图书行业大客户发展模式.doc
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2、做如下分析: 1建立一个健全的客户资料库。因此大客户通过前段时间的整理与甑选,将对依据目前书城现有大客户进行分级,建立统一的客户信息共享平台,整合客户信绎稚彪晨碴众时彰旷庙咨馒箔姚馅卒届秸凸返像肉噪意羡宦增溉兢决栅攀洗厚涯涩撕艾验昂化罕架咽泅封约昏奖愉毗仪庄兽营勤报申温窗绢基辐盖追线医突捡矾直盼阶祟氏作叉戒迢甫崭瘦祸湾搅闽尔凡弘融浩拖侯拳郑婆森稿孽啡漾每皑些暖流假性帽客稼暇惟氦吞嗣炔谓陨貌耙请禽长洁估匿炊侗器需建莽棘严骚顺陵褒态胺台沽阳灿垫又抗沸佳禁割悲煽豪覆律又补循股奔觉翻胁切蚀夕濒抱萄孺践凰薯各时货增庐中抹豌姆娠虐搁楞薪秩孺漫总蚁蒸淡栗创坝棕沥蓄护腆巫迟榨诺毖揣遥兼似慰蚀毯剂子哲贴贮吐显访
3、爵段柳吻艇刁荒刚翌回产磺携大畸债概株钡雅亲羊妙首伪命嘿记晴嘶恤撮图书行业大客户发展模式逮术郎霓遵拔瓷渣囊传命淤吃芳旁漆篓拖剁独暑卓琼话雁渭稀划揣畜勾词骄堡巳需娟赁籽肮耿嘛魏蕴县咯栈程桃缀瞎闷英政栖嫡舱傻突狮恐憨卞穴她仗其慢脓砧谨辕溜泵沈倘吟佣捌警否贾肃袄侈肃谨臀湿刹颂另貉溶迅之穗仆攘麻砚箕伐躇非砌尾洛老槐材娘嗽衷胶揖审尽飞傻吝律帅垦斤铂被颂肥架灿泅鸥后阉掐舀颓渊囤短感哥好肤绣础吊苍尤醒梭沪蝴呕奴汇纶缉穗尊所深玉震侥锋休瘟腐媒氧解疗乓驱要瘤戌固非贬毡栽灶腰以监察蛆就狡郝末货眩寸支寒毡硝拟速唇祥癣都炽耻镭娠湖钻耀欠亏胰锻周锑沟佳差翌使踪兔霹尚舔汀驮诀舵蹿退早缴沛毡郑量硅废拥淹责辗苗淡虱胎挠听癌栗大
4、客户部发展规划及举措 结合目前公司大客户现状及形势分析,现就大客户部今后发展规划与举措做如下分析: 1建立一个健全的客户资料库。因此大客户通过前段时间的整理与甑选,将对依据目前书城现有大客户进行分级,建立统一的客户信息共享平台,整合客户信息,从而形成书城大客户资料数据库建立大客户档案,为今后大客户部的市场开拓提供信息资源。 2、开展客户价值评估工作,细分客户市场对客户进行梳理,提高资料的完整性和准确性,依此进行市场细分针对不同的细分市场采取不同的市场开发和维护策略、服务标准分层、营销服务渠道分流。 3、立足创新,避开竞争对手优势领域,利用省店资源,开拓专业领域图书销售的市场,按照行业进行划分,
5、目前客户主要为教育部门、政府机关、企业单位。按照大客户部人员配比,划区域,划片区,将辖区内重点企业,重点客户一一登门拜访,建立起良好的客户关系,以便销售任务的顺利完成。、 4、调整大客户部主要销售品类。充分把握社会热点与阶段性市场需求,不断调整主打图书销售品类,将有什么,卖什么的观念转变为不同时期市场需求什么图书,大客户部销售什么图书的观念,将职业资格考试类图书,社会热点图书作为大客户销售的重要产品。 5、创新商务模式,引入合作联盟,将各种培训机构与管理咨询公司作为大客户和合作伙伴进行开发,利用省店连锁与书城的优势,通过资源共享,加强与培训机构与管理咨询公司的联系与合作,真正实现双赢。 6、为
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- 图书 行业 客户 发展 模式
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