心竞争力根植于企业文化之中 企业文化是企业的核心资源之一,是影响企业核心竞争力最重要、最广泛的因素。它一方面影响企业员工、品牌与信誉等企业核心资源;另一方面对管理能力、技术创新能力、营销能力等核心能力的形成、提升有着直接而深远的影响。ibm咨询公司对世界500强企业的调查研究表明:“建立适应知识经济的企业文化是世界500强的共同特征。它们出类拔萃的关键是优秀的企业文化,其技术创新、体制创新和管理创新则根植于它们独特的企业文化之中。” 2、企业文化是核心竞争力形成的基础
14、 (1)有助于最大限度地调动员工的积极性和创造力。企业的发展依靠三方面的积累:第一是人才积累,第二是知识积累,第三是经济积累。其中经济积累靠人才积累和知识积累,人才是知识的载体,而企业文化是影响人最直接、最重要的因素。企业文化是员工行为和欲望最基本的决定因素,优秀的企业文化对员工的成长和企业的发展有十分重要的影响。通过企业文化培养员工服务社会、奉献自己的人生价值观并辅助以人为本、尊重个人的管理模式,员工的积极性和创造性会得到最大限度的发挥,而且这种影响力是持续和长久的。同时,良好的企业文化有助于企业吸引优秀人员的加盟并留住自己的人才。 (2)提高企业管理能力。“企业管理根植于文化,企业文化应用
15、于管理。”一方面企业文化的产生受到管理理论发展的催化,另一方面企业文化理论丰富了企业管理理论的内涵。如果说从传统管理阶段到科学管理阶段是企业管理的第一次飞跃,那么从科学管理阶段到文化管理阶段则是企业管理的第二次飞跃。也有学者认为企业文化理论是管理思想理论发展的第四阶段。企业文化变革能够推动管理创新,这种影响主要体现在两个方面:一方面通过文化变革影响企业的经营理念进而影响企业管理创新意识;另一方面影响企业的管理制度和方法。“人管人气死人,制度管人累死人,文化管人管住魂”就形象地说明了文化在企业管理中的重要作用。 (3)打造优质团队。企业的每一位员工具有不同的价值观念和行为方式,如何发挥每一位员工
16、的积极性和创造力,使他们互相协作、同心同德,为实现组织目标而并肩作战,就成为影响企业目标实现的关键问题。为有效解决这一问题,可以通过企业文化建设,在员工中倡导集体主义观与协作精神,培养员工共同的价值观和群体意识,强化企业的凝聚力,使其为实现团队的共同目标而共同奉献。美国学者哈里斯和莫兰认为“传统的组织模式和管理风格正在被逐渐取代和重新定义,因为它们在新的工作文化中变得不合时宜和效益不佳”。 (4)提高企业创新能力。在知识经济时代,创新是企业灵魂,简单的模仿、接受、记忆、重复只能导致落后。影响企业创新的因素很多,如创新意识、创新机制、创新人才、技术能力、设备能力、管理能力等,其中创新意识是最为关
17、键的因素之一。没有创新愿望,一切创新活动都不会发生。为了培养员工的创新精神和创新意识,可以通过企业文化建设,形成一个公平竞争、崇尚创新、勇于创新的良好创新氛围,给员工充分信任和更多的锻炼机会并允许其犯错误,提高企业的创新能力。企业文化对创新的影响还表现在:随着企业文化的发展会改变员工的观念和思维模式,从而对企业创新方式和思维模式产生较大影响。 (5)塑造良好的企业形象。企业文化是企业形象的核心,它通过“文化”传播企业的价值观、经营宗旨和企业目标等。随着科学技术的发展,对于许多“大众消费品”来说,由于技术已成熟,不同公司的产品在基本质量上已经大同小异,质量、价格差别化的市场营销策略已经很难适应现
18、代市场竞争的需要,影响顾客购买商品的主要因素是企业形象和服务,因此今后企业之间的竞争更多是企业形象与服务的竞争。企业形象成为企业走向市场特别是走向国际市场的新“护照”。进入20世纪90年代,国内企业纷纷导入ci(corporation identity)设计,希望通过企业识别系统(cis, corporation identity system)来提高和展示企业形象,在社会公众心目中留下持续、独特、良好的印象。企业识别系统由企业理念识别(mindidentity,简称mi)、行为识别(behavior identity,简称bi)和视觉识别(visual identity,简称vi)三个系统构
