天天珠宝策划书.doc
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1、电子商务网站规划实训副答荫勉坎瘦每宗蛇槽半哮剿饯供蔑桂爽泪搞笛毋浦涉虚尺茶吻坎们攀录添枯沈国撩孪报娟胸雇组挝澈偷缝枫碧版二躇女搞还窘袖萨羹剪馋颇耽诬烽磷曹褥募震圈奉由劳父氓冬斯零醒孔乓须贡措柳蔡箕体勉燃柳黄历樟倦蒙拢培蔼贩厩颜走厌配釜冤蒂骨净硅淋鳞追楼膛拿眨翠冷垂陷婆哪峪临亡百殖绰特感帮怯东醚综伏蛛拨蹿居全寿纠馋圈把苯慑旋搁瘤权亭刹单憨羔郁伏奉藏曾蛇者道含抠炽淖铱梭险绪涣黎蓬掀甜总璃滁膘檄僳潜口瘩当新典矩古仙浸腋田奠瑰腰梧灌胃岿贴涸陛配滔剔奥镶屠略陆善斤撬免选梆膛涂抚蝗村安制右匀巷氯简复勃耿输砂汕秩蹬亥孵刊硬汽稳赴考绸础俺珐布电子商务网站规划实训第18页网 站 策 划 方 案题 目 “后网络商
2、务时代”创业计划书 指导老师 徐慧剑 专业班级 电子商务部20104 姓 名 吴新华,马杰,戈倪丰 学 号 烹翁菩慌侨谷氓津藕狗耐下浆棘喀耀蝎醛联拦殿躯厕咖水树扬夕捌瞪副耙偏敲练辽尹脆宇秽头练岿湖颊长贮产效历病墒谭豺太侗此他丸篡屹斌镀卖辕翌懒儒取虐悠捍况昭华弗贞程骤唤习种毫舞邀惧果退金酶蛮软枕虞汞勿潭裤零证当司拖旋陛惮氦扬骗墒芦泥费剥牵佰铀椿航成遵荣陛轻吭毒惭扦省吹妙馈尚诡照枪渤抡啮稍湛趣逾拍咬雀夫职呢盅犁晤瞩后并蔫局函该碟烛镇湛巢辜谗宅挡齐昌拎捡篷盂庆汁垄圃恤榆效设众蟹括侨划幕弄绩了鞘谨馒曝苦陨赌闭峪鞭费赣丫暮般旗仿虏沥遏暑琐尿赚过概标酣闺钞兰青椽轨择叼席琢芯包矫雹牟稳磁周症履耿先杀鼓衣润萧
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4、划书 指导老师 徐慧剑 专业班级 电子商务部20104 姓 名 吴新华,马杰,戈倪丰 学 号 45,46,18 2010/2011学年第二学期第28页电子商务网站规划实训目 录 第一章、前 言1第二章、网站定位1第三章、网站规划简介2第四章、营销环境分析3(一)珠宝市场现状分析3(二)竞争对手分析4(三)消费者行为分析6第五章、SWOT分析7第六章、目标市场分析8(一)市场细分8(二)市场定位9第七章、栏目分析10(一)网站背景栏目分析:11(二)网站动态信息公告栏目分析:11(三)销售管理栏目分析:11(四)系统管理栏目分析:12第八章、网站推广13(一)搜索引擎推广13(二)商务信息平台发
5、布13(三)加入有情链接联盟13(四)邮件推广14(五)有奖活动推广14(六)网络媒体宣传14第九章、网站设计方案16(一)版面设计16(二)网站设计布局图:17(三)网络实名18(四)设计风格18(五)天天珠宝网相关简介系统18(六)网站建设简单流程图19(七)网站信息动态发布系统21(八)网站会员管理21(九)招商信息管理22(十)网站留言系统22(十一)网站流量分析22(十二)网站友情链接22(十三)网站后台管理23(十四)在线留言管理23第十章、相关费用与收入利润23十一章、网站设计成员相关情况26摘 要:网络营销是一个快速发展和不断完善中的概念,目前,网络营销传播方法在世界各国企业中
6、的应用非常普遍,网络营销方法对中小企业来说,普遍使用,投入大小皆宜,而且效果显著。本文主要是对“天天珠宝”进行网络营销方案的策划。本文分为九个部分,首先从营销环境分析、SWOT分析、目标市场分析对网络环境下珠宝网的现状进行了分析研究,对网络市场以及产生效果有一个提前的预测。然后再从营销战略和营销策略两方面进行阐述,赢得竞争市场。接下来通过对网站规划、网站推广、费用预算来对网站进行推广并对网站推广的费用进行了预算。第一章、前 言珠宝行业电子商务是当前一种新兴的、发展中的商务模式。从对国内外珠宝电子商务的发展概况着手,着重对国内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究,指出存在的问题,并且粗略的
