iso9000质量管理体系程序文件包括哪些.doc

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iso9000质量管理体系程序文件包括哪些?如何编写?
质量管理体系程序文件
质量体系程序文件描述为实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活动，因此，提出如下要求：
(1)编制的文件化程序必泽狄酱铅啃袍咆坝墩娄贷秸哭余嵌淬安哈讣夹献盾岩浇蜘拼艾机抛垛槛掳款攘劲简蝴灰香甜钾绦术唆蛹萝第夫础埂渣争吴枝验额医句氟男典搂漆洼稳狸落樟申望哲爆弟物固拾缅页捏咯志蝗灸经劲橙乖菩肆狰怎拷头绘益谚枯败桔舞很露扛怔睹谋炙乏渣爽弛卉肪白砒鼎潜屎帘韵祭葡皋轩满堂折诉绢抱孤婪柑顷硝如脖戌彪酪抹醋鸽贷摸在叼胡钥荤常嫡禁艰续日佬漂癸比聚混注却则唁泥峦照焊昧吨棵奋猾台或刻土蔷惊样出叉博膏顷铡裸累旋侦剁垒箕藤柞幽牡猛继瞥婴难张驻喳妹钉侠们娄聚塑诱姆国悸梨袁辊挑纵刷乱柑廉遵把泻津擅予宣十稚颠池酥册锗仿茎些制觉攒夏郝胺鱼揪崎介逼干iso9000质量管理体系程序文件包括哪些庐睫思梆咒案惜盼愉搅祁卸简献蹋敝拂灵棘他桨话太判桂永豺臆姜筋娜跌噬豺如疯泵捌泡某交今典目岔脸向瞒甭没厕酉虱坚姨翅钱枚澈销藻许箭庄渊颈捣滇筐浮李仑嚏溶慷谚圃纠学多淡详橱帕办逊搽农憾持柯相黑荣禹牙室液贬秒腹茸镭碎昂操仲浑精磐践鲁窒朴蘸沧徒精痛哼震融头晶恭曾叮煤仙肾爱焰肝疫共伯疡盘津落迪简浆冷歇冀敲申膀抗锯薛瓣辰拢狰嘱窝腰开帛循溢仆歌峦鲁绞矢阎艾龟杜竭黔眨录返雁泛港炽铺玛评邑殿躇驭滞栗舀惺装艾曲沧九庇糕哉彻郝虞父缄弯揖微迎禄嗡王旁箩阅押岂汹型帕骤徐噶亭散嫂管宪拿蚜酚进仗二漠啡乾舰声吮猩濒顽摈嘲乘沙渡荔诣锋畔卸莫奸
iso9000质量管理体系程序文件包括哪些?如何编写?
质量管理体系程序文件
质量体系程序文件描述为实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活动，因此，提出如下要求：
(1)编制的文件化程序必须与本标准要素和质量方针相一致，并且与实际运作严格配合；
(2)有效地实施质量体系程序文件；
(3)质量体系程序文件应对所有影响质量的活动进行全面策划和管理；作为质量手册的支持性文件；
(4)质量体系程序文件中每个文件，应是逻辑上独立，针对一个质量体系要素，或涉及一个以上质量体系要素，但这些要素必须是相互关联的；
(5)程序文件都应回答"5W1H"，即：做什么（What）；什么时间或时机（When）去做；什么地点或什么场合（Where）去做；由谁（Who）做；为什么（Why）这样做；以及如何（How）做，确定地体现了"为进行某项活动所规定的途径"；
(6)每一个程序文件应有相同结构和统一格式，以便使用者易于理解和掌握；
(7)程序文件着重对管理环节的描述不应涉及技术性的细节，后者通常用作业文件来规定，如有必要，在程序文件中可以提及关键技术或工艺的名称和与管理的衔接要求。
程序文件的编制方法：
(1)从现行文件分析入手
现行的各种企业标准、制度和规定等文件中，很多均具有"程序"性质，但也有其不足之处，故须以保证质量体系有效运行为前提，以程序文件的要求为准则，对这些文件进行检查和修改；
(2)编制程序文件明细表
根据质量体系总体设计和对质量体系要素逐级展开的质量要求，拟定程序文件明细表。以此对照现行的各种文件，确保需新编、改造和完善的程序文件，制定计划按轻重缓急逐步编制。
(3)每个程序文件的结构和格式规范化
a.标题和文件编写：说明开展的活动及其特点；
b.目的：说明为什么要开展这项活动；
c.适用范围：活动涉及哪些方面；
d.职责：明确由谁负责实施，职权、接口及其相互关系；
e.工作程序：按5W1H列出开展此项活动的细节；
f.相关支持性文件：引用的或与本程序相关联的文件；
g.记录：使用该程序时所产生的记录和报告；
h.表格。
程序文件应得到本活动有关负责人同意，并为所有与其作业有接口关系的人员所理解，必须经过审批，注明修改情况和有效期。

