第3课时《找回做“上帝”的感觉》市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx
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1、1第1页1、知道维护自己正当权益正确路径和方、知道维护自己正当权益正确路径和方法。做一个合格又精明消费者。法。做一个合格又精明消费者。2、感悟假冒伪劣商品危害,学习掌握同、感悟假冒伪劣商品危害,学习掌握同制假售假行为作斗争方法。灵活利用所制假售假行为作斗争方法。灵活利用所学知识,处理消费争议,做理智消费者。学知识,处理消费争议,做理智消费者。2第2页用户就是用户就是“上帝上帝”,经营者本应,经营者本应尊重消费者,在现实生活中,这尊重消费者,在现实生活中,这句话是真是假?为何图中厂家和句话是真是假?为何图中厂家和店家如此对待店家如此对待“上帝上帝”?用户就是用户就是“上帝上帝”3第3页 漫画中这
2、位消费者能找到做漫画中这位消费者能找到做“上帝上帝”感觉吗?漫画说明感觉吗?漫画说明了什么问题?了什么问题?不能。不能。在现实生活中经常有消费在现实生活中经常有消费者与经营者地位发生错位现者与经营者地位发生错位现象(象(“上帝上帝”不上帝)。不上帝)。4第4页你赞同漫画中老人和右边青年人想法吗?为何?你赞同漫画中老人和右边青年人想法吗?为何?点评:当我们正当权益受到侵害时,不能够忍气吞声,点评:当我们正当权益受到侵害时,不能够忍气吞声,这么会助长违法者嚣张气焰,自己这么会助长违法者嚣张气焰,自己 正当权益也得不到保护。正当权益也得不到保护。也不能以牙还牙,打击报复,这么自己正当权益不但不能也不
3、能以牙还牙,打击报复,这么自己正当权益不但不能得到保护,而且会使自己从一个受害者,变成一个违法者,得到保护,而且会使自己从一个受害者,变成一个违法者,从而受到法律制裁。我们应该学会经过正当途从而受到法律制裁。我们应该学会经过正当途 径维护自己正当权益。径维护自己正当权益。5第5页一、当消费者购置了假冒伪劣商品或一、当消费者购置了假冒伪劣商品或服务使自己正当权益受到侵犯时应该服务使自己正当权益受到侵犯时应该怎样来维护本身正当权益?怎样来维护本身正当权益?1、有人忍气吞声自认倒霉、有人忍气吞声自认倒霉认为是花钱认为是花钱 买教训买教训2、有人怒不可遏,使用暴力伎俩报复经营、有人怒不可遏,使用暴力伎
4、俩报复经营 者或销售者者或销售者3、有人拿起法律武器,经过法律伎俩来维护、有人拿起法律武器,经过法律伎俩来维护本身正当权益本身正当权益 你赞成哪一个方式?你赞成哪一个方式?6第6页作为消费者,我们不但要明作为消费者,我们不但要明了法律赋予我们了法律赋予我们权利权利,更要知,更要知道维护自己正当权益正确方法道维护自己正当权益正确方法和路径。和路径。7第7页中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而,戴上眼镜一段时间副隐形眼镜。然而,戴上眼镜一段时间后,他眼睛开始红肿疼痛,甚至有失明后,他眼睛开始红肿疼痛,甚至有失明危险。相关部门检验后认定,这副眼镜危险。
5、相关部门检验后认定,这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己正当权益,为假冒伪劣商品。为维护自己正当权益,赵庆同学在父亲陪同下,找到这家眼镜赵庆同学在父亲陪同下,找到这家眼镜店,要求协商处理相关问题,并要求其店,要求协商处理相关问题,并要求其赔偿自己损失。赔偿自己损失。8第8页假如眼镜店拒绝了赵庆同假如眼镜店拒绝了赵庆同学要求,他该怎么办呢?学要求,他该怎么办呢?请你为他出几个好点子。请你为他出几个好点子。9第9页 二、消费者维护正当权益二、消费者维护正当权益 正确路径和方法正确路径和方法 1、与经营者协商和解、与经营者协商和解 (私了)私了)2、请求消费者协会调解、请求消费者协会调解(消费者娘家)
6、(消费者娘家)3、向相关行政部门申诉、向相关行政部门申诉(12315-锐利武器)锐利武器)4、依据与经营者达成仲裁协、依据与经营者达成仲裁协 议提请仲裁机构仲裁议提请仲裁机构仲裁(公正)(公正)5、向人民法院提起诉讼、向人民法院提起诉讼 (司法伎俩)(司法伎俩)另外另外,向新闻媒体反应向新闻媒体反应(舆论工具)(舆论工具)10第10页 知识链接知识链接:所谓仲裁协议,是指双方当事人在自愿、所谓仲裁协议,是指双方当事人在自愿、协商、平等互利基础之上将他们之间已经协商、平等互利基础之上将他们之间已经发生或者可能发生争议提交仲裁处理书面发生或者可能发生争议提交仲裁处理书面文件,是申请仲裁必备材料。文
7、件,是申请仲裁必备材料。11第11页与经营者协与经营者协商和解商和解不成不成请求消请求消协调解协调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成向人民法院诉讼、向人民法院诉讼、向媒体反应向媒体反应不成不成消费者权益受到损害后寻求处理路径消费者权益受到损害后寻求处理路径:12第12页3、维护消费者权益组织机构、维护消费者权益组织机构维护消费者合法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其它部门其它部门公安机关公安机关 检察院检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其它组织其它组织报刊报刊广播广播电视台电
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