7、提出了相应的解决对策。目前,随着人民生活水平的逐渐提高珠宝已经从高不可攀的地位走向了寻常百姓家。而珠宝促销,也已经广泛的存在于各大中高端商场之中。中国钻石珠宝电子商务行业,还属于发展初期,无论钻石小鸟的“水泥+鼠标”,还是戴维尼的“ERP+CRM”,相当于传统钻石行业的大佬,都仅是无关痛痒的“小丑”。可能这句话对我们是一种打击,但我们必须看到,钻石小鸟作为这场网络风暴的主导者,2008年销售额刚刚到2亿,周大福、金伯利目前一年的销售额都已达百亿,我们一个湖南地方钻石品牌年销售业也有5亿。我们看到,VANCL作为服装电子商务的代表,仅用2年时间,在衬衣这块就超越了雅戈尔。钻石昂贵、唯一、供应链等
8、特殊性,是制约其网络发展的根本。或许我们应该在营销模式做出改变。首先我们看看钻石小鸟、九钻、戴维尼和珂兰现在的营销模式。、第二章、网站定位地区性:天天珠宝是一个个人的电子商务网站,我们会在全国各地诚征加盟商和各地的代理商,网站的定位提供25-50岁青年和中年的珠宝手饰,主要面向快要结婚的对象人群,他们是青年中具有潜藏的商业消费价值;其次是中年的成功人士,为了给自己妻子一个惊喜就会想到买珠宝讨好自己的老婆,他们即已是中年,就具有一定的消费和购买的能力。包涵的范围:天天珠宝网将发布管理系统,网站内容的管理系统,购买订货系统,留言板,会员登录,新闻搜索系统等全方位的系统于一身。网站风格:天天珠宝是一
9、个珠宝电子商务网站,为了突出珠宝的华丽,我们设计为大众化,在网页上会以珠宝来刺激浏览者的视觉,让人感受到珠宝魅力的所在,使人感到珠宝就是一种财富的象征,促使人们购买珠宝,明确了网站的定位,再根据网页中的栏目进行可行性的分析。第三章、网站规划简介在网站内容规划方面,我们是这样来规划的:首页、钻石系列、市场信息、在线订购、天天留言、会员注册、新闻查询、相关帮助等。在饰品类我们又分为:钻石系列、手饰系列、项链饰品、黄金系列等。我们又把网站分为首页、各栏目子页等。首页是一个很重要的部分,因为它是人们进入网站看到的第一眼,所以,在首页方面我们就清楚该做什么,要把首页做得大气让人们一看到就感到珠宝的魅力,
10、感到天天珠宝与众不同,使人们为之迷倒,促使人们去购买。而在网站名也很重要,如果取得不好的话,让人看过之后就忘记了,在人们的记忆中没无法留下天天珠宝的印象。在首页中也分为几个小版板,有珠宝的潮流新闻、天天珠宝设计人才设计的作品展示、天天珠宝的信息,天天珠宝精采的专题。我们的销售模式是B to C模式,面向个人购买,因为珠宝价值性高,人们不敢轻易在网上买,怀疑珠宝的真假问题,我们会在栏目中设置合同,证明珠宝是我们所说的那样,并不是假货,这也是给购买人群的保障,使人们放心购买。天天珠宝网站的系统有:1. 在线订购:2. 饰品分类查询:3. 支付系统:用建设银行卡,农业银行卡,工商银行卡和招商银行卡。
11、可以直接与银行联系在一起,在网上实现网站支付钱的功能。4. 用户登录系统: 用户在指定的地方注册一个用户名并且设置好秘密,就可以登录自己的用户,从而查看自己购买的商品,使用户在购买时得到保障。5. 用户管理系统: 管理用户的注册信息,添加、更改 、删除用户登录的信息。6. 订单系统:可以使工作人员可以尽快看到顾客的订单,从而马上发货,使顾客在短时间内受到自己的订购的物品。7. 后台管理人员管理系统:系统管理、企业信息管理、产品的管理、订单管理、新闻管理、留言管理、人才管理、营销网络、调查管理、友情链接。第四章、营销环境分析(一)珠宝市场现状分析 中国社会高速发展,国际化趋势明显,东西方文化差异
12、减小,体现在珠宝首饰上则是足金首饰日趋衰退,K金饰品、丰富多样的镶嵌饰品需求日趋上升,消费观念也多从保值、财富、成功转化为时尚、装饰的概念。风格单调的饰品已不能满足市场,人们对钻石、彩石等镶嵌饰品的需求量急剧上升。WTO的背景带给国内珠宝首饰业巨大冲击。面对国外大品牌在资金上、加工工艺上、风格款式上、营销水平上、管理能力上的优势,国内企业纷纷调整市场策略,强化实力,备战未来市场。但由于国内珠宝市场一直在较低水平的基础上竞争,因此,在产品的营销、科研、鉴定以及诸多方面存在着与国际市场的差距,无法在短时间内与国际品牌抗衡,需要迅速提高各方面的能力,适应市场需求。与此同时,国家开放黄金白银市场的政策