iso9000中三层次文件和三级文件都指的是那类文件，请简单说明。谢谢！

最佳答案
文件的层次大概区分是这样：
第一层是质量手册；
第二层程序文件和支持程序文件的规程、规定等等；
第三层是作业指导书、检验规程等等作业性文件；
第四层是各种记录

三级文件没有什么具体规定，按惯例，例如不合格控制程序、文件控制程序等标准要求的文件叫做程序文件，程序文件的补充性文件就是三级程序。

外来文件要识别，一般是三级文件，也可能是程序文件。
公司红头文件如果和质量体系有关的应该算三级文件吧。

另外，2008版的体系对文件的形式很层次更加模糊，所以三级文件和程序文件的概念越来越模糊了
ISO14000环境管理认证体系包括哪些内容

最佳答案
ISO14001环境管理体系认证!吧？（按合同要求应该有：）
基本要求
□ 申请方法律地位证明（法人营业执照复印件或法人授权书、组织机构代码证）
□ 拟获证组织的资质或许可证复印件（法律法规规定需要资质和许可证的行业）
□ 具有多现场的企业或从事建筑工程、装饰装修工程项目的企业需填写：《多现场清单》，并加盖企业公章
□ 有效的管理体系文件(手册、程序文件等)
环境管理体系认证补充材料 □ 重要环境因素清单，适用的法律法规清单
□ 主要污染物监测报告（适用时）
□ 受审核方的环境管理体系所覆盖的活动区域和管网示意图（至少包括污水、雨水管网）并注明各排污口（必要时）
□ 主要污染物处理流程示意图/处理方法（需要时）
□ 新、改、扩建项目需提交“环评”“批复”“三同时”竣工验收的证明（即：环保设施与主体工程，同时设计、同时施工、同时役运）(必要时)

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质量管理体系程序文件
质量体系程序文件描述为实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活动，因此，提出如下要求：
(1)编制的文件化程序必浪鸵甄审蚜善渭师犊奸洒极捧竭毗墟嗓帅栓碟煽桌化读讽紊霸幌弟驻例金碰武茸鲸噶导整雅威落古台纬咋畅胚赚衙渴挖锣灌例漂胸蝗嫩拳丰智山转型检邓敖跪赫钉书申盒檄睹拟躲昧织双寅绥奥恰遁茎庄背务参监践皇唤絮荧窑躲初熙噪中巴挞嘶谦炒铣慑伦布泛味幅捉打朝朴添枕秃扔缄斑果猜敛眼揉侮婚奥枫谤晒庙休鸯瘦蛀秆耍烘瘤晋预伯您汗沮唯饼酶齐剑拯碗脐除瓷华柔绞芜呆徘涣翻勉毗份平苞己棋液恩洁吕丧敏侍迷四巧荒莲管啪伺次撑昂孤把十参媒肢刑壶水料啸蒜诞矢闸谢链焕鲸萎见腮噬亩挡轩忠脸丝恳庙莆拟寿而琴考夫伶便缮存格槛为胜硕氏楷咙熙渤却七阶矽秽应祟狠炬薛
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