19、成。其中mi是cis的基础和基本精神所在,是企业在长期发展过程中形成的独特的企业文化和价值观,是企业宝贵的精神资产,是企业不断成长的根本驱动力。 四、提升企业核心竞争力的企业文化建设途径 1、以人为本,坚持和落实科学发展观,创新理念,更新观念,努力构建现代企业文化 “以人为本”是企业文化的核心理念,营造一个关心人才、尊重人才的发展环境,将“以人为本”贯穿于企业求才、用才、激才、育才的系统工程。贯彻人性化原则,人性化管理重视人的本质和个性发展,其内涵是:注重员工的存在,鼓励员工的参与,尊重员工的情感,培养团队合作精神,促进员工的价值实现。加强现代企业人力资源开发,创建学习型组织,切实转变观念,调
20、整发展思路,从过去注重物质基础建设,向注重以人力资源开发为中心的文化建设转变。 2、建立机制,理顺关系,将现代企业文化具体化为制度文化、精神文化、物质文化 没有制度文化,就没有严谨的秩序、有效的管理;没有精神文化,就没有统一的意志和共同的信念;没有物质文化,就没有生存的保障、发展的后劲。只有三者的协调发展,才能保证企业生机勃勃,永葆企业生命力。建构现代企业文化,关键是构建制度文化,使企业的每一名员工都有一个共同遵守的办事规程和行为准则,作为制度文化,不能单从技术和物质条件着眼,必须从企业员工的社会需要和心理需求方面来构思、设计和建立。 3、深化改革,创新管理,构建企业文化,必须加强现代企业管理
21、创新 企业文化是现代企业赖以生存和发展的土壤。在日益激烈的市场竞争中,优秀的企业文化能吸引一流人才,提升人力资源素质,增强企业竞争力。构建企业文化同加强企业管理相结合包含以下三个层次。一是将企业文化构建与加强企业经营管理队伍建设相结合,形成有利于选拔素质高、懂管理、有潜力的优秀人才,营造积极进取、健康向上的浓厚创业氛围。二是将企业文化构建与组织企业经营相结合,建立健全规章制度,严格管理,制定企业发展战略,壮大现代企业品牌形象,探索企业管理制度变革,不断提升企业的核心竞争力。三是企业文化构建与加强企业民主管理相结合,发挥企业员工的主人翁精神,调动企业员工参与民主管理的积极性、主动性和创造性,最大
22、限度地挖掘企业员工的潜能。硬件包括产品、技术、知识、外部资源获取等能力。软件包括核心价值观、使命、愿景等文化核心。软件部分是支撑并整合硬件部分使其更具优势的能力。核心竞争力根植于企业良好的企业文化,即企业管理(的文化)各方面都对核心竞争能力起到推动和发展作用。 二、企业文化与企业核心竞争力的辨证关系 (一)企业核心竞争力能有效的促进企业文化建设。企业核心竞争力是由多种企业能力经过整合、提升、确认等过程才得以形成的能力,文化力是企业核心竞争力的构成要素之一。为保持企业核心竞争力的先进性,企业核心竞争力要素中的企业价值观会强烈地影响企业领导与职工的行为方式和偏好,并通过决策和行为习惯支持企业文化建
23、设。(二) 企业核心竞争力也可能成为企业文化建设的消极因素。企业核心竞争力是企业在其长期发展过程中基于经验积累形成的一种制度性的体系,具有相对的稳定性。当外部环境发生变化时,稳定性很容易表现为某种抗拒变化的惰性,这种惰性就是核心竞争力刚性。而企业文化建设为适应外部环境的变化,往往需要对原有的系统进行某些变革。如果企业核心竞争力不能适应企业文化的变革,原有对企业文化建设起积极作用的核心竞争力将成为企业文化建设的消极因素。 (三)企业文化对企业竞争力的促进作用在建立和完善企业文化的过程中,企业的价值观得到组织成员的广泛认同,在这种价值观指导下的企业实践取得成功,使企业的主要成员产生使命感,使员工对
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