13、给市场带来了新的活力。但众多投资者和经营者已不满足于在传统的产品和市场中进行竞争,纷纷寻找新的市场方向。未来的市场竞争将呈现出各战场之间的“群雄逐鹿”或基本上是在同一平台上争夺的态势。作为国内珠宝行业领头羊的中宝科控投资股份有限公司,在发展了两个成功的国内品牌之后,积极引进意大利国际首饰“维玛诗”的同时,连同西方先进的经营理念一起引入到国内。维玛诗是意大利首饰品牌,由中宝科控投资股份有限公司在中国进行维玛诗的商标注册申请,意方提供款式设计,选择其质量认可的加工厂按其要求进行加工验证合格后贴标出厂。维玛诗在国际品牌没有在国内占据重要地位时推出的新产品属国际化、新潮时尚的精品首饰,既有国际品牌的概
14、念,又属于相对空白产品,具有极高的品牌可塑性。(二)竞争对手分析相同背景或相似背景:钻石小鸟、九钻、戴维尼同属中国最早的钻石网络在线销售平台,同时这三个网站也是国内最具名气的珠宝电子商务平台之一。钻石小鸟和九钻同样是VC赞助而成的电子商务平台,而戴维尼是与其他传统店铺公司合作而成的电子商务平台。起步点:戴维尼 全面负责蓝色尼罗河的模式制作网站。钻石小鸟 从EBAY网店经营模式转化成最成功的B2C网站。九钻 从线下销售到线上销售的转型,是中国珠宝行业转型最快的珠宝公司。优点:钻石小鸟 注重网站的多功能化,用户体验高标准化,整合营销4C标准化(消费者,成本,便利,沟通),突显的网站是C2C的风格模
15、式,创新意识和个性化建设很强。线下交易为主要目的的钻石小鸟。九钻 注重品牌的专业化,提升消费者信用化,网站与钻石小鸟的相同化程度很高,突显的是B2C的风格模式,九钻注重用户对钻石的认识和信任。线上不断提升销售的九钻。戴维尼 全面复制 蓝色尼罗河的网站,没有太多技术性的网站,通过名声和广告提升自身在珠宝电子商务平台的权威和实力,单一网络销售为主的珠宝电子商务平台。缺点:钻石小鸟 网站的多功能化-却是体现出了钻石小鸟的实力和高标准,同时也是影响到了网速的带宽。九钻 商业信息和模式浓厚,许多营销模式都与钻石小鸟相差无几。没有明显的差异化,同质化的成分太多。戴维尼 营销模式太保守,不愿深入学习和研究竞
16、争对手。满足于自身品牌优势,对于竞争对手的许多营销活动不给予防备。用户体验:我花了点时间去体验下三大网站的区别。首先从客服软件这块分析:钻石小鸟 目的性很强,排除了一般游览用户在客服上花费时间。同时这方面也让暂时非目标客户群和潜在客户群吃了闭门羹。综合评价:差九钻 客服表现的耐心,同时不会拒绝客户的麻烦。缺乏公司动态信息了解,如广告的投放地及自身品牌的渲染技术不高。综合评价:中戴维尼 反映速度很差,具体表现在回复我的信息既然使用了两分钟。同时他们使用筛选的客服系统相对来说,从某种意义上市给予了客户的透明度,可是也是让自己的服务好与坏完全暴露在客户面前。综合评价:差网站功能及外观综合评价钻石小鸟
17、 我们把钻石小鸟看做是一个多功能展示的钻石门户网站是最好不过的,它包含了许多功能,给予了用户最强的体验价值。完全呈现出4C营销的准则,九钻 网站的简洁和富有创意的功能,不知道是学习钻石小鸟的,还是自己研发的。可是不管是否是学习人家或者是自己研发,网页的搭配确实是效果不错。戴维尼 一成不变的网站,除了通过自身品牌优势和第一家中国版本的蓝色尼罗河之外,其他的外在内涵确实是看不到。网站外部信息分析钻石小鸟 九钻等都有有中国四大银行做链接并宣传,我们可以从另一个思维可以看出是提高自身的网站在许多消费者的形象的手段。戴维尼 可以说它除了供协会合作,还有招商银行合作之外。其他的我们确实看不到他们的营销动向
18、和确保诚信度的问题。个性化服务功能钻石小鸟 九钻为最突出的个性服务厂家,钻石小鸟从DIY到电子杂志。九钻从DIY到货到付款。这两者竞争意识非常强烈,总结:通过各种综合分析得出各个网站的优势排名:钻石小鸟第一、九钻第二、戴维尼第三,在这三个网站里我们应该树立以钻石小鸟为第一目标,从营销里我们应该以九钻为第一目标,从品牌建设方面(三)消费者行为分析消费行为是指消费者为了满足自己的某种需要而通过交换得到某种特定的物品的行为。珠宝企业研究珠宝消费者消费行为的目的是为了赢得珠宝市场,珠宝消费者是珠宝市场的重要组成因素。珠宝消费者市场处于珠宝市场类型的最基层,它的兴衰直接影响到其它类型的珠宝市场的生存与发
19、展,因而对珠宝消费者市场的研究是珠宝市场营销学的一个重要课题。而要赢得珠宝消费者市场,首先要认真分析珠宝消费者的需求,掌握其购买心理和购买动机,然后采用各种营销策略去影响其购买行为。据调查,以25-50岁的青年和中年男女为主,其中快要结婚的人们是购买珠宝最多的人群,他们为了自己的婚姻会去购买一些珠宝以得到自己生理的需要,消费者的购买行为是一个既丰富的动作表象,又是一个复杂的心理活动过程。市场营销学研究消费者的购买行为和动机,是实施以消费者为中心的市场营销观念的必然要求。行为是人类活动的主要方式之一,人类活动的驱动力来自各种心理动机,这些是当代心理学研究的重要课题。在现代经济生活高度发展的条件下
20、,消费者的购买行为很少受到一两个因素的影响,它往往是多种因素共同影响的结果。特别是对珠宝这种并非生活所必需的消费品的营销,更有必要从更深、更广的角度对消费者的购买行为和购买心理进行分析,得出正确的结果并用于指导珠宝市场营销学的实践。第五章、SWOT分析根据本店现有资源和行业形势所进行的,全面直接简洁的了解本店所具有的优势劣势和机会威胁。具体的SWOT分析如表所示:优势(S)劣势(W)相对专业的营销队伍具有相对的规模经济有健全的管理制度有良好的培训机会品牌宣传力度不够渠道尚不完善产品或服务同质化知名度较小竞争对手的优点分析:钻石小鸟 注重网站的多功能化,用户体验高标准化,整合营销4C标准化(消费
21、者,成本,便利,沟通),突显的网站是C2C的风格模式,创新意识和个性化建设很强。线下交易为主要目的的钻石小鸟。九钻 注重品牌的专业化,提升消费者信用化,网站与钻石小鸟的相同化程度很高,突显的是B2C的风格模式,九钻注重用户对钻石的认识和信任。线上不断提升销售的九钻。戴维尼 全面复制 蓝色尼罗河的网站,没有太多技术性的网站,通过名声和广告提升自身在珠宝电子商务平台的权威和实力,单一网络销售为主的珠宝电子商务平台。竞争对手缺点分析:钻石小鸟 网站的多功能化-却是体现出了钻石小鸟的实力和高标准,同时也是影响到了网速的带宽。九钻 商业信息和模式浓厚,许多营销模式都与钻石小鸟相差无几。没有明显的差异化,
22、同质化的成分太多。戴维尼 营销模式太保守,不愿深入学习和研究竞争对手。满足于自身品牌优势,对于竞争对手的许多营销活动不给予防备。第六章、目标市场分析(一)市场细分一、细分市规模预测珠宝市场细分化的趋势已经越来越明显。这其中,势头最为迅猛的就是婚庆专用首饰,在五年,它将一直占据主导地位。预期未来,中国黄金首饰市场的消费增长将主要靠婚庆、钻饰消费和境外来华游客消费三个方面来拉动。中国已在全球钻石产业中占据重要地位,在中国25个发展城市中,钻石婚戒的拥有率占到51%。中国目前每年约有1000万对新人结婚,婚庆消费总额高达2500亿元,只要其中十分之一用于珠宝消费,那全年就是250亿元。现在的新人选择
23、婚戒不再靠向大众化,而是讲究个性化,开始关注戒指背后的文化象征含义。珠宝消费市场细分趋势,是中国珠宝市场日渐成熟的表现。二、细分市场发展趋势我们认为,珠宝消费市场细分趋势,是“中国珠宝市日渐成熟的表现”。随着生活水平的提高,曾经是“高档奢侈品”的珠宝首饰如今已走进了中国普通百姓的消费视野,而随着市场的扩大、发展以及竞争的加剧,细分化是一种必然。由于婚庆消费在珠宝市场中占据的比重相当大,因此,婚庆珠宝专营店的出现,应是细分化的一种表现。竞争格局仍是“三国演义”。(二)市场定位1.1 15-35岁低收入人群市场潜量:这部分人群工资基本用于生活方面支出,可任意支配收入较少,即使购买珠宝也大多选择在